Política de Reembolso
Además de nuestra Garantía de calidadDFA ofrece un opción de reembolso en caso de que usted (el estudiante) cambie de opinión o el curso no cumpla con sus expectativas. opción de reembolso está sujeto a las siguientes condiciones:
1. Período de enfriamiento
- Si cambias de opinión y no has accedido al material didáctico, puedes solicitar un reembolso en un plazo de 14 días desde la compra. Se te reembolsará el importe total pagado menos una comisión administrativa (de pago) del 7%, con un mínimo de 50 euros, sin necesidad de dar explicaciones.
- Las solicitudes de reembolso deben presentarse por escrito por correo electrónico dentro del plazo 14 días de prueba tras la compra de tu cursoUstedes (los estudiantes) no deben haber accedido a la plataforma de aprendizaje electrónico.
- La solicitud de reembolso puede enviarse a info@digitalfashionacademy.comEl reembolso se emitirá al mismo sistema de pago utilizado por el cliente en un plazo de 14 días.
1. Solicitud de reembolso tras acceder a la plataforma de aprendizaje en línea
- Las solicitudes de reembolso deben presentarse por escrito dentro de 14 días de prueba tras la compra de tu curso (o dentro de los 7 días posteriores a la fecha de inicio de una sesión en vivo, lo que corresponda).
- La solicitud deberá exponer claramente los motivos de su insatisfacción y explicar cómo el curso no cumplió con sus expectativas.
2. Requisito de participación
- Para tener derecho a un reembolso, los participantes deben haber interactuado de buena fe con el contenido del curso (por ejemplo, haber accedido a los módulos, haber asistido a las sesiones en directo si correspondía y haber completado las actividades disponibles).
- Creemos que la participación activa es esencial para beneficiarse de nuestros programas, y no se aceptarán solicitudes de reembolso de los participantes que no hayan hecho un esfuerzo genuino por participar en el curso.
3. Evaluación de la solicitud
- Al recibir su solicitud, DFA la revisará cuidadosamente. Es posible que nos pongamos en contacto con usted para solicitar aclaraciones u ofrecerle soluciones alternativas (como la transferencia de cursos o la convalidación de créditos).
- El resultado de la evaluación puede expresarse en términos de un reembolso parcial Se emitirá al estudiante. En este caso, DFA se pondrá en contacto con usted para reembolsarle el importe en función del resultado de la evaluación.
- El importe a reembolsar se determinará teniendo en cuenta también la cantidad de estudios completados por el alumno y, en general, será proporcional a las horas de estudio no completadas por el alumno.
4. Procesamiento de reembolso
- Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 30 días de aprobación, mediante el método de pago original.
Tenga en cuenta que los reembolsos están destinados a cubrir situaciones en las que el curso no cumpla con nuestras garantías y expectativas razonables. Le animamos a que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible si tiene alguna duda durante su aprendizaje para que podamos resolverla rápidamente.
Resumen
At Digital Fashion AcademyValoramos su confianza y nos comprometemos a brindarle una formación de alta calidad y relevante para el sector. Nuestra garantía y política de reembolso reflejan nuestra dedicación a su satisfacción y desarrollo profesional. Al elegir DFA, puede tener la seguridad de que nos comprometemos a proporcionarle las habilidades y el conocimiento necesarios para triunfar en el actual entorno empresarial de la moda digital.