- Cosa rende un sito di e-commerce di moda un successo?
- Quali sono i fattori competitivi online rispetto al retail fisico?
- Come è organizzato un team di e-commerce? Quali ruoli sono necessari?
- Quali sono i fattori chiave di successo per l'e-commerce di moda? Quali sono le attività che generano valore? Cosa si può fare in casa e cosa dobbiamo esternalizzare?
- Di cosa ha bisogno un'azienda per implementare un e-commerce di successo?
- e in parte differenti (Business Model, Tecnologia, Innovazione, Competitive intelligence, user experience, logistica).
Panoramica dell'e-commerce
UN attività di e-commerce di successo è il risultato di diversi componenti combinati per creare un sistema che fornisce ai clienti un'esperienza di acquisto soddisfacente e le proprietario con un canale redditizio e scalabile.
Di seguito questi componenti:
- Strategia e modello di business
- Organizzazione: persone e processi
- Tecnologia dell'e-commerce
- Logistica e servizi di spedizione
- Esperienza del cliente e dell'utente
- Marketing digitale e CRM
Per avere successo un sito web deve essere facile da usare – facile da usare – ed essere graficamente accattivante ai tuoi clienti, IL il sito di e-commerce deve essere veloce così i tuoi clienti non dovranno aspettare molto tempo per il caricamento delle pagine. La velocità del sito sta diventando sempre più importante sia per il successo di un e-commerce, a causa dei clienti, poiché le loro aspettative continuano a crescere, sia in termini di marketing digitale, perché Google premierà i siti Web più veloci da caricare dando loro un maggiore posizione nella pagina dei risultati del motore di ricerca SERP. Devi anche assicurarti che il prodotto che offri, o il raccolta di prodotti, sono adatti e sufficienti a soddisfare le esigenze e le aspettative dei vostri clienti. Infine devi offrire ai tuoi clienti e a tutti gli altri visitatori del tuo sito web promozioni e altro vantaggi commerciali così faranno anche loro trovare un vantaggio per acquistare sul tuo sito web.
Elementi essenziali del negozio online:
- Aspetto grafico: accattivante, moderno, in linea con l'attitudine e il posizionamento dei clienti
- Velocità del sito: sito web veloce per evitare l'abbandono a causa del tempo di caricamento lento
- Offerta di prodotti: pertinente ed estesa per soddisfare le aspettative dei clienti
- Promozioni: per incentivare i clienti ad acquistare sul tuo sito web
Come creiamo un sito Web che sia graficamente accattivante, moderno, dall'aspetto fresco e molto facile da usare.
il web design per l'e-commerce non è tanto una questione di creatività in quanto tale, ma è più il risultato di una buona organizzazione delle informazioni, immagini di qualità ben fatte, un uso corretto del testo nei titoli e nei paragrafi per rendere sempre leggibili e finalmente Anne buona organizzazione di tutti questi elementi all'interno della pagina e in relazione a se stessi creando i collegamenti giusti da una pagina all'altra.
Il design dell'e-commerce consiste più nel consentire ai clienti di trovare facilmente ciò che stanno cercando e consentire loro di navigare e guardare quanti più prodotti possibile come se li indossassero in un centro commerciale o in un negozio.
clienti dei grandi magazzini dove trovare ciò che cercano oppure possono utilizzare i cartelli che sono disponibili vicino all'ingresso di un negozio o vicino agli ascensori e alle scale che indicano dove trovare specifici marchi e categorie di prodotti.
lo stesso accade online, quindi quando costruiamo un unico negozio dobbiamo pensare alla funzionalità dell'esperienza dell'utente e al modo in cui il cliente troverà il prodotto che stiamo vendendo.
I cataloghi dei prodotti sono generalmente organizzati in tassonomie, in economia è l'organizzazione dell'articolo delle informazioni sul prodotto, dalla categoria superiore fino al singolo articolo. le aziende di prêt-à-porter potrebbero organizzare la loro tassonomia in uomini, donne e bambini e quindi, per l'età di questo articolo, ci saranno una serie di categorie di secondo livello come abiti giacche top camicie scarpe e altri accessori, all'interno degli abiti potrebbero esserci abiti lunghi abiti corti abiti abiti a maniche lunghe e abiti a maniche corte, sotto la categoria dei giubbotti potrebbero esserci giubbotti di pelle giubbotti di nylon, parker, bomber e così via.
Dopo decidere quali prodotti mettere in vendita sul nostro sito Web e come organizzarli in categorie abbiamo bisogno ora di digitalizzarli, ovvero trasformarli da prodotti fisici. I professionisti dell'e-commerce affermano che "non vendiamo prodotti online, vendiamo immagini". Vorrei aggiungere che noi vendere immagini con l'aiuto di descrizioni. Per rappresentare correttamente un prodotto online e per fornire ai clienti la giusta quantità di informazioni di cui hanno bisogno per fare la loro scelta e a ordina online il prodotto giusto, abbiamo bisogno di fornire agli utenti del nostro sito web una serie di informazioni piuttosto ampia.
Di seguito è riportato un elenco di informazioni che devi fornire ai tuoi utenti se vendi articoli di moda online:
- Fotografie del tuo prodotto: fino a 10 foto;
- Descrizione del tessuto e materiale del prodotto;
- Descrizione del vestibilità del prodotto;
- descrizione della taglia del prodotto e tabella di conversione
- descrizione editoriale o descrizione emotiva del prodotto
- istruzioni per il lavaggio e la cura
- informazioni sulla restituzione del prodotto nel caso in cui non sia idoneo
- costo della spedizione e tempi di consegna
- Traduzioni
- filmato facoltativo
- immagini opzionali da social network e altri usi
- recensioni facoltative del prodotto da parte di altri clienti.
Una volta che hai finito di creare tutte le informazioni, dovrai raccoglierle tutte e caricalo su una piattaforma di e-commerce. Di solito, prima di caricare le descrizioni e le risorse del prodotto sul file piattaforma di e-commerce, queste informazioni vengono raccolte in un sistema specializzato nella gestione di immagini e descrizioni.
Questi sistemi sono solitamente chiamati PIM che sta per Sistema di gestione delle informazioni sul prodotto o DIGA che sta per Sistemi di gestione delle risorse digitali. Questi sistemi lo consentono molte persone a collaborare da diversi reparti all'interno e all'esterno dell'azienda per collaborare alla creazione del set completo di informazioni sul prodotto, questi sistemi trasferiranno anche le risorse e i dati del prodotto alla piattaforma commerciale per la pubblicazione sul sito web.
ACQUISIZIONE DEL TRAFFICO
I il successo di un ecommerce di moda dipende anche dalla capacità di generare traffico sul sito. Potrebbe essere che il tuo marchio sia già famoso e le persone cercheranno solo il tuo nome su Google e troveranno il tuo sito web sui motori di ricerca, ma se il tuo il marchio non è ancora famoso o se sei un rivenditore, e vendi prodotti di diverse marche, lo farai necessità di investire in attività di marketing digitale per indirizzare il traffico verso il tuo negozio.
Esistono diversi strumenti che puoi utilizzare per indirizzare il traffico verso il tuo negozio, di solito li chiamiamo canali di comunicazione o semplicemente canali, vediamo alcuni esempi qui di seguito:
- Ricerca a pagamento, il che significa acquistare parole chiave su Google o altri motori di ricerca che visualizzeranno annunci sulla pagina dei risultati del motore di ricerca.
- Traffico organico, traffico generalmente proveniente dai motori di ricerca ma non pagato, quest'area di marketing viene anche definita SEO per l'ottimizzazione dei motori di ricerca
- Direct email Marketing DM, che consiste nell'invio di newsletter via e-mail ai clienti e ai potenziali clienti registrati nel database
- social organico e social a pagamento, questo è il traffico che arriva al tuo sito web da social network come Facebook e Instagram, può provenire da post o da annunci a pagamento.
Quanto sopra le definizioni si riflettono anche nello strumento di segnalazione che utilizzeremo per tracciare e misurare i risultati delle attività di marketing digitale. A monitorare le campagne, misurarle e valutare il ROI del ritorno sull'investimento delle attività di marketing che utilizzeremo statistiche di Google. Google Analytics è un strumento di segnalazione messa a disposizione da Google, è gratuita ed è una delle piattaforme di Web Analytics più utilizzate dalle aziende di moda e dagli e-commerce di tutto il mondo.
