سياسة الاسترداد
بالإضافة إلى ذلك لدينا ضمان الجودة، تقدم DFA خيار استرداد الأموال في حالة قيامك (الطالب) بتغيير رأيك أو عدم تلبية الدورة لتوقعاتك. خيار استرداد الأموال يخضع للشروط التالية:
1. فترة التهدئة
- في حال تغيير رأيك وعدم وصولك إلى المواد التعليمية، يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل، بعد خصم الرسوم الإدارية (عمولات الدفع)، والبالغة 7%، بحد أدنى 50 يورو، دون أي استفسارات.
- يجب تقديم طلبات استرداد الأموال كتابيًا عبر البريد الإلكتروني خلال 14 يومًا من شراء الدورة التدريبية- يجب ألا تكونوا (الطلاب) قد دخلتم إلى منصة التعليم الإلكتروني.
- يمكن تقديم طلب استرداد المبلغ إلى info@digitalfashionacademy.comسيتم إصدار المبلغ المسترد إلى نفس نظام الدفع الذي استخدمه العميل في غضون 14 يومًا.
1. طلب استرداد المبلغ بعد الدخول إلى منصة التعلم الإلكتروني
- يجب تقديم طلبات استرداد الأموال كتابيًا خلال 14 يومًا من شراء الدورة التدريبية (أو خلال 7 أيام من تاريخ بدء الجلسة المباشرة، أيهما ينطبق).
- ينبغي أن يوضح الطلب بوضوح أسباب عدم الرضا ويشرح كيف لم تلبي الدورة توقعاتك.
2. متطلبات المشاركة
- للتأهل لاسترداد المبلغ، يجب على المشاركين التفاعل مع محتوى الدورة بحسن نية (على سبيل المثال، الوصول إلى الوحدات، وحضور الجلسات المباشرة إذا لزم الأمر، وإكمال الأنشطة المتاحة).
- نحن نؤمن بأن المشاركة الفعالة ضرورية للاستفادة من برامجنا، ولن يتم قبول طلبات استرداد الأموال من المشاركين الذين لم يبذلوا جهدًا حقيقيًا للمشاركة في الدورة.
3. تقييم الطلب
- عند استلام طلبك، ستقوم وزارة الشؤون الخارجية بمراجعته بعناية. قد نتواصل معك للاستفسار أو تقديم حلول بديلة (مثل تحويل المقررات الدراسية أو الاعتمادات).
- قد تكون نتيجة التقييم من حيث استرداد جزئي سيتم إصدارها للطالب. في هذه الحالة، ستتواصل معك وزارة الشؤون الخارجية لاسترداد المبلغ بناءً على نتيجة التقييم.
- سيتم تحديد المبلغ الذي سيتم استرداده أيضًا مع مراعاة مقدار الدراسة التي أكملها الطالب وسيكون بشكل عام متناسبًا مع ساعات الدراسة التي لم يكملها الطالب.
4. معالجة استرداد الأموال
- سيتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 30 يومًا للموافقة، عن طريق طريقة الدفع الأصلية.
يرجى العلم أن استرداد المبالغ المدفوعة مخصص لتغطية الحالات التي لا تفي فيها الدورة بضماناتنا المعلنة وتوقعاتنا المعقولة. نشجعكم على التواصل معنا فورًا بشأن أي استفسارات لديكم خلال رحلة التعلم لنتمكن من حلها بسرعة.
ملخص
في Digital Fashion Academyنحن نقدّر ثقتكم ونلتزم بتقديم تدريب عالي الجودة ومناسب للقطاع. تعكس سياسة الضمان واسترداد الأموال التزامنا برضاكم ونموكم المهني. باختياركم DFA، كونوا على ثقة بأننا نستثمر في تزويدكم بالمهارات والمعرفة اللازمة للنجاح في بيئة الأعمال الرقمية للأزياء اليوم.