Tendencias de comercio electrónico 2023
Tabla de contenidos.
Internacionalización y glocalización
Otra tendencia importante que moda brandLo que debemos tener en cuenta en 2023 son los internacionalización y localización of e-commerceLa expansión internacional de e-commerce por la moda brands es cada vez más importante para garantizar el crecimiento continuo en términos de ventas de canales digitales.
El problemas que ocurrieron con algunos mercados importantes actuales para la moda global brandPaíses como Rusia y China presionan a las casas de moda para que encuentren nuevos mercados para sus productos.
Por ejemplo, en el Países de Oriente Medio Los países que forman parte de la región del Golfo, como el Reino de Arabia Saudita, los Emiratos Árabes Unidos, Qatar y Jordania, se están convirtiendo en mercados relevantes para la publicidad directa al consumidor. e-commerce.
Para llegar a estos países con venta directa al consumidor e-commerce, moda brandnecesitan estructurar sus equipos y sus e-commerce divisiones con capacidad para facturar a clientes locales, crear transporte y ventas documentos para la aduana, localizar sus sitios web en varios idiomas, proporcionar Servicio al cliente en idiomas locales, implementar métodos de pago adecuados y ampliamente disponible en estos países y, finalmente, contar con el respaldo de una estructura logística capaz de entregar los pedidos a tiempo y de acuerdo con las necesidades de los clientes locales. Por ejemplo, la empresa de reparto puede necesitar brindar apoyo para adquisición de efectivo de los clientes en caso de pago contra reembolso.
Moda brandTenemos pocas opciones para implementar este tipo de e-commerce servicios
- La primera opción es enviar transfronterizo desde el home país de brand, por ejemplo un brand Podría enviarse desde Italia a Arabia Saudita;
- La segunda opción es crear un local e-commerce equipo en el país de destino,
- La tercera opción sería utilizar los servicios prestados por empresas especializadas en facilitar transacciones transfronterizas. e-commerce por la moda brands.
- Opción de ir directo
La primera opción que puede parecer la menos costosa para la moda brands puede conducir a Los resultados estuvieron por debajo de las expectativas.Esto podría suceder, por ejemplo, porque brand no es capaz de implementar los sistemas de pago que son necesarios para tener éxito en el mercado de destino, o porque el servicio de atención al cliente no puede satisfacer las necesidades de los clientes locales. Por ejemplo, si vende desde Europa a Estados Unidos y el servicio de atención al cliente tiene su sede en Europa y opera solo en horario europeo, esto significa que dicho servicio no puede atender las demandas en tiempo real de los clientes estadounidenses debido a la diferencia horaria.
- Creación de equipos locales
Si decide establecer un equipo local en el país de destino, incurrirá en gastos. costos fijos que deberán equilibrarse con los ingresos que el e-commerce es capaz de generar. En este caso, las funciones clásicas de e-commerce que son la Dirección estratégica, Digital MarketingComercio electrónico Operations, Tecnologías de la información, Merchandising y tienda Management, deben ser ejecutados por el equipo local. Por lo tanto, el tamaño mínimo de un equipo local para una moda... brand es de entre 3 y 5 personas. Por lo tanto, si los ingresos estimados para el e-commerce Los costos del canal son superiores al costo fijo de un equipo de 3 a 5 personas, más el costos variables asociados con el funcionamiento del e-commerceLa creación de un equipo local podría ser la solución adecuada para usted. brand.
- Proveedores de servicios
La tercera opción para las empresas de moda es recurrir a proveedores de servicios especializados que cuentan con la capacidad de ofrecer los servicios necesarios para satisfacer las expectativas de los clientes locales a cambio de un precio, que generalmente consiste en una comisión sobre las ventas netas. La ventaja de utilizar proveedores de servicios radica tanto en la rapidez de comercialización como en la ausencia de costes fijos. El inconveniente es que se debe destinar una parte de los ingresos al pago de las comisiones por los servicios prestados.
La tendencia de la inteligencia artificial en e-commerce
Uno de los más grandes e-commerce Una de las tendencias en cuanto a avances tecnológicos es la inteligencia artificial. Las aplicaciones de inteligencia artificial, que hasta hace pocos años se limitaban al laboratorio o a proyectos de investigación sencillos, están saliendo ahora del laboratorio y encontrando aplicaciones reales en la industria de la moda.
Un ejemplo de esta aplicación es inteligencia artificial para atención al clienteAunque todavía no lo hemos conseguido al 100%, estamos muy cerca de tener asistentes de IA capaces de proporcionar a los clientes potenciales respuestas sobre la disponibilidad y el precio de los productos. cómodo y otra información. Por otro lado, también podemos utilizar la asistencia de la inteligencia artificial para ayudar a los empleados de atención al cliente a agilizar sus funciones de recuperar información sobre productos.
Pero la IA no se limita a aplicaciones que necesitamos instalar y configurar, sino que también utilizamos... Funciones de AI todos los días en nuestro sistemas de correo electrónico o en nuestro marketing actividades sin saberlo o sin ser consciente de ello. todo Google marketing Suite que comienza con Google Ads ha pasado progresivamente de la intervención humana a una enfoque de caja negra basado en aprendizaje automático donde proporcionamos a Google algunos datos de entrada: activos; nuestro presupuesto y nuestra nuestras metasy Google crea y, posteriormente, optimiza los anuncios para que funcionen de acuerdo con nuestras, digamos, expectativas.
Si pensamos en el procesamiento del lenguaje natural o PLN, que es una rama de la inteligencia artificial, utilizamos el procesamiento del lenguaje natural todos los días en traducciones y reconocimiento de voz.
Compre ahora pague después.
Compra ahora y paga después (BNPL) es un método de pago que permite a los clientes pedir lo que quieran y pagarlo después.
ya sea dentro de los 15 días aproximadamente desde la compra o pagar en tres (3) o más cuotas.
La historia de "Compra ahora, paga después" proviene de Alemania, donde Pago contra factura, que permite a los clientes alemanes pedir varios productos sin pagar nada por adelantado, elegir los productos que desea pagar después de recibirlos en home y luego devolver los productos que no quieres, Entonces el cliente recibe una factura para pagar solo por los artículos que decidió conservar. es una práctica consolidada en Alemania.
Cuando la moda e-commerce Esta forma de pago, que se originó en Alemania, fue muy popular y de hecho es un facilitador de mejoras en la tasa de conversión.
Por lo tanto, se trata de una forma de pago prácticamente obligatoria en ciertos mercados.
Ahora, Este tipo de pago ha evolucionado hacia diferentes formas de pago.. La función de Paga a plazos con tarjetas de crédito Inicialmente, era un servicio ofrecido por las tarjetas de crédito, por ejemplo, en Japón. Posteriormente, otros proveedores de pago como Scala Pay desarrollaron sus propias soluciones, y cada vez es más popular entre los consumidores.
Y en Europa, PayPal también ha comenzado recientemente a ofrecer la opción de pago a plazos. Así, todos los comercios que tienen PayPal instalado pueden ofrecer esta opción sin necesidad de activar otros proveedores de pago.
En conclusión, Pagar a plazos u otras formas de Comprar ahora y pagar después están en nuestra lista de características clave para focus Tu hoja de ruta para la moda ecommerce en 2023. Así que no les quiten el ojo de encima.
Comercio sin cabeza
¿Qué es el comercio headless? El comercio headless es una tecnología.
Es una forma bastante reciente de crear sitios web que permiten a los minoristas electrónicos y brandpara Crea sitios web rápidos y muy flexibles.En cuanto a las capacidades de diseño web, ya conocemos el diseño responsivo, los aceleradores de sitios y las redes de distribución de contenido, pero esto es algo nuevo, algo diferente.
Básicamente, así funciona el comercio sin fin. Desglosar el sitio web en varios componentes. Así, cada componente puede entregarse por separado. y se utilizan de forma diferente según dónde queramos mostrar nuestro sitio web.
Así que en lugar de tener una única plataforma para e-commerce que lo hace todo en una sola aplicación. Tienes varios componentes que usted ensambla donde y cuando los necesita..
¿Cómo hace el comercio headless para que los sitios web sean rápidos?
También llamada tecnología de comercio sin interfaz gráfica componible o jamstack, le permite crear páginas estáticasAl igual que HTML, CSS e imágenes, que se pueden distribuir por todo el mundo a través de una red de servidores. Si te encuentras en Japón, puedes descargar tu página web desde un servidor ubicado en Tokio., en lugar de un servidor con sede en Nueva York. Así que el El tiempo que tarda tu navegador en cargar la página en tu pantalla es menor.y el tiempo que tardas en empezar a navegar por el sitio web es menor.
Sabemos que podemos lograr un resultado similar al incorporar una red de distribución de contenido (CDN) en nuestra arquitectura. Incluso si utilizamos otro tipo de arquitectura, como una plataforma monolítica (por ejemplo, Magento, Shopify o Salesforce Commerce Cloud), todas aprovechan las capacidades de las CDN. Sin embargo, todos los usuarios conectados desde cualquier parte del mundo solicitan información a una única fuente o, quizás, a dos o más servidores conectados entre sí mediante un balanceador de carga.
En la arquitectura headless, distintas aplicaciones realizan diferentes tareas. El contenido se almacena generalmente en servidores perimetrales cercanos a los usuarios. Los datos transaccionales, como el precio, la disponibilidad y el proceso de compra, son gestionados por una aplicación independiente que se dedica exclusivamente a esta tarea con gran rapidez.
De esta forma, logramos aprovechar la red distribuida de servidores y mejoramos la velocidad de carga de nuestras páginas web, lo cual sabemos que es fundamental para la experiencia del usuario y también para que Google aparezca en los resultados de búsqueda de su página web.
4) Datos propios y fin de los datos de terceros
¿Qué son las cookies de terceros? Las cookies de terceros son pequeños archivos de texto que un dominio distinto al que el usuario está visitando coloca en su dispositivo. Las crea un dominio de terceros (es decir, un dominio diferente al que el usuario está visitando), que normalmente es una empresa que proporciona algún tipo de servicio o contenido al sitio web que el usuario está visitando. Las cookies de terceros se utilizan habitualmente con fines publicitarios y de seguimiento, y pueden servir para recopilar información sobre el comportamiento de navegación, los intereses y las preferencias del usuario.
Algunos ejemplos:
- Eres una marroquinería brand y desea dirigirse a los usuarios de Prada: con cookies de terceros podría anunciar a las personas que han visitado el sitio web de Prada
- Usted visita un zapato brand sitio web y luego vas a un online periódico. Cuando hojeas el online periódico ves la publicidad de la zapatos brand que consultaste antesEsto es posible gracias a las cookies de terceros, es decir, el periódico utiliza la cookie de los zapatos. brand que hayas visitado anteriormente para identificarte. Esto se implementa técnicamente asociando su brand sitio web a una red publicitaria.
