Tendenze e-commerce 2023
Sommario
Internazionalizzazione e Glocalizzazione
Un'altra tendenza importante che moda brandda tenere a mente nel 2023 Europe è internazionalizzazione e localizzazione of e-commerceL'espansione internazionale di e-commerce per la moda brands è sempre di più importante garantire la crescita continua in termini di vendite di canali digitali.
Migliori problemi che si sono verificati con alcuni importanti mercati attuali per la moda globale brandPaesi come Russia e Cina esercitano pressioni sulle case di moda affinché trovino nuovi mercati per i loro prodotti.
Ad esempio nel Paesi del Medio Oriente che fanno parte della corporazione del Golfo, come il Regno dell'Arabia Saudita (KSA), gli Emirati Arabi Uniti (EAU), il Qatar e la Giordania stanno diventando mercati rilevanti per DTC e-commerce.
Per raggiungere questi paesi con Direct to Consumer e-commerce, moda brandhanno bisogno di strutturare i loro team e i loro e-commerce divisioni con la capacità di fatturare ai clienti locali, creare trasporto e vendita documenti per la dogana, localizzare i loro siti web in diverse lingue, fornire servizio clienti nelle lingue locali, implementare metodi di pagamento adatti e ampiamente disponibile in questi paesi e infine avere il supporto di una struttura logistica in grado di consegnare gli ordini nei tempi previsti e in base alle esigenze dei clienti locali. Ad esempio, la società di consegna potrebbe aver bisogno di supportare acquisizione di denaro contante da parte dei clienti in caso di pagamento in contrassegno.
FASHION brandhanno poche opzioni per implementare questo tipo di e-commerce servizi
- La prima opzione è spedire transfrontaliero dal home nazione di brand, ad esempio a brand potrebbe spedire dall'Italia all'Arabia Saudita;
- La seconda opzione è creare un locale e-commerce team nel paese di destinazione,
- La terza opzione sarebbe quella di utilizzare i servizi forniti da aziende specializzate nell'abilitazione dei trasporti transfrontalieri. e-commerce per la moda brands.
- Opzione Go-direct
La prima opzione che può sembrare la meno costosa per la moda brandpuò portare a risultati al di sotto delle aspettativeCiò potrebbe accadere ad esempio perché il brand non è in grado di implementare i sistemi di pagamento che sono necessarie per avere successo nel mercato di destinazione, oppure perché il servizio clienti non è in grado di soddisfare le richieste dei clienti locali. Ad esempio, se si vende dall'Europa agli Stati Uniti e il servizio clienti ha sede in Europa e opera solo durante l'orario di lavoro europeo, ciò significa che il servizio clienti con sede in Europa non è in grado di soddisfare le richieste in tempo reale dei clienti americani a causa del fuso orario.
- Creazione di un team locale
Se decidi di creare un team locale nel paese di destinazione dovrai sostenere dei costi costi fissi che dovranno essere bilanciati con i ricavi che l' e-commerce è in grado di generare. In questo caso le funzioni classiche di e-commerce che sono la direzione strategica, Digital Marketing, Commercio elettronico Operations, Tecnologie dell'informazione, Merchandising e negozio Management, devono essere eseguiti dal team locale. Pertanto la dimensione minima di un team locale per una moda brand è di circa 3-5 persone. Quindi, se i ricavi stimati per il e-commerce canale sono superiori al costo fisso di un team di 3-5 persone, più il costi variabili associati alla gestione dell' e-commerce, la creazione di un team locale potrebbe essere la soluzione giusta per te brand.
- Fornitori di servizi
La terza opzione per le aziende di moda è quella di rivolgersi a fornitori di servizi specializzati in grado di fornire i servizi necessari per soddisfare le aspettative dei clienti locali a un prezzo fisso, generalmente una commissione sulle vendite nette. Il vantaggio di utilizzare i fornitori di servizi è legato sia al time-to-market che all'assenza di costi fissi. Lo svantaggio di lavorare con i fornitori di servizi è che è necessario rinunciare a una parte del fatturato per pagare le commissioni per i servizi.
La tendenza dell'intelligenza artificiale in e-commerce
Uno dei più grandi e-commerce Una delle tendenze più innovative in termini di innovazioni tecnologiche è l'intelligenza artificiale. Le applicazioni di intelligenza artificiale, che fino a pochi anni fa erano limitate a laboratori o semplici progetti di ricerca, ora escono dai laboratori e trovano una reale applicazione nel settore della moda.
Un esempio di questa applicazione è intelligenza artificiale per il servizio clienti, anche se non siamo ancora al 100%, ci stiamo avvicinando molto all'avere assistenti AI in grado di fornire ai potenziali clienti risposte sulla disponibilità del prodotto, sul prezzo del prodotto, in forma e altre informazioni. D'altro canto, possiamo anche utilizzare l'assistenza dell'intelligenza artificiale per aiutare le persone impiegate negli uffici di assistenza clienti a velocizzare le loro funzioni di recupero di informazioni sui prodotti.
Ma l'intelligenza artificiale non è solo una questione di applicazioni che dobbiamo installare e configurare, ma anche di utilizzo Funzionalità IA ogni giorno nel nostro sistemi di posta elettronica o nel nostro marketing attività senza saperlo o senza esserne consapevole. Il tutto Google marketing suite a partire dagli annunci di Google si è progressivamente spostato dall'intervento umano a un approccio della scatola nera basato sull'apprendimento automatico in cui forniamo a Google alcuni input: risorse; il nostro budget limitato. e il nostro i nostri obiettivie Google crea e di conseguenza ottimizza gli annunci pubblicitari in modo che funzionino secondo le nostre aspettative.
Se pensiamo all'elaborazione del linguaggio naturale o NLP, che è una branca dell'intelligenza artificiale, la utilizziamo quotidianamente nelle traduzioni e nel riconoscimento vocale.
Acquista ora, paga dopo.
Acquista ora, paga dopo (BNPL) è un metodo di pagamento che consente ai clienti di ordinare ciò che desiderano e pagare
entro 15 giorni circa dall'acquisto oppure pagare in tre (3) o più rate.
La storia del Buy Now Pay Later nasce in Germania, dove pagamento su fattura, che consente ai clienti tedeschi di ordinare diversi prodotti senza pagare nulla in anticipo, scegli i prodotti per i quali vuoi pagare dopo averli ricevuti a home e poi restituisci i prodotti che non vuoi, quindi il cliente riceve una fattura per pagare solo gli articoli che ha deciso di tenere è una pratica consolidata in Germania.
Quando la moda e-commerce nato in Germania, questa forma di pagamento era molto popolare ed è in realtà un facilitatore di miglioramenti del tasso di conversione.
Quindi è una sorta di forma di pagamento obbligatoria in certi mercati.
Adesso, questo tipo di pagamento si è evoluto in diverse forme di pagamento. pagare a rate con carte di credito Inizialmente era un servizio offerto tramite carta di credito, ad esempio in Giappone. Poi altri fornitori di servizi di pagamento come Scala Pay hanno sviluppato la propria soluzione. E sta diventando sempre più popolare tra i consumatori.
E in Europa, più recentemente anche PayPal ha lanciato la sua offerta di pagamento rateale. Ora tutti i commercianti che hanno installato PayPal possono offrire il pagamento rateale con PayPal, senza dover attivare altri fornitori di servizi di pagamento.
In conclusione, Paga a rate o altre forme di Acquista ora e paga dopo sono nella nostra lista delle caratteristiche chiave per focus la tua tabella di marcia per la moda ecommerce nel 2023. Quindi teneteli d'occhio.
Commercio senza testa
Cos'è l'headless commerce? L'headless commerce è una tecnologia.
È un modo abbastanza recente di costruire siti web che consentono ai rivenditori online e brands alla creare siti web veloci e molto flessibili, in termini di capacità di web design. Conosciamo già il responsive design, gli acceleratori di siti e le reti di distribuzione dei contenuti, ma questa è una novità, qualcosa di diverso.
Come funziona, in sostanza, il commercio infinito, scomporre il sito web in più componenti. Quindi ogni componente può essere consegnato separatamente e utilizzati in modo diverso a seconda di dove vogliamo visualizzare il nostro sito web.
Quindi, invece di avere un'unica piattaforma per e-commerce che fa tutto in un'unica applicazione. Hai diversi componenti che metti insieme dove e quando ne hai bisogno.
Quindi, in che modo l'headless commerce velocizza i siti web?
Tecnologia di commercio headless chiamata anche componibile o jamstack, consente di creare pagine statiche, come HTML CSS e immagini che possono essere distribuite in tutto il mondo attraverso una rete di server. Quindi se ti trovi in Giappone, puoi scaricare la tua pagina web da un server con sede a Tokyo, piuttosto che un server con sede a New York. Quindi il il tempo impiegato dal tuo browser per caricare la pagina sullo schermo è più brevee il tempo necessario per iniziare a navigare sul sito web è minore.
Sappiamo che possiamo ottenere un risultato simile introducendo una rete di distribuzione dei contenuti (CDN) nella nostra architettura. Anche se utilizziamo un altro tipo di architettura, come una soluzione di piattaforma monolitica come Magento, Shopify o Salesforce Commerce Cloud, tutte sfruttano le capacità delle reti di distribuzione dei contenuti. Tuttavia, tutti gli utenti connessi da tutto il mondo richiedono informazioni da un'unica fonte o da due o più server collegati tra loro tramite un bilanciatore di carico.
Nell'architettura headless, applicazioni diverse svolgono compiti diversi. E i contenuti vengono generalmente salvati su server edge vicini agli utenti. Mentre i dati transazionali come il prezzo, la disponibilità di magazzino e il checkout vengono forniti da un'applicazione diversa, che svolge solo quello specifico compito molto rapidamente.
In questo modo riusciamo a sfruttare la rete distribuita di server e miglioriamo la velocità di caricamento delle nostre pagine web, che sappiamo essere fondamentale per l'esperienza dell'utente e anche per consentire a Google di posizionarsi nei risultati delle pagine dei motori di ricerca.
4) Dati di prima parte e fine dei dati di terze parti
Cosa sono i cookie di terze parti? I cookie di terze parti sono piccoli file di testo che vengono inseriti sul dispositivo dell'utente da un dominio diverso da quello che l'utente sta visitando. Sono creati da un dominio di terze parti (ovvero, un dominio diverso da quello che l'utente sta visitando in quel momento), che in genere è un'azienda che fornisce un qualche tipo di servizio o contenuto al sito web che l'utente sta visitando. I cookie di terze parti sono comunemente utilizzati per scopi pubblicitari e di tracciamento e possono essere utilizzati per raccogliere informazioni sul comportamento di navigazione, sugli interessi e sulle preferenze dell'utente.
Qualche esempio:
- Sei un artigiano della pelletteria brand e vuoi rivolgerti agli utenti Prada: con i cookie di terze parti potresti fare pubblicità a persone che hanno visitato il sito web Prada
- Visiti un scarpa brand sito web e poi vai su un online giornale. Quando sfogli il online giornale vedi la pubblicità del scarpe brand che hai navigato primaCiò è possibile grazie ai cookie di terze parti, ovvero il giornale utilizza il cookie delle scarpe brand che hai visitato in precedenza per identificarti. Questo è tecnicamente implementato associando il tuo brand sito web a una rete pubblicitaria.
