Lige siden Chiara Ferragni startede sin blog The Blond Salad, har vi set en hype omkring de muligheder, som influencers at fremme brand's produkter gennem deres kanaler.
I starten var det mere som en udveksling af et produkt for synlighed på influencerens sociale kanal, men ligesom med alt andet, hvor der er en pengestrøm, er der behov for og mulighed for en mere struktureret tilgang.
I dag, i 2021, investerer modevirksomheder en relevant del af deres digital marketing budget at fremme brand via influencere. Med Covid-19-pandemien har modevirksomheder accelereret overgangen fra papirmodemagasiner til digitale kanaler.
sociale medier marketing er effektiv, fordi den i sit princip minder om mund-til-mund-metoden, eller det er som at få et forslag fra en ven eller en person, vi stoler på.
92 % af befolkningen verden over sagde, at de stoler mere på anbefalinger fra venner og familie (earned media) end på alle andre former for reklame.
Nielsen
Dette har ikke ændret sig med covid eller digitaliseringen.
Hvordan måler vi investeringsafkastet på influencers?
For at komme frem til svaret er vi nødt til at analysere de forventede fordele ved sociale medier. marketing aktiviteter:
- Forøg i Brand Bevidsthed: antal følgere, research på Google, hjemmesidetrafik
- Øget engagement, f.eks. spørgsmål, delinger, kommentarer
- Forøg i Online Salg inden for kanalen, dvs. social shopping eller fra ecommerce hjemmeside
Sådan organiserer du de sociale medier marketing hold
Nogle virksomheder dedikerer teams af community managers til at interagere med fans på sociale medier. Community managers bør have de nødvendige færdigheder til at interagere med fans på sociale medier i henhold til kanalens regler, men de bør også have en "kundeservice"-indstilling og "salgs"-kompetencer til at håndtere kunder, der måtte have specifikke forespørgsler, og til at konvertere potentielle kunder, der er klar til at købe, gennem proaktiv kommunikation.
Hvis en kunde spørger om prisen på et produkt, skal community manageren hurtigt kunne svare kunden. Det betyder, at community manageren skal have prislisten, produktkoden, om der er nogen aktive rabatter eller kampagner på det pågældende produkt, og om det er tilgængeligt i den potentielle kundes land eller geografiske område. Med andre ord fungerer community manageren som følger: online salgsassistent.
Hvilke kanaler skal vi bruge?
Som vi alle ved, findes der adskillige sociale medier, og det ville være meget svært for en mellemstor modemodel. brand at være effektivt til stede på størstedelen af dem. Wikipedia rapporterer omkring 30 sociale netværk med mere end 100 millioner registrerede brugere. Hvis vi skal vælge, hvilke kanaler vi aktivt skal administrere, kan vi vælge de kanaler, som vi er i stand til at administrere, hvilket betyder, at vi er i stand til at tale "kanalens sprog".
| sociale netværk | Sprog & Toneleje | mål |
| Billeder og videoer | Mænd og kvinder, millennials og ældre | |
| TikTok | Sjove videoer | Gen Z |
| Produktnyheder, Shoppingmuligheder | Millennials og ældre | |
| Youtube | Følelsesladede informative videoer, livevideoer | Potensielle kunder og kunder |
| Virksomhedsnyheder, liveshows på catwalken | Fagfolk og studerende |
Hvad er ulemperne ved sociale medier for modevirksomheder?
En af de største risici forbundet med at udvikle et stærkt fællesskab på de sociale medieplatforme er manglende ejerskab over følgernes kontaktoplysninger. Fordi de sociale netværk kontrollerer alt, hvad der sker på deres egen platform, er det faktisk muligt, at platformen på et tidspunkt kan ændre sig. den algoritme, der bestemmer synligheden af brands på platformen, kan dette forårsage en forringelse af synligheden af brand opslag, der kan medføre et tab af synlighed og/eller salg for brand.
Årsagen bag denne mulige ændring er, at de sociale medieplatforme er gratis for private brugere, men de skal tjene penge på reklamerOg fordi det er virksomhedens konti, der betaler for annonceringen, har de sociale medieplatforme en interesse i at reducere virksomhedens konti synlighed, så de investerer penge i annoncering for at genvinde den tabte synlighed.
Ophavsretten på de sociale medieplatforme.
Den anden ulempe ved sociale medier er, at brands opgiver rettighederne til det indhold, de uploader på de sociale medieplatforme, i det øjeblik de uploader det. Både Youtube og Facebook
... en ikke-eksklusiv, overdragelig, underlicenserbar, royaltyfri og verdensomspændende licens til at hoste, bruge, distribuere, ændre, køre, kopiere, offentligt fremføre eller vise, oversætte og skabe afledte værker af dit indhold (i overensstemmelse med dine privatlivs- og applikationsindstillinger). Det betyder for eksempel, at hvis du deler et billede på Facebook, giver du os tilladelse til at gemme, kopiere og dele det med andre (igen, i overensstemmelse med dine indstillinger), såsom tjenesteudbydere, der understøtter vores tjeneste, eller andre Facebook-produkter, du bruger. Denne licens ophører, når dit indhold slettes fra vores systemer.
... en ikke-eksklusiv, royaltyfri, overdragelig, underlicenserbar, global licens til at hoste, bruge, distribuere, ændre, køre, kopiere, offentligt fremføre eller vise, oversætte og skabe afledte værker af dit indhold (i overensstemmelse med dine privatlivs- og applikationsindstillinger). Du kan til enhver tid opsige denne licens ved at slette dit indhold eller din konto. Indhold vil dog fortsat vises, hvis du har delt det med andre, og de ikke har slettet det. Instagram
Instagram
Hvilke KPI'er kan vi bruge til at måle sociale mediers præstationer marketing?
Lad os opdele KPI'erne i Mikrokonverteringer og MakrokonverteringerDet første vi vil spore er selvfølgelig antal følgere som vi får gennem kampagnen på sociale medier og derefter antal kommentarer og også salg.
Det er godt, men det er ikke nok. Vi skal også evaluere kvaliteten af engagementet. Kvaliteten bestemmes af, hvor relevante kommentarerne er. Hvis kommentarerne blot er lavet med det formål at skabe synlighed for den person, der har lavet kommentaren, er det ikke kvalificerede kommentarer.
De kommentarer, du anser for relevante, er kommentarer som: hvor finder jeg produktet, hvor meget koster det? Eller folk, der tagger andre, synes godt om deres venner, og de genererer ord i munden.