Politique de remboursement
En plus de notre garantie de qualité, DFA propose une option de remboursement au cas où vous (l'étudiant) changeriez d'avis ou si le cours ne répondrait pas à vos attentes. option de remboursement est soumise aux conditions suivantes :
1. Période de réflexion
- Si vous changez d'avis et n'avez pas accédé aux ressources pédagogiques, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat. Vous serez remboursé du montant total payé, déduction faite des frais administratifs (commissions de paiement) de 7%, avec un minimum de 50 euros, sans justification.
- Les demandes de remboursement doivent être soumises par écrit par courrier électronique dans les 14 jours après l'achat de votre cours, vous (les étudiants) ne devez pas avoir accédé à la plateforme e-learning.
- La demande de remboursement peut être soumise à info@digitalfashionacademy.com, le remboursement sera émis sur le même système de paiement utilisé par le client dans un délai de 14 jours.
1. Demande de remboursement après avoir accédé à la plateforme e-learning
- Les demandes de remboursement doivent être soumises par écrit dans un délai de 14 jours après l'achat de votre cours (ou dans les 7 jours suivant la date de début d'une session en direct, selon le cas).
- La demande doit clairement indiquer les raisons de l’insatisfaction et expliquer en quoi le cours n’a pas répondu à vos attentes.
2. Exigence de participation
- Pour avoir droit à un remboursement, les participants doivent avoir participé au contenu du cours de bonne foi (par exemple, avoir accédé aux modules, assisté aux sessions en direct le cas échéant et terminé les activités disponibles).
- Nous pensons qu’une participation active est essentielle pour bénéficier de nos programmes, et les demandes de remboursement ne seront pas acceptées de la part des participants qui n’ont pas fait un effort réel pour s’engager dans le cours.
3. Évaluation de la demande
- Dès réception de votre demande, le DFA l'examinera attentivement. Nous pourrions vous contacter pour obtenir des précisions ou vous proposer des solutions alternatives (transferts de cours ou crédits, par exemple).
- Le résultat de l’évaluation peut être exprimé en termes de un remboursement partiel À remettre à l'étudiant. Dans ce cas, le DFA vous contactera pour vous rembourser le montant en fonction du résultat de l'évaluation.
- Le montant à rembourser sera établi également en tenant compte de la quantité d'études effectuées par l'étudiant et sera en général proportionnel aux heures d'études non effectuées par l'étudiant.
4. Traitement des remboursements
- Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 30 jours d'approbation, via le mode de paiement d'origine.
Veuillez noter que les remboursements sont destinés à couvrir les situations où le cours ne répond pas à nos garanties et attentes raisonnables. Nous vous encourageons à nous contacter rapidement pour toute question concernant votre parcours d'apprentissage afin que nous puissions y répondre rapidement.
Résumé
À Académie de mode numériqueNous apprécions votre confiance et nous engageons à vous offrir une formation de qualité, adaptée à votre secteur. Notre garantie et notre politique de remboursement reflètent notre engagement envers votre satisfaction et votre épanouissement professionnel. En choisissant DFA, vous avez l'assurance que nous nous investissons pour vous doter des compétences et des connaissances nécessaires à votre réussite dans l'environnement numérique actuel du secteur de la mode.