마테오 트롬베타
Loewe(LVMH), 마드리드 eMerchandising 책임자
제품과 성과에 대한 열정을 가진 디지털 머천다이징 리더
끊임없이 변화하는 패션 전자상거래의 세계에서 럭셔리 브랜드와 디지털 전략 간의 격차를 원활하게 메운 전문가는 거의 없습니다. 마테오 트롬베타트롬베타는 패션, 제품, 기술의 교차점에서 약 13년 동안 일하며 디지털 머천다이징의 힘을 예술이자 과학으로 보여주는 경력을 쌓았습니다.
럭셔리와 열정에 뿌리를 둔 커리어
Matteo Trombetta는 디지털 패션 분야에서 자신의 여정을 시작했습니다. 루이비통 2012년, 그는 온라인 공간에서 제품 프레젠테이션과 전략에 대한 열정을 빠르게 키워 나갔습니다. 이후 그의 경력은 다음과 같은 역할을 통해 확장되었습니다. 프리미엄 하이스트리트 브랜드 ~와 같은 7 모든 인류를 위해, 추측하다, 그리고 엔 로즈여러 부문에서 경험을 쌓았고, 이는 그의 전략적 통찰력의 기초가 되었습니다.
결국, 그가 돌아왔을 때 그의 경력은 완전한 원을 이루었습니다. LVMH 그룹, 이번에는 E-머천다이징 책임자그의 여정이 시작된 바로 그 브랜드에서 디지털 머천다이징 기능을 이끌었습니다. 그에게 이러한 복귀는 단순히 전문적인 역할뿐 아니라 매우 개인적인 의미를 지녔습니다. 성장, 전문성, 그리고 브랜드와 그 가치에 대한 진심 어린 유대감을 상징하는 것이었습니다.
디지털 머천다이징이란?
Trombetta의 경우 디지털 상품 판매는 기본적으로 다음과 같습니다. 온라인 제품 판매 촉진 ~을 통해 전략적 가시성, 프레젠테이션 및 타이밍그러나 기술적인 측면을 넘어 그는 더 심오한 역할, 즉 행동하는 역할을 믿습니다. 제품 홍보대사트롬베타는 패션이나 명품에 대한 깊은 지식이 부족한 많은 디지털 팀에서 매력적인 콘텐츠, 세련된 디자인, 그리고 매력적인 마케팅 이니셔티브를 통해 제품 지식을 디지털 맥락으로 가져오는 것의 중요성을 강조합니다.
목표는 모든 상품이 매장에서처럼 온라인에서도 돋보이도록 하는 것입니다.
그는 간단하면서도 강력한 상품화 프레임워크를 통해 자신의 접근 방식을 확립했습니다.
- 올바른 제품
- 올바른 장소
- 적절한 시간
실제로 이는 적절한 제품이 온라인에 게시되고, 사이트 구조 내에서 적절하게 배치되며, 고객 니즈 및 브랜드 캠페인에 맞춰 출시되도록 하는 것을 의미합니다. 이는 크리스마스와 같은 주요 쇼핑 이벤트나 아버지의 날처럼 내부적인 지지를 얻기 위해 추가적인 홍보가 필요한 시기에 이루어질 수 있습니다.
주요 전자상거래 지표 디지털 머천다이징을 위한
트롬베타의 관점에서 보면 디지털 상품 판매는 전자상거래에서 가장 중요한 KPI에 직접적인 영향을 미칩니다.
- 전환율: 제품 가시성과 프레젠테이션에 영향을 받는 핵심 지표입니다.
- 거래당 단위 & 평균 장바구니 가치: 전술이 적용되는 영역 교차 판매, 큐레이팅된 룩, 그리고 개인화된 추천 역할을 하다.
- 반품율: 간과하기 쉬운 반품은 정확한 제품 내용, 사이즈 정보, 고객 교육을 통해 줄일 수 있습니다.
그는 다음과 같이 지적합니다. 교통 생성 일반적으로 마케팅 및 성과 팀이 소유합니다. 전환 및 반환 방지 상품 판매는 전적으로 상품 판매의 통제 하에 있습니다. 그의 관점에서 상품 판매 담당자는 상품 판매의 첫 번째 방어선입니다. 고객이 처음부터 기대하는 것을 얻을 수 있도록 보장합니다..
디지털 머천다이징에 대한 교차 기능적 접근 방식
트롬베타의 접근 방식은 매우 협력적입니다. 그는 디지털 머천다이징을 다음과 같이 포지셔닝합니다. 중앙 허브 더 광범위한 전자상거래 구조에서 다음과 긴밀히 협력합니다.
- 콘텐츠 팀 콘텐츠 마케팅을 영업 목표에 맞게 조정합니다.
- UX와 디자인 시각적 필터와 제품 체험과 같은 도구를 개발합니다.
- 해석학 제품 성능과 전환율 측정 항목을 모니터링합니다.
- IT 및 운영 기술적 준비성과 이행 계획을 보장합니다.
그는 소규모 스타트업, 중견 패션 브랜드, 글로벌 명품 대기업 등 다양한 기업에서 실무 경험을 쌓았으며, 각각의 경험을 통해 조직 규모에 따라 상품 기획이 어떻게 적응해야 하는지에 대한 통찰력을 얻었습니다.
변화와 AI 혁신 수용
곡선보다 앞서 나가는 것을 굳게 믿는 Trombetta는 점점 더 커지는 역할에 대해 인정합니다. 디지털 머천다이징의 AI개인화 엔진부터 자동 분류 및 성과 예측에 이르기까지 AI는 업계 지형을 바꾸고 있습니다. 그는 기본 원칙에 충실하면서도 효율성과 의사 결정을 향상시킬 수 있는 AI 도구의 신중한 통합을 지지합니다.
그는 또한 다음의 필요성을 강조합니다. 변화에 대한 유연성과 개방성—그는 패션계와 기술계 모두에서 필수적이라고 생각하는 특성입니다. 새로운 컬렉션, 새로운 도구, 그리고 끊임없이 변화하는 고객 행동 속에서 적응력은 필수적입니다.
훌륭한 디지털 머천다이저가 되려면 무엇이 필요한가?
트롬베타는 성공적인 디지털 머천다이저를 정의하는 핵심 특성 몇 가지를 꼽았습니다.
- 제품과 판매에 대한 열정
- 상업적 사고방식
- 세부 사항에 대한 주의
- 변화에 대한 유연성과 회복력
- 강력한 분석적 사고
디지털 머천다이징의 가장 좋은 점은 단순히 제품을 소개하는 것이 아니라 고객을 깊이 이해하고, 현명하게 판매하며, 원활한 고객 경험을 만들어냅니다. 이는 브랜드의 정체성을 반영합니다.
럭셔리와 논리가 만나는 곳
마테오 트롬베타의 연구는 오늘날 소매 경제에서 디지털 머천다이징이 차지하는 중요한 역할을 강조합니다. 전략적 사고, 제품 지식, 그리고 디지털 활용 능력을 겸비한 그는 단순히 제품을 판매하는 데 그치지 않고 경험을 창출하는 새로운 세대의 머천다이징 리더를 대표합니다.
"디지털 상품 기획자는 단순히 제품을 판매하는 것이 아니라 경험을 만들어냅니다."
마테오 트롬베타
브랜드가 포화되고 디지털이 우선시되는 세상에서 경쟁을 계속하는 가운데 Trombetta와 같은 목소리는 훌륭한 상품화에는 동등한 부분이 있다는 점을 분명히 상기시켜줍니다. 직관, 데이터, 스토리텔링그리고 올바르게 수행되면, 이는 브랜드의 심장과 고객의 손끝을 연결하는 다리가 됩니다.
가이드를 다운로드하세요. 온라인으로 제품을 출시하는 방법
제품을 온라인에서 성공적으로 출시하려면 4가지 핵심 구성 요소가 필요합니다. 제품 이미지, 명확하고 현지화된 설명, 정확한 가격, 재고 보유. 간단해 보이지만 이러한 모든 요소, 특히 내부 및 외부 팀 간의 번역 및 자산 검증을 조정하는 것은 복잡하고 시간이 많이 걸릴 수 있습니다.
- 가격가격 책정은 일반적으로 전담 팀에서 담당하지만, 제품을 구매할 수 있으려면 가격 책정이 반드시 필요합니다.
- 재고 현황기획팀에서 모니터링하는 한편, 충분한 재고가 있는 제품이 가시성과 홍보를 위해 우선적으로 선정되도록 보장하는 상품 판매에도 관심을 갖고 있습니다.
- 자산
- 고품질 사진—부터 정물 사진 세부적인 스타일링과 핏 이미지가 고급 전자상거래에서 가치를 보여주고 반품을 최소화하는 데 필수적입니다.
- PDP 특징. 에 제품 상세 페이지 (PDP) 색상 선택기, 대체 길이, 스타일 페어링과 같은 교차 판매 기능은 참여도와 평균 장바구니 크기를 늘리는 데 도움이 됩니다.
- 복사. 마지막으로 PDP 복사본은 두 가지 역할을 합니다. 키워드가 풍부하고 유익하여 SEO를 지원하고, 특히 지속 가능성을 의식하는 쇼핑객에게 중요한 사이즈, 핏, 추적 가능성 정보를 제공하여 고객을 안심시킵니다.
- 시계자산이 준비되면 제품을 "활성화"해야 합니다. 즉, 제품을 적절한 카테고리에 배치하고 사이트 전체에서 눈에 띄도록 해야 합니다. 이 단계는 매장 직원이 상품을 풀고 진열하는 것과 같은 디지털 작업입니다.
- 프레젠테이션 및 가시성제품이 출시되면 초점은 제품이 어떻게 그리고 어디에서 발표되는지로 옮겨갑니다. 홈페이지 디지털 주요 부동산으로 사용됨 주요 브랜드 메시지 및 상업적 추진. 한때 순전히 기능적인 기능에 불과했던 탐색 기능은 이제 고객 여정을 안내하는 시각적 요소와 캠페인 하이라이트를 포함합니다.
- 랜딩 페이지 스토리텔링과 편집 콘텐츠를 제공하는 한편, 제품 목록 페이지(PLP)는 직접적인 제품 발견 및 전환을 유도합니다. 이러한 요소들이 결합되어 사용자는 영감을 얻고 구매로 이어질 수 있습니다. 선물 페이지와 "결혼식 하객 의상"과 같은 큐레이션된 제품 편집은 특히 주요 행사를 중심으로 계절별 트렌드와 고객 의도에 맞춰 점점 더 많이 활용되고 있습니다.
- ~ 안에 패스트 패션고객은 높은 매출과 지속적인 신선함을 기대하기 때문에 "신규" 페이지가 매우 중요합니다. 이러한 페이지는 종종 가장 높은 참여도를 유도합니다.
- 내부 검색창방문자 10~20%가 사용하는 것은 전환율이 높아지는 경향이 있습니다. 특히 사용자가 적극적으로 찾는 것을 반영하여 최적화한 경우 더욱 그렇습니다.
- 필터 및 정렬 도구특히 시각적인 것들, 모바일 브라우징 향상 사용자가 검색을 빠르게 구체화할 수 있도록 도와줍니다.
- 제품 태그 "신제품"이나 "3D 보기"와 같은 문구는 사용자가 제품 페이지를 클릭하기도 전에 고유한 판매 포인트를 즉시 전달하는 데 도움이 됩니다.
- 라이브 채팅 및 챗봇 지원은 종종 지연 후에 발생하며 방해가 되지 않으면서도 여정의 핵심 지점에서 도움을 제공합니다.