Qualitätsstandards und -verfahren

Digital Fashion Academy – Qualitätsgarantie & Rückerstattungsrichtlinie

At Digital Fashion Academy (DFA)Wir haben uns der Bereitstellung außergewöhnlicher Online-Lernerfahrungen im Bereich Mode verschrieben. eCommerce, digital marketing und digital transformationWir sind von der Qualität und Effektivität unserer Schulungsprogramme überzeugt und stehen mit unserer Kundengarantie dafür ein. Diese Garantie soll Ihnen Sicherheit und Vertrauen bei der Auswahl unserer Kurse geben.

Unsere Garantie für Sie

Fachkundige Anleitung
Unsere Kurse werden von Branchenexperten mit jahrzehntelanger Erfahrung in der Mode- und Luxusbranche konzipiert und durchgeführt. Jedes Programm ist praxisnah, relevant und auf die spezifischen Herausforderungen des digitalen Geschäfts in der Modebranche zugeschnitten.

Relevante und aktuelle Inhalte
Wir stellen sicher, dass unsere Inhalte aktuell sind, den Best Practices entsprechen und regelmäßig aktualisiert werden, um die neuesten Trends und Innovationen in der Mode widerzuspiegeln. eCommerce, marketing Technologie und digitale Strategie.

Ansprechende Lernerfahrung
Unser Online-Training ist interaktiv, praxisnah und auf reale Szenarien zugeschnitten. Neben dem Lernen im eigenen Tempo umfasst unser Angebot Live-Sitzungen, Fallstudien und Möglichkeiten zum Austausch mit anderen Teilnehmenden und Dozenten, um die aktive Teilnahme zu fördern.

Umfassende Lernmaterialien
Die während der Kurse bereitgestellten herunterladbaren Studienmaterialien (Folien, E-Books, PDFs, Vorlagen und Arbeitsbuch) stehen auch nach Kursabschluss weiterhin als wertvolle Referenz zur Verfügung.

Erstattungsrichtlinien

Zusätzlich zu unserer Qualitätsgarantie bietet DFA eine Geld-zurück-Option Für den Fall, dass Sie (der Student) Ihre Meinung ändern oder der Kurs Ihre Erwartungen nicht erfüllt. Geld-zurück-Option unterliegt folgenden Bedingungen:

1. Abkühlphase

• Falls Sie Ihre Meinung ändern und noch nicht auf die Lernmaterialien zugegriffen haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen. Sie erhalten den gezahlten Gesamtbetrag abzüglich einer Bearbeitungsgebühr (Zahlungsprovision) von 7 %, mindestens jedoch 50 Euro, ohne Angabe von Gründen zurück. 
• Rückerstattungsanträge müssen schriftlich per E-Mail eingereicht werden innerhalb von 14 Tage nach Ihrem KurskaufSie (die Studierenden) dürfen keinen Zugriff auf die E-Learning-Plattform gehabt haben.
• Der Rückerstattungsantrag kann eingereicht werden bei info@digitalfashionacademy.comDie Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungssystem, das der Kunde verwendet hat.
  

1. Antrag auf Rückerstattung nach Zugriff auf die E-Learning-Plattform

• Rückerstattungsanträge müssen schriftlich eingereicht werden innerhalb 14 Tage nach Ihrem Kurskauf (oder innerhalb von 7 Tagen nach Beginn der Live-Session, je nachdem, was zutrifft).
  
• In der Anfrage sollten die Gründe für die Unzufriedenheit klar dargelegt und erläutert werden, inwiefern der Kurs Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
  

2. Teilnahmepflicht

• Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen die Teilnehmer sich in gutem Glauben mit den Kursinhalten auseinandergesetzt haben (z. B. auf Module zugegriffen, gegebenenfalls an Live-Sitzungen teilgenommen und verfügbare Aktivitäten abgeschlossen haben).
  
• Wir sind der Ansicht, dass eine aktive Teilnahme unerlässlich ist, um von unseren Programmen zu profitieren, und Rückerstattungsanträge von Teilnehmern, die sich nicht ernsthaft um die Teilnahme am Kurs bemüht haben, werden nicht akzeptiert.
  

3. Bewertung des Antrags

• Nach Eingang Ihrer Anfrage wird DFA diese sorgfältig prüfen. Wir werden uns gegebenenfalls mit Ihnen in Verbindung setzen, um Unklarheiten zu beseitigen oder Ihnen alternative Lösungen (wie z. B. Kurswechsel oder Anrechnung von Studienleistungen) anzubieten.
• Das Ergebnis der Bewertung kann sich wie folgt äußern: eine teilweise Rückerstattung Der Betrag wird dem Studierenden ausgezahlt. In diesem Fall wird sich das DFA mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen den Betrag basierend auf dem Ergebnis der Prüfung zurückzuerstatten.
• Die Höhe der Rückerstattung wird unter Berücksichtigung des vom Studenten absolvierten Studienumfangs festgelegt und steht im Allgemeinen im Verhältnis zu den vom Studenten nicht absolvierten Studienstunden.
  

4. Rückerstattungsabwicklung

• Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb bearbeitet 30 Tagen. Genehmigung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  

Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nur dann erfolgen, wenn der Kurs unsere Garantien und berechtigten Erwartungen nicht erfüllt. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Fragen oder Problemen während Ihres Kurses umgehend an uns zu wenden, damit wir diese schnellstmöglich beheben können.

Zusammenfassung

At Digital Fashion AcademyWir schätzen Ihr Vertrauen und bieten Ihnen hochwertige, branchenrelevante Schulungen. Unsere Garantie- und Rückerstattungsrichtlinien unterstreichen unser Engagement für Ihre Zufriedenheit und Ihre berufliche Weiterentwicklung. Wenn Sie sich für DFA entscheiden, können Sie sicher sein, dass wir Sie mit den Fähigkeiten und dem Wissen ausstatten, die Sie für Ihren Erfolg im heutigen digitalen Modebusiness benötigen.

Digital Fashion Academy – Beschwerderichtlinie und -verfahren

Netzwerk Performance

At Digital Fashion AcademyWir sind bestrebt, die Qualität unserer Schulungen und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

Unsere Servicestandards für Beschwerden sind:

• Wir gestalten den Beschwerdeeinreichungsprozess einfach und unkompliziert.
  
• Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb der veröffentlichten Fristen bestätigen und beantworten und Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden halten.
  
• Wir werden Ihnen als Antwort auf Ihre Beschwerde eine klare Erläuterung unserer Ergebnisse in einem für Sie verständlichen Format zukommen lassen.
  
• Wir werden diese Beschwerderichtlinie und das Beschwerdeverfahren regelmäßig überprüfen, um Effektivität und Fairness zu gewährleisten.
  

Aufgaben

Alle Mitglieder des DFA-Teams sind dafür verantwortlich, einen hervorragenden Kundenservice zu gewährleisten und Beschwerden professionell zu bearbeiten.

• Geschäftsleitung ist dafür verantwortlich, dass Beschwerden angemessen behandelt werden und dass bewährte Verfahren bei der Bearbeitung von Beschwerden gefördert werden.
  
• Mitarbeiter und Ausbilder Es wird von ihnen erwartet, dass sie sich an diese Richtlinie halten und die Lernenden fair und respektvoll behandeln.
  

Gleichheit und Vielfalt

Lernende und Kunden haben das Recht, ihre Unzufriedenheit mit allen Aspekten der DFA-Dienstleistungen zu äußern. Beschwerden werden fair, respektvoll und diskriminierungsfrei gemäß unseren Grundsätzen der Gleichstellung und Vielfalt behandelt.

Ablauf

Sollten Sie mit irgendeinem Aspekt Ihrer Erfahrung bei DFA unzufrieden sein, sei es in Bezug auf die Lerninhalte, die Kursgestaltung, die erhaltene Unterstützung, die Interaktion mit den Mitarbeitern oder die Organisation selbst, nehmen wir Ihre Anliegen ernst. Beschwerden werden vertraulich behandelt und schnellstmöglich bearbeitet.

Wir freuen uns über Lob und Kritik gleichermaßen, da sie uns wertvolles Feedback zur Verbesserung unserer Angebote liefern. Wir ermutigen Lernende außerdem, Ideen zur Optimierung unserer Dienstleistungen mit uns zu teilen. Alle angegebenen personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen behandelt.

So reichen Sie eine Beschwerde ein:

1. Sprechen Sie das Problem nach Möglichkeit sofort mit der betroffenen Person oder dem betroffenen Team an, damit es schnellstmöglich behoben werden kann.
   
2. Sollte die Angelegenheit nicht geklärt werden, können Sie eine förmliche Beschwerde per E-Mail, über unser Kontaktformular auf der Website oder per Brief.
   
3. Beschwerden sollten idealerweise innerhalb von 1 Monat des eintretenden Ereignisses oder Problems.
   
4. Bitte geben Sie so viele Details wie möglich an (Datum, Uhrzeit, Namen und eine klare Beschreibung des Problems).
   

Kontakt-Informationen:
Digital Fashion Academy
E-Mail: info@digitalfashionacademy.com
Website: www.digitalfashionacademy.com/contact-us

Reaktionszeit:

• Sie erhalten eine erste Bestätigung innerhalb von 7 Tagen Ihre Beschwerde ist eingegangen.
  
• Eine ausführliche schriftliche Antwort wird innerhalb von 28 Tagen..
  

Appelle:
Wenn Sie mit dem Ergebnis Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, Berufung einzulegen. Die Berufung muss schriftlich erfolgen und die Gründe für die Unzufriedenheit mit der ursprünglichen Entscheidung klar darlegen.

Digital Fashion Academy – Richtlinie zu Behinderung und Diskriminierung

1) Überblick über die Richtlinie zur Bekämpfung der Diskriminierung von Menschen mit Behinderungen

Diese Richtlinie beschreibt Digital Fashion Academy DFA verpflichtet sich, Lernende, Lehrende, Mitarbeitende und Partner unabhängig von Behinderung oder persönlichen Umständen fair, würdevoll und respektvoll zu behandeln. Sie legt den Ansatz von DFA hinsichtlich Barrierefreiheit, Inklusion und Nichtdiskriminierung bei der Durchführung aller Online-Schulungsprogramme, Live-Veranstaltungen und damit verbundenen Dienstleistungen dar.

Der Zweck dieser Richtlinie besteht darin:

• Erläutern Sie die Haltung der DFA gegenüber Diskriminierung aufgrund einer Behinderung.
  
• Gewährleisten Sie Chancengleichheit bei der Auswahl unserer Schulungsangebote und Dienstleistungen.
  
• Förderung inklusiver Praktiken in unseren digitalen und organisatorischen Umgebungen.
  
• Beachten Sie die einschlägigen rechtlichen Verpflichtungen.
  

Diese Richtlinie gilt für alle Lernenden, Ausbilder, Mitarbeiter, Auftragnehmer und Dritte, die mit DFA in Kontakt treten.

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2) Digital Fashion Academy Erklärung zur Diskriminierung aufgrund einer Behinderung

At Digital Fashion AcademyWir schätzen Vielfalt und setzen uns für die Schaffung eines vollständig inklusiven Lernumfelds ein, in dem Behinderung niemals ein Hindernis für Teilhabe, Erfolg oder berufliche Weiterentwicklung darstellt.

Wir:

• Diskriminierung, Belästigung oder Viktimisierung aufgrund einer Behinderung werden nicht toleriert.
  
• Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass unsere digitalen Plattformen, Kurse und Materialien für alle Lernenden zugänglich sind.
  
• Unterstützen Sie Lernende und Kollegen mit Behinderungen aktiv, indem Sie gegebenenfalls angemessene Anpassungen vornehmen.
  

Barrierefreiheit und Chancengleichheit sind zentral für die Mission der DFA, Modefachleute mit digitalen und eCommerce Kompetenz.

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3) Die Ziele zur Bekämpfung der Diskriminierung von Menschen mit Behinderungen Digital Fashion Academy

Um dieser Verpflichtung nachzukommen, hat sich das DFA folgende Ziele gesetzt:

1. Barierrefreiheit – DFA verpflichtet sich zur Anwendung von E-Learning-Lösungen, die so konzipiert oder angepasst sind, dass sie den Zugänglichkeitsstandards entsprechen.
   
2. Unterstützung – Bereitstellung angemessener Anpassungen und maßgeschneiderter Unterstützung für Lernende, Mitarbeiter und Ausbilder mit Behinderungen.
   
3. Aufmerksamkeit – Sensibilisierung der Mitarbeiter und Ausbilder für Inklusion von Menschen mit Behinderungen und Chancengleichheit.
   
4. Schnelle Implementierung – Wir überprüfen regelmäßig unsere Kurse, Richtlinien und digitalen Plattformen, um Hindernisse für die Teilnahme zu identifizieren und zu beseitigen.
   
5. Compliance – Sicherstellen der Einhaltung der einschlägigen Gesetze zum Schutz von Menschen mit Behinderungen und zur Bekämpfung von Diskriminierung.
   

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4) Wie Digital Fashion Academy Hält die Ziele ein

• Digitale ZugänglichkeitDFA verwendet Plattformen und Tools, die den Best Practices für Barrierefreiheit (einschließlich der WCAG-Standards) entsprechen, um sicherzustellen, dass Lernende mit Behinderungen Zugang zu Schulungsinhalten haben.
  
• Angemessene AnpassungenLernende oder Mitarbeiter, die eine Behinderung offenlegen, können Anpassungen wie alternative Formate, verlängerte Fristen oder angepasste Lernressourcen beantragen.
  
• Feedback-MechanismenDFA ermutigt Lernende, Feedback zu Barrierefreiheitsproblemen zu geben, und bietet einen klaren Prozess zur Äußerung von Bedenken oder zur Beantragung von Anpassungen.
  
• Regelmäßige ÜberprüfungUnsere Richtlinien werden auf der Grundlage von Rückmeldungen von Studierenden und Interessengruppen sowie durch regelmäßige Überprüfung auf Aktualisierungen neuer Vorschriften und Gesetze überarbeitet.
  

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5) Relevante Gesetze und Rechtsvorschriften

DFA arbeitet in Übereinstimmung mit internationalen Behinderten- und Gleichstellungsbestimmungen, einschließlich:

• LPD, Bundesgesetz über den Datenschutz (FADP) vom 25. September 2020 – Gewährleistet in der Schweiz, dass sensible personenbezogene Daten, einschließlich gesundheitsbezogener Daten, sicher und rechtmäßig behandelt werden.
  
• Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) (EU 2016/679) – Gewährleistet in der Europäischen Union, dass sensible personenbezogene Daten, einschließlich gesundheitsbezogener Daten, sicher und rechtmäßig behandelt werden.
  
• Gleichstellungsgesetz 2010 (Großbritannien) – Verbietet die Diskriminierung von Menschen mit Behinderungen und verlangt angemessene Anpassungen.
  
• Übereinkommen der Vereinten Nationen über die Rechte von Menschen mit Behinderungen (2006) – Fördert gleiche Menschenrechte und Teilhabe.
  
• Richtlinien für die Barrierefreiheit von Webinhalten (WCAG 2.1) – Internationale Standards für digitale Barrierefreiheit.
  

Soweit anwendbar, verweist DFA auch auf zusätzliche britische Vorschriften zu Gesundheit, Sicherheit und Barrierefreiheit am Arbeitsplatz und beim Online-Lernen, um die Einhaltung der Vorschriften und bewährte Verfahren zu gewährleisten.

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Erstellt und genehmigt von:
Enrico Fantaguzzi (Regisseur – Digital Fashion Academy)

Datenschutzrichtlinie und Vertraulichkeitsrichtlinie

Bitte sehen Sie sich diese Abschnitte hier auf unserer Webseite an:
https://www.digitalfashionacademy.com/privacy/

Cookie-Richtlinie

Digital Fashion Academy – Richtlinie für digitale Gesundheit und Sicherheit

Verpflichtungen des Unternehmens und der Geschäftsführung

At Digital Fashion AcademyWir sind uns unserer gemeinsamen Verantwortung bewusst, sicherzustellen, dass alle angemessenen digitalen Gesundheits- und Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden, um unsere Lernenden, Mitarbeiter, Ausbilder und Partner während ihrer Teilnahme zu schützen. online courses, Live-Sessions und Webinare.

Jedes Vorstandsmitglied ist sich seiner individuellen Verantwortung bewusst, bei Entscheidungen in allen Geschäftsbereichen digitale Gesundheits- und Sicherheitsaspekte zu berücksichtigen. DFA setzt sich für die Schaffung einer sicheren, barrierefreien und unterstützenden Online-Lernumgebung ein.

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Verantwortlichkeiten von Managern und Vorgesetzten

Führungskräfte und Vorgesetzte sind für die Umsetzung der digitalen Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinie der DFA in ihren jeweiligen Verantwortungsbereichen zuständig. Sie müssen Gesundheits- und Sicherheitsaspekte im Rahmen ihrer Tätigkeit berücksichtigen und allen ihnen gemeldeten Bedenken nachgehen.

Kann ein Manager eine Angelegenheit nicht direkt lösen, muss sie an die höhere Führungsebene weitergeleitet werden, um ein zeitnahes und angemessenes Vorgehen zu gewährleisten.

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Rollen und Verantwortlichkeiten von Mitarbeitern und Ausbildern

Alle Mitarbeiter und Ausbilder der DFA haben Anspruch auf angemessene Anleitung und Informationen und erhalten diese auch, damit sie ihre Aufgaben unter Einhaltung der digitalen Gesundheits- und Sicherheitsstandards der DFA erfüllen können.

Mitarbeiter und Ausbilder tragen sowohl eine rechtliche als auch eine persönliche Verantwortung, die Sicherheitsvorschriften einzuhalten und die Anweisungen des Managements zu befolgen. Die Beteiligung an Fragen der digitalen Gesundheit und Sicherheit wird auf allen Ebenen gefördert, und alle Teammitglieder sollten sich ermutigt fühlen, Bedenken zu äußern.

Die Nichteinhaltung vereinbarter Verfahren, die die Gesundheit und Sicherheit von Kollegen, Lernenden oder Dritten gefährden, kann disziplinarische Maßnahmen nach sich ziehen.

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Rollen und Verantwortlichkeiten der Lernenden

Auch die Lernenden spielen eine wichtige Rolle bei der Aufrechterhaltung einer sicheren digitalen Lernumgebung. DFA erwartet von den Lernenden Folgendes:

• Nutzen Sie die Online-Plattformen und -Tools verantwortungsvoll.
  
• Befolgen Sie alle während der Schulung mitgeteilten Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien.
  
• Machen Sie regelmäßig Pausen, wenn Sie Bildschirmarbeitsplätze nutzen.
  
• Melden Sie jegliche Bedenken hinsichtlich Barrierefreiheit oder digitaler Sicherheit umgehend der DFA.
  

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Nutzung von Bildschirmgeräten

Da die DFA-Kurse digital durchgeführt werden, ist ein verantwortungsvoller Umgang mit Bildschirmgeräten unerlässlich. Lernende, Mitarbeiter und Dozenten werden daher gebeten:

• Machen Sie einen 2–3 Minuten kurze Pause alle 20 Minuten.
  
• Machen Sie einen 5-minütige Pause pro Stunde (z. B. dehnen, spazieren gehen, ein Getränk zubereiten).
  
• Führen Sie einfache Übungen am Arbeitsplatz durch, um die Belastung zu reduzieren.
  
• Achten Sie beim Sitzen auf eine korrekte Körperhaltung.
  
• Achten Sie auf ausreichende Flüssigkeitszufuhr und wählen Sie gesunde Snacks, um Ihre Konzentration und Ihr Wohlbefinden zu fördern.
  

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Sicherheitsrichtlinien, Hinweise und einschlägige Gesetze

Gemäß dem britischen Arbeitsschutzgesetz von 1974 (Health and Safety at Work Act 1974) ist DFA gesetzlich verpflichtet, angemessene Informationen, Schulungen und Unterstützung bereitzustellen, um die Einhaltung der Arbeitsschutzmaßnahmen zu gewährleisten.

Als in der Schweiz ansässige und international tätige Organisation richtet die DFA ihre Richtlinien an den Grundsätzen des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz (nFADP, RS 235.1) und, soweit anwendbar, an der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, Verordnung (EU) 2016/679) sowie an verwandten EU-Rahmenwerken wie dem Europäischen Gesundheitsdatenraum (EHDS), der Medizinprodukteverordnung (MDR, Verordnung (EU) 2017/745) und dem Gesetz über Künstliche Intelligenz (Verordnung (EU) 2024/1689) aus. Diese Rechtsrahmen setzen hohe Standards für den verantwortungsvollen Umgang mit digitalen Technologien, den Schutz personenbezogener und gesundheitsbezogener Daten und die Prävention digitaler Risiken.

Unsere Richtlinie für digitale Gesundheit und Sicherheit hilft dabei:

• Minimieren Sie die Risiken von digitaler Erschöpfung, Überlastung oder gesundheitlichen Problemen im Zusammenhang mit längerem Online-Studium.
• Reduzierung von Fehlzeiten bei Mitarbeitern und Lernenden aufgrund vermeidbarer Gesundheitsprobleme.
• Hohe Standards für digitale Lernumgebungen aufrechterhalten.

Von Mitarbeitern und Lernenden wird erwartet, dass sie die internen Richtlinien und Anweisungen der DFA befolgen. Zuwiderhandlungen können Verstöße gegen geltendes Gesundheits-, Sicherheits- oder Datenschutzrecht nach sich ziehen, die im Falle schwerwiegender Vorfälle persönliche Haftung zur Folge haben können.

Wir ermutigen alle Mitarbeiter und Lernenden, aktiv auf Bedenken hinsichtlich Gesundheit und Sicherheit zu reagieren und diese umgehend der Leitung zu melden. Sollten die Bedenken nicht ausgeräumt werden, können sie zur weiteren Prüfung an den DFA-Direktor weitergeleitet werden.

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Erstellt und genehmigt von:
Enrico Fantaguzzi (Regisseur – Digital Fashion Academy)

Digital Fashion Academy – Gleichbehandlungsrichtlinie

1) Richtlinienübersicht

At Digital Fashion AcademyUnser Erfolg basiert auf der Vielfalt, Kreativität und Expertise unserer Mitarbeiter: Kollegen, Trainer und Lernende. Wir sind überzeugt, dass die Achtung individueller Unterschiede, die Einbeziehung verschiedener Perspektiven und die Schaffung eines inklusiven Umfelds einen Mehrwert für unsere Akademie und die Modebranche, der wir dienen, darstellen.

DFA setzt sich für eine faire und inklusive Ausbildungsorganisation ein. Wir streben danach, Talente aus einem möglichst breiten Spektrum zu gewinnen und zu fördern, allen gleiche Chancen zu bieten und ein unterstützendes, respektvolles und sicheres Lern- und Arbeitsumfeld zu gewährleisten.

Als Organisation, die Chancengleichheit fördert, duldet DFA keine Diskriminierung aufgrund von Behinderung, Rasse, Hautfarbe, Religion oder Weltanschauung, Nationalität, ethnischer Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsumwandlung, Schwangerschaft, Alter, Familienstand oder eingetragener Partnerschaft, Beschäftigungsstatus (einschließlich Teilzeit oder befristeter Beschäftigung) oder Mitgliedschaft/Nichtmitgliedschaft in einer Gewerkschaft.

Diese Richtlinie gilt für alle Mitarbeiter, Auftragnehmer, Ausbilder und Lernende der DFA.

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2) Belästigung und Mobbing

Alle Lernenden, Mitarbeiter und Partner der DFA haben das Recht, in einem Umfeld frei von Diskriminierung, Belästigung und Mobbing zu arbeiten und zu lernen.

Belästigung umfasst jedes unerwünschte Verhalten, das beleidigend, einschüchternd, demütigend oder feindselig ist, unabhängig von der Absicht.
Schikane Dazu gehören wiederholte oder anhaltende Verhaltensweisen wie unberechtigte Kritik, Ausgrenzung, verbale Beschimpfungen oder unangemessene Arbeitsanforderungen, die die Würde untergraben.

Beispiele für Mobbing sind unter anderem:

• Verbale Beschimpfungen oder Beleidigungen
  
• Ausschluss oder Isolierung von Personen
  
• sinnlose oder unmögliche Aufgaben zuweisen
  
• Zurückhaltung von Informationen, die für eine effektive Leistung erforderlich sind
  

Ein solches Verhalten wird nicht toleriert und als schwerwiegender Verstoß gegen die Richtlinien des DFA geahndet.

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3) Disziplinarmaßnahmen

Rechtswidrige Diskriminierung, Belästigung oder Mobbing werden disziplinarische Maßnahmen nach sich ziehen, bis hin zur Beendigung des Arbeitsverhältnisses oder von Kooperationsvereinbarungen.

Das DFA wird außerdem sicherstellen, dass die Kriterien für betriebsbedingte Kündigungen, Entlassungsentscheidungen und Disziplinarverfahren fair und ohne Diskriminierung angewendet werden.

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4) Geltungsbereich der Richtlinie

Diese Richtlinie gilt für:

• Alle DFA-Mitarbeiter, unabhängig von der Vertragsart (unbefristet, befristet, Teilzeit oder zeitlich befristet).
  
• Ausbilder, Auftragnehmer, Berater und Agenturmitarbeiter, die mit DFA zusammenarbeiten.
  
• Teilnehmer an allen DFA-Kursen, egal ob Präsenz- oder Online-Kurs.
  

Es umfasst die Bereiche Personalbeschaffung, Arbeits- und Lernbedingungen, Beförderungen, Weiterbildungsmöglichkeiten, Beschwerdemanagement und alle anderen Aspekte der Tätigkeit der DFA.

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5) Beschäftigungsbedingungen

Alle Geschäftsbedingungen der DFA werden einheitlich und fair angewendet, ohne ungerechtfertigte Anforderungen, die Einzelpersonen benachteiligen könnten. Alle erforderlichen Anpassungen oder Vorkehrungen zur Gewährleistung von Chancengleichheit werden getroffen.

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6) Rekrutierung und Auswahl

Die Personalbeschaffung und -auswahl bei DFA basieren ausschließlich auf Fähigkeiten, Qualifikationen und Leistung. Die Auswahlkriterien werden regelmäßig überprüft, um sicherzustellen, dass sie relevant und fair sind und Angehörige unterrepräsentierter Gruppen nicht benachteiligen.

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7) Beförderung

Alle Beförderungsmöglichkeiten innerhalb der DFA basieren auf Leistung, Fähigkeiten und Verdiensten. Wir setzen uns dafür ein, dass Beförderungsentscheidungen frei von Diskriminierung und Voreingenommenheit sind.

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8) Ausbildung und Entwicklung

Alle Mitarbeiter und Ausbilder haben gleichen Zugang zu Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten. DFA stellt sicher, dass Lernen und berufliche Weiterentwicklung auf individuellem Potenzial und Beitrag basieren, nicht auf persönlichen Eigenschaften oder Herkunft.

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9) Disziplinar- und Beschwerdeverfahren

Vorwürfe der Diskriminierung, Belästigung oder des Mobbings werden ernst genommen, vertraulich behandelt und umgehend bearbeitet. Beschwerden können informell oder formell über das Beschwerdeverfahren der DFA eingereicht werden.

Führungskräfte und Direktoren sind verpflichtet, bei Feststellung unangemessenen Verhaltens unverzüglich Maßnahmen zu ergreifen. Beschwerdeführer werden nicht benachteiligt, wenn sie Bedenken in gutem Glauben äußern.

Falsche oder böswillige Anschuldigungen können jedoch selbst als Disziplinarangelegenheiten behandelt werden.

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10) Leistung

Von allen Mitarbeitern und Ausbildern wird erwartet, dass sie zur inklusiven Kultur der DFA beitragen. Leistungsbeurteilungen basieren auf objektiven Kriterien, rollenbezogenen Leistungen und Beiträgen zur Akademie. Diskriminierung, Belästigung oder Mobbing werden als schwerwiegende Leistungsmängel geahndet.

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Erstellt und genehmigt von:
Enrico Fantaguzzi (Regisseur – Digital Fashion Academy)