Política de reembolso
Además de nuestro garantía de calidad, DFA ofrece una opción de devolución de dinero en caso de que usted (el estudiante) cambie de opinión o el curso no cumpla con sus expectativas. El opción de devolución de dinero está sujeto a las siguientes condiciones:
1. Período de enfriamiento
- Si cambia de opinión y no ha accedido a los materiales de aprendizaje, puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra. Se le reembolsará el importe total pagado menos la comisión administrativa de 7%, con un mínimo de 50 euros, sin preguntas.
- Las solicitudes de reembolso deben enviarse por escrito por correo electrónico dentro de 14 días desde la compra de tu curso, usted (el estudiante) no debe haber accedido a la plataforma de aprendizaje electrónico.
- La solicitud de reembolso se puede enviar a info@digitalfashionacademy.com, el reembolso se emitirá al mismo sistema de pago utilizado por el cliente dentro de 14 días.
1. Solicitud de reembolso tras acceder a la plataforma de elearning
- Las solicitudes de reembolso deben presentarse por escrito dentro de 14 días desde la compra de tu curso (o dentro de los 7 días posteriores a la fecha de inicio de una sesión en vivo, lo que corresponda).
- La solicitud debe indicar claramente los motivos de su insatisfacción y explicar cómo el curso no cumplió con sus expectativas.
2. Requisito de participación
- Para calificar para un reembolso, los participantes deben haber interactuado con el contenido del curso de buena fe (por ejemplo, haber accedido a los módulos, haber asistido a sesiones en vivo si corresponde y haber completado las actividades disponibles).
- Creemos que la participación activa es esencial para beneficiarse de nuestros programas y no se aceptarán solicitudes de reembolso de participantes que no hayan realizado un esfuerzo genuino para participar en el curso.
3. Evaluación de la solicitud
- Tras recibir su solicitud, el DFA la revisará detenidamente. Podríamos ponernos en contacto con usted para solicitarle aclaraciones u ofrecerle soluciones alternativas (como la transferencia de cursos o créditos).
- El resultado de la evaluación podrá expresarse en términos de: un reembolso parcial Se emitirá al estudiante. En este caso, el DFA se pondrá en contacto con usted para reembolsarle el importe según el resultado de la evaluación.
- La cantidad a devolver se establecerá también considerando la cantidad de estudios realizados por el estudiante y será en general proporcional a las horas de estudio no realizadas por el estudiante.
4. Procesamiento de reembolsos
- Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 30 días de aprobación, a través del método de pago original.
Tenga en cuenta que los reembolsos cubren situaciones en las que el curso no cumple con nuestras garantías y expectativas razonables. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible si tiene alguna inquietud durante su proceso de aprendizaje para que podamos resolverla rápidamente.
Resumen
En Academia de moda digitalValoramos su confianza y nos comprometemos a brindar capacitación de alta calidad y relevante para la industria. Nuestra política de garantía y reembolso refleja nuestro compromiso con su satisfacción y crecimiento profesional. Al elegir DFA, puede estar seguro de que nos comprometemos a brindarle las habilidades y los conocimientos necesarios para triunfar en el entorno digital de la moda actual.