Cours de gestion du commerce électronique de la mode

Conçu et créé par des professionnels de la mode de premier plan, pour des professionnels de la mode.

Prochaines dates de début

Prochaine cohorte septembre 2025 : Apprentissage à votre rythme avec séances en direct facultatives. Accompagnement par un tuteur et un mentor. Formation en 26 semaines.
Début flexible – rejoignez-nous maintenant : Commencez à l'heure qui vous convient. Apprentissage à votre rythme avec sessions en direct facultatives. Accompagnement par un tuteur et un mentor. Possibilité de formation accélérée.
Inscrivez-vous tôt – Économisez jusqu'à 25% : Du 1er au 19 juillet : ✨ 25% de réduction (économisez plus de 400 € !) | Du 20 juillet au 15 août : ✨ 20% de réduction | Du 16 août au 1er septembre : ✨ 10% de réduction
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E-commerce, planification et contrôle financiers, gestion de boutique en ligne, opérations et plus encore. Apprenez le e-commerce pour la mode directement auprès de professionnels expérimentés des plus grandes marques de mode et de luxe.

Durée du cours en ligne : 26 semaines
Engagement : 2,5 heures par semaine (formation accélérée disponible)
Certification : Certification incluse
Langue : anglais (sous-titres en anglais et en italien)
Où : En ligne à la demande / Hybride – étudiez n'importe où
Quand : En ligne à la demande, disponible 24h/24 et 7j/7. Les séances en direct sont facultatives.

Cours et certification en commerce électronique

Apprenez à créer une présence en ligne puissante et à générer une croissance durable.

Maîtrisez les stratégies, les outils et les meilleures pratiques du commerce électronique utilisés par les leaders de l’industrie.

Hautes performances du commerce électronique est le résultat d'une combinaison d'une multitude d'activités et fonctions travaillant ensemble simultanément, efficacement et en synergie (la chaîne de valeur du commerce électronique).

Dans ce cours de commerce électronique, vous apprendrez à coordonner et à organiser toutes les activités impliquées dans un commerce électronique hautement performant pour stimuler la croissance et générer des profits. De la stratégie aux activités quotidiennes Dans les opérations logistiques, vous apprendrez auprès des meilleurs professionnels de la mode comment gérer avec succès une entreprise de commerce électronique.

Le cours est enseigné par des professionnels provenant de maisons de mode mondiales et de cabinets de conseil numérique, offrant des informations concrètes, des cadres pratiques et des études de cas exploitables.

Vous apprendrez à :

Gérez une entreprise de commerce électronique de mode prospère avec un se concentrer sur la croissance durable
Développer expérience pratique avec des outils et des flux de travail essentiels dans le e-commerce de la mode
Tirez parti de la Des indicateurs clés de performance approuvés par des professionnels de premier plan et les entreprises de luxe

Contenu du cours :

Sujets couvrant le génération de valeur du commerce électronique de A à Z, de la planification stratégique aux opérations quotidiennes du magasin
Des objectifs d’apprentissage clairs, outils pratiques, études de cas et KPI
Exercices, quiz et ateliers pour appliquer ce que vous apprenez
Portfolio numérique: travailler sur des projets du monde réel pour développer des compétences pratiques
Commentaires et conseils de la part d'experts chevronnés
Mensuel séances en direct et ateliers (facultatif)
Un à un mentorat séances

Il s'agit d'une formation à la demande, en groupe. Vous pouvez étudier à votre rythme, où que vous soyez dans le monde. Bien que la formation soit entièrement à la demande, vous avez la possibilité de participer à des sessions mensuelles tout en faisant partie d'un groupe.

À la fin de la formation, vous maîtriserez parfaitement le fonctionnement du e-commerce de mode et saurez comment développer une marque numérique avec succès. Vous obtiendrez également un certificat attestant de vos compétences.

prochaines dates de début

⇢ Prochaine cohorte septembre 2025
⇢ Début flexible – commencez maintenant

DURÉE DU COURS

⇢ 26 semaines
⇢ Voie rapide disponible

ENGAGEMENT

⇢ Engagement de 2,5 heures par semaine
⇢ Voie rapide disponible

Format de livraison

⇢ En ligne à la demande, hybride
⇢ En ligne à la demande
⇢ Séances mensuelles en ligne. La participation est facultative.
⇢ Pratique en ligne avec commentaires des enseignants

frais

⇢ 1 750 € (frais d'examen inclus)
⇢ Inclus x2 séances de mentorat

CERTIFICATION

Certificat en gestion du commerce électronique de la mode

⇢ Frais d'examen inclus

LANGUE

⇢ Langue : Anglais
⇢ Sous-titres : anglais et italien

Résultats du cours de gestion du commerce électronique

À la fin de ce cours en ligne sur le commerce électronique de mode, vous aurez une solide compréhension de tous les processus de gestion du commerce électronique, de la stratégie et des outils utilisés par les marques et les détaillants de mode.

Acquérir une compréhension globale de moteurs des ventes du commerce électronique de mode en mettant l'accent sur stratégie, organisation et performance financière
Développez une connaissance approfondie des métriques, des indicateurs clés de performance et des techniques pour définir des objectifs et surveiller les performances des équipes de commerce électronique afin d'atteindre vos objectifs financiers.
Développer une expertise en organisation et direction d'équipes e-commerce
Acquérir une connaissance pratique et exploitable de la mode gestion de boutique e-commerce, achat et merchandising, stratégie et gestion des places de marché, gestion des opérations et de la logistique, et gestion de la relation client (CRM)
Acquérir la connaissance et la compréhension de la des outils numériques à jour utilisé par les professionnels de la mode pour la gestion du commerce électronique
Appliquez vos compétences dans des exercices pratiques et créer un portfolio numérique pour présenter votre travail
Obtenez la Certification Ecommerce pour la Mode et le Luxe pour accélérez votre carrière

Comment participer

Formation e-commerce flexible : suivez ce cours où que vous soyez

Cours à la demande à votre rythme avec événements en ligne en direct via Zoom
Consacrez environ 2,5 heures par semaine à ce cours
Participez à des sessions en direct facultatives
Les sessions en direct seront enregistrées et toujours disponibles à la demande pour révision, même en dehors des heures de cours
Vous pouvez interagir à distance avec des enseignants et des collègues via notre plateforme

A qui est destiné ce cours?

Ce cours est destiné aux professionnels de la mode qui ont besoin d'acquérir des compétences pratiques en matière de commerce électronique pour gérer l'activité de commerce électronique des marques de mode et des entreprises de vente au détail.
Avantages de la formation e-commerce :

Acquérez les connaissances et les compétences qui vous permettront de travailler dans les divisions de commerce électronique de la mode, de vente directe au consommateur, de vente en gros en ligne et de marketing numérique de la mode au plus haut niveau.
Apprenez des compétences approfondies en gestion du commerce électronique de la mode. (par exemple, comment structurer un plan d'affaires pour le commerce électronique, comment organiser le commerce électronique et comment gérer une équipe de commerce électronique)
Étudiez et travaillez sur la création et la gestion de stratégies de marketing numérique, de campagnes et de projets de référencement.
Acquérir une compréhension approfondie de la gestion des magasins de commerce électronique de mode, du merchandising, des finances, des plateformes de commerce électronique, des paiements, de la logistique et des aspects juridiques

Cadres supérieurs et intermédiaires du secteur de la mode et du luxe Mettez à jour et développez vos compétences, développez une compréhension approfondie des facteurs clés de réussite du e-commerce et du marketing digital de la mode. Accélérez votre carrière en apprenant les meilleures pratiques des meilleurs professionnels internationaux de la mode, issus de marques et d'agences digitales. Plongez au cœur des stratégies qui stimulent les ventes et augmentent la rentabilité de votre e-commerce.
Professionnels du marketing de niveau intermédiaire à supérieur qui souhaitent mettre à niveau leurs compétences avec de solides connaissances en marketing numérique.
Professionnels des agences numériques / Intégrateurs de systèmes / Consultants.Découvrez les moteurs de valeur essentiels pour les entreprises de mode. Cela permettra aux professionnels des agences digitales comme vous d'offrir un meilleur service et une valeur ajoutée accrue à leurs clients. Comprendre en détail l'activité de vos clients est la première étape pour leur fournir un service efficace. Dans ce cours, vous découvrirez les caractéristiques des entreprises de mode, leurs objectifs, leurs processus financiers et la manière dont elles génèrent de la valeur grâce au e-commerce.
Professionnels seniors, chefs de département, CXO. Que vous soyez chef de service ou PDG d'une entreprise, vous devez comprendre la logique métier et les moteurs de valeur du Digital Marketing et du e-commerce. Il vous incombe de piloter la transformation numérique de votre entreprise. Dans cette formation, vous découvrirez les stratégies et processus mis en œuvre par les plus grandes entreprises de mode, notamment la stratégie e-commerce, la planification financière, le merchandising et la gestion des magasins, la logistique et les opérations, ainsi que le Digital Marketing. Les professionnels expérimentés du secteur de la mode en magasin auront l'occasion d'acquérir une compréhension approfondie des processus qui contribuent au succès et à la rentabilité des ventes en ligne.
Entrepreneurs de la mode, propriétaires d'entreprise. Si vous êtes un entrepreneur dans l'industrie de la mode et que vous devez mettre en œuvre et stimuler les ventes en ligne, ce cours vous fournira des compétences spécifiques en matière de commerce électronique et de marketing numérique de la mode qui vous permettront de diriger le volant de votre entreprise, de coordonner une équipe et de gérer des fournisseurs externes tels que la logistique tierce (3PL), les agences Digital Marketing, les plateformes de commerce électronique et les fournisseurs de services de paiement.

Professeurs de cours de commerce électronique

Les professeurs font partie des professionnels les plus expérimentés du secteur de la mode numérique, spécialisés dans l'industrie de la mode et du luxe. En savoir plus sur les professeurs >>.

Programme du cours

26 semaines, 2,5 heures par semaine d'engagement, 15 modules

MODULES 1-15

Industrie de la mode : modèles économiques et stratégie de marque

Apprenez les notions essentielles du management de la mode, notamment les processus clés, les échéanciers et les principaux moteurs de revenus des marques de mode à succès. Vous aborderez les modèles économiques, le positionnement sur le marché, les canaux de vente, le cycle de vie des produits, la transformation numérique et les stratégies de prix.
Les sujets abordés comprennent : les modèles commerciaux de la mode, la structure du marché, les canaux de vente, le positionnement de la marque et le cycle de vie du produit.

Processus de commerce électronique

Explorez les processus de commerce électronique spécifiques à l'industrie de la mode, en comprenant l'ensemble du cycle de vie d'une transaction de commerce électronique. Étudiez les aspects organisationnels, découvrez comment les entreprises structurent leurs équipes de commerce électronique et pourquoi un cadre organisationnel solide est essentiel au succès d'une entreprise de mode en ligne.

Opérations et logistique du commerce électronique

Comprendre toute l'étendue des opérations de commerce électronique couvrant tout, depuis création de contenu aux défis posés par le changement comportements des consommateurs.

La section logistique nous emmène dans les coulisses, pour comprendre la « magie » qui garantit que chaque achat en ligne se déroule sans problème.

Service client

Explorez les fondamentaux du service client pour le e-commerce de mode. Découvrez des stratégies et des outils pour gérer efficacement les demandes clients et transformer le support en opportunité commerciale. Apprenez à mesurer la performance, à comparer l'internalisation et l'externalisation, et à gérer les accords de niveau de service (SLA). Nous examinerons également les solutions numériques d'IA qui améliorent l'expérience client et soutiennent la vente en ligne.

Gestion de la relation client (CRM)

Étudiez les stratégies et les techniques que les entreprises de mode appliquent pour créer satisfaction et fidélité des clientsVous apprendrez les concepts clés du CRM dans l'industrie de la mode et du luxe, développerez une approche centrée sur le clientet découvrir des méthodes pratiques pour améliorer les interactions avec les clients à travers plusieurs points de contactEn examinant des scénarios du monde réel, en s'engageant dans analyse de données et planification stratégique, ce module fournit aux professionnels les informations et les outils nécessaires pour renforcer la fidélité des clients et réussir en affaires.

Marketing par e-mail : conception de newsletters et planification des contacts

Dans ce module, vous travaillerez sur la création d'un plan de contact et la planification de newsletters. Nous analyserons les meilleures pratiques et des exemples de stratégies de grandes marques de mode et de luxe. Vous apprendrez à concevoir newsletters efficaces pour les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles, vous en apprendrez davantage sur processus d'automatisation des e-mails tel que cycles d'accueil, enrichissement des données et campagnes automatisées, et comment suivre les clés indicateurs clés de performance du marketing par e-mail.

Au cœur d'une marque de mode : stratégie, narration

Ce module offre une opportunité unique et passionnante d'avoir un aperçu exclusif des coulisses de la gestion d'une petite entreprise dans l'industrie de la mode.

Grâce à cette étude de cas, vous réaliserez une analyse SWOT et élaborerez des stratégies de communication. Vous appliquerez vos connaissances pour créer des messages marketing en phase avec la vision de la marque et acquérirez ainsi une expérience concrète de la stratégie commerciale du secteur de la mode.

Stratégie et planification du commerce électronique de la mode

Ce module est essentiel pour comprendre et gérer les défis du e-commerce de la mode. Il vous aidera à développer des compétences stratégiques essentielles pour prendre des décisions commerciales judicieuses dans un industrie en évolution rapideVous apprendrez à appliquer une stratégie dans le commerce électronique de la mode et vous obtiendrez également pratique pratique avec des outils stratégiques dans des situations réelles. Nous examinerons projets du monde réel pour montrer comment décisions stratégiques Mise en pratique. Vous apprendrez à concrétiser vos idées et à faire des choix judicieux.

Nous explorerons également des informations utiles méthodes de gestion, comme la planification ascendante et les outils de suivi des problèmes. Vous apprendrez à organiser tâches, planifier des projetset utiliser des outils tels que des feuilles de route.

Gestion de boutique en ligne et eMerchandising

Nous commençons ce module en nous concentrant sur les aspects opérationnels de la gestion d'une boutique de commerce électronique de mode, distincts de la stratégie de commerce électronique plus large et de la planification financière.

Il couvre les activités quotidiennes liées à la gestion d'une boutique en ligne, telles que la création, la mise en ligne, l'organisation et le merchandising visuel de contenu. Le module Gestion de boutique en ligne se concentre sur les activités quotidiennes d'une boutique en ligne : de la planification des tâches hebdomadaires et quotidiennes à l'exécution et au suivi des résultats. Vous apprendrez également à mettre en œuvre un plan commercial pour votre boutique en ligne.

Dans la leçon eMerchandising, vous découvrirez comment optimiser votre assortiment de produits et augmenter les ventes de commerce électronique, en apprenant ;
• stratégies et outils clés utilisés par les meilleurs merchandisers du commerce électronique
• comment intégrer l'IA aux points de contact numériques : pages d'accueil, PLP et PDP
• Équilibrer la narration éditoriale avec les objectifs de vente en utilisant des méthodes de marchandisage hybrides
• Des indicateurs essentiels pour suivre et optimiser vos efforts de marchandisage

Principes fondamentaux de la conception UX pour le commerce électronique

Le succès du e-commerce de mode repose sur un juste équilibre entre contenu, technologie et expérience utilisateur. Si de nombreux modèles UX sont standardisés, les meilleurs résultats proviennent d'une expérience personnalisée en fonction de la marque, du produit et du client. Dans cette leçon, vous apprendrez à concevoir et optimiser les pages clés (Accueil, PLP, PDP, Landing Pages et Paiement) pour un parcours utilisateur fluide et efficace. Vous explorerez également le benchmarking, l'optimisation du taux de conversion (CRO), l'analytique et les tests A/B.

Que vous gériez votre propre boutique ou que vous travailliez avec des designers, ce module vous donne les outils pour évaluer et améliorer les performances de votre site Web en toute confiance.

Croissance du commerce électronique et gestion des coûts

Ce module se concentre sur les stratégies financières essentielles au développement d'une entreprise de e-commerce de mode. Vous explorerez les principaux moteurs financiers de la croissance en ligne : de la génération de la demande et de la budgétisation à la maîtrise des coûts et à la gestion des marges. Apprenez à optimiser vos performances en suivant des indicateurs clés de performance (KPI) tels que le trafic, le taux de conversion et le panier moyen.
Le module décompose également le compte de résultat du commerce électronique, vous fournissant les outils nécessaires pour générer des revenus tout en maintenant la rentabilité pour un succès durable.

Financement du commerce électronique de la mode

Explorez les opérations financières des entreprises de mode, en mettant l'accent sur la planification, la budgétisation et le reporting. Vous apprendrez les pratiques standard du secteur pour l'élaboration de plans et de prévisions financières, ainsi que les principaux échéanciers pour les propositions et les approbations budgétaires. Découvrez comment les marques de mode allouent leurs ressources, surveillent leurs performances et suivent les indicateurs clés de performance financiers. Lors de travaux pratiques, vous gérerez un compte de résultat e-commerce et ajusterez les indicateurs pour atteindre l'objectif de rentabilité (EBIT). Le module se conclut par un webinaire présentant le point de vue d'un directeur financier sur le e-commerce dans la mode et le luxe, offrant un aperçu des moteurs d'une croissance durable et rentable.

Analyse Web et Business Intelligence

Ce module présente les indicateurs et outils clés utilisés par les entreprises de mode internationales pour mesurer leur performance en ligne. Vous découvrirez les KPI utilisés pour suivre l'efficacité des canaux numériques et apprendrez à utiliser les outils d'analyse pour évaluer la performance des campagnes. Ce module explore également les dernières plateformes d'analyse prédictive basées sur l'IA, offrant un aperçu des tendances futures et une prise de décision basée sur les données.

Technologie pour le commerce électronique de la mode

Ce module offre un aperçu des principales solutions technologiques couramment adoptées par les entreprises de mode et explique comment exploiter efficacement leurs capacités. Vous explorerez les principales plateformes de e-commerce comme Adobe Commerce, Shopify et Salesforce, ainsi que les applications associées telles que les outils technologiques marketing, les systèmes de gestion des informations produits et des ressources, les systèmes de gestion des commandes et les solutions d'IA. Le module aborde également les processus omnicanaux, notamment les technologies numériques en magasin et les stratégies de service client intégrées.

Marchés et internationalisation

Ce module explore les approches stratégiques pour maximiser les ventes en ligne en activant de nouveaux canaux numériques, tels que les marketplaces de la mode, et en se développant à l'international. Vous apprendrez à exploiter différentes plateformes de vente dans différentes régions, à comprendre les facteurs clés de succès du e-commerce transfrontalier et à développer des stratégies de commerce numérique sur des marchés comme l'Extrême-Orient, le Moyen-Orient et l'Afrique. Ce module aborde également les techniques de localisation et l'optimisation de sites web pour répondre aux attentes d'une clientèle diversifiée à travers le monde.

Vous recherchez une formation pour votre marque ou votre entreprise ? Notre formation en marketing digital est personnalisable. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre site web. Contactez-nous.

FAQ sur les cours

Quand puis-je m'inscrire à ce cours ?

La prochaine cohorte commence dans Septembre, mais vous pouvez vous inscrire dès maintenant. L'inscription anticipée vous donne accès à réductions pour réservation anticipée.
Alternativement, vous pouvez commencer maintenant et suivre le cours indépendamment, en dehors de la cohorte. Vous apprécierez toujours réductions pour réservation anticipée.

Je ne sais pas quel cours suivre, puis-je parler à quelqu'un ?

Oui ! Vous pouvez réserver un appel avec un membre expérimenté de la DFA pour vous aider à choisir. Il vous aidera à adapter le cours à vos objectifs d'apprentissage.

Y a-t-il une certification à la fin du cours ?

Oui. Une fois la formation terminée avec succès, vous obtiendrez le Certificat Professionnel. Vous pouvez partager votre certificat sur votre profil LinkedIn et l'ajouter à votre CV.

Je suis un professionnel avec un emploi du temps chargé, la participation au cours est-elle flexible ?

Oui, le matériel de cours est à la demande et vous pouvez étudier à tout moment et de n'importe où.

Comment puis-je m'inscrire au cours en ligne ?

Pour vous inscrire à ce cours, achetez simplement le cours en ligne et vous recevrez toutes les informations pour démarrer le cours à la demande immédiatement ou pour rejoindre la prochaine cohorte.

Quelle est la méthodologie d'enseignement ? Ce cours me permettra-t-il d'acquérir des compétences pratiques ?

La méthodologie pédagogique s'appuie sur le travail de professionnels du secteur, travaillant dans des entreprises de mode, des e-commerçants et des agences, qui partagent leurs meilleures pratiques et expériences professionnelles. Ce cours vous permettra ainsi d'acquérir une vision concrète des situations professionnelles. Les leçons comprennent généralement :
– Objectifs des rôles ou fonctions professionnelles ;
– Contrôle de gestion : suivi des résultats et des KPI ;
– Boîte à outils : découvrez les outils et logiciels utilisés par les professionnels ;
– Analyse des meilleures pratiques et études de cas des marques de mode et de luxe ;
– Processus et lignes directrices mis en œuvre dans les entreprises de mode ;
– Consolidation : exercices, activités de réflexion et/ou quiz.

Dans quelles langues les cours sont-ils disponibles.

Tout le contenu est dispensé en anglais. Des sous-titres anglais et italiens sont disponibles pour les leçons vidéo.
Une bonne connaissance pratique de l'anglais est requise pour profiter pleinement de ce cours.
Le niveau recommandé est B2 CECR

Quels sont les avantages de suivre le cours de commerce électronique ?

– Le cours est conçu par des professionnels de la mode et du luxe pour répondre aux besoins réels des entreprises de la mode et du luxe ;
– Les participants peuvent interagir avec les enseignants et notre communauté pendant et après le cours ;
– Le cours vous permet d’étudier de manière flexible depuis n’importe où et depuis n’importe quel appareil ;
– Vous serez autorisé à rejoindre une communauté mondiale de professionnels de la mode du monde entier ;
– Vous obtiendrez une certification qui augmentera vos chances d’évolution de carrière.

Cours et certification en gestion du commerce électronique de la mode