Ergebnisse des Kurses E-Commerce-Management

Am Ende dieses Onlinekurses zum Modemarketing verfügen Sie über ein solides Verständnis aller E-Commerce-Managementprozesse und -Tools, die von Modemarken und -händlern genutzt werden.

Erlangen Sie ein umfassendes Verständnis der Umsatztreiber und Geschäftsregeln im Mode-E-Commerce mit Schwerpunkt auf Strategie, Organisation und finanzieller Leistung
Sie entwickeln ein tiefes Wissen über Metriken, KPIs und Techniken, um Ziele zu definieren und die Leistung von E-Commerce-Teams zu überwachen, um Ihre finanziellen Ziele zu erreichen
Entwickeln Sie Fachwissen in der Organisation, Leitung und Koordinierung von E-Commerce-Teams
Erwerben Sie praktische und umsetzbare Kenntnisse in den Bereichen Management von E-Commerce-Modegeschäften, Einkauf und Merchandising, Strategie und Management von Marktplatzsystemen, Betrieb und Logistik sowie Kundenbeziehungsmanagement (CRM).
Erlangen Sie Wissen und Verständnis für die aktuellen digitalen Tools, die von erfahrenen Modefachleuten für das E-Commerce-Management verwendet werden.
Erwerben Sie die E-Commerce-Zertifizierung für Mode und Luxus, um Ihre Karriere voranzutreiben

Wer ist das E-Commerce-Kurs für?

Dieser Kurs richtet sich an Modeprofis, die praktische E-Commerce-Kenntnisse erwerben müssen, um das E-Commerce-Geschäft von Modemarken und Einzelhandelsunternehmen zu leiten.

Vorteile der E-Commerce-Schulung:

✔ Absolventen die in der Digitalabteilung eines Modeunternehmens arbeiten wollen oder müssen. Erfahren Sie, wie ein Fashion-E-Commerce funktioniert und welche Karrieremöglichkeiten es gibt.

✔ Nachwuchskräfte Erwerben Sie ein breiteres Spektrum an Fähigkeiten, seien Sie in Ihrem Job effektiver und beschleunigen Sie Ihre Karriere. Erwerben Sie praktische Fähigkeiten, die für das E-Commerce-Management unerlässlich sind: Strategische Planung, Finanzen, Betrieb, Analytik und Filialverwaltung.

✔ Mittlere bis leitende Führungskräfte Aktualisieren und erweitern Sie Ihre Fähigkeiten und entwickeln Sie ein tiefes Verständnis für die kritischen Erfolgsfaktoren im Mode-E-Commerce. Wenn Sie in einer Fachabteilung arbeiten, haben Sie die Möglichkeit, die gesamte Wertschöpfungskette des E-Commerce kennenzulernen und zu erfahren, wie diese den Erfolg des E-Commerce bestimmt.

✔ Digitalagenturen / Systemintegratoren erwerben die wesentlichen Fähigkeiten, um optimal mit Modemarken und E-Tailern zusammenzuarbeiten. Verstehen Sie, wie ihre Organisation, Prozesse und KPIs

✔ Modeprofis, Abteilungsleiter, CXOs kommen aus dem traditionellen stationären Handel und müssen sich schnell ein praktisches Verständnis der Erfolgsfaktoren, der Organisation und der Prozesse des E-Commerce aneignen.

✔ Unternehmer: Sie sind für Ihren eigenen E-Commerce-Shop verantwortlich oder koordinieren externe Lieferanten wie Marketingagenturen, Systemintegratoren, externe 3PL-Logistik, ausgelagerten Kundendienst usw.

✔ Marketingleiter die ihr digitales Wissen durch umfassende E-Commerce-Erfahrung und Fallstudien erweitern möchten

E-Commerce Kursinhalte

60 Stunden (25 Wochen), 45 Stunden Unterricht, 15 Stunden Praxis

Mode-E-Commerce-Strategie und -Organisation

Einführung in die Modebranche und das digitale Geschäft
• Mode-Geschäftsmodelle, Marktstruktur, Vertriebskanäle, Markenpositionierung und Produktlebenszyklus
• E-Commerce-Prozesse und -Organisation
• Lebenszyklus von E-Commerce-Managementprozessen
• E-Commerce-Shop-Management
• E-Commerce-Strategie und -Planung: E-Commerce-Wertschöpfungskette und Diskussion wichtiger KPIs und Finanzkennzahlen.
• Digital Fashion Business-Trends, Trendanalysen, Prognosen, Benchmarking
• Strategische Planung, Zielsetzung, bewährte Managementmethoden, Aufgabenpriorisierung, Roadmapping und Projektplanung
• Nachfragegenerierung, E-Commerce-Budgetierung, Verkehrswachstum und Konversionsraten.
• Wichtige Finanzprozesse und finanzielle KPIs für den E-Commerce in der Modebranche: Lernen Sie, jede Zeile der Gewinn- und Verlustrechnung des E-Commerce zu lesen und zu kontrollieren, um das Steuer in Richtung Rentabilität und Wachstum zu lenken.
• Lernen Sie die Budgetierungs- und Prognoseprozesse kennen, die von Modemarken für E-Commerce und andere Kanäle verwendet werden.
• Lernen Sie anhand von Beispielen und praktischen Übungen, wie Sie die Kosten kontrollieren

E-Commerce-Betrieb und Logistikmanagement

Organisieren, koordinieren und überwachen Sie E-Commerce-Vorgänge: Logistikmanagement, Versand und Online-Zahlungen.
Kundenservice: Rolle des Kundenservice im Mode-E-Commerce, Tools und KPIs, effektives Management von Kundenanfragen – vor und nach dem Verkauf, Bearbeitung von Retouren und Lösung von Problemen zur Verbesserung des gesamten Einkaufserlebnisses
Strategien zur Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit, zum Aufbau von Markentreue und zur Nutzung von Feedback zur Verbesserung des Services
IT- und KI-Anwendungen zur Verwaltung der Kundenbeziehung
Integration mit Anwendungen wie ERP, CRM, Ticketing-Systemen

Online-Shop-Management

Das Modul „Online Store Management“ konzentriert sich auf die täglichen Aktivitäten eines E-Commerce-Shops: von der Planung wöchentlicher und täglicher Aufgaben bis hin zur Ausführung und Überwachung der Ergebnisse.
• ICHImplementieren Sie einen kommerziellen Plan für Ihren E-Commerce
• Verwalten Sie die Einkaufs- und Merchandising-Prozesse,
• Verwalten Sie eine E-Commerce-Website für Mode, gestalten und optimieren Sie das Benutzererlebnis für Konvertierung und Kundenzufriedenheit.
• Verfolgen Sie die Umsätze und die Leistung Ihres Online-Shops
• Kundenbeziehungsmanagement
• Strategien und Techniken zur Schaffung von Kundenzufriedenheit und -treue.
• Strategische und technologische Aspekte von CRM.
• Nutzen Sie E-Mail-Marketingprogramme, um neue Verkäufe anzukurbeln, Cross-Selling und Upselling zu betreiben, Loyalität zu erzeugen und Kundenfeedback zu sammeln.
• E-Mail-Marketing: Die Grundlagen des E-Mail-Marketings, speziell zugeschnitten auf Modeunternehmen.
• Entwickeln Sie überzeugende E-Mail-Kampagnen, die bei Ihren Zielgruppensegmenten Anklang finden, das Engagement fördern und den Umsatz steigern.
• Zielgruppensegmentierung, Personalisierung und effektive Designstrategien und KPIs zur Messung und Überwachung der Leistung.

Marktplätze & Internationalisierung

Dieses Modul konzentriert sich auf E-Commerce-Strategien zur Umsatzmaximierung, wobei der Schwerpunkt auf der Aktivierung neuer Kanäle wie digitalen Modemarktplätzen und der Ausweitung des E-Commerce auf internationale Märkte liegt.
• Erfahren Sie, wie Sie verschiedene digitale Vertriebskanäle in verschiedenen Märkten nutzen können. Wir analysieren die Erfolgskriterien für das grenzüberschreitende E-Commerce-Management
• Erkunden Sie die Anforderungen, Strategien und Organisation für den digitalen Handel in ausländischen Märkten wie dem Fernen Osten, dem Nahen Osten und Afrika.
• Erfahren Sie mehr über Marktplätze und andere relevante digitale Vertriebskanäle und wie Sie durch Lokalisierung und Optimierung der Websites hinsichtlich kultureller Unterschiede die Kundenzufriedenheit auf lokalen Märkten steigern.

Analytics und Business Intelligence

In diesem Modul lernen Sie die Kennzahlen und Tools kennen, die internationale Modeunternehmen zur Online-Leistungsmessung verwenden.
• Verschaffen Sie sich einen Überblick über die KPIs, die von Modeunternehmen zur Verfolgung der Leistung digitaler Kanäle verwendet werden, und erfahren Sie, wie Sie einige der von Modeunternehmen zur Analyse der Leistung digitaler Kampagnen eingesetzten Analysetools verwenden.
• Wir werden uns auch die neuesten Plattformen für künstliche Intelligenz ansehen, die für prädiktive Analysen verwendet werden.

Technologie für den Mode-E-Commerce

In diesem Modul erhalten Sie einen Überblick über die Technologielösungen, die häufig von Modeunternehmen eingesetzt werden, und erfahren, wie Sie deren Potenzial nutzen können.
• Verschaffen Sie sich einen Überblick und ein Verständnis für E-Commerce-Plattformen wie Adobe Commerce, Shopify und Salesforce.
• Erfahren Sie mehr über andere Anwendungen, die von Modemarken für ihre E-Commerce-Infrastrukturen übernommen wurden, wie z. B. Marketing-Technologie-Tools,
• Produktinformations- und Asset-Management, Auftragsmanagementsysteme und KI-Anwendungen. Entdecken Sie Omnichannel-E-Commerce-Prozesse, einschließlich digitaler In-Store-Anwendungen und Omnichannel-Kundenbetreuung.

Kurs und Zertifizierung zum Fashion eCommerce Management