Πρότυπα και Διαδικασίες Ποιότητας

Πίνακας Περιεχομένων

Πρότυπα και Διαδικασίες Ποιότητας
Digital Fashion Academy – Εγγύηση Ποιότητας & Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων
Digital Fashion Academy – Πολιτική και Διαδικασία Υποβολής Παραπόνων
Digital Fashion Academy – Πολιτική για την Αναπηρία και τις Διακρίσεις
Πολιτική Προστασίας Δεδομένων και Εμπιστευτικότητας
Digital Fashion Academy – Πολιτική Ψηφιακής Υγείας και Ασφάλειας
Digital Fashion Academy – Πολιτική Ίσης Μεταχείρισης

Digital Fashion Academy – Εγγύηση Ποιότητας & Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

Στο Digital Fashion Academy (DFA), δεσμευόμαστε να παρέχουμε εξαιρετικές εμπειρίες διαδικτυακής μάθησης στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου μόδας, του ψηφιακού μάρκετινγκ και του ψηφιακού μετασχηματισμού. Πιστεύουμε στην ποιότητα και την αποτελεσματικότητα των εκπαιδευτικών μας προγραμμάτων και τα υποστηρίζουμε με την εγγύηση πελατών μας. Αυτή η πολιτική έχει σχεδιαστεί για να σας προσφέρει ηρεμία και σιγουριά όταν επιλέγετε τα μαθήματά μας.

Η εγγύησή μας προς εσάς

Εκπαίδευση από ειδικούς
Τα μαθήματά μας σχεδιάζονται και παρέχονται από επαγγελματίες του κλάδου με δεκαετίες εμπειρίας στους τομείς της μόδας και των ειδών πολυτελείας. Κάθε πρόγραμμα είναι πρακτικό, σχετικό και προσαρμοσμένο στις συγκεκριμένες προκλήσεις του ψηφιακού επιχειρείν στον τομέα της μόδας.

Σχετικό και Ενημερωμένο Περιεχόμενο
Διασφαλίζουμε ότι το περιεχόμενό μας είναι ενημερωμένο, ευθυγραμμισμένο με τις βέλτιστες πρακτικές και ενημερώνεται τακτικά ώστε να αντικατοπτρίζει τις τελευταίες τάσεις και καινοτομίες στο ηλεκτρονικό εμπόριο μόδας, την τεχνολογία μάρκετινγκ και την ψηφιακή στρατηγική.

Συναρπαστική Μαθησιακή Εμπειρία
Η διαδικτυακή μας εκπαίδευση έχει σχεδιαστεί ώστε να είναι διαδραστική, πρακτική και εφαρμόσιμη σε πραγματικές συνθήκες. Εκτός από την αυτοδιδασκαλία, το χαρτοφυλάκιό μας περιλαμβάνει ζωντανές συνεδρίες, μελέτες περιπτώσεων και ευκαιρίες για συζήτηση με συναδέλφους και εκπαιδευτές για μεγιστοποίηση της συμμετοχής.

Ολοκληρωμένο Εκπαιδευτικό Υλικό
Το υλικό μελέτης που παρέχεται κατά τη διάρκεια των μαθημάτων (διαφάνειες, ηλεκτρονικά βιβλία, PDF, πρότυπα και βιβλίο εργασίας) παραμένει διαθέσιμο ως πολύτιμη πηγή ακόμη και μετά την ολοκλήρωση του μαθήματος.

Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

Εκτός από την εγγύηση ποιότητας, η DFA προσφέρει επιλογή επιστροφής χρημάτων σε περίπτωση που εσείς (ο φοιτητής) αλλάξετε γνώμη ή το μάθημα δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας. επιλογή επιστροφής χρημάτων υπόκειται στις ακόλουθες προϋποθέσεις:

1. Περίοδος ηρεμίας

Σε περίπτωση που αλλάξετε γνώμη και δεν έχετε πρόσβαση στο εκπαιδευτικό υλικό, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την αγορά. Θα σας επιστραφεί το συνολικό ποσό που καταβλήθηκε μείον τα διοικητικά τέλη (προμήθειες πληρωμής) ύψους 7% με ελάχιστο ποσό 50 ευρώ, χωρίς ερωτήσεις.
Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων πρέπει να υποβάλλονται εγγράφως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός 14 ημέρες από την αγορά του μαθήματός σας, εσείς (οι μαθητές) δεν πρέπει να έχετε πρόσβαση στην πλατφόρμα ηλεκτρονικής μάθησης.
Η αίτηση επιστροφής χρημάτων μπορεί να υποβληθεί στη διεύθυνση info@digitalfashionacademy.com, η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί στο ίδιο σύστημα πληρωμών που χρησιμοποίησε ο πελάτης εντός 14 ημερών.

1. Αίτημα Επιστροφής Χρημάτων μετά την πρόσβαση στην πλατφόρμα ηλεκτρονικής μάθησης

Οι αιτήσεις επιστροφής χρημάτων πρέπει να υποβάλλονται εγγράφως εντός 14 ημέρες από την αγορά του μαθήματός σας (ή εντός 7 ημερών από την ημερομηνία έναρξης μιας ζωντανής συνεδρίας, όποιο από τα δύο ισχύει).
Το αίτημα θα πρέπει να αναφέρει με σαφήνεια τους λόγους της δυσαρέσκειας και να εξηγεί πώς το μάθημα δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες σας.

2. Προϋπόθεση Συμμετοχής

Για να δικαιούνται επιστροφή χρημάτων, οι συμμετέχοντες πρέπει να έχουν ασχοληθεί με το περιεχόμενο του μαθήματος καλή τη πίστει (π.χ., να έχουν πρόσβαση σε ενότητες, να έχουν παρακολουθήσει ζωντανές συνεδρίες, εάν ισχύει, και να έχουν ολοκληρώσει τις διαθέσιμες δραστηριότητες).
Πιστεύουμε ότι η ενεργός συμμετοχή είναι απαραίτητη για να επωφεληθείτε από τα προγράμματά μας και δεν θα γίνονται δεκτά αιτήματα επιστροφής χρημάτων από συμμετέχοντες που δεν έχουν καταβάλει πραγματική προσπάθεια να συμμετάσχουν στο μάθημα.

3. Αξιολόγηση Αιτήματος

Μόλις λάβουμε το αίτημά σας, το DFA θα το εξετάσει προσεκτικά. Ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας για διευκρινίσεις ή να σας προσφέρουμε εναλλακτικές λύσεις (όπως μεταφορές μαθημάτων ή πιστωτικές μονάδες).
Το αποτέλεσμα της αξιολόγησης μπορεί να έχει ως προς μερική επιστροφή χρημάτων που θα εκδοθεί στον φοιτητή. Σε αυτήν την περίπτωση, το DFA θα επικοινωνήσει μαζί σας για να σας επιστρέψει το ποσό με βάση το αποτέλεσμα της αξιολόγησης.
Το ποσό που θα επιστραφεί θα καθοριστεί επίσης λαμβάνοντας υπόψη τον αριθμό των ωρών σπουδών που έχει ολοκληρώσει ο φοιτητής και θα είναι γενικά ανάλογο με τις ώρες σπουδών που δεν έχει ολοκληρώσει ο φοιτητής.

4. Επεξεργασία Επιστροφής Χρημάτων

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιωθούν εντός 30 ημέρες έγκρισης, μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.

Λάβετε υπόψη ότι οι επιστροφές χρημάτων προορίζονται για την κάλυψη περιπτώσεων όπου το μάθημα δεν ανταποκρίνεται στις δηλωμένες εγγυήσεις και τις εύλογες προσδοκίες μας. Σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα για τυχόν ανησυχίες κατά τη διάρκεια του μαθησιακού σας ταξιδιού, ώστε να μπορέσουμε να τις επιλύσουμε γρήγορα.

Περίληψη

Στο 1ΤΡ1Τ, εκτιμούμε την εμπιστοσύνη σας και δεσμευόμαστε να παρέχουμε υψηλής ποιότητας εκπαίδευση σχετική με τον κλάδο. Η πολιτική εγγύησης και επιστροφής χρημάτων μας αντικατοπτρίζει την αφοσίωσή μας στην ικανοποίησή σας και την επαγγελματική σας ανάπτυξη. Όταν επιλέγετε την DFA, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι επενδύουμε στο να σας εξοπλίσουμε με τις δεξιότητες και τις γνώσεις που χρειάζεστε για να πετύχετε στο σημερινό ψηφιακό επιχειρηματικό περιβάλλον μόδας.

Digital Fashion Academy – Πολιτική και Διαδικασία Υποβολής Παραπόνων

Παρακολούθηση

Στο 1ΤΡ1Τ, δεσμευόμαστε για συνεχή βελτίωση της ποιότητας της εκπαίδευσης και των υπηρεσιών μας.

Τα πρότυπα εξυπηρέτησης που προσφέρουμε για την υποβολή παραπόνων είναι:

Θα σας διευκολύνουμε να υποβάλετε μια καταγγελία.
Θα επιβεβαιώσουμε και θα απαντήσουμε στο παράπονό σας εντός των δημοσιευμένων προθεσμιών και θα σας ενημερώνουμε καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.
Θα παρέχουμε μια σαφή εξήγηση των ευρημάτων μας σε απάντηση στο παράπονό σας, σε μορφή που είναι προσβάσιμη σε εσάς.
Θα επανεξετάζουμε τακτικά την παρούσα Πολιτική και Διαδικασία Υποβολής Παραπόνων για να διασφαλίζουμε την αποτελεσματικότητα και τη δίκαιη εφαρμογή της.

Ευθύνες

Όλα τα μέλη της ομάδας DFA είναι υπεύθυνα για την υποστήριξη της άριστης εξυπηρέτησης πελατών και την αντιμετώπιση παραπόνων με επαγγελματισμό.

Ανώτερη Διοίκηση είναι υπεύθυνο για τη διασφάλιση της κατάλληλης αντιμετώπισης των καταγγελιών και για την ενθάρρυνση των ορθών πρακτικών στην επίλυση των καταγγελιών.
Προσωπικό και εκπαιδευτές αναμένεται να ενεργούν σύμφωνα με αυτήν την πολιτική και να αντιμετωπίζουν τους μαθητές δίκαια και με σεβασμό.

Ισότητα & Ποικιλομορφία

Οι μαθητές και οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να εκφράσουν τη δυσαρέσκειά τους για οποιαδήποτε πτυχή των υπηρεσιών του DFA. Τα παράπονα θα αντιμετωπίζονται δίκαια, με σεβασμό και χωρίς διακρίσεις, σύμφωνα με τις αρχές μας για Ισότητα και Διαφορετικότητα.

Διαδικασία

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με οποιαδήποτε πτυχή της εμπειρίας σας στο DFA, είτε σχετίζεται με το μαθησιακό περιεχόμενο, την παράδοση των μαθημάτων, την υποστήριξη που λάβατε, τις αλληλεπιδράσεις με το προσωπικό ή τον ίδιο τον οργανισμό, λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη τις ανησυχίες σας. Τα παράπονα θα αντιμετωπίζονται με εμπιστευτικότητα και θα επιλύονται το συντομότερο δυνατό.

Δεχόμαστε με χαρά τόσο τα κομπλιμέντα όσο και τα παράπονα, καθώς παρέχουν πολύτιμα σχόλια που μας βοηθούν να βελτιωθούμε. Ενθαρρύνουμε επίσης τους εκπαιδευόμενους να μοιράζονται ιδέες για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας. Όλες οι προσωπικές πληροφορίες που παρέχονται θα αντιμετωπίζονται σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς προστασίας δεδομένων.

Πώς να υποβάλετε καταγγελία:

Όπου είναι δυνατόν, θέστε αμέσως το ζήτημα στο εμπλεκόμενο άτομο ή την ομάδα, ώστε να αντιμετωπιστεί γρήγορα.
Εάν το ζήτημα δεν επιλυθεί, μπορείτε να υποβάλετε επίσημη καταγγελία μέσω email, μέσω της φόρμας επικοινωνίας του ιστότοπού μας ή μέσω επιστολής.
Οι καταγγελίες θα πρέπει ιδανικά να υποβάλλονται εντός 1 μήνα του συμβάντος ή του προβλήματος που προκύπτει.
Παρακαλώ συμπεριλάβετε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες (ημερομηνίες, ώρες, ονόματα και μια σαφή περιγραφή του προβλήματος).

Στοιχεία επικοινωνίας:
1ΤΡ1Τ
E-mail: info@digitalfashionacademy.com
Δικτυακός τόπος: www.digitalfashionacademy.com/contact-us

Χρόνοι απόκρισης:

Θα λάβετε ένα αρχική επιβεβαίωση εντός 7 ημερών της παραλαβής του παραπόνου σας.
Μια πλήρης γραπτή απάντηση θα δοθεί εντός 28 ημέρες.

Ενστάσεις:
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με το αποτέλεσμα του παραπόνου σας, έχετε το δικαίωμα να ασκήσετε έφεση. Οι έφεση θα πρέπει να υποβάλλονται γραπτώς, αναφέροντας σαφώς τους λόγους της δυσαρέσκειάς σας με την αρχική απόφαση.

Digital Fashion Academy – Πολιτική για την Αναπηρία και τις Διακρίσεις

1) Επισκόπηση της πολιτικής για τις διακρίσεις λόγω αναπηρίας

Αυτή η πολιτική περιγράφει Digital Fashion Academy's δέσμευση για τη διασφάλιση της δίκαιης, με αξιοπρέπεια και σεβασμό μεταχείρισης των εκπαιδευόμενων, των εκπαιδευτών, του προσωπικού και των συνεργατών, ανεξάρτητα από την αναπηρία ή τις προσωπικές τους περιστάσεις. Καθορίζει την προσέγγιση του DFA όσον αφορά την προσβασιμότητα, την συμπερίληψη και την αποφυγή διακρίσεων στην παροχή όλων των διαδικτυακών εκπαιδευτικών προγραμμάτων, των ζωντανών εκδηλώσεων και των σχετικών υπηρεσιών.

Σκοπός αυτής της πολιτικής είναι:

Προσδιορίστε τη στάση του DFA κατά των διακρίσεων λόγω αναπηρίας.
Διασφαλίστε ισότιμη πρόσβαση στην εκπαίδευση και τις υπηρεσίες μας.
Προωθήστε πρακτικές συμπερίληψης στο ψηφιακό και οργανωτικό μας περιβάλλον.
Συμμορφωθείτε με τις σχετικές νομικές υποχρεώσεις.

Αυτή η πολιτική ισχύει για όλους τους εκπαιδευόμενους, τους εκπαιδευτές, τους υπαλλήλους, τους εργολάβους και τα τρίτα μέρη που συνεργάζονται με το DFA.

2) Δήλωση Digital Fashion Academy σχετικά με τις διακρίσεις λόγω αναπηρίας

Στο 1ΤΡ1Τ, εκτιμούμε την ποικιλομορφία και δεσμευόμαστε να δημιουργήσουμε ένα πλήρως συμπεριληπτικό μαθησιακό περιβάλλον όπου η αναπηρία δεν αποτελεί ποτέ εμπόδιο στη συμμετοχή, την επιτυχία ή την επαγγελματική ανάπτυξη.

Εμείς:

Μην ανέχεστε διακρίσεις, παρενόχληση ή θυματοποίηση λόγω αναπηρίας.
Προσπαθήστε να διασφαλίσετε ότι οι ψηφιακές πλατφόρμες, τα μαθήματα και το υλικό μας είναι προσβάσιμα σε όλους τους μαθητές.
Υποστηρίξτε ενεργά τους μαθητές και τους συναδέλφους με αναπηρίες παρέχοντας εύλογες προσαρμογές όπου χρειάζεται.

Η προσβασιμότητα και οι ίσες ευκαιρίες αποτελούν κεντρικής σημασίας στοιχεία της αποστολής του DFA να ενδυναμώνει τους επαγγελματίες της μόδας με εξειδίκευση στον ψηφιακό τομέα και το ηλεκτρονικό εμπόριο.

3) Οι Στόχοι του Digital Fashion Academy για την Καταπολέμηση των Διακρίσεων λόγω Αναπηρίας

Για την υλοποίηση αυτής της δέσμευσης, το DFA έχει θέσει τους ακόλουθους στόχους:

Προσιτότητα – Το DFA δεσμεύεται να υιοθετήσει λύσεις ηλεκτρονικής μάθησης που έχουν σχεδιαστεί ή προσαρμοστεί ώστε να πληρούν τα πρότυπα προσβασιμότητας.
Υποστήριξη – Παροχή εύλογων προσαρμογών και εξατομικευμένης υποστήριξης σε μαθητές, προσωπικό και εκπαιδευτές με αναπηρίες.
Επίγνωση – Ευαισθητοποίηση του προσωπικού και των εκπαιδευτών σχετικά με την ένταξη των ατόμων με αναπηρία και τις ίσες ευκαιρίες.
Συνεχής Βελτίωση – Να επανεξετάζουμε τακτικά τα μαθήματα, τις πολιτικές και τις ψηφιακές πλατφόρμες μας, για να εντοπίζουμε και να αίρουμε τα εμπόδια στη συμμετοχή.
Συμμόρφωση – Διασφάλιση της τήρησης της σχετικής νομοθεσίας για την αναπηρία και την καταπολέμηση των διακρίσεων.

4) Πώς το Digital Fashion Academy υποστηρίζει τους στόχους

Ψηφιακή ΠροσβασιμότηταΤο DFA χρησιμοποιεί πλατφόρμες και εργαλεία που ακολουθούν τις βέλτιστες πρακτικές προσβασιμότητας (συμπεριλαμβανομένων των προτύπων WCAG) για να διασφαλίσει ότι οι μαθητές με αναπηρίες μπορούν να έχουν πρόσβαση σε εκπαιδευτικό περιεχόμενο.
Λογικές ΠροσαρμογέςΟι μαθητές ή το προσωπικό που αποκαλύπτουν μια αναπηρία μπορούν να ζητήσουν προσαρμογές όπως εναλλακτικές μορφές, παρατάσεις προθεσμιών ή προσαρμοσμένους μαθησιακούς πόρους.
Μηχανισμοί ανατροφοδότησηςΤο DFA ενθαρρύνει τους μαθητές να παρέχουν σχόλια σχετικά με ζητήματα προσβασιμότητας, με μια σαφή διαδικασία για την υποβολή ανησυχιών ή την υποβολή αιτημάτων για προσαρμογές.
Τακτική ΑναθεώρησηΗ πολιτική μας αναθεωρείται με βάση τα σχόλια που παρέχονται από φοιτητές και ενδιαφερόμενους φορείς, καθώς και με βάση την τακτική αναθεώρηση των ενημερώσεων σε νέους κανονισμούς και νόμους.

5) Σχετικός Νόμος και Νομοθεσία

Το DFA λειτουργεί σύμφωνα με τους διεθνείς κανονισμούς για την αναπηρία και την ισότητα, όπως:

LPD, Ομοσπονδιακός Νόμος περί Προστασίας Δεδομένων (FADP) της 25ης Σεπτεμβρίου 2020 – Διασφαλίζει στην Ελβετία ότι οι ευαίσθητες προσωπικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων που σχετίζονται με την υγεία, αντιμετωπίζονται με ασφάλεια και νόμιμο τρόπο.
Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) (ΕΕ 2016/679) – Διασφαλίζει στην Ευρωπαϊκή Ένωση ότι οι ευαίσθητες προσωπικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων που σχετίζονται με την υγεία, αντιμετωπίζονται με ασφάλεια και νόμιμο τρόπο.
Νόμος περί Ισότητας του 2010 (Ηνωμένο Βασίλειο) – Απαγορεύει τις διακρίσεις εις βάρος ατόμων με αναπηρίες και απαιτεί εύλογες προσαρμογές.
Σύμβαση των Ηνωμένων Εθνών για τα Δικαιώματα των Ατόμων με Αναπηρίες (2006) – Προωθεί τα ίσα ανθρώπινα δικαιώματα και τη συμμετοχή.
Οδηγίες Προσβασιμότητας Περιεχομένου Ιστού (WCAG 2.1) – Διεθνή πρότυπα για την ψηφιακή προσβασιμότητα.

Όπου εφαρμόζεται, το DFA αναφέρεται επίσης σε πρόσθετους κανονισμούς υγείας, ασφάλειας και προσβασιμότητας στο χώρο εργασίας και διαδικτυακής μάθησης στο Ηνωμένο Βασίλειο, για να διασφαλιστεί η συμμόρφωση και οι βέλτιστες πρακτικές.

Προετοιμάστηκε και εγκρίθηκε από:
Enrico Fantaguzzi (Σκηνοθεσία – Digital Fashion Academy)

Πολιτική Προστασίας Δεδομένων και Εμπιστευτικότητας

Δείτε αυτές τις ενότητες εδώ στην ιστοσελίδα μας:
https://www.digitalfashionacademy.com/privacy/

Πολιτική cookie

Digital Fashion Academy – Πολιτική Ψηφιακής Υγείας και Ασφάλειας

Δεσμεύσεις Εταιρείας και Διευθυντή

Στο 1ΤΡ1Τ, αναγνωρίζουμε τη συλλογική μας ευθύνη να διασφαλίσουμε ότι λαμβάνονται όλα τα εύλογα μέτρα ψηφιακής υγείας και ασφάλειας για την προστασία των μαθητών, του προσωπικού, των εκπαιδευτών και των συνεργατών μας κατά τη συμμετοχή τους σε διαδικτυακά μαθήματα, ζωντανές συνεδρίες και διαδικτυακά σεμινάρια.

Κάθε διευθυντής αναγνωρίζει την ατομική του ευθύνη για την εξέταση ζητημάτων ψηφιακής υγείας και ασφάλειας κατά τη λήψη αποφάσεων σχετικά με οποιαδήποτε πτυχή της επιχείρησης. Το DFA έχει δεσμευτεί να δημιουργήσει ένα ασφαλές, προσβάσιμο και υποστηρικτικό περιβάλλον διαδικτυακής μάθησης.

Ευθύνες Διευθυντών και Εποπτών

Οι διευθυντές και οι επόπτες είναι υπεύθυνοι για την εφαρμογή της Πολιτικής Ψηφιακής Υγείας και Ασφάλειας του DFA εντός των τομέων ευθύνης τους. Πρέπει να λαμβάνουν υπόψη τα ζητήματα υγείας και ασφάλειας στο πλαίσιο του ρόλου τους και να αντιμετωπίζουν τυχόν ανησυχίες που τους τίθενται υπόψη.

Εάν ένας διευθυντής δεν μπορεί να επιλύσει ένα ζήτημα απευθείας, πρέπει να το παραπέμψει στην ανώτερη διοίκηση για να διασφαλιστεί η έγκαιρη και κατάλληλη δράση.

Ρόλοι και Ευθύνες Προσωπικού και Εκπαιδευτών

Όλο το προσωπικό και οι εκπαιδευτές του DFA δικαιούνται και θα λάβουν επαρκή καθοδήγηση και πληροφορίες που θα τους επιτρέψουν να εκτελούν τους ρόλους τους τηρώντας παράλληλα τα πρότυπα ψηφιακής υγείας και ασφάλειας του DFA.

Το προσωπικό και οι εκπαιδευτές έχουν τόσο νομική όσο και προσωπική ευθύνη να ακολουθούν τις διαδικασίες ασφαλείας και να εφαρμόζουν τις συμβουλές που εκδίδονται από τη διοίκηση. Η συμμετοχή σε θέματα ψηφιακής υγείας και ασφάλειας ενθαρρύνεται σε όλα τα επίπεδα και όλα τα μέλη της ομάδας θα πρέπει να αισθάνονται ότι έχουν την εξουσία να εγείρουν ανησυχίες.

Η μη τήρηση συμφωνημένων διαδικασιών που θέτουν σε κίνδυνο την υγεία και την ασφάλεια συναδέλφων, μαθητών ή τρίτων μπορεί να οδηγήσει σε πειθαρχικά μέτρα.

Ρόλοι και Ευθύνες των Μαθητών

Οι μαθητές διαδραματίζουν επίσης σημαντικό ρόλο στη διατήρηση ενός ασφαλούς ψηφιακού μαθησιακού περιβάλλοντος. Το DFA αναμένει από τους μαθητές να:

Χρησιμοποιήστε τις διαδικτυακές πλατφόρμες και τα εργαλεία με υπευθυνότητα.
Ακολουθήστε τυχόν οδηγίες υγείας και ασφάλειας που κοινοποιούνται κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης.
Κάντε τακτικά διαλείμματα όταν χρησιμοποιείτε εξοπλισμό οθόνης απεικόνισης (DSE).
Αναφέρετε άμεσα στο DFA τυχόν ζητήματα προσβασιμότητας ή ψηφιακής ασφάλειας.

Χρήση Εξοπλισμού Οθόνης Οθόνης (DSE)

Επειδή τα μαθήματα DFA παραδίδονται ψηφιακά, η υπεύθυνη χρήση του εξοπλισμού οθόνης είναι απαραίτητη. Οι εκπαιδευόμενοι, το προσωπικό και οι εκπαιδευτές ενθαρρύνονται να:

Πάρτε ένα Μικρό διάλειμμα 2-3 λεπτών κάθε 20 λεπτά.
Πάρτε ένα Διάλειμμα 5 λεπτών κάθε ώρα (π.χ., τεντώστε, περπατήστε, φτιάξτε ένα ποτό).
Εκτελέστε απλές ασκήσεις στον χώρο εργασίας για να μειώσετε την καταπόνηση.
Διατηρήστε τη σωστή στάση του σώματος όταν κάθεστε.
Μείνετε ενυδατωμένοι και επιλέξτε υγιεινά σνακ για να υποστηρίξετε τη συγκέντρωση και την ευεξία.

Πολιτική Ασφαλείας, Συμβουλές και Σχετική Νομοθεσία

Σύμφωνα με τον Νόμο περί Υγείας και Ασφάλειας στην Εργασία του 1974 (Ηνωμένο Βασίλειο), η DFA έχει τη νομική ευθύνη να παρέχει επαρκείς πληροφορίες, εκπαίδευση και υποστήριξη, ώστε να διασφαλίζεται η τήρηση των μέτρων υγείας και ασφάλειας.

Ως οργανισμός με έδρα την Ελβετία που λειτουργεί σε διεθνές πλαίσιο, η DFA ευθυγραμμίζει επίσης την παρούσα πολιτική με τις αρχές του Ελβετικού Ομοσπονδιακού Νόμου για την Προστασία Δεδομένων (nFADP, RS 235.1) και, όπου εφαρμόζεται, με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων της ΕΕ (GDPR, Κανονισμός 2016/679), καθώς και με σχετικά πλαίσια της Ευρωπαϊκής Ένωσης, όπως ο Ευρωπαϊκός Χώρος Δεδομένων Υγείας (EHDS), ο Κανονισμός για τα Ιατροτεχνολογικά Προϊόντα (MDR, Κανονισμός (ΕΕ) 2017/745) και ο Νόμος για την Τεχνητή Νοημοσύνη (Κανονισμός (ΕΕ) 2024/1689). Αυτά τα νομικά πλαίσια θέτουν υψηλά πρότυπα για την υπεύθυνη χρήση των ψηφιακών τεχνολογιών, την προστασία των προσωπικών και των δεδομένων που σχετίζονται με την υγεία και την πρόληψη των ψηφιακών κινδύνων.

Η Πολιτική μας για την Ψηφιακή Υγεία και Ασφάλεια βοηθάει:

Ελαχιστοποιήστε τους κινδύνους ψηφιακής κόπωσης, καταπόνησης ή κακής υγείας που συνδέονται με την παρατεταμένη διαδικτυακή μελέτη.
Μείωση των απουσιών του προσωπικού και των μαθητών λόγω προβλημάτων υγείας που μπορούν να προληφθούν.
Διατήρηση υψηλών προτύπων ψηφιακών μαθησιακών περιβαλλόντων.

Το προσωπικό και οι εκπαιδευόμενοι αναμένεται να ακολουθούν τις εσωτερικές οδηγίες και οδηγίες του DFA. Η μη τήρηση αυτών μπορεί να οδηγήσει σε παραβιάσεις της ισχύουσας νομοθεσίας για την υγεία, την ασφάλεια ή την προστασία δεδομένων, οι οποίες θα μπορούσαν να συνεπάγονται προσωπική ευθύνη σε περίπτωση σοβαρών περιστατικών.

Ενθαρρύνουμε όλο το προσωπικό και τους μαθητές να είναι προνοητικοί στην αντιμετώπιση των ανησυχιών για την υγεία και την ασφάλεια και να τις αναφέρουν άμεσα στη διοίκηση. Εάν δεν επιλυθούν, οι ανησυχίες μπορούν να παραπεμφθούν στον Διευθυντή του DFA για περαιτέρω εξέταση.

Προετοιμάστηκε και εγκρίθηκε από:
Enrico Fantaguzzi (Σκηνοθεσία – Digital Fashion Academy)

Digital Fashion Academy – Πολιτική Ίσης Μεταχείρισης

1) Επισκόπηση πολιτικής

Στο 1ΤΡ1Τ, η επιτυχία μας εξαρτάται από την ποικιλομορφία, τη δημιουργικότητα και την εμπειρία των ανθρώπων μας: συναδέλφων, εκπαιδευτών και μαθητών. Πιστεύουμε ότι ο σεβασμός των ατομικών διαφορών, η αξιοποίηση ποικίλων προοπτικών και η δημιουργία ενός περιβάλλοντος χωρίς αποκλεισμούς προσθέτουν αξία στην ακαδημία μας και στη βιομηχανία της μόδας που εξυπηρετούμε.

Το DFA έχει δεσμευτεί να είναι ένας δίκαιος και χωρίς αποκλεισμούς οργανισμός εκπαίδευσης. Στόχος μας είναι να προσλαμβάνουμε και να αναπτύσσουμε ταλέντα από το ευρύτερο δυνατό δυναμικό, να παρέχουμε ίσες ευκαιρίες σε όλους και να διασφαλίζουμε ένα υποστηρικτικό, σεβαστό και ασφαλές περιβάλλον μάθησης και εργασίας.

Ως οργανισμός ίσων ευκαιριών, το DFA δεν ανέχεται διακρίσεις λόγω αναπηρίας, φυλής, χρώματος, θρησκείας ή πεποιθήσεων, εθνικότητας, εθνικής καταγωγής, φύλου, σεξουαλικού προσανατολισμού, αλλαγής φύλου, εγκυμοσύνης, ηλικίας, συζυγικής ή σύμφωνης συντροφικής κατάστασης, εργασιακής κατάστασης (συμπεριλαμβανομένης της μερικής απασχόλησης ή ορισμένου χρόνου) ή συμμετοχής/μη συμμετοχής σε συνδικαλιστική οργάνωση.

Αυτή η πολιτική ισχύει για όλο το προσωπικό, τους εργολάβους, τους εκπαιδευτές και τους εκπαιδευόμενους του DFA.

2) Παρενόχληση και εκφοβισμός

Όλοι οι μαθητές, το προσωπικό και οι συνεργάτες του DFA έχουν το δικαίωμα να εργάζονται και να μαθαίνουν σε ένα περιβάλλον απαλλαγμένο από διακρίσεις, παρενόχληση και εκφοβισμό.

Ενόχληση περιλαμβάνει οποιαδήποτε ανεπιθύμητη συμπεριφορά που είναι προσβλητική, εκφοβιστική, ταπεινωτική ή εχθρική, ανεξάρτητα από την πρόθεση.
Εκφοβισμός περιλαμβάνει επαναλαμβανόμενη ή επίμονη συμπεριφορά, όπως αδικαιολόγητη κριτική, αποκλεισμό, λεκτική κακοποίηση ή παράλογες απαιτήσεις εργασίας που υπονομεύουν την αξιοπρέπεια.

Παραδείγματα εκφοβισμού μπορεί να περιλαμβάνουν:

Λεκτική κακοποίηση ή προσβολές
Αποκλεισμός ή απομόνωση ατόμων
Ανάθεση άνευ νοήματος ή αδύνατων εργασιών
Απόκρυψη πληροφοριών που είναι απαραίτητες για την αποτελεσματική εκτέλεση των καθηκόντων

Τέτοια συμπεριφορά δεν θα γίνει ανεκτή και θα αντιμετωπιστεί ως σοβαρή παραβίαση της πολιτικής του DFA.

3) Πειθαρχικά μέτρα

Οι πράξεις παράνομης διάκρισης, παρενόχλησης ή εκφοβισμού θα οδηγούν σε πειθαρχικά μέτρα, έως και σε καταγγελία συμβάσεων απασχόλησης ή συνεργασίας.

Το DFA θα διασφαλίσει επίσης ότι τα κριτήρια απόλυσης, οι αποφάσεις απόλυσης και οι πειθαρχικές διαδικασίες εφαρμόζονται δίκαια και χωρίς διακρίσεις.

4) Πεδίο εφαρμογής της πολιτικής

Αυτή η πολιτική ισχύει για:

Όλοι οι υπάλληλοι του DFA, ανεξαρτήτως είδους σύμβασης (μόνιμη, προσωρινή, μερική ή ορισμένου χρόνου).
Εκπαιδευτές, εργολάβοι, σύμβουλοι και προσωπικό πρακτορείων που συνεργάζονται με το DFA.
Οι μαθητές είναι εγγεγραμμένοι σε οποιοδήποτε μάθημα DFA, είτε ζωντανά είτε διαδικτυακά.

Καλύπτει την πρόσληψη, τις συνθήκες εργασίας και μάθησης, τις προαγωγές, τις ευκαιρίες κατάρτισης, τη διαχείριση παραπόνων και όλες τις άλλες πτυχές των δραστηριοτήτων του DFA.

5) Όροι και Προϋποθέσεις Απασχόλησης

Όλοι οι όροι και οι προϋποθέσεις στο DFA εφαρμόζονται με συνέπεια και δίκαια, χωρίς αδικαιολόγητες απαιτήσεις που θα μπορούσαν να θέσουν σε μειονεκτική θέση τα άτομα. Θα γίνουν τυχόν προσαρμογές ή διευκολύνσεις που απαιτούνται για τη διασφάλιση ίσων ευκαιριών.

6) Πρόσληψη και Επιλογή

Η πρόσληψη και η επιλογή στο DFA βασίζονται αποκλειστικά στην ικανότητα, τα προσόντα και την αξία. Τα κριτήρια επιλογής επανεξετάζονται για να διασφαλιστεί ότι είναι σχετικά, δίκαια και δεν θέτουν σε μειονεκτική θέση άτομα από υποεκπροσωπούμενες ομάδες.

7) Προώθηση

Όλες οι ευκαιρίες προαγωγής εντός του DFA βασίζονται στην απόδοση, τις δεξιότητες και την αξία. Δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε ότι οι αποφάσεις προαγωγής δεν περιέχουν διακρίσεις και προκαταλήψεις.

8) Εκπαίδευση και Ανάπτυξη

Όλο το προσωπικό και οι εκπαιδευτές θα έχουν ισότιμη πρόσβαση σε ευκαιρίες κατάρτισης και ανάπτυξης. Το DFA διασφαλίζει ότι η μάθηση και η επαγγελματική ανάπτυξη βασίζονται στις ατομικές δυνατότητες και συνεισφορά, όχι σε προσωπικά χαρακτηριστικά ή υπόβαθρο.

9) Πειθαρχικά μέτρα και παράπονα

Οι ισχυρισμοί για διακρίσεις, παρενόχληση ή εκφοβισμό θα αντιμετωπίζονται σοβαρά, εμπιστευτικά και άμεσα. Οι καταγγελίες μπορούν να υποβληθούν ανεπίσημα ή επίσημα μέσω της διαδικασίας υποβολής παραπόνων του DFA.

Οι διευθυντές και οι διευθυντές έχουν την υποχρέωση να λάβουν άμεσα μέτρα σε περίπτωση εντοπισμού ακατάλληλης συμπεριφοράς. Οι καταγγέλλοντες δεν θα υφίστανται θυματοποίηση επειδή εκφράζουν ανησυχίες καλή τη πίστει.

Ωστόσο, ψευδείς ή κακόβουλοι ισχυρισμοί μπορούν οι ίδιοι να αντιμετωπιστούν ως πειθαρχικά ζητήματα.

10) Απόδοση

Όλο το προσωπικό και οι εκπαιδευτές αναμένεται να συμβάλλουν στην κουλτούρα ένταξης του DFA. Οι αξιολογήσεις απόδοσης θα βασίζονται σε αντικειμενικά κριτήρια, σε επιτεύγματα που σχετίζονται με τον ρόλο και σε συνεισφορές στην ακαδημία. Οι διακρίσεις, η παρενόχληση ή ο εκφοβισμός θα αντιμετωπίζονται ως σοβαρές ελλείψεις στην απόδοση.

Προετοιμάστηκε και εγκρίθηκε από:
Enrico Fantaguzzi (Σκηνοθεσία – Digital Fashion Academy)