ომნიჩანელი ან უბრალოდ კომერცია
ბოლო წლებში ხშირად გვსმენია Omnichannel-ის შესახებ, თუმცა ძალიან ხშირად იდეები კომპანიაში და განსაკუთრებით ხელმძღვანელ დონეზე არც ისე ნათელია. management.
რეალური კითხვა, რომელზეც მეწარმეებს მკაფიო პასუხი სურთ, არის: „როგორ შეუძლია ამ ყოვლისმომცველ არხებს გაზარდონ ბრუნვა ან გააუმჯობესონ ჩემი კომპანიის ხილვადობა საბოლოო მომხმარებლებისთვის“.
სინამდვილეში, არ დაგვავიწყდეს, რომ საცალო ვაჭრობის სექტორი იცვლება და ძალიან სწრაფად. კონკურენციის ერთადერთი გზა საბოლოო მომხმარებლისთვის შეთავაზებული მომსახურების დონის გაზრდაა.
იმის ასახსნელად, თუ როგორ მოვიხსენიებ მომხმარებელთა გამოკითხვას, რომელიც ჩატარდა Jda Software Group, Inc. აშშ-ში ათასზე მეტი მომხმარებლისგან.
მომხმარებელთა სამყარო ამჟამად ორ თითქმის იდეალურ ნაწილად იყოფა:
Onlineმობილური და სოციალური ქსელები წარმოადგენს ბოლო საზღვარს online შოპინგი, სინამდვილეში
დღეს მინდა კონკრეტულად აღგიწეროთ ერთ-ერთი ყველაზე ეფექტური ქმედება, რომლის განხორციელებაც, ჩემი თითქმის ოცი წლის გამოცდილების განმავლობაში, რეალურად ზრდის კომპანიების ბრუნვას.
დააწკაპუნეთ და შეაგროვეთ
ამ მოთხოვნილების დასაკმაყოფილებლად, „ყიდვა“ online „და მაღაზიაში აღება“ ჩვენთვის შესაფერისი ჩანს. სინამდვილეში, ის აერთიანებს მოხერხებულობას online შოპინგი, არამედ მაღაზიაში ყოფნის გამოცდილებაც.
ეს არის კლასიკური სერვისი, რომლის წახალისებაც უნდა მოხდეს, რადგან ამ ვარიანტის მომხმარებლების 40% აღიარებს, რომ ზოგჯერ მაღაზიაში შემდგომ შესყიდვებსაც კი აკეთებენ.
როგორც წარმოგიდგენიათ, პრობლემები ძირითადად პერსონალს უკავშირდება. managementგამოკითხულთა 23%-ს დიდი ხნის განმავლობაში მოუწია ლოდინი, სანამ მაღაზიის თანამშრომელი სისტემაში შეკვეთას იპოვიდა, ხოლო 16%-მა განაცხადა, რომ მაღაზიაში ამ ამოცანისთვის განკუთვნილი პერსონალი არ იყო.
მომავალ სტატიებში ასევე ვისაუბრებთ გაყიდვების პერსონალის მომზადების მნიშვნელობაზე ისტორიულ მომენტში, როდესაც პერსონალი უნდა გადამზადდეს ახალი შესრულების არხების სამართავად, რათა კონკურენტუნარიანი იყოს.
ბუნებრივია, როდესაც ვსაუბრობთ Click & Collect-ზე, ასევე ვსაუბრობთ მაღაზიაში დაბრუნებაზე.
სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, იყიდეთ online და მაღაზიაში დააბრუნეთ. უცნაურად ჟღერს, მაგრამ მაღაზიაში დაბრუნებულ პროდუქტსაც კი შეუძლია ნაყოფი გამოიღოს. მომხმარებლები ამ ფორმულას წინა წელთან შედარებით 20%-ით მეტად იყენებენ.
ისინი ამას ძირითადად იმისთვის აკეთებენ, რომ
რა მიზეზიც არ უნდა იყოს, ეს ყოველთვის პოტენციური მომხმარებლები არიან, რომლებიც ტრადიციული მაღაზიის ზღურბლს კვეთენ.
გამოკითხვის ჩამოტვირთვა შესაძლებელია აქ http://now.jda.com/ConsumerSurvey2017
ენრიკო როსელი – თანადამფუძნებელი Digital Fashion Academy. La Martina-ს ყოფილი აღმასრულებელი დირექტორი ჯანლუიჯი ზარანტონელო - ყოფილი ინოვაციების მენეჯერი Valentino-ში […]
ხელოვნური ინტელექტი მოდის საცალო ვაჭრობისთვის პოსტის წაკითხვა »
ყოვლისმომცველი საცალო ვაჭრობა აღარ არის არჩევანი, ეს კონკურენტული აუცილებლობაა. შემოსავლების გაზრდის გარდა, ეფექტური ყოვლისმომცველი სტრატეგია ცვლის ორივეს
მოდისთვის ომნიჩანელის ROI-ის გაზომვა პოსტის წაკითხვა »
🎥 რა არის ვიდეო კომერცია და რატომ არის ის მნიშვნელოვანი მოდისთვის Brandენრიკო ფანტაგუცის მიერ, Digital Fashion Academy ვიდეო კომერცია არის
ვიდეო კომერცია (რა, რატომ და როგორ) პოსტის წაკითხვა »
მოდის ელექტრონული კომერციის ტექნოლოგიების დაუფლება: CRM-დან შუალედურ პროგრამებამდე მოდის სამყარო e-commerce მუდმივად ვითარდება, რაც ბიზნესებს მოითხოვს ადაპტირებას
მოდის ტექნოლოგია პოსტის წაკითხვა »
მოდის ბაზრობები, სავარაუდოდ, მთლიანი მოცულობის 50%-ს მიაღწევს. online გაყიდვები. აღმოაჩინეთ წამყვანი მოდის პროფესიონალების სტრატეგიები და საუკეთესო პრაქტიკა, რომლებიც ჩვენ თქვენთვის შევაგროვეთ ბაზრების ამ სახელმძღვანელოში. management.
Fashion Marketplace: მოდისა და ფუფუნების სრული გზამკვლევი brands პოსტის წაკითხვა »
მოდის ინდუსტრიაში დიგიტალიზაციის ერთ-ერთი შედეგი ის არის, რომ ჩვენი მომხმარებლები ჩვენგან ერთი დაწკაპუნებით არიან დაშორებულნი.
მომხმარებლის მოგზაურობა: სრული სახელმძღვანელო პოსტის წაკითხვა »
FARFETCH-ი და Alabbar-ი YOOX NET-A-PORTER-ის („YNAP“) 47.5%-იან და 3.2%-იან წილებს შეიძენენ, რაც YNAP-ს ნეიტრალურ პლატფორმად აქცევს.
მე ტექნიკოსი არ ვარ, რას ნიშნავს უთავო კომერცია? პირველი, რაც უნდა გავაკეთოთ, როდესაც უთავოზე ვსაუბრობთ, არის
უთავო კომერცია მოდისთვის, საუკეთესო პლატფორმები და brandმაგალითები პოსტის წაკითხვა »
როდესაც ვსაუბრობთ e-commerce მოდის ინდუსტრიაში არსებულ პლატფორმებზე ძირითადად Adobe Commerce-ზე, Salesforce Commerce Cloud-ზე (SFCC) ვსაუბრობთ.
ტოპ 10 e-commerce მოდის პლატფორმები 2022-ისთვის პოსტის წაკითხვა »
თუ მუშაობდით e-commerce საკმარისად დიდი ხანია, შენც ალბათ ერთ დილით ოფისში მიხვედი
როგორ შეამოწმოთ თქვენი ელექტრონული კომერცია Google Analytics-ის გამოყენებით პოსტის წაკითხვა »
საკვანძო სიტყვები: ომნიჩანელი, მაღაზიაში ციფრული ტექნოლოგიები, ინოვაცია Digital Transformation რას შეიტყობთ ამ სტატიაში. რა არის ომნიჩანელის საცალო ვაჭრობა?
ომნიჩანელური ციფრული მოდა პოსტის წაკითხვა »
