अमेरिकी टैरिफ इटली में निर्मित फैशन ई-कॉमर्स को कैसे चुनौती दे रहे हैं

ए स्टूडियो मिरारी रणनीतिक लचीलेपन में केस स्टडी

प्रीमियम ब्रांड पोजिशनिंग को बनाए रखते हुए अनिश्चितता का पूर्वानुमान लगाना और टैरिफ प्रभाव का प्रबंधन करना

यदि आप अमेरिका में बिक्री करने वाले एक इतालवी फैशन ब्रांड हैं, तो संभावना है कि आपने स्वयं से यह प्रश्न पूछा होगा:
बढ़ते टैरिफ़ पर हमें क्या प्रतिक्रिया देनी चाहिए? क्या हमें कीमतें बढ़ा देनी चाहिए? मार्जिन कम कर देना चाहिए? बाज़ार से पूरी तरह किनारा कर लेना चाहिए?

2025 के वसंत में, ये सवाल तब और गंभीर हो गए जब अमेरिका ने इटली में बने परिधानों पर संभावित नए शुल्कों की घोषणा की। अमेरिकी बाज़ार में अच्छी-खासी मौजूदगी वाले ब्रांडों के लिए, इसके निहितार्थ मूल्य निर्धारण से कहीं आगे तक पहुँच गए, और उन्होंने दीर्घकालिक ब्रांड धारणा और ग्राहक निष्ठा को भी खतरे में डाल दिया।

इस लेख में, हम आपको एक वास्तविक मामले से रूबरू कराएँगे: एक प्रीमियम इतालवी फ़ैशन ब्रांड (इटली में 100% उत्पादन के साथ) इसी चुनौती का सामना कर रहा है। हमने जो दृष्टिकोण अपनाया, वह एक बहु-स्तरीय योजना है जिसमें संचार रणनीति, मूल्य निर्धारण संबंधी जानकारी, लॉजिस्टिक्स और बाज़ार विविधीकरण को शामिल किया गया है, और यह एक ऐसा मॉडल प्रस्तुत करता है जो आपको भी मददगार लग सकता है।

चुनौती: ग्राहकों को खोए बिना प्रीमियम कैसे बने रहें

टैरिफ से व्यापक प्रभाव पैदा होता है: उत्पादन लागत बढ़ जाती है, कीमतों में वृद्धि की आवश्यकता पड़ सकती है, और ग्राहक, विशेष रूप से प्रीमियम और किफायती लक्जरी खंडों में, जल्दी ही दूर चले जाते हैं।

हालांकि कुछ ब्रांडों ने मूल्य वृद्धि के माध्यम से लागत का बोझ ग्राहकों पर डालने का विकल्प चुना है, लेकिन यह रणनीति जोखिमपूर्ण है: इससे विश्वास कम हो सकता है और ब्रांड का मूल्य प्रस्ताव कमजोर हो सकता है, खासकर यदि इसे सावधानी से नहीं संभाला जाए।

डेलॉइट के हालिया पूर्वानुमानों से पता चलता है कि बढ़ती टैरिफ दरें आने वाले वर्षों में अमेरिकी उपभोक्ता खर्च को काफी कम कर सकती हैं, जो केवल मूल्य वृद्धि पर निर्भर रहने के दीर्घकालिक जोखिमों को उजागर करता है। ¹

¹  टैरिफ का अर्थव्यवस्था पर असर होगा... और अनिश्चितता भी – Deloitte.com

यहाँ लक्ष्य था प्रीमियम बने रहें, ग्राहक विश्वास बनाए रखें, और घबराहट से बचें, और साथ ही लचीलापन भी विकसित करना है।

उद्देश्य

• अमेरिकी ग्राहकों के साथ संबंध बनाए रखें
  
• टैरिफ के संभावित वित्तीय प्रभाव को सीमित करें
  
• "मेड इन इटली" ब्रांड की स्थिति को मजबूत करना
  
• संभावित बाजार घाटे की भरपाई के लिए वैकल्पिक रणनीतियों को सक्रिय करें
  

एक बहु-स्तरीय प्रतिक्रिया

1.अंतिम ग्राहकों के साथ सीधा, संतुलित संचार

चुप रहने या पूरी तरह से भय पैदा करने के बजाय, ब्रांड ने अपनी अमेरिकी साइट पर एक सूक्ष्म बैनर जोड़ा:

"बहुत देर होने से पहले खरीदारी करें: आपके पसंदीदा मेड इन इटली ब्रांड पर शुल्क बढ़ सकता है।"

यह बिना किसी चिंता के, कार्रवाई को प्रेरित करने के लिए पर्याप्त था। ईमेल और सोशल मीडिया पर संदेशों ने इसे भय के बजाय विशिष्टता और समय की भावना से पुष्ट किया।

2. ब्रांड की कहानी को मजबूत किया

अमेरिकी ग्राहकों को लक्षित ईमेल अभियानों को पुनः डिजाइन किया गया ताकि निम्नलिखित पर प्रकाश डाला जा सके:

• मेड इन इटली के पीछे की शिल्पकला,
  
• उनके उत्पादन मॉडल की विशिष्टता,
  
• और व्यापक आर्थिक परिवर्तन प्रभावी होने से पहले खरीदने का अवसर।
  

इन तत्वों को एक आकर्षक और प्रामाणिक कथा में पिरोकर, हमने न केवल ब्रांड की स्थिति को मज़बूत किया, बल्कि तत्काल जुड़ाव को भी प्रोत्साहित किया। याद रखें: निरंतर कहानी सुनाना दीर्घकालिक ब्रांड इक्विटी बनाने के सबसे शक्तिशाली साधनों में से एक है।

3.नए बाजार की खोज और रणनीतिक बजट पुनर्आबंटन

भौगोलिक विविधीकरण की आवश्यकता को समझते हुए, ब्रांड ने कनाडा, ऑस्ट्रेलिया और मध्य पूर्व जैसे ग्रहणशील बाज़ारों में परीक्षण अभियान शुरू किए। यह एक नई डिजिटल रणनीति द्वारा संभव हुआ, जिसमें शामिल थे:

• अमेरिका में शीर्ष-फ़नल गतिविधि से ध्यान हटाना
  
• लक्ष्य बाजारों में अधिग्रहण अभियानों के लिए बजट का पुनर्आबंटन,
  
• भविष्य के वितरण अवसरों का समर्थन करने के लिए अनुनाद, मूल्य लोच और संदेश प्रभावशीलता का परीक्षण करने के लिए इन अभियानों का उपयोग करना।

चपलता और रणनीतिक इरादे के साथ नए भौगोलिक क्षेत्रों की खोज करके, ब्रांड ने मध्यम अवधि में जोखिम को कम करने और लचीलापन बनाने के लिए खुद को तैयार किया।

4. रणनीतिक मूल्य समायोजन और बेहतर शिपिंग 

हमने सिर्फ़ सभी जगह कीमतें नहीं बढ़ाईं। बल्कि, हमने:

• चयनित SKU पर मूल्य निर्धारण को समायोजित किया गया, जिससे अन्य बाजारों की तुलना में विकृतियों से बचा जा सके,
  
• ग्राहक के विश्वास और उत्पाद के अनुमानित मूल्य को बनाए रखने के लिए अनुकूलित शिपिंग और वापसी लागत
  
• और बंडल ऑफर जहां समग्र व्यापार स्थिरता सुनिश्चित करना समझ में आता है
  

लक्ष्य था टैरिफ प्रभाव का कुछ हिस्सा अवशोषित करें जबकि ग्राहक अनुभव को निर्बाध बनाए रखना.

5. अमेरिका-अनुकूल मॉडल के साथ बेहतर लॉजिस्टिक्स

देरी से बचने और लागत कम रखने के लिए, ब्रांड ने निम्नलिखित पर विचार किया:

• अमेरिका में थोक मूल्य पर वेयरहाउसिंग इन्वेंट्री,
  
• ऑन-डिमांड शिपमेंट के साथ प्रयोग करना: इटली में ऑर्डर को समूहीकृत करना, अमेरिका में बैचों में शिपिंग करना, तथा स्थानीय स्तर पर पूर्ति करना।
  

इससे ग्राहकों के लिए निर्बाध और अपरिवर्तित खरीदारी अनुभव बनाए रखने में मदद मिली, साथ ही डिलीवरी की गति में सुधार हुआ और शुल्क कम हुआ।

परिणाम

इस रणनीति से ब्रांड को कई मध्यम से दीर्घकालिक लक्ष्य हासिल करने में मदद मिली, जिनमें शामिल हैं:

• स्थिर प्रदर्शन बनाए रखना टैरिफ दबाव के बावजूद अमेरिका में,
  
• ब्रांड विश्वास को मजबूत करना पारदर्शी और समय पर संचार के माध्यम से ग्राहकों के बीच,
  
• शुद्ध अमेरिकी राजस्व में सालाना आधार पर +22.2% की वृद्धि, के साथ मई 2025 में +32.3% का शिखर,
  

नींव डालना नये बाजारों में सतत विकास के लिए।

2025 तक अमेरिका में प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता बिक्री में मासिक वृद्धि

टैरिफ दबाव का सामना कर रहे फैशन ब्रांडों के लिए मुख्य बातें

1. जल्दी संवाद शुरू करें लेकिन इसे शांत, स्पष्ट और ग्राहक-प्रथम रखें।
   
2. अपनी ब्रांड कहानी को सुदृढ़ करें, क्योंकि अकेले मूल्य समायोजन से जीत नहीं मिलेगी।
   
3. घबराएं नहीं-कीमत, सावधानीपूर्वक, रणनीतिक रूप से और केवल जहां आवश्यक हो, समायोजन करें।
   
4. नए बाज़ार तैयार करने के लिए परीक्षण का उपयोग करें स्केलेबल विकास के लिए.
   
5. रसद को रचनात्मक रूप से अनुकूलित करें अपने D2C मॉडल को नष्ट किए बिना लागत में कटौती करने के लिए।
   
6. चुनौती को ब्रांड क्षण में बदलेंपारदर्शिता और चपलता दीर्घकालिक विश्वास का निर्माण करती है।
   

अगर आप अपने संगठन में भी इसी तरह के सवालों का सामना कर रहे हैं, तो हमें उम्मीद है कि यह मामला आपको कुछ अच्छी प्रेरणा देगा। टैरिफ़ आपके नियंत्रण से बाहर हो सकते हैं, लेकिन आपकी प्रतिक्रिया आपके ब्रांड के भविष्य को आकार दे सकती है.

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