Certificación Profesional en Comercio Electrónico y Digital Marketing para Moda

Profesionales que trabajan en marcas de moda, comercio minorista o DTC y gestionan operaciones de comercio electrónico. Adquirirás habilidades prácticas para crear y gestionar tiendas online, planificar estrategias de comercio electrónico y gestionar equipos, presupuestos e indicadores clave de rendimiento (KPI).

Gerentes de marketing y retail que desean liderar la transformación digital. Aprendan las mejores prácticas de empresas líderes en moda, analicen el rendimiento de sus canales y desarrollen habilidades de liderazgo para proyectos digitales.

CEOs, CMOs y responsables de comercio electrónico responsables de estrategia o transformación. Adquieran claridad sobre los factores financieros, operativos y de marketing, y aprendan a evaluar y liderar iniciativas digitales.

Fundadores que necesitan aumentar las ventas online. Aprendan a implementar comercio electrónico y marketing digital, coordinar equipos y proveedores, y gestionar las operaciones digitales con confianza.

Explore los procesos de comercio electrónico específicos de la industria de la moda, comprendiendo todo el ciclo de vida de una transacción de comercio electrónico. Estudie los aspectos organizacionales, descubra cómo las empresas estructuran sus equipos de comercio electrónico y por qué un marco organizacional sólido es esencial para el éxito de un negocio de moda en línea.

Comprenda el alcance completo de las operaciones de comercio electrónico que abarcan todo, desde creación de contenido a los desafíos que plantea el cambio comportamientos del consumidor.

La sección de logística nos lleva detrás de escena, para comprender la “magia” que garantiza que cada compra en línea se desarrolle sin problemas.

Explora los fundamentos de la atención al cliente para el comercio electrónico de moda. Descubre estrategias y herramientas para gestionar las consultas de los clientes de forma eficiente y convertir el soporte en una oportunidad de venta. Aprende a medir el rendimiento, a evaluar la internalización frente a la externalización y a gestionar los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS). También analizaremos soluciones digitales de IA que mejoran la experiencia del cliente y facilitan las ventas online.

Estudia las estrategias y técnicas que aplican las empresas de moda para crear satisfacción y lealtad del clienteAprenderá conceptos clave de CRM en la industria de la moda y el lujo, desarrollará una enfoque centrado en el clientey descubrir métodos prácticos para mejorar las interacciones con los clientes. múltiples puntos de contactoAl examinar escenarios del mundo real y participar en análisis de datos y planificación estratégicaEste módulo proporciona a los profesionales los conocimientos y las herramientas necesarias para impulsar la lealtad del cliente y lograr el éxito empresarial.

Este módulo ofrece una oportunidad única y emocionante de obtener una mirada exclusiva, detrás de escena, de cómo es dirigir una pequeña empresa en la industria de la moda.

A través de este caso práctico, realizarás un análisis FODA y desarrollarás estrategias de comunicación estratégica. Finalmente, aplicarás tus conocimientos para crear mensajes de marketing alineados con la visión de la marca, adquiriendo experiencia práctica en la estrategia empresarial de la moda.

Este es un módulo clave para comprender y gestionar los desafíos del comercio electrónico de moda. Te ayudará a desarrollar habilidades estratégicas esenciales para... tomar decisiones empresariales acertadas en un industria de rápido movimientoAprenderás a aplicar la estrategia en el Ecommerce de Moda y también obtendrás práctica práctica con herramientas estratégicas en situaciones de la vida real. Veremos proyectos del mundo real para mostrar cómo decisiones estratégicas Trabaja en la práctica. Verás cómo convertir tus ideas en acciones y tomar decisiones inteligentes.

También exploraremos información útil. métodos de gestión, como la planificación ascendente y las herramientas para el seguimiento de problemas. Aprenderá a organizar tareas, planificar proyectosy utilizar herramientas como hojas de ruta.

Comenzamos este módulo centrándonos en los aspectos operativos de la gestión de una tienda de comercio electrónico de moda, diferenciados de la estrategia de comercio electrónico más amplia y la planificación financiera.

Abarca las actividades diarias de una tienda online, como la creación de contenido, la subida de contenido, la organización y el visual merchandising. El módulo de Gestión de Tiendas Online se centra en las actividades diarias de una tienda online: desde la planificación de tareas semanales y diarias hasta la ejecución y el seguimiento de resultados. También aprenderá a implementar un Plan Comercial para su tienda online.

En la lección de eMerchandising descubrirás cómo optimizar tu surtido de productos e impulsar las ventas de comercio electrónico, aprendiendo;
• Estrategias y herramientas clave utilizadas por los principales comerciantes de comercio electrónico
• Cómo integrar la IA en los puntos de contacto digitales: páginas de inicio, PLP y PDP
• Equilibrar la narración editorial con los objetivos de ventas utilizando métodos de comercialización híbridos
• Métricas esenciales para realizar un seguimiento y optimizar sus esfuerzos de comercialización