معايير الجودة والإجراءات
- معايير الجودة والإجراءات
- Digital Fashion Academy – ضمان الجودة وسياسة الاسترداد
- Digital Fashion Academy – سياسة وإجراءات الشكاوى
- Digital Fashion Academy – سياسة الإعاقة والتمييز
- سياسة حماية البيانات والسرية
- Digital Fashion Academy – سياسة الصحة والسلامة الرقمية
- Digital Fashion Academy – سياسة المساواة في المعاملة
Digital Fashion Academy – ضمان الجودة وسياسة الاسترداد
في Digital Fashion Academy (DFA)نحن ملتزمون بتقديم تجارب تعليمية متميزة عبر الإنترنت في مجالات التجارة الإلكترونية للأزياء، والتسويق الرقمي، والتحول الرقمي. نؤمن بجودة برامجنا التدريبية وفعاليتها، وندعمها بضمان عملائنا. صُممت هذه السياسة لمنحك راحة البال والثقة عند اختيار دوراتنا.
ضماننا لك
تعليمات الخبراء
دوراتنا مصممة ومقدمة من قبل خبراء في هذا المجال يتمتعون بخبرة تمتد لعقود في قطاعي الأزياء والمنتجات الفاخرة. كل برنامج عملي وذو صلة، ومُصمم خصيصًا للتحديات المحددة للأعمال الرقمية في مجال الأزياء.
محتوى ذو صلة وحديث
نحن نضمن أن يكون المحتوى الخاص بنا محدثًا ومتوافقًا مع أفضل الممارسات ويتم تحديثه بانتظام ليعكس أحدث الاتجاهات والابتكارات في التجارة الإلكترونية للأزياء وتكنولوجيا التسويق والاستراتيجية الرقمية.
تجربة تعليمية ممتعة
صُمم تدريبنا الإلكتروني ليكون تفاعليًا وعمليًا وقابلًا للتطبيق في مواقف واقعية. بالإضافة إلى التعلم الذاتي، تتضمن مجموعتنا جلسات مباشرة ودراسات حالة وفرصًا للنقاش مع الزملاء والمدربين لتعزيز التفاعل.
مواد تعليمية شاملة
تظل المواد الدراسية القابلة للتنزيل المقدمة أثناء الدورات (الشرائح والكتب الإلكترونية وملفات PDF والقوالب ودفتر العمل) متاحة كمراجع قيمة حتى بعد الانتهاء من الدورة.
سياسة الاسترداد
بالإضافة إلى ضمان الجودة لدينا، تقدم DFA خيار استرداد الأموال في حالة قيامك (الطالب) بتغيير رأيك أو عدم تلبية الدورة لتوقعاتك. خيار استرداد الأموال يخضع للشروط التالية:
1. فترة التهدئة
- في حال تغيير رأيك وعدم وصولك إلى المواد التعليمية، يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل، بعد خصم الرسوم الإدارية (عمولات الدفع)، والبالغة 7%، بحد أدنى 50 يورو، دون أي استفسارات.
- يجب تقديم طلبات استرداد الأموال كتابيًا عبر البريد الإلكتروني خلال 14 يومًا من شراء الدورة التدريبية- يجب ألا تكونوا (الطلاب) قد دخلتم إلى منصة التعليم الإلكتروني.
- يمكن تقديم طلب استرداد المبلغ إلى info@digitalfashionacademy.comسيتم إصدار المبلغ المسترد إلى نفس نظام الدفع الذي استخدمه العميل في غضون 14 يومًا.
1. طلب استرداد المبلغ بعد الدخول إلى منصة التعلم الإلكتروني
- يجب تقديم طلبات استرداد الأموال كتابيًا خلال 14 يومًا من شراء الدورة التدريبية (أو خلال 7 أيام من تاريخ بدء الجلسة المباشرة، أيهما ينطبق).
- ينبغي أن يوضح الطلب بوضوح أسباب عدم الرضا ويشرح كيف لم تلبي الدورة توقعاتك.
2. متطلبات المشاركة
- للتأهل لاسترداد المبلغ، يجب على المشاركين التفاعل مع محتوى الدورة بحسن نية (على سبيل المثال، الوصول إلى الوحدات، وحضور الجلسات المباشرة إذا لزم الأمر، وإكمال الأنشطة المتاحة).
- نحن نؤمن بأن المشاركة الفعالة ضرورية للاستفادة من برامجنا، ولن يتم قبول طلبات استرداد الأموال من المشاركين الذين لم يبذلوا جهدًا حقيقيًا للمشاركة في الدورة.
3. تقييم الطلب
- عند استلام طلبك، ستقوم وزارة الشؤون الخارجية بمراجعته بعناية. قد نتواصل معك للاستفسار أو تقديم حلول بديلة (مثل تحويل المقررات الدراسية أو الاعتمادات).
- قد تكون نتيجة التقييم من حيث استرداد جزئي سيتم إصدارها للطالب. في هذه الحالة، ستتواصل معك وزارة الشؤون الخارجية لاسترداد المبلغ بناءً على نتيجة التقييم.
- سيتم تحديد المبلغ الذي سيتم استرداده أيضًا مع مراعاة مقدار الدراسة التي أكملها الطالب وسيكون بشكل عام متناسبًا مع ساعات الدراسة التي لم يكملها الطالب.
4. معالجة استرداد الأموال
- سيتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 30 يومًا للموافقة، عن طريق طريقة الدفع الأصلية.
يرجى العلم أن استرداد المبالغ المدفوعة مخصص لتغطية الحالات التي لا تفي فيها الدورة بضماناتنا المعلنة وتوقعاتنا المعقولة. نشجعكم على التواصل معنا فورًا بشأن أي استفسارات لديكم خلال رحلة التعلم لنتمكن من حلها بسرعة.
ملخص
في Digital Fashion Academyنحن نقدّر ثقتكم ونلتزم بتقديم تدريب عالي الجودة ومناسب للقطاع. تعكس سياسة الضمان واسترداد الأموال التزامنا برضاكم ونموكم المهني. باختياركم DFA، كونوا على ثقة بأننا نستثمر في تزويدكم بالمهارات والمعرفة اللازمة للنجاح في بيئة الأعمال الرقمية للأزياء اليوم.
Digital Fashion Academy – سياسة وإجراءات الشكاوى
يراقب
في Digital Fashion Academyنحن ملتزمون بالتحسين المستمر لجودة تدريبنا وخدماتنا.
معايير الخدمة لدينا للشكاوى هي:
- سنجعل الأمر بسيطًا ومباشرًا بالنسبة لك لتقديم شكوى.
- سنقوم بالاعتراف بشكواك والرد عليها ضمن الإطار الزمني المعلن عنه وإبقائك على اطلاع طوال العملية.
- سنقدم لك شرحًا واضحًا لنتائجنا ردًا على شكواك، بصيغة يمكنك الوصول إليها.
- سوف نقوم بمراجعة سياسة الشكاوى والإجراءات هذه بانتظام لضمان الفعالية والإنصاف.
المسؤوليات
جميع أعضاء فريق DFA مسؤولون عن دعم رعاية العملاء الممتازة والتعامل مع الشكاوى باحترافية.
- الإدارة العليا وهو المسؤول عن ضمان معالجة الشكاوى بشكل مناسب وتشجيع الممارسات الجيدة في حل الشكاوى.
- الموظفين والمدربين ومن المتوقع أن يتصرفوا وفقًا لهذه السياسة وأن يتعاملوا مع المتعلمين بشكل عادل ومحترم.
المساواة والتنوع
للمتعلمين والعملاء الحق في التعبير عن عدم رضاهم عن أي جانب من جوانب خدمات DFA. سيتم التعامل مع الشكاوى بإنصاف واحترام ودون تمييز، بما يتماشى مع مبادئ المساواة والتنوع لدينا.
إجراء
إذا كنت غير راضٍ عن أي جانب من جوانب تجربتك في DFA، سواءً كان يتعلق بمحتوى التعلم، أو تقديم الدورات، أو الدعم الذي تتلقاه، أو تفاعل الموظفين، أو المؤسسة نفسها، فإننا نأخذ مخاوفك على محمل الجد. سيتم التعامل مع الشكاوى بسرية تامة، وسيتم حلها في أسرع وقت ممكن.
نرحب بكلٍ من الثناء والشكاوى، فهي تُقدم لنا آراءً قيّمة تُساعدنا على التحسين. كما نشجع المتعلمين على مشاركة أفكارهم لتحسين خدماتنا. سيتم التعامل مع جميع المعلومات الشخصية المُقدمة وفقًا للوائح حماية البيانات المعمول بها.
كيفية تقديم شكوى:
- عندما يكون ذلك ممكنا، قم بإثارة المشكلة على الفور مع الشخص أو الفريق المعني حتى يمكن معالجتها بسرعة.
- إذا لم يتم حل المسألة، يمكنك تقديم شكوى رسمية عن طريق البريد الإلكتروني، أو من خلال نموذج الاتصال الموجود على موقعنا الإلكتروني، أو عن طريق الخطاب.
- من الأفضل تقديم الشكاوى خلال شهر واحد من الحدث أو القضية التي تقع.
- يرجى تضمين أكبر قدر ممكن من التفاصيل (التواريخ والأوقات والأسماء ووصف واضح للمشكلة).
بيانات الاتصال:
Digital Fashion Academy
بريد إلكتروني: info@digitalfashionacademy.com
موقع إلكتروني: www.digitalfashionacademy.com/contact-us
أوقات الاستجابة:
- سوف تتلقى الإقرار الأولي خلال 7 أيام من استلام شكواك.
- سيتم تقديم رد مكتوب كامل في غضون 28 يومًا.
الاستئنافات:
إذا لم تكن راضيًا عن نتيجة شكواك، فلديك الحق في الاستئناف. يجب تقديم الاستئناف كتابيًا، مع توضيح أسباب عدم الرضا عن القرار الأصلي.
Digital Fashion Academy – سياسة الإعاقة والتمييز
1) نظرة عامة على سياسة التمييز ضد ذوي الإعاقة
تحدد هذه السياسة Digital Fashion Academy's التزامٌ بضمان معاملة المتعلمين والمدربين والموظفين والشركاء معاملةً عادلةً وكريمةً واحترامًا، بغض النظر عن الإعاقة أو الظروف الشخصية. ويوضح هذا النهج نهجَ DFA في توفير إمكانية الوصول والشمولية وعدم التمييز في تقديم جميع برامج التدريب عبر الإنترنت والفعاليات المباشرة والخدمات ذات الصلة.
الغرض من هذه السياسة هو:
- حدد موقف وزارة الخارجية ضد التمييز ضد ذوي الإعاقة.
- ضمان المساواة في الوصول إلى التدريب والخدمات لدينا.
- تعزيز الممارسات الشاملة في بيئاتنا الرقمية والتنظيمية.
- الامتثال للالتزامات القانونية ذات الصلة.
تنطبق هذه السياسة على جميع المتعلمين والمدربين والموظفين والمقاولين والأطراف الثالثة التي تتعامل مع DFA.
2) بيان Digital Fashion Academy بشأن التمييز ضد ذوي الإعاقة
في Digital Fashion Academyنحن نقدر التنوع ونلتزم بإنشاء بيئة تعليمية شاملة حيث لا تشكل الإعاقة عائقًا أمام المشاركة أو النجاح أو النمو المهني.
نحن:
- لا تتسامح مع التمييز أو المضايقة أو الاستغلال على أساس الإعاقة.
- نسعى جاهدين لضمان إمكانية وصول جميع المتعلمين إلى منصاتنا ودوراتنا وموادنا الرقمية.
- دعم المتعلمين والزملاء ذوي الإعاقة بشكل فعال من خلال توفير التعديلات المعقولة عند الحاجة.
تشكل إمكانية الوصول والفرص المتساوية عنصرا أساسيا في مهمة DFA المتمثلة في تمكين المتخصصين في مجال الموضة من خلال الخبرة الرقمية والتجارة الإلكترونية.
3) أهداف التمييز ضد الإعاقة في Digital Fashion Academy
وللوفاء بهذا الالتزام، حددت وزارة الخارجية الأهداف التالية:
- إمكانية الوصول – تلتزم وزارة الخارجية باعتماد حلول التعلم الإلكتروني المصممة أو المعدلة لتلبية معايير إمكانية الوصول.
- يدعم - توفير التعديلات المعقولة والدعم المخصص للمتعلمين والموظفين والمدربين ذوي الإعاقة.
- وعي - رفع مستوى الوعي بين الموظفين والمدربين بشأن إدماج الأشخاص ذوي الإعاقة وتكافؤ الفرص.
- التحسين المستمر - مراجعة دوراتنا وسياساتنا ومنصاتنا الرقمية بشكل منتظم لتحديد الحواجز التي تحول دون المشاركة وإزالتها.
- امتثال - ضمان الالتزام بالتشريعات ذات الصلة بالإعاقة ومكافحة التمييز.
4) كيف يدعم Digital Fashion Academy الأهداف
- إمكانية الوصول الرقمي:تستخدم DFA منصات وأدوات تتبع أفضل ممارسات إمكانية الوصول (بما في ذلك معايير WCAG) لضمان قدرة المتعلمين ذوي الإعاقة على الوصول إلى محتوى التدريب.
- التعديلات المعقولة:يمكن للمتعلمين أو الموظفين الذين يكشفون عن إعاقة أن يطلبوا تعديلات مثل التنسيقات البديلة، أو المواعيد النهائية الممتدة، أو موارد التعلم المعدلة.
- آليات التغذية الراجعة:تشجع وزارة الشؤون الخارجية المتعلمين على تقديم ملاحظاتهم بشأن قضايا إمكانية الوصول، مع وجود عملية واضحة لإثارة المخاوف أو طلب التسهيلات.
- المراجعة المنتظمة:يتم مراجعة سياستنا على أساس التعليقات التي يقدمها الطلاب وأصحاب المصلحة، والمراجعة المنتظمة للتحديثات الخاصة باللوائح والقوانين الجديدة.
5) القانون والتشريعات ذات الصلة
تعمل DFA وفقًا للأنظمة الدولية المتعلقة بالإعاقة والمساواة، بما في ذلك:
- LPD، القانون الاتحادي لحماية البيانات (FADP) الصادر في 25 سبتمبر 2020 - ضمان التعامل في سويسرا مع المعلومات الشخصية الحساسة، بما في ذلك البيانات المتعلقة بالصحة، بشكل آمن وقانوني.
- اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) (الاتحاد الأوروبي 2016/679) - ضمان التعامل الآمن والقانوني مع المعلومات الشخصية الحساسة في الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك البيانات المتعلقة بالصحة.
- قانون المساواة لعام 2010 (المملكة المتحدة) - يحظر التمييز ضد الأشخاص ذوي الإعاقة ويتطلب تعديلات معقولة.
- اتفاقية الأمم المتحدة لحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة (2006) - تعزيز حقوق الإنسان المتساوية والمشاركة.
- إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG 2.1) - المعايير الدولية لإمكانية الوصول الرقمي.
عندما ينطبق ذلك، تشير وزارة الخارجية أيضًا إلى لوائح الصحة والسلامة وإمكانية الوصول الإضافية في مكان العمل والتعلم عبر الإنترنت في المملكة المتحدة لضمان الامتثال وأفضل الممارسات.
تم إعداده واعتماده من قبل:
إنريكو فانتاجوزي (مخرج – Digital Fashion Academy)
سياسة حماية البيانات والسرية
يرجى الاطلاع على هذه الأقسام هنا على موقعنا:
https://www.digitalfashionacademy.com/privacy/
Digital Fashion Academy – سياسة الصحة والسلامة الرقمية
التزامات الشركة والمدير
في Digital Fashion Academyنحن ندرك مسؤوليتنا الجماعية لضمان اتخاذ جميع احتياطات الصحة والسلامة الرقمية المعقولة لحماية متعلمينا وموظفينا ومدربينا وشركائنا أثناء المشاركة في الدورات التدريبية عبر الإنترنت والجلسات المباشرة والندوات عبر الإنترنت.
يُقرّ كل مدير بمسؤوليته الفردية في مراعاة قضايا الصحة والسلامة الرقمية عند اتخاذ القرارات المتعلقة بأي جانب من جوانب العمل. تلتزم DFA بتوفير بيئة تعليمية إلكترونية آمنة وسهلة الوصول وداعمة.
مسؤوليات المديرين والمشرفين
يقع على عاتق المديرين والمشرفين مسؤولية تطبيق سياسة الصحة والسلامة الرقمية لوزارة الشؤون الخارجية، ضمن نطاق مسؤولياتهم. وعليهم مراعاة قضايا الصحة والسلامة ضمن مهامهم، ومعالجة أي مخاوف تُعرض عليهم.
إذا لم يتمكن المدير من حل المسألة بشكل مباشر، فيجب تصعيدها إلى الإدارة العليا لضمان اتخاذ الإجراء المناسب في الوقت المناسب.
أدوار ومسؤوليات الموظفين والمدربين
يحق لجميع موظفي ومدربي DFA الحصول على التوجيه والمعلومات الكافية لتمكينهم من القيام بأدوارهم مع الالتزام بمعايير الصحة والسلامة الرقمية الخاصة بـ DFA، وسيحصلون عليها.
يتحمل الموظفون والمدربون مسؤولية قانونية وشخصية لاتباع إجراءات السلامة وتطبيق النصائح الصادرة عن الإدارة. ويُشجع على جميع المستويات المشاركة في مسائل الصحة والسلامة الرقمية، وينبغي أن يشعر جميع أعضاء الفريق بالتمكين لطرح أي استفسارات.
إن عدم اتباع الإجراءات المتفق عليها والتي تعرض صحة وسلامة الزملاء أو المتعلمين أو الأطراف الثالثة للخطر قد يؤدي إلى اتخاذ إجراءات تأديبية.
أدوار ومسؤوليات المتعلمين
يلعب المتعلمون أيضًا دورًا هامًا في الحفاظ على بيئة تعليمية رقمية آمنة. تتوقع وزارة الشؤون الخارجية من المتعلمين:
- استخدم المنصات والأدوات عبر الإنترنت بشكل مسؤول.
- اتبع أي إرشادات تتعلق بالصحة والسلامة تمت مشاركتها أثناء التدريب.
- خذ فترات راحة منتظمة عند استخدام معدات شاشة العرض (DSE).
- أبلغ وزارة الخارجية على الفور عن أي مخاوف تتعلق بإمكانية الوصول أو السلامة الرقمية.
استخدام معدات شاشة العرض (DSE)
لأن دورات DFA تُقدّم رقميًا، يُعدّ الاستخدام المسؤول لمعدات شاشات العرض أمرًا بالغ الأهمية. نُشجّع المتدربين والموظفين والمدربين على:
- خذ استراحة قصيرة لمدة 2-3 دقائق كل 20 دقيقة.
- خذ استراحة لمدة 5 دقائق كل ساعة (على سبيل المثال، التمدد، المشي، تحضير مشروب).
- قم بإجراء تمارين بسيطة في محطة العمل لتقليل الضغط.
- حافظ على الوضعية الصحيحة عند الجلوس.
- حافظ على رطوبة جسمك واختر وجبات خفيفة صحية لدعم التركيز والرفاهية.
سياسة السلامة والمشورة والقانون ذي الصلة
بموجب قانون الصحة والسلامة في العمل لعام 1974 (المملكة المتحدة)، تتحمل DFA مسؤولية قانونية لتوفير المعلومات والتدريب والدعم الكافيين لضمان اتباع تدابير الصحة والسلامة.
بصفتها منظمة سويسرية تعمل في سياق دولي، تُوائِم وزارة الشؤون الخارجية هذه السياسة مع مبادئ القانون الاتحادي السويسري لحماية البيانات (nFADP، RS 235.1)، وعند الاقتضاء، مع اللائحة العامة لحماية البيانات للاتحاد الأوروبي (GDPR، اللائحة 2016/679)، بالإضافة إلى أطر عمل الاتحاد الأوروبي ذات الصلة، مثل مساحة البيانات الصحية الأوروبية (EHDS)، ولائحة الأجهزة الطبية (MDR، اللائحة (EU) 2017/745)، وقانون الذكاء الاصطناعي (اللائحة (EU) 2024/1689). تُرسي هذه الأطر القانونية معايير عالية للاستخدام المسؤول للتقنيات الرقمية، وحماية البيانات الشخصية والصحية، والوقاية من المخاطر الرقمية.
تساعدنا سياسة الصحة والسلامة الرقمية الخاصة بنا على:
- تقليل مخاطر الإرهاق الرقمي أو الإجهاد أو الأمراض المرتبطة بالدراسة المطولة عبر الإنترنت.
- تقليل غياب الموظفين والمتعلمين بسبب المشاكل الصحية التي يمكن الوقاية منها.
- الحفاظ على معايير عالية لبيئات التعلم الرقمية.
يُتوقع من الموظفين والمتعلمين اتباع الإرشادات والتعليمات الداخلية لوزارة الشؤون الخارجية. قد يؤدي عدم الالتزام بذلك إلى انتهاك قوانين الصحة والسلامة وحماية البيانات المعمول بها، مما قد يُحمّلهم مسؤولية شخصية في حال وقوع حوادث خطيرة.
نشجع جميع الموظفين والمتعلمين على المبادرة في معالجة مخاوف الصحة والسلامة والإبلاغ عنها فورًا للإدارة. في حال عدم حلها، قد تُرفع المخاوف إلى مدير وزارة الشؤون الخارجية لمزيد من المراجعة.
تم إعداده واعتماده من قبل:
إنريكو فانتاجوزي (مخرج – Digital Fashion Academy)
Digital Fashion Academy – سياسة المساواة في المعاملة
1) نظرة عامة على السياسة
في Digital Fashion Academyيعتمد نجاحنا على تنوع وإبداع وخبرة موظفينا: زملاء ومدربين ومتعلمين. نؤمن بأن احترام الفروق الفردية، والاستفادة من وجهات النظر المتنوعة، وخلق بيئة شاملة، كلها عوامل تُضيف قيمةً لأكاديميتنا ولقطاع الأزياء الذي نخدمه.
تلتزم DFA بكونها مؤسسة تدريب عادلة وشاملة. نهدف إلى استقطاب وتطوير الكفاءات من أوسع قاعدة ممكنة، وتوفير فرص متكافئة للجميع، وضمان بيئة تعليمية وعمل داعمة ومحترمة وآمنة.
باعتبارها منظمة تكافؤ الفرص، لا تتسامح DFA مع التمييز على أساس الإعاقة أو العرق أو اللون أو الدين أو المعتقد أو الجنسية أو الأصل العرقي أو الجنس أو التوجه الجنسي أو إعادة تحديد الجنس أو الحمل أو العمر أو الحالة الزوجية أو المدنية للشريك أو حالة التوظيف (بما في ذلك العمل بدوام جزئي أو لمدة محددة) أو العضوية / عدم العضوية في نقابة عمالية.
تنطبق هذه السياسة على جميع موظفي DFA والمقاولين والمدربين والمتعلمين.
2) التحرش والتنمر
لجميع المتعلمين والموظفين والشركاء في DFA الحق في العمل والتعلم في بيئة خالية من التمييز والمضايقة والتنمر.
تحرش يتضمن أي سلوك غير مرغوب فيه أو مسيء أو مخيف أو مهين أو عدائي، بغض النظر عن القصد.
تنمر يشمل السلوك المتكرر أو المستمر مثل النقد غير المبرر، أو الاستبعاد، أو الإساءة اللفظية، أو متطلبات العمل غير المعقولة التي تقوض الكرامة.
قد تشمل أمثلة التنمر ما يلي:
- الإساءة اللفظية أو الإهانات
- استبعاد الأفراد أو عزلهم
- تكليف مهام لا معنى لها أو مستحيلة
- حجب المعلومات اللازمة للأداء الفعال
لن يتم التسامح مع مثل هذا السلوك وسيتم التعامل معه باعتباره انتهاكًا خطيرًا لسياسة DFA.
3) التدابير التأديبية
ستؤدي أفعال التمييز غير القانوني أو المضايقة أو التنمر إلى اتخاذ إجراءات تأديبية، قد تصل إلى إنهاء العمل أو اتفاقيات التعاون.
وستعمل وزارة الخارجية أيضًا على ضمان تطبيق معايير التسريح وقرارات الفصل والإجراءات التأديبية بشكل عادل ودون تمييز.
4) نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على:
- جميع موظفي وزارة الخارجية، بغض النظر عن نوع العقد (دائم، مؤقت، بدوام جزئي، أو محدد المدة).
- المدربون والمقاولون والمستشارون وموظفو الوكالة الذين يعملون مع DFA.
- المتعلمين المسجلين في أي دورة DFA، مباشرة أو عبر الإنترنت.
ويغطي هذا البرنامج التوظيف وظروف العمل والتعلم والترقيات وفرص التدريب ومعالجة الشكاوى وجميع الجوانب الأخرى لعمليات DFA.
5) شروط وأحكام التوظيف
تُطبّق جميع الشروط والأحكام في DFA بشكل متسق وعادل، دون أي متطلبات غير مبررة قد تُلحق الضرر بالأفراد. وسيتم إجراء أي تعديلات أو تسهيلات لازمة لضمان تكافؤ الفرص.
6) التوظيف والاختيار
يعتمد التوظيف والاختيار في وزارة الخارجية على الكفاءة والمؤهلات والجدارة فقط. تُراجع معايير الاختيار لضمان ملاءمتها وعدلها وعدم تحيزها للأفراد من الفئات الأقل تمثيلًا.
7) الترويج
جميع فرص الترقية في وزارة الشؤون الخارجية مبنية على الأداء والمهارات والجدارة. ونحن ملتزمون بضمان خلو قرارات الترقية من التمييز والتحيز.
8) التدريب والتطوير
سيحظى جميع الموظفين والمدربين بفرص متساوية للتدريب والتطوير. تضمن DFA أن يكون التعلم والنمو المهني قائمين على الإمكانات والمساهمة الفردية، وليس على الخصائص أو الخلفية الشخصية.
9) التأديب والتظلمات
سيتم التعامل مع ادعاءات التمييز أو التحرش أو التنمر بجدية وسرية وسرعة. يمكن تقديم الشكاوى بشكل رسمي أو غير رسمي من خلال آلية التظلم في وزارة الشؤون الخارجية.
يلتزم المديرون باتخاذ إجراءات فورية في حال اكتشاف أي سلوك غير لائق. ولن يتعرض المشتكون لأي ظلم لمجرد إثارة مخاوفهم بحسن نية.
ومع ذلك، قد يتم التعامل مع الادعاءات الكاذبة أو الخبيثة باعتبارها مسائل تأديبية.
10) الأداء
يُتوقع من جميع الموظفين والمدربين المساهمة في تعزيز ثقافة الشمول في أكاديمية DFA. ستُجرى تقييمات الأداء بناءً على معايير موضوعية، وإنجازات مرتبطة بالدور المنوط بهم، ومساهماتهم في الأكاديمية. وسيُعامل التمييز أو التحرش أو التنمر كأخطاء جسيمة في الأداء.
تم إعداده واعتماده من قبل:
إنريكو فانتاجوزي (مخرج – Digital Fashion Academy)