次の開始日
- オンデマンドでいつでも開始できます。また、来年 2 月に開始される次のコホートに参加することもできます。
コース期間
60時間(25週間)
- 45時間のレッスン
- 15時間の練習
- 週2.5時間
配信形式
- オンラインオンデマンド
- 柔軟に学ぶ
- コホートまたはオンデマンド
- 言語: 英語
- 字幕:英語とイタリア語
料金
- €1,550(受験料を含む)
認証
- ファッションEコマース管理
Eコマース管理コースの成果
このオンライン ファッション マーケティング コースを修了すると、ファッション ブランドや小売業者が利用するすべての e コマース管理プロセスとツールをしっかりと理解できるようになります。
- 戦略、組織、財務実績に焦点を当て、ファッションeコマースの販売促進要因とビジネスルールを包括的に理解します。
- 財務目標を達成するために、目標を定義し、eコマースチームのパフォーマンスを監視するための指標、KPI、テクニックに関する深い知識を身に付けます。
- 電子商取引チームの組織、指導、調整に関する専門知識を開発する
- ファッションEコマースストアの管理、購買とマーチャンダイジング、マーケットプレイスの戦略と管理、運用と物流、顧客関係管理(CRM)に関する実践的で実用的な知識を習得します。
- 上級ファッション専門家がeコマース管理に使用する最新のデジタルツールに関する知識と理解を習得します。
- ファッションとラグジュアリーのEコマース認定を取得して、キャリアを加速させましょう
これは誰ですか 電子商取引コースはどのようなものですか?
このコースは、ファッションブランドや小売企業で電子商取引ビジネスを管理するために実践的な電子商取引スキルを習得する必要があるファッション専門家を対象としています。
電子商取引トレーニングの利点:
✔ 卒業生 ファッション企業のデジタル部門で働きたい、または働く必要がある方。ファッションの電子商取引の仕組みとキャリアの機会について学びます。
✔ ジュニアプロフェッショナル より幅広いスキルを習得し、仕事の効率を高め、キャリアを加速させます。戦略計画、財務、運用、分析、店舗管理など、eコマース管理に不可欠な実践的なスキルを習得します。
✔ 中級から上級の管理職 スキルをアップデート・拡張し、ファッションEコマースの成功に不可欠な要素を深く理解しましょう。特定の部門に所属している場合は、Eコマースバリューチェーン全体の活動と、それがEコマースの成功をどのように左右するかを学ぶ機会が得られます。
✔ デジタルエージェンシー/システムインテグレーター ファッションブランドやEテイラーと連携して働くために必要なスキルを習得します。組織、プロセス、KPIがどのように機能するかを理解し、
✔ ファッションのプロフェッショナル, 部門長、CXO 従来の実店舗ビジネス出身で、eコマースの成功要因、組織、プロセスに関する実用的な理解を迅速に習得する必要がある人。
✔ 起業家: あなたは、独自の電子商取引ストアを担当しているか、マーケティング代理店、システム インテグレーター、3PL 外部物流、アウトソーシングされた顧客サービスなどの外部サプライヤーを調整しています。
✔ マーケティングディレクター 詳細なeコマースの経験とケーススタディを通じてデジタル知識を広げたいと考えている方
Eコマースコースの内容
60時間(25週間)、45時間の授業、15時間の練習
ファッションEコマース戦略と組織
- ファッション業界とデジタルビジネス入門
• ファッションビジネスモデル、市場構造、販売チャネル、ブランドポジショニング、製品ライフサイクル
• 電子商取引のプロセスと組織
• 電子商取引管理プロセスのライフサイクル
• 電子商取引ストア管理
• 電子商取引戦略と計画:電子商取引バリューチェーン、および主要な KPI と財務指標について説明します。
• デジタルファッションビジネスのトレンド、トレンド分析、予測、ベンチマーク
• 戦略計画、目標設定、管理のベストプラクティス、タスクの優先順位付け、ロードマップ作成、プロジェクト計画
• 需要創出、eコマース予算、トラフィック増加、コンバージョン率。
• ファッション E コマースに不可欠な財務プロセスと財務 KPI: E コマースの損益のあらゆる項目を読み取り、管理して、収益性と成長に向けて舵を取る方法を学びます。
• ファッションブランドが電子商取引やその他のチャネルで使用する予算編成および予測のプロセスを学びます。
• 例と実践的な演習を通じてコスト管理の方法を学びます
電子商取引の運用と物流管理
- 電子商取引業務(物流管理、配送、オンライン決済)を組織、調整、監督します。
- カスタマーサービス:ファッションEコマースにおけるカスタマーサービスの役割、ツールとKPI、販売前と販売後の顧客からの問い合わせの効果的な管理、返品処理、全体的なショッピング体験を向上させるための問題解決
- 顧客満足度を維持し、ブランドロイヤルティを構築し、フィードバックを活用してサービスを改善するための戦略
- 顧客との関係を管理するためのITおよびAIアプリケーション
- ERP、CRM、チケットシステムなどのアプリケーションとの統合
オンラインストア管理
オンライン ストア管理モジュールは、毎週および毎日のタスクの計画から実行、結果の監視まで、電子商取引ストアの日常的な活動に重点を置いています。
• 私電子商取引のための商業計画を実施する
• 購買およびマーチャンダイジングのプロセスを管理する。
• ファッションEコマースウェブサイトを管理し、コンバージョンと顧客満足度を高めるためのユーザーエクスペリエンスを設計および最適化します。
• オンラインストアの売上とパフォーマンスを追跡する
• 顧客関係管理
• 顧客満足度と顧客ロイヤルティを高める戦略とテクニック。
• CRM の戦略的側面と技術的側面。
• 電子メール マーケティング プログラムを活用して、新規販売、クロスセル、アップセルを促進し、ロイヤルティを生み出し、顧客のフィードバックを収集します。
• 電子メール マーケティング: ファッション ビジネス向けに特別にカスタマイズされた電子メール マーケティングの基礎。
• 視聴者セグメントの共感を呼び、エンゲージメントを促進し、売上を伸ばす魅力的なメール キャンペーンを作成します。
• オーディエンスのセグメンテーション、パーソナライゼーション、パフォーマンスを測定および監視するための効果的なデザイン戦略と KPI。
マーケットプレイスと国際化
このモジュールでは、ファッション デジタル マーケットプレイスなどの新しいチャネルの活性化や、電子商取引の国際市場への拡大に重点を置き、売上を最大化するための電子商取引戦略に焦点を当てています。
• さまざまな市場でさまざまなデジタル販売チャネルを活用する方法を学び、越境eコマース管理の成功基準を分析します。
• 極東、中東、アフリカなどの海外市場におけるデジタル取引の要件、戦略、組織を調査します。
• マーケットプレイスやその他の関連するデジタル販売チャネルについて学び、文化の違いに合わせたウェブサイトのローカライズと最適化を通じて現地市場の顧客を満足させる方法を学びます。
分析とビジネスインテリジェンス
このモジュールでは、国際的なファッション企業がオンラインでのパフォーマンスを測定するために使用する指標とツールを学習します。
• ファッション企業がデジタル チャネルのパフォーマンスを追跡するために使用する KPI の概要を把握し、ファッション企業がデジタル キャンペーンのパフォーマンスを分析するために使用する分析ツールの使用方法を学習します。
• 予測分析に使用される最新の人工知能プラットフォームについても見ていきます。
ファッションEコマース向けテクノロジー
このモジュールでは、ファッション企業で頻繁に採用されているテクノロジー ソリューションの概要と、その可能性を活用する方法について説明します。
• Adobe Commerce、Shopify、Salesforce などの E コマース プラットフォームの概要と理解を深めます。
• ファッションブランドがeコマース基盤に採用しているマーケティングテクノロジーツールなどの他のアプリケーションについて学びます。
• 製品情報・資産管理、注文管理システム、AIアプリケーション。デジタルインストアアプリケーションやオムニチャネルカスタマーケアを含むオムニチャネルEコマースプロセスを探求します。