CRM-kursuse ülevaade
Tõhusad CRM-turundusstrateegiad moe- ja luksuskaupade jaoks Brands. Moe pärast marketing ja müügispetsialistidele on oluline omandada põhjalik arusaam kuidas kliendid tooteid avastavad ja brands (toote avastamine), kuidas nad ostuotsuseid langetavad ja miks nad otsustavad kliendiga edasi suhelda brand ja saada lojaalseteks klientideks.
Sa õpid moe- ja luksuskaupade valdkonna CRM-i põhikontseptsioone, arendada kliendibaasifocuslähenemineja paljastada tõhusaid meetodeid parandada klientidega suhtlemist mitmes kokkupuutepunktis.
Edukate juhtumianalüüside uurimise, andmeanalüüsi ja strateegilise planeerimise abil annab see kursus spetsialistidele teadmisi ja tööriistu, mida on vaja klientide lojaalsuse suurendamiseks ja äriedu saavutamiseks.
Audio juhend
Kuula tehisintellekti loodud CRM-kursuse kirjeldust > CRM-kursuse audiogiid
Õpi CRM-i marketing Moe ja Luksuskaupade poolt kasutusele võetud strateegiad, tarkvara ja KPI-d Brands.
Digitaalsed edusammud on põhjalikult muutnud seda, kuidas kliendid moega suhtlevad brands. klienditeekond hõlmab nüüd ulatuslikult online uurimistöö, sh arvustuste, ajaveebide, hinnavõrdluste ja videoarvustuste otsimine Google'ist, eriti uute, kallite või jõudlustoodete puhul.
Selles CRM-is marketing muidugi sa õppige, kuidas klientidega, eriti noorema põlvkonnaga, suhelda oma toote avastamise teekonnal. Kuidas optimeerida brand veebisaidid, võimendus Sotsiaalmeedia, brand kogukonnad ja kasutajate loodud sisu mõjutada arusaamu ja ostuotsuseid.
Avastage tänapäevaseid moetarbijaid omnikanaliline lähenemine fashion buyingÕppige kasutama sotsiaalmeediat, kaupluses tehtavat uurimistööd, ametlikke veebisaite ja rakendusi, et suurendada klientide kaasatust, arendada brand teadlikkust ja suurendada brand maine. Õpi kuidas kliendi vaatenurka omaks võtta ja kliendiga suhelda kasutades oma eelistatud kanaleid. See on tänapäeva digitaalsel konkurentsitihedal turul edu võti.
Järgmine alguskuupäev
⇢ Alusta igal ajal: kohene juurdepääs, registreeru ja alusta õppimist
KURSUSE KESTUS
⇢ 5 tundi
Tarnevorming
Online Nõudlusel
Keeled
Inglise ja itaalia keel
Kursuse hind
€ 350
sertifikaat
Osavõtutõend
Miks valida moe- ja luksuskaupade CRM-turunduse kursus?
Selle moe CRM-turunduse kursuse läbimisega omandate olulised teadmised, mida vajate juhtimiseks brands online kohalolekut ja rakendada strateegilisi tegevusi, et mõjutada klientide arusaama brand.
- See on spetsiaalselt moe- ja luksusärile loodud CRM-kursus, mis lähtub konkreetsest kogemusest valdkonnas, pakkudes teile praktilisi teadmisi, tööriistu ja mõõdikuid, mida saate oma töös rakendada kohe õppimise algusest peale.
- Sa omandad olulised teadmised CRM-tarkvara haldamisest ja kliendisuhete kasutamisest. Management moe ja luksuse tööriistad brands.
- Kursus hõlmab CRM-protsesside uurimist, tarkvararakenduste kasutamist ning tulemuste jälgimise eesmärkide ja KPI-de määratlemist.
- Sellel CRM-kursusel uurite, kuidas digitaalsed edusammud mõjutavad klientide käitumist ja mõistate kliendisuhete olulist rolli. Management (CRM) selles vahetuses.
CRM-turunduse kursuse programm
Omnikanali kliendireis
Selles osas uurime, kuidas tarbijad tegelema koos brands on erinev kanalid, sotsiaalmeediast kuni online kogukondades ja süveneme strateegiatesse ja tegevustesse, mis moodustavad brandjaemüüjad saavad rakendada, et reguleerida brand pilt mitme digitaalkanali kaudu.
- Klienditeekonna kaart
- Vajaduse ja uurimistöö etapp
- Tõehetk
- Brand kogukond
- Valiku, ostu ja kättesaamise etapp
- Veebipoe kasutamine kohapeal
- Ostma online, võta poest järele
- Juhtumiuuring: Zara
- Kasutamine, hooldamine, soovitatav faas
CRM-i mõistmine
Selles osas saate teada põhiprintsiibid, mis käsitlevad Kliendi suhe Management (CRM) ja mida tähendab ehitada kliendikeskne brandUurime CRM-i põhisambaid, sh selliseid tööriistu nagu Korraldaja netoskoor (NPS), operatiivne ja analüütiline kliendisuhete haldus, ja kuidas automaatika ja andmed management toetada klientide hankimist ja hoidmist.
- CRM-i ja kliendikesksuse definitsioon
- CRM-i sambad
- NPS-tööriist
- Operatiivne CR
- Analüütiline CRM
- Säilitamise ja hankimise automatiseerimine
- kuupäev Management
Kliendikeskne kultuur kui strateegia
See osa focuses ehitamise kohta kliendikeskne kultuur põhilise äristrateegiana. Uurite kogu kliendi elutsükkel, õppige, kuidas oma sihtrühma segmenteerida, kliendiandmeid analüüsida ja õigeid kampaaniaid kujundada, et edu saavutada lojaalsus ja kasumlikkusPeamised tööriistad, näiteks CRM-protsess, kontaktplaanidja sihtimistehnikad aitavad teil õigete klientideni õigel ajal jõuda.
- Kliendi elutsükkel
- Tööriistakast
- CRM-protsess kogu kliendi elutsükli vältel
- Klientide segmenteerimine ja andmete analüüs
- Kuidas sihtrühma kindlaks teha
- Klientide lojaalsus ja kasumlikkus
- Kuidas valida õige kampaania
- Kontaktplaan
Harjutuslabor ja süvaanalüüs
- Mood edasi: kliendikogemuse parandamine. Selles juhendatud laboris astute luksushotelli kliendikogemuse juhi rolli. brand ja rakenda teooriat otse. Sinu ülesanne on uuendada CRM-strateegiat, et suurendada klientide rahulolu ja edendada müüki.
- CRM-i innovatsioon moefirmadele. Sessioon lToimetanud Paolo Pedersoli, kes jagab uusimaid ideid ja tööriistu, mida globaalsed ettevõtted kasutavad brands.
Kas otsid oma ettevõttele koolitust? brand või teie ettevõte? CRM marketing Kursust saab teie vajadustele vastavalt kohandada. Lisateabe saamiseks palun võta meiega ühendust.
Moe ja luksuskaupade CRM-i õpiväljundid
See kursus on loodud selleks, et anda teile igakülgne arusaam kliendisuhetest Management areneva omnikanalilise klienditeekonna kontekstis. Selle kursuse lõpuks on teil oskusteave oma kliendisuhete strateegiate muutmiseks, muutes iga kliendisuhtluse sammuks lojaalsuse ja ärikasvu suurendamise suunas.
Selle kursuse läbimisel saavutate järgmised õpiväljundid:
- Mõista, kuidas digitaalsed edusammud mõjutavad klientide käitumist kogu ostuprotsessi ulatuses. See hõlmab teavet avastamise, teabeotsingu, hinnavõrdluse ja tooteülevaate etappide kohta.
- Võta omaks kliendi vaatenurk ja õppige, kuidas nendega suhelda nende eelistatud kanalite kaudu, mis on tänapäeva digitaalsel konkurentsitihedal turul edu saavutamiseks ülioluline.
- Omandage olulised teadmised teemal CRM-projektide haldamine ja kliendisuhete kasutamine Management spetsiaalselt moe- ja luksussektorile mõeldud tööriistad
- Õppige tõestatud strateegiaid, tööriistu ja peamisi tulemusnäitajaid (KPI-sid), et parandada klientidega suhtlemist mitmes kokkupuutepunktis
- Arenda kliendisuhetfocuslähenemine moe- ja luksustööstuses
- Avastage CRM-i andmeanalüüsi, mõõdikute ja KPI-de abil
- Saage aru CRM-tarkvarast ja selle funktsionaalsusest
- Õpi, kuidas valitseda brand online kohalolek ja klientide arvamuste mõjutamine
- Siit saad teada CRM-meeskonna korraldusest
- Mõista omnikanali, mitme puutepunktiga klienditeekonna ja ühtse kliendivaate andmebaasi kontseptsiooni ja olulisust
- Analüüsige klienditeekonda ja tarbijakäitumist mitme kanali ja KPI-de kaudu
- Lugege brand online kogukonnad ja kuidas neid kasutada
- Mõista nii analüütilist kui ka operatiivset CRM-i focus andmete kohta management
- Õpi, kuidas rakendada CRM-i kogu kliendi elutsükli vältel, sh sihtrühma segmenteerimine, klientide lojaalsuse ja kasumlikkuse arvutamine, kampaaniate valimine ja kontaktplaanide loomine.
- Avasta praktilisi meetodeid kliendisuhtluse parandamiseks mitmes kokkupuutepunktis
- Hankige klientide lojaalsuse suurendamiseks ja äriedu saavutamiseks vajalikke teadmisi ja tööriistu, uurides reaalseid stsenaariume, tegeledes andmeanalüüsi ja strateegilise planeerimisega.
Kes on moe CRM? online kursuse jaoks?
See CRM-kursus on spetsiaalselt loodud moe- ja luksuskaupade ettevõtetele. See sobib:
➟ Moeprofessionaalid ja ettevõtjad soovivad kliendikesksel turul ees püsida
➟ Spetsialistid, kes otsivad kindel alus CRM-is ja kuidas hallata CRM-projekte moe- ja luksustööstuses
➟ Need, kes soovivad omaks kliendikeskne mõtteviis ja parandama brand kaasatus kõigis kokkupuutepunktides
➟ Need, kes soovivad suurendada lojaalsust ja kasvu vedada läbi andmete analüüs, reaalse maailma juhtumiuuringud ja strateegiline planeerimine
Kursuse eesmärk on õpetada neile inimestele, kuidas omaks võtta kliendi vaatenurka ja kuidas nendega suhelda eelistatud kanalite kaudu, mis on tänapäeva digitaalsel konkurentsitihedal turul edu saavutamiseks ülioluline. Koolitus on praktiline ja seda viivad läbi valdkonna tippeksperdid.
Moe CRM-turunduse sertifikaat
Hankige oma sertifikaat selle CRM-turunduse kursusega
Moesertifikaadi omandamine aitab sul moevaldkonnas silma paista ja karjääri edendada. See CRM-turunduse kursus pakub sulle võimaluse omandada sertifikaat, mille saad lisada oma CV-sse ja LinkedIni profiilile.
DFA sertifikaadid ja digitaalsed märgid on tunnustuseks teie pingutustele ja pühendumusele sellel olulisel teekonnal, kinnitades teie teadmisi ja uusi oskusi.
Saate seda oma sotsiaalmeedia profiilide kaudu maailmaga jagada ja teil on võimalus näidata oma kaasatust potentsiaalsetele tööandjatele, sõpradele ja perele.
CRM online kursuse juhendajad
Tutvuge moe eriala õpetavate vanemekspertidega Management Kursus.
Selle CRM-kursuse koolitajad on kaks tippjuhti, kellel on kokku üle 40 aasta kogemust moevaldkonnas. brandja luksuslike klientide suhted ManagementLisateavet nende kohta leiate altpoolt:
Marcello Messina
Globaalse e-äri ülemaailmne juht – direktor ettevõttes Tod's
Marcello Messina on tippjuht, kellel on üle 20 aasta kogemust rahvusvahelises jaemüügis, hõlmates moe- ja luksuskaupu, telekommunikatsiooni ja kosmeetikat. Ta on töötanud võtmerollidel järgmistes ettevõtetes: brandNagu Furla ja OVS, edendavad nad digitaalset strateegiat ja klientide kaasamist. Marcello on spetsialiseerunud e-kaubanduse, CRM-i ja digitaalsete kanalite kasutamisele, et kujundada sujuvaid omnikanalilisi kogemusi ja saavutada ärikasvu.
Paolo Pedersoli
Jakala tegevdirektor
Paolo Pedersoli on tippjuht, kellel on üle 15 aasta kogemust management konsultatsioonifirma, mis on spetsialiseerunud luksusele ja disainile. Osana management Jakala meeskonnas juhib ta rahvusvahelist laienemist ja haldab kontoreid peamistes maailmalinnades, suunates samal ajal ühinemis- ja omandamisvõimaluste integreerimist. Paolo juhib ettevõtte luksus- ja disainiosakonda, toetades tipptasemel brandoma müügi ja marketing strateegiaid.
Moe CRM kursus
Vaadake minutilist näidist
Selles lühikeses videos tutvustab Marcello Messina kontseptsiooni online brand kogukonnad, mis need on ja miks need on moe jaoks olulised brandja kuidas neid ära kasutada online brand kogukondadele.
Marcello toob reaalseid ärinäiteid brands kasutades online kogukondade vahel positiivsete suhete edendamiseks brandkliendid ja potentsiaalsed kliendid.
Mis meie üliõpilased ütlevad
Meie õpilased hindavad praktilist koolitust, võrgustikuvõimalusi ja kogemusi, mida pakuvad moe- ja luksuskaupade vanemjuhid.
Elisa
Projektijuht, Filoblu
Mulle meeldisid need tunnid väga!
„Mulle meeldisid Marcello tunnid väga – tal oli oskus kõik kokku siduda ja asjad paika panna. Ma teadsin juba enamikku kontseptsioone, aga tema aitas mul need teadmised millekski praktiliseks ja kasulikuks muuta.“
Elena
Ostmine ja Merchandising
Mõistlik
„Tunnid olid tõeliselt huvitavad ja silmiavavad. Sain CRM-moodulist nii palju teadmisi ja praktilisi näpunäiteid, mida saan kohe ellu viia.“
Gabriella
Ecommerce Juhataja ettevõttes Kocca
Rikkalik ja täielik
"Neile, kes soovivad oma oskusi ja teadmisi süvendada ja rikastada," ecommerce management Kursus oli rikkalik, terviklik ja sobis nii neile, kes digimaailmaga alles alustavad, kui ka neile, kes sellega juba liituvad.
KKK Mood CRM Turundus Online Kursus
Kas ma võin igal ajal alustada?
Jah! Kursusega saab alustada millal iganes see sulle kõige paremini sobib. See on nõudmisel toimuv kursus, mis tähendab, et saate õppida omas tempos ja igal ajal. Samuti saate oma töö kohta tagasisidet, kuid mitte reaalajas – teie õppejõud vaatab teie edusammud üle ja saadab tagasisidet e-posti teel. See annab teile paindlikkuse õppida teile sobival ajal, pakkudes kasulikku tuge kogu protsessi vältel.
Olen moedisainer – kas see kursus sobib mulle?
Jah! See kursus sobib suurepäraselt moeloojad, tootejuhtideleja teised spetsialistid, kes soovivad paremini mõista moe äriline külgSee annab sulle 360 ° vaade kuidas brands hallata müük, kliendisuhtlus ja turupositsioon, mis aitab teil disaini strateegiaga ühendada.
Kas kursuse lõpus on sertifikaat?
Jah. Kursuse edukal läbimisel saate kursuse läbimise kohta sertifikaadi. Saate oma sertifikaati jagada oma LinkedIni profiilil ja lisada selle oma CV-sse.
Olen tiheda ajakavaga professionaal, kas kursusel osalemine on paindlik?
Jah! Kursus on 100% nõudmisel, et saaksid õppida Ükskõik millal, ükskõik kus, täiesti omas tempos. Seal on planeeritud tunde poleja sul on 12 kuud juurdepääsu sisule, andes sulle paindlikkuse õppida just siis, kui see sulle kõige paremini sobib.
Kui kaua võtab aega moe CRM-i täitmine? online muidugi?
Kursus kestab umbes 5 tundi lõpuleviimiseks, pluss veel üks 1-2 tundi harjutusharjutuste jaoks. Tegelik aeg sõltub aga teie õpistiilist – mõnele õpilasele meeldib õppetundide uuesti vaatamine et ideid paremini mõista ja õpitu üle järele mõelda. Kursusel saab liikuda omas tempos.
Kuidas ma saan registreeruda moeärisse? online muidugi?
Registreerumine on lihtne – lihtsalt osta kursus online, ja sa saad oma kasutajanimi ja parool varsti pärast seda e-posti teel. Kui olete log in, võid kohe õppima hakata.
Milline on õpetamismetoodika? Kas ma õpin sellelt kursuselt praktilisi oskusi?
Õpetamismetoodika põhineb moeettevõtetes, e-kaubanduses ja agentuurides töötavate valdkonna spetsialistide tööl, kes jagavad oma parimaid tavasid ja töökogemusi. Seega saate sellel kursusel ülevaate reaalsetest tööolukordadest. Tüüpilised tunnid koosnevad järgmisest:
– Kutsealaste rollide või funktsioonide eesmärgid;
- Management kontroll: tulemuste ja tulemusnäitajate jälgimine;
– Tööriistakast: tutvuge spetsialistide kasutatavate tööriistade ja tarkvaraga;
– Moe ja luksuskaupade parimate praktikate ja juhtumiuuringute analüüs Brands;
– Moeettevõtetes rakendatud protsessid ja juhised;
– Konsolideerimine: harjutused, refleksioonitegevused ja/või viktoriinid.
Millistes keeltes on tunnid saadaval.
See kursus on saadaval nii inglise kui ka itaalia keeles.
Millised on moe omaksvõtmise eelised? management muidugi?
Kursuse on kujundanud moe- ja luksuskaupade spetsialistid, et see vastaks moe- ja luksuskaupade ettevõtete tegelikele vajadustele;
Osalejad saavad kursuse ajal ja pärast seda suhelda õpetajate ja meie kogukonnaga;
Kursus võimaldab teil paindlikult õppida kõikjal ja mis tahes seadmest;
Sind kutsutakse liituma ülemaailmse moeprofessionaalide kogukonnaga üle maailma.