Seit Chiara Ferragni ihren Blog „The Blond Salad“ gestartet hat, erleben wir einen regelrechten Hype um die Möglichkeiten, die … Meinungsmacher zu fördern branddie Produkte von über ihre Vertriebskanäle.
Anfangs handelte es sich eher um einen Tausch von Produkten gegen Sichtbarkeit auf dem Social-Media-Kanal des Influencers, aber wie überall, wo Geld fließt, besteht auch hier der Bedarf und die Möglichkeit für ein strukturierteres Vorgehen.
Heute, im Jahr 2021, investieren Modeunternehmen einen relevanten Teil ihres digital marketing Haushalt zu fördern brand über Influencer. Durch die Covid-19-Pandemie haben Modeunternehmen den Wechsel von gedruckten Modemagazinen zu digitalen Kanälen beschleunigt.
Soziale Medien marketing ist deshalb so effektiv, weil es seinem Prinzip nach dem der Mundpropaganda entspricht, also dem Vorschlag eines Freundes oder einer vertrauten Person.
92 % der Menschen weltweit gaben an, Empfehlungen von Freunden und Familie (verdiente Medienpräsenz) mehr zu vertrauen als allen anderen Werbeformen.
Nielsen
Daran hat sich weder durch Covid noch durch die Digitalisierung etwas geändert.
Wie messen wir den Return on Investment bei Influencern?
Um die Antwort zu erhalten, müssen wir die von den sozialen Medien erwarteten Vorteile analysieren. marketing Aktivitäten:
- Erhöhung Der Brand Bekanntheitsgrad: Anzahl der Follower, Google-Recherche, Website-Traffic
- Steigerung des Engagements (z. B. Fragen, Teilen, Kommentare)
- Erhöhung Der Online Verkäufe innerhalb des Kanals, z. B. Social Shopping oder über den ecommerce Website
Wie man die sozialen Medien organisiert marketing Team
Manche Unternehmen setzen Community-Manager-Teams ein, die sich um die Interaktion mit ihren Fans in den sozialen Medien kümmern. Diese Community-Manager sollten nicht nur über die nötigen Fachkenntnisse verfügen, um gemäß den jeweiligen Kanalregeln mit den Fans zu interagieren, sondern auch über ausgeprägte Kundenservice- und Vertriebskompetenzen, um auf spezifische Kundenanfragen einzugehen und potenzielle Kunden durch proaktive Kommunikation zum Kauf zu bewegen.
Fragt ein Kunde nach dem Preis eines Produkts, sollte der Community Manager schnell antworten können. Das bedeutet, dass er die Preisliste, die Produktnummer, Informationen zu aktuellen Rabatten oder Aktionen sowie die Verfügbarkeit im Land oder der Region des potenziellen Kunden parat haben sollte. Kurz gesagt: Der Community Manager fungiert als Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Produkt. online Verkäufer.
Welche Kanäle sollten wir nutzen?
Wie wir alle wissen, gibt es zahlreiche Social-Media-Plattformen, und es wäre für ein mittelständisches Modeunternehmen sehr schwierig, sich dort zu etablieren. brand auf den meisten von ihnen effektiv präsent zu sein. Wikipedia Berichten zufolge gibt es rund 30 soziale Netzwerke mit mehr als 100 Millionen registrierten Nutzern. Wenn wir entscheiden müssen, welche Kanäle wir aktiv betreuen sollten, können wir diejenigen auswählen, die wir auch tatsächlich beherrschen, d. h. wir können die „Sprache des jeweiligen Kanals“ sprechen.
| Social Network | Sprache und Tonfall | Ziel |
| Bilder und Videos | Männer und Frauen, Millennials und Ältere | |
| TikTok | Lustige Videos | Gen Z |
| Produktneuheiten, Einkaufsmöglichkeiten | Millennials und ältere | |
| Youtube | Emotionale und informative Videos, Live-Videos | Interessenten und Kunden |
| Unternehmensnachrichten, Live-Modenschauen | Berufstätige und Studenten |
Welche Nachteile haben soziale Medien für Modeunternehmen?
Eines der Hauptrisiken, das mit dem Aufbau einer starken Gemeinschaft auf der Social-Media-Plattform verbunden ist, fehlende Kontrolle über die Kontaktdaten der Follower. Da die sozialen Netzwerke alles kontrollieren, was auf ihrer jeweiligen Plattform geschieht, ist es durchaus möglich, dass sich die Plattform irgendwann ändert. der Algorithmus, der die Sichtbarkeit des brands auf der Plattform könnte dies zu einer Verringerung der Sichtbarkeit führen. brand Beiträge, die zu einem Verlust an Sichtbarkeit und/oder Umsatz führen können brand.
Der Grund für diese mögliche Änderung liegt darin, dass die Social-Media-Plattformen für private Nutzer kostenlos sind, aber Sie müssen mit Werbung Geld verdienen.Und weil die Unternehmenskonten die Werbung bezahlen, haben die Social-Media-Plattformen ein Interesse daran, die Sichtbarkeit der Unternehmenskonten zu reduzieren, damit diese Geld in Werbung investieren, um die verlorene Sichtbarkeit wiederzuerlangen.
Das Urheberrecht liegt bei den Social-Media-Plattformen.
Der zweite Nachteil der sozialen Medien ist, dass brandNutzer verzichten mit dem Hochladen auf Inhalte auf den Social-Media-Plattformen auf alle Rechte daran. Dies gilt sowohl für YouTube als auch für Facebook.
… eine nicht-exklusive, übertragbare, unterlizenzierbare, lizenzgebührenfreie und weltweite Lizenz zur Speicherung, Nutzung, Verbreitung, Änderung, Ausführung, Vervielfältigung, öffentlichen Aufführung oder Darstellung, Übersetzung und Erstellung abgeleiteter Werke Ihrer Inhalte (im Einklang mit Ihren Datenschutz- und Anwendungseinstellungen). Das bedeutet beispielsweise, dass Sie uns die Erlaubnis erteilen, ein Foto auf Facebook zu speichern, zu kopieren und mit anderen zu teilen (ebenfalls im Einklang mit Ihren Einstellungen), beispielsweise mit Dienstleistern, die unseren Service unterstützen, oder mit anderen Facebook-Produkten, die Sie nutzen. Diese Lizenz erlischt, sobald Ihre Inhalte aus unseren Systemen gelöscht werden.
… eine nicht-exklusive, lizenzgebührenfreie, übertragbare, unterlizenzierbare, weltweite Lizenz zur Speicherung, Nutzung, Verbreitung, Änderung, Ausführung, Vervielfältigung, öffentlichen Aufführung oder Darstellung, Übersetzung und Erstellung abgeleiteter Werke Ihrer Inhalte (im Einklang mit Ihren Datenschutz- und Anwendungseinstellungen). Sie können diese Lizenz jederzeit beenden, indem Sie Ihre Inhalte oder Ihr Konto löschen. Inhalte werden jedoch weiterhin angezeigt, wenn Sie sie mit anderen geteilt haben und diese sie nicht gelöscht haben. Instagram
Instagram
Welche KPIs können wir verwenden, um die Leistung von Social Media zu messen? marketing?
Teilen wir die KPIs auf in Mikro-Conversions und Makro-KonvertierungenDas Erste, was wir erfassen wollen, ist natürlich das Anzahl der Follower die wir durch die Social-Media-Kampagne gewinnen und dann die Anzahl der Kommentare und auch die Vertrieb.
Das ist gut, aber nicht ausreichend. Wir müssen auch die Qualität der Interaktionen bewerten. Diese hängt davon ab, wie relevant die Kommentare sind. Kommentare, die lediglich dazu dienen, die eigene Sichtbarkeit zu erhöhen, sind nicht aussagekräftig.
Als relevante Kommentare erachten Sie beispielsweise Fragen wie: Wo finde ich das Produkt? Wie viel kostet es? Oder Beiträge von Nutzern, die andere Personen, wie zum Beispiel ihre Freunde, verlinken und dadurch Interaktionen generieren. Mundpropaganda.