CRM-Kursübersicht
Effektive CRM-Marketingstrategien für Mode und Luxus Brands. Für Mode marketing Für Vertriebsprofis ist es unerlässlich, ein solides Verständnis von wie Kunden Produkte entdecken und brands (Produktfindung), wie sie Kaufentscheidungen treffen und warum sie sich entscheiden, weiterhin mit einem Unternehmen in Kontakt zu bleiben brand und zu treuen Kunden werden.
Sie erlernen wichtige CRM-Konzepte in der Mode- und Luxusbranche. einen Kunden entwickelnfocuspädagogischer Ansatzund wirksame Methoden aufzudecken, Kundeninteraktionen verbessern über mehrere Berührungspunkte hinweg.
Durch die Untersuchung erfolgreicher Fallstudien, die Durchführung von Datenanalysen und die strategische Planung vermittelt dieser Kurs Fachleuten die Erkenntnisse und Werkzeuge, die sie benötigen, um die Kundenbindung zu stärken und geschäftlichen Erfolg zu erzielen.
Audioguide
Hören Sie sich die von KI generierte CRM-Kursbeschreibung an > CRM-Kurs-Audio-Leitfaden
CRM lernen marketing Strategien, Software und KPIs, die von der Mode- und Luxusbranche eingesetzt werden Brands.
Digitale Fortschritte haben die Art und Weise, wie Kunden mit Mode interagieren, grundlegend verändert. brands. Die Die Customer Journey umfasst heute umfassend online Recherche, einschließlich der Suche nach Rezensionen, Blogs, Preisvergleichen und Videorezensionen bei Google.insbesondere bei neuen, teuren oder leistungsstarken Produkten.
In diesem CRM marketing Natürlich wirst du Lernen Sie, wie Sie Kunden, insbesondere jüngere Generationen, einbinden können. im Rahmen ihrer Produktfindungsreise. Wie lässt sich diese optimieren? brand Websites, nutzen Sozialen Medien, brand Gemeinschaften und nutzergenerierte Inhalte um die Wahrnehmung und Kaufentscheidungen zu beeinflussen.
Entdecken Sie die heutigen Modekonsumenten Omnichannel-Ansatz fashion buyingLernen Sie, wie Sie soziale Medien, Recherchen im Geschäft, offizielle Websites und Apps nutzen können, um Kundenbindung erhöhen, entwickeln brand Bewusstsein und Verbesserung brand Ruf. Lernen wie man den Standpunkt des Kunden einnimmt und wie man mit dem Kunden spricht Sie nutzen dafür ihre bevorzugten Kanäle. Das ist der Schlüssel zum Erfolg im modernen, wettbewerbsintensiven digitalen Markt.
Nächster Starttermin
⇢ Jederzeit starten: Sofortiger Zugriff, anmelden und loslernen
KURSDAUER
⇢ 5 Stunden
Lieferungsformat
Online Auf Nachfrage
Sprachen
Englisch und Italienisch
Kurspreis
350 €
Zertifizierung
Teilnahmebescheinigung
Warum den Kurs „CRM-Marketing für Mode und Luxus“ belegen?
Mit diesem CRM-Marketingkurs für die Modebranche erwerben Sie das notwendige Wissen, um den Markt zu steuern. brands online Präsenz zeigen und strategische Maßnahmen umsetzen, um die Wahrnehmung der Kunden zu beeinflussen brand.
- Dies ist ein CRM-Kurs, der speziell für Unternehmen aus der Mode- und Luxusbranche entwickelt wurde und auf konkreten Praxiserfahrungen basiert. Er vermittelt Ihnen praktisches Wissen, Werkzeuge und Kennzahlen, die Sie vom ersten Moment an in Ihrer Arbeit anwenden können.
- Sie erwerben grundlegende Kenntnisse über die Verwaltung von CRM-Software und deren Anwendung im Bereich Kundenbeziehungsmanagement. Management Werkzeuge für Mode und Luxus brands.
- Der Kurs umfasst das Studium von CRM-Prozessen, den Einsatz von Softwareanwendungen sowie die Definition von Zielen und KPIs für die Leistungsüberwachung.
- In diesem CRM-Kurs erfahren Sie, wie digitale Fortschritte das Kundenverhalten beeinflussen und verstehen die entscheidende Rolle der Kundenbeziehungspflege. Management (CRM) in diesem Wechsel.
CRM-Marketing-Kursprogramm
Omnichannel-Kundenreise
In diesem Abschnitt werden wir untersuchen, wie Verbraucher engagieren und brands on anders Kanäle, von sozialen Medien bis online Gemeinschaften und wir werden uns eingehend mit den Strategien und Maßnahmen befassen, die Mode brandUnternehmen und Einzelhändler können Maßnahmen ergreifen, um die brand Bild über mehrere digitale Kanäle.
- Die Customer Journey Map
- Bedarfs- und Forschungsphase
- Der Moment der Wahrheit
- Brand community
- Auswählen, kaufen, empfangen
- Nutzung des Internets im Geschäft
- Kaufen onlineAbholung im Geschäft
- Fallstudie: Zara
- Nutzung, Wartung, empfohlene Phase
CRM verstehen
In diesem Abschnitt lernen Sie die Kernprinzipien von Kundenbeziehung Management (CRM) und was es bedeutet, ein kundenorientierte brandWir werden die wichtigsten Säulen des CRM untersuchen, einschließlich Tools wie Net Promoter Score (NPS), operatives und analytisches CRM, Und wie Automatisierung und frustrierten management Unterstützung der Kundengewinnung und -bindung.
- Die Definition von CRM und Kundenorientierung
- Die CRM-Säulen
- NPS-Tool
- Operative CR
- Analytisches CRM
- Automatisierung für Kundenbindung und Kundengewinnung
- Datenmanagement
Kundenzentrierte Kultur als Strategie
Dieser Abschnitt focuses über den Bau eines kundenorientierte Kultur als zentrale Geschäftsstrategie. Sie werden das gesamte Spektrum erkunden. KundenlebenszyklusLernen Sie, wie Sie Ihre Zielgruppe segmentieren, Kundendaten analysieren und die richtigen Kampagnen entwerfen, um Umsatz zu generieren. Loyalität und RentabilitätWichtige Werkzeuge wie die CRM-Prozess, KontaktpläneMithilfe von Targeting-Techniken erreichen Sie die richtigen Kunden zum richtigen Zeitpunkt.
- Der Kundenlebenszyklus
- Tools
- Der CRM-Prozess während des gesamten Kundenlebenszyklus
- Kundensegmentierung und Datenanalyse
- Wie man die Zielgruppe bestimmt
- Kundenloyalität und Rentabilität
- Wie man die richtige Kampagne auswählt
- Der Kontaktplan
Übungslabor und Vertiefungskurs
- Fashion Forward: Kundenerlebnis auf höchstem Niveau. In diesem angeleiteten Lab schlüpfen Sie in die Rolle eines Customer Experience Managers für ein Luxusunternehmen. brand und die Theorie direkt anzuwenden. Ihre Aufgabe wird es sein, die CRM-Strategie zu überarbeiten, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und den Umsatz anzukurbeln.
- CRM-Innovationen für Modeunternehmen. Sitzung 1Herausgegeben von Paolo Pedersoli, der die neuesten Ideen und Werkzeuge teilt, die von globalen Unternehmen verwendet werden brands.
Suchen Sie nach einer Weiterbildung für Ihre brand Oder Ihr Unternehmen? Das CRM marketing Der Kurs kann an Ihre Bedürfnisse angepasst werden. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte. Kontakt aufnehmen.
CRM für Mode und Luxus – Lernziele
Dieser Kurs soll Ihnen ein umfassendes Verständnis der Kundenbeziehungsforschung vermitteln. Management im Kontext der sich entwickelnden Omnichannel-Kundenreise. Am Ende dieses Kurses verfügen Sie über das Fachwissen, um Ihre Kundenbeziehungsstrategien zu transformieren und jede Kundeninteraktion zu einem Schritt hin zu mehr Loyalität und Geschäftswachstum zu machen.
Nach Abschluss dieses Kurses werden Sie die folgenden Lernziele erreicht haben:
- Verstehen Sie, wie digitale Fortschritte das Kundenverhalten beeinflussen. über den gesamten Kaufprozess hinweg. Dies umfasst Einblicke in die Phasen der Recherche, Informationssuche, des Preisvergleichs und der Produktbewertung.
- Nehmen Sie den Standpunkt des Kunden ein. und lernen Sie, mit ihnen über ihre bevorzugten Kanäle zu kommunizieren, was für den Erfolg im modernen digitalen Wettbewerbsmarkt entscheidend ist.
- Erwerben Sie grundlegende Kenntnisse über Verwaltung von CRM-Projekten und die Nutzung von Kundenbeziehungen Management Werkzeuge speziell für den Mode- und Luxussektor
- Lernen Sie bewährte Strategien, Werkzeuge und Leistungskennzahlen (KPIs) kennen, um Verbesserung der Kundeninteraktionen über mehrere Kontaktpunkte hinweg
- Entwickeln Sie einen Kunden-focuspädagogischer Ansatz in der Mode- und Luxusbranche
- CRM-Datenanalysen, Kennzahlen und KPIs erkunden
- Machen Sie sich mit CRM-Software und ihren Funktionen vertraut.
- Lerne, wie man regiert brand online Präsenz und Einflussnahme auf die Meinungen der Kunden
- Erfahren Sie mehr über die Organisation eines CRM-Teams
- Das Konzept und die Bedeutung der Omnichannel-, Multi-Touchpoint-Customer-Journey und der einheitlichen Kundensicht in der Datenbank verstehen
- Analyse der Customer Journey und des Konsumentenverhaltens über verschiedene Kanäle und KPIs.
- Erfahren Sie mehr über brand online Gemeinschaften und wie man sie nutzt
- Verstehen Sie sowohl analytisches als auch operatives CRM, mit einem focus auf Daten management
- Lernen Sie, wie Sie CRM im gesamten Kundenlebenszyklus anwenden, einschließlich Zielgruppensegmentierung, Berechnung von Kundenloyalität und Rentabilität, Auswahl von Kampagnen und Erstellung von Kontaktplänen
- Entdecken Sie praktische Methoden zur Verbesserung der Kundeninteraktionen über verschiedene Kontaktpunkte hinweg.
- Gewinnen Sie Einblicke und Werkzeuge, die Sie benötigen, um die Kundenbindung zu stärken und geschäftlichen Erfolg zu erzielen, indem Sie reale Szenarien untersuchen, Datenanalysen durchführen und strategische Planung betreiben.
Wer ist das Fashion CRM? online Kurs für?
Dieser CRM-Kurs wurde speziell für Unternehmen aus der Mode- und Luxusbranche entwickelt. Er eignet sich für:
➟ Modeexperten und Unternehmer Wir wollen in einem kundenorientierten Markt die Nase vorn behalten.
➟ Fachkräfte, die einen solide Grundlage im CRM und wie man CRM-Projekte verwaltet in der Mode- und Luxusbranche
➟ Diejenigen, die darauf abzielen, eine kundenorientierte Denkweise annehmen und zu unterstützen, brand Engagement über alle Kontaktpunkte hinweg
➟ Die suchen Loyalität steigern und Wachstum vorantreiben - durch Konsolidierung, Datenanalyse, Fallstudien aus der Praxis und strategische Planung
Ziel des Kurses ist es, den Teilnehmern beizubringen, wie sie die Perspektive des Kunden einnehmen und über dessen bevorzugte Kanäle mit ihm kommunizieren können – eine entscheidende Voraussetzung für den Erfolg im modernen, wettbewerbsintensiven digitalen Markt. Das praxisorientierte Training wird von führenden Branchenexperten durchgeführt.
Zertifizierung im Bereich CRM-Marketing für die Modebranche
Erwerben Sie Ihr Zertifikat mit diesem CRM-Marketing-Kurs
Eine Zertifizierung im Modebereich hilft Ihnen, sich in der Modebranche hervorzuheben und Ihre Karrierechancen zu verbessern. Dieser CRM-Marketing-Kurs bietet Ihnen die Möglichkeit, ein Zertifikat zu erwerben, das Sie Ihrem Lebenslauf und Ihrem LinkedIn-Profil hinzufügen können.
Die DFA-Zertifikate und digitalen Abzeichen sind eine Anerkennung Ihres Einsatzes und Engagements auf diesem wichtigen Weg und bestätigen Ihr Wissen und Ihre neuen Fähigkeiten.
Sie können es über Ihre Social-Media-Profile mit der Welt teilen und haben die Möglichkeit, potenziellen Arbeitgebern, Freunden und Familie Ihr Engagement zu präsentieren.
CRM online Kursleiter
Lernen Sie die erfahrenen Experten kennen, die den Modekurs unterrichten. Management Kurs.
Die Trainer dieses CRM-Kurses sind zwei leitende Manager mit zusammen über 40 Jahren Erfahrung in der Modebranche. brandKundenbeziehungen im Luxussegment ManagementHier unten erfahren Sie mehr darüber:
Marcello Messina
Weltweiter Leiter des globalen E-Business – Direktor bei Tods
Marcello Messina ist eine Führungskraft mit über 20 Jahren Erfahrung im internationalen Einzelhandel, insbesondere in den Bereichen Mode & Luxus, Telekommunikation und Kosmetik. Er bekleidete Schlüsselpositionen bei brandUnternehmen wie Furla und OVS treiben digitale Strategien und Kundenbindung voran. Marcello ist darauf spezialisiert, E-Commerce, CRM und digitale Kanäle optimal zu nutzen, um nahtlose Omnichannel-Erlebnisse zu schaffen und Geschäftswachstum zu erzielen.
Paul Pedersoli
Geschäftsführer bei Jakala
Paolo Pedersoli ist ein leitender Angestellter mit über 15 Jahren Erfahrung in management Beratungsunternehmen mit Spezialisierung auf Luxus und Design. Als Teil von management Als Teil des Teams bei Jakala leitet er die internationale Expansion und betreut Büros in wichtigen globalen Städten, während er gleichzeitig die Integration der M&A-Kompetenzen steuert. Paolo leitet den Bereich Luxus & Design des Unternehmens und unterstützt die Top-Manager. brands bei der Umgestaltung ihrer Verkäufe und marketing Strategien.
Mode-CRM-Kurs
Sehen Sie sich eine einminütige Beispielsequenz an.
In diesem kurzen Video stellt Marcello Messina das Konzept vor. online brand Communities – was sie sind und warum sie für die Mode wichtig sind brandund wie man sie nutzt online brand Gemeinden.
Marcello liefert Beispiele aus der Praxis. brands mit online Gemeinschaften, um eine positive Beziehung zwischen brands, Kunden und potenzielle Kunden.
Was unsere Schüler sagen
Unsere Studenten schätzen die praxisnahe Ausbildung, die Möglichkeiten zum Netzwerken und die Erfahrung, die von erfahrenen Managern aus der Mode- und Luxusbranche eingebracht wird.
Elisa
Projektmanager, Filoblu
Diese Lektionen haben mir sehr gefallen!
„Ich habe Marcellos Unterricht geliebt – er hatte die Gabe, alles miteinander zu verknüpfen und es verständlich zu machen. Die meisten Konzepte kannte ich bereits, aber er hat mir geholfen, dieses Wissen in etwas Praktisches und Nützliches umzusetzen.“
Elena
Kaufen und Merchandising
Aufschlussreich
„Die Lektionen waren wirklich interessant und aufschlussreich. Ich habe durch das CRM-Modul viele neue Erkenntnisse gewonnen und dazu noch praktische Tipps erhalten, die ich sofort umsetzen kann.“
Gabri
Ecommerce Manager bei Kocca
Reichhaltig und vollständig
„Für diejenigen, die ihre Fähigkeiten und ihr Wissen vertiefen und erweitern möchten, ecommerce management Der Kurs war gehaltvoll, umfassend und sowohl für Einsteiger in die digitale Welt als auch für diejenigen geeignet, die bereits Teil von ihr sind.“
Häufig gestellte Fragen zum CRM-Marketing im Modebereich Online Kurse
Kann ich jederzeit anfangen?
Ja! Sie können den Kurs beginnen, wann immer es Ihnen am besten passt. Es ist ein On-Demand-KursDas bedeutet, Sie können in Ihrem eigenen Tempo lernen, wann immer Sie möchten. Sie erhalten außerdem Feedback zu Ihren Arbeiten, allerdings nicht in Echtzeit – Ihr Dozent überprüft Ihren Fortschritt und sendet Ihnen das Feedback per E-Mail. So können Sie flexibel lernen, wann es Ihnen passt, und erhalten dabei hilfreiche Unterstützung.
Ich bin Modedesignerin – ist dieser Kurs für mich geeignet?
Ja! Dieser Kurs ist hervorragend geeignet für Modedesigner, Produktmanagerund andere Fachleute, die das besser verstehen möchten Die geschäftliche Seite der ModeEs gibt Ihnen ein 360 ° Ansicht wie brands manage Vertrieb, Kundenbeziehungen und Marktpositionierung, um Ihnen dabei zu helfen, Design mit Strategie zu verbinden.
Gibt es am Ende des Kurses ein Zertifikat?
Ja. Nach erfolgreichem Abschluss des Kurses erhalten Sie eine Teilnahmebescheinigung. Diese können Sie in Ihrem LinkedIn-Profil teilen und Ihrem Lebenslauf hinzufügen.
Ich bin berufstätig und habe einen vollen Terminkalender. Ist die Teilnahme am Kurs flexibel?
Ja! Der Kurs ist 100 % auf Abrufdamit Sie studieren können jederzeit und überall, ganz in Ihrem eigenen Tempo. Es gibt keine geplanten Unterrichtsstundenund du wirst haben 12 Monate Zugang zum Inhalt, sodass Sie flexibel lernen können, wann es Ihnen am besten passt.
Wie lange dauert die Fertigstellung des Fashion CRM? online Kurs?
Der Kurs dauert etwa 5 Stunden um abzuschließen, zuzüglich einer zusätzlichen 1-2 Stunden für Übungsaufgaben. Die tatsächliche Zeit hängt jedoch von Ihrem Lernstil ab – manche Schüler bevorzugen es, Lektionen erneut ansehen Um die Ideen besser zu verstehen und über das Gelernte nachzudenken, können Sie den Kurs in Ihrem eigenen Tempo absolvieren.
Wie kann ich mich im Modebereich anmelden? online Kurs?
Die Anmeldung ist einfach – nur Kaufen Sie den Kurs onlineund Sie erhalten Ihre Benutzername und Passwort kurz darauf per E-Mail. Sobald Sie log inSie können sofort mit dem Lernen beginnen.
Welche Lehrmethodik wird angewendet? Werde ich in diesem Kurs praktische Fähigkeiten erlernen?
Die Lehrmethodik basiert auf der Arbeit von Branchenexperten aus Modeunternehmen, Online-Händlern und Agenturen, die ihre Best Practices und Berufserfahrungen weitergeben. Daher erhalten Sie in diesem Kurs Einblicke in reale Arbeitssituationen. Die typischen Unterrichtseinheiten umfassen:
– Ziele der beruflichen Rollen oder Funktionen;
- Management Kontrolle: Überwachung der Ergebnisse und KPIs;
– Toolbox: Lernen Sie die von Profis verwendeten Werkzeuge und Software kennen;
– Analyse von Best Practices und Fallstudien aus der Mode- und Luxusbranche Brands;
– Prozesse und Richtlinien, die in Modeunternehmen umgesetzt werden;
– Festigung: Übungen, Reflexionsaktivitäten und/oder Quizze.
In welchen Sprachen werden die Kurse angeboten?
Dieser Kurs wird sowohl in Englisch als auch in Italienisch angeboten.
Welche Vorteile bietet die Teilnahme an der Modeschulung? management Kurs?
Der Kurs wurde von Fachleuten aus der Mode- und Luxusbranche entwickelt, um den realen Bedürfnissen von Mode- und Luxusunternehmen gerecht zu werden;
Die Teilnehmer können während und nach dem Kurs mit den Lehrkräften und unserer Community in Kontakt treten;
Der Kurs ermöglicht Ihnen flexibles Lernen von überall und mit jedem Gerät;
Sie werden eingeladen, einer globalen Gemeinschaft von Modeexperten auf der ganzen Welt beizutreten.