- Was macht eine Mode-E-Commerce-Website erfolgreich?
- Was sind die Wettbewerbsfaktoren online gegenüber dem stationären Einzelhandel?
- Wie ist ein E-Commerce-Team organisiert? Welche Rollen sind notwendig?
- Was sind die wichtigsten Erfolgsfaktoren für Fashion E-Commerce? Welche Aktivitäten schaffen Wert? Was kann intern erledigt werden und was müssen wir auslagern?
- Was braucht ein Unternehmen, um einen erfolgreichen E-Commerce zu implementieren?
- und teilweise unterschiedlich (Geschäftsmodell, Technologie, Innovation, Competitive Intelligence, User Experience, Logistik).
E-Commerce-Übersicht
A erfolgreiches E-Commerce-Geschäft Es ist das Ergebnis mehrerer Komponenten, die kombiniert werden, um es zu erstellen ein System, das den Kunden ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis bietet und das Eigentümer mit einem profitablen und skalierbaren Kanal.
Hier unten diese Komponenten:
- Strategie & Geschäftsmodell
- Organisation: Menschen & Prozesse
- E-Commerce-Technologie
- Logistik- und Versanddienstleistungen
- Kunden- und Benutzererfahrung
- Digitales Marketing & CRM
Um erfolgreich zu sein, muss eine Website einfach zu bedienen sein – benutzerfreundlich – und sein grafisch ansprechend zu Ihren Kunden, Die E-Commerce-Website muss sein schnell Ihre Kunden müssen also nicht lange auf das Laden der Seiten warten. Seitengeschwindigkeit ist Geschwindigkeit wird immer wichtiger, sowohl für den Erfolg eines E-Commerce, wegen der Kunden – da ihre Erwartungen ständig steigen, als auch in Bezug auf digitales Marketing, weil Google die Websites, die schneller laden, mit einem höheren Preis belohnt Position auf der Ergebnisseite der SERP-Suchmaschine. Sie müssen auch sicherstellen, dass das von Ihnen angebotene Produkt bzw Sammlung von Produkten, geeignet und ausreichend sind erfüllen Sie die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kunden. Schließlich müssen Sie Ihren Kunden und allen anderen Besuchern Ihrer Website etwas anbieten Werbeaktionen u andere kommerzielle Vorteile also werden sie es auch Finden Sie einen Vorteil, den Sie auf Ihrer Website kaufen können.
Wesentliche Elemente des Online-Shops:
- Grafischer Aspekt: ansprechend, modern, im Einklang mit der Haltung und Positionierung des Kunden
- Website-Geschwindigkeit: Schnelle Website, um Abbrüche aufgrund langsamer Ladezeiten zu vermeiden
- Produktangebot: relevant und umfassend, um die Kundenerwartungen zu erfüllen
- Werbeaktionen: um Kunden zum Kauf auf Ihrer Website anzuregen
Wie erstellen wir eine Website, die grafisch ansprechend, modern und frisch aussieht und sehr einfach zu bedienen ist?
Webdesign für E-Commerce ist nicht so sehr eine Frage der Kreativität als solcher, sondern eher das Ergebnis einer guten Organisation von Informationen, gut gemachter Qualitätsbilder, der richtigen Verwendung von Text in Titeln, Überschriften und Absätzen, um ihn konstant lesbar zu machen und schließlich Leigh- Anne gute Organisation all dieser Elemente innerhalb der Seite und in Bezug auf sich selbst die richtigen Links von einer Seite zur nächsten erstellen.
Beim E-Commerce-Design geht es eher darum, den Kunden zu ermöglichen, leicht zu finden, wonach sie suchen, und ihnen zu ermöglichen, so viele Produkte wie möglich zu durchsuchen und anzusehen, als ob sie in einem Einkaufszentrum oder Geschäft kämen.
Kunden von Kaufhäusern, wo sie finden, was sie suchen, oder sie können die Schilder verwenden, die in der Nähe des Eingangs eines Geschäfts oder in der Nähe von Aufzügen und Treppen vorhanden sind und auf bestimmte Marken und Produktkategorien hinweisen.
Dasselbe passiert online, also müssen wir, wenn wir bauen und nur speichern, an die Funktionalität, die Benutzererfahrung und daran denken, wie der Kunde das von uns verkaufte Produkt finden wird.
Produktkataloge sind in der Regel in Taxonomien organisiert, am wirtschaftlichsten ist die Artikelorganisation der Produktinformationen, von der Top-Kategorie bis zum Einzelartikel. Ready-to-wear-Unternehmen könnten ihre Taxonomie in Männer und Frauen und Kinder organisieren, und dann wird es für das Alter dieses Artikels eine Reihe von Kategorien der zweiten Ebene geben, wie Kleider, Jacken, Oberteile, Hemden, Schuhe und andere Accessoires, innerhalb von Kleidern könnte es lange, kurze Kleider geben Kleider langärmlige Kleider und kurzärmlige Kleider, unter der Kategorie Jacken könnte es Lederjacken, Nylonjacken, Parker, Bomber und so weiter geben.
Nach entscheiden, welche Produkte zum Verkauf angeboten werden auf unserer Website und wie man sie in Kategorien organisiert wir müssen jetzt digitalisieren, was bedeutet, sie von physischen Produkten umzuwandeln. E-Commerce-Experten sagen: „Wir verkaufen keine Produkte online, wir verkaufen Bilder“. Ich möchte hinzufügen, dass wir Verkaufen Sie Bilder mit Hilfe von Beschreibungen. Um ein Produkt online korrekt darzustellen und den Kunden die richtige Menge an Informationen, die sie benötigen, um ihre Wahl zu treffen und zu Bestellen Sie das richtige Produkt onlinemüssen wir den Benutzern unserer Website eine Reihe von Informationen zur Verfügung stellen, die recht umfangreich sind.
Nachfolgend finden Sie eine Liste mit Informationen, die Sie Ihren Benutzern zur Verfügung stellen müssen, wenn Sie Modeartikel online verkaufen:
- Fotos Ihres Produktes: bis zu 10 Fotos;
- Beschreibung der Stoff und Material des Produkts;
- Beschreibung der Passform des Produkts;
- Beschreibung der Produktgröße und Umrechnungstabelle
- redaktionelle Beschreibung oder emotionale Beschreibung des Produkts
- Wasch- und Pflegehinweise
- Informationen zur Rücksendung des Produkts, falls es nicht geeignet ist
- Versandkosten und Lieferzeit
- Übersetzungen
- optionales Video
- optionale Bilder aus sozialen Netzwerken und andere Verwendungen
- optionale Bewertungen des Produkts durch andere Kunden.
Sobald Sie alle Informationen erstellt haben, müssen Sie sie alle sammeln und Laden Sie es auf eine E-Commerce-Plattform hoch. Normalerweise vor dem Hochladen der Produktbeschreibungen und Assets auf die E-Commerce-Plattformwerden diese Informationen in einem System gesammelt, das auf die Verwaltung von Bildern und Beschreibungen spezialisiert ist.
Diese Systeme werden normalerweise aufgerufen PIM welches dafür steht Produktinformationsmanagementsystem oder DAMM welches dafür steht Digital-Asset-Management-Systeme. Diese Systeme ermöglichen viele Leute aus verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten innerhalb und außerhalb des Unternehmens, um bei der Erstellung des vollständigen Satzes von Produktinformationen zusammenzuarbeiten, Diese Systeme werden auch die Assets und Produktdaten an die Handelsplattform übertragen zur Veröffentlichung auf der Website.
VERKEHRSAKQUISITION
Der Der Erfolg eines Mode-E-Commerce hängt auch von der Fähigkeit ab, Traffic zu generieren auf der Internetseite. Es könnte sein, dass Ihre Marke bereits berühmt ist und die Leute einfach bei Google nach Ihrem Namen suchen und Ihre Website in Suchmaschinen finden, aber wenn Ihre Marke ist noch nicht berühmt oder wenn Sie ein sind Einzelhändler, und Sie verkaufen Produkte von mehreren Marken, das werden Sie in digitale Marketingaktivitäten investieren müssen um den Verkehr zu Ihrem Geschäft zu lenken.
Es gibt mehrere Tools, die Sie verwenden können, um den Verkehr zu Ihrem Geschäft zu lenken. Wir bezeichnen sie normalerweise als Kommunikationskanäle oder einfach Kanäle, sehen wir uns hier unten einige Beispiele an:
- Bezahlte Suche, was den Kauf von Schlüsselwörtern bei Google oder anderen Suchmaschinen bedeutet, die Anzeigen auf der Ergebnisseite der Suchmaschine anzeigen.
- Organischer Verkehr, Traffic, der in der Regel von Suchmaschinen kommt, aber nicht bezahlt wird, wird dieser Marketingbereich auch als Suchmaschinenoptimierung SEO bezeichnet
- Direktes E-Mail-Marketing DM, das darin besteht, Newsletter per E-Mail an die Kunden und Interessenten zu senden, die sich in Ihrer Datenbank registrieren
- Organic Social und Paid Social, das ist der Traffic, der von sozialen Netzwerken wie Facebook und Instagram auf Ihre Website kommt, er kann entweder von Beiträgen oder von bezahlten Anzeigen kommen.
Obenstehendes Definitionen spiegeln sich auch im Berichtstool wider die wir verwenden, um die Ergebnisse der digitalen Marketingaktivitäten zu verfolgen und zu messen. Zu Verfolgen Sie Kampagnen, messen Sie sie und bewerten Sie den Return on Investment ROI der von uns eingesetzten Marketingaktivitäten Google Analytics. Google Analytics ist ein Reporting-Tool Es wird von Google zur Verfügung gestellt, kann kostenlos verwendet werden und ist eine der am weitesten verbreiteten Webanalyseplattformen von Modeunternehmen und E-Commerce-Unternehmen auf der ganzen Welt.
