미국 관세가 이탈리아산 패션 전자상거래에 어떤 도전을 가하는가

에이 스튜디오 미라리 전략적 회복력 사례 연구

불확실성 예상 및 프리미엄 브랜드 포지셔닝 유지와 동시에 관세 영향 관리

미국에서 판매되는 이탈리아 패션 브랜드라면 다음과 같은 의문이 생길 수 있습니다.
관세 인상에 어떻게 대응해야 할까요? 가격을 인상해야 할까요? 마진을 줄여야 할까요? 아니면 시장에서 완전히 철수해야 할까요?

2025년 봄, 미국이 이탈리아산 의류에 대한 새로운 관세 부과 가능성을 발표하면서 이러한 의문은 더욱 절실해졌습니다. 미국 시장에 상당한 비중을 차지하는 브랜드들에게 이는 단순히 가격 문제를 넘어 장기적인 브랜드 인지도와 고객 충성도를 위협하는 결과를 초래했습니다.

이 글에서는 이탈리아에서 100%를 생산하는 프리미엄 이탈리아 패션 브랜드가 이와 같은 어려움에 직면한 실제 사례를 살펴보겠습니다. 저희가 취한 접근 방식은 커뮤니케이션 전략, 가격 정보, 물류, 그리고 시장 다각화를 결합한 다단계 계획으로, 여러분에게도 도움이 될 만한 모델을 제시합니다.

과제: 고객을 잃지 않고 프리미엄을 유지하는 방법

관세는 도미노 효과를 낳습니다. 생산 비용이 상승하고, 가격도 인상되어야 하며, 특히 프리미엄 및 저렴한 명품 부문의 고객은 재빨리 떠나갈 수 있습니다.

일부 브랜드는 가격 인상을 통해 비용을 고객에게 전가하지만, 이러한 전략은 위험합니다. 특히 신중하게 처리하지 않으면 신뢰를 떨어뜨리고 브랜드의 가치 제안을 희석시킬 수 있습니다.

딜로이트의 최근 예측에 따르면 관세 인상으로 인해 향후 몇 년 동안 미국 소비 지출이 크게 감소할 수 있으며, 가격 인상에만 의존하는 것은 장기적으로 위험하다는 점이 드러났습니다. ¹

¹  관세는 경제에 영향을 미칠 것입니다… 그리고 불확실성도 그럴 것입니다 – Deloitte.com

여기서 목표는 다음과 같습니다. 프리미엄을 유지하세요, 고객의 신뢰를 유지하다, 그리고 당황하지 마세요동시에 회복력도 키워나갑니다.

목표

• 미국 고객과의 관계 유지
  
• 관세의 잠재적 재정적 영향을 제한합니다
  
• “Made in Italy” 브랜드 포지셔닝 강화
  
• 잠재적 시장 손실을 상쇄하기 위한 대체 전략 활성화
  

다단계 대응

1. 최종 고객과의 직접적이고 정확한 커뮤니케이션

침묵을 지키거나 지나치게 경고하는 대신, 해당 브랜드는 미국 사이트에 미묘한 배너를 추가했습니다.

"너무 늦기 전에 쇼핑하세요. 당신이 좋아하는 이탈리아산 브랜드에 관세가 부과될 수 있습니다."

불안감을 조성하지 않으면서도 행동을 촉구하기에 충분했습니다. 이메일과 소셜 미디어를 통한 메시지 전달은 두려움보다는 배타성과 타이밍이라는 느낌을 강화했습니다.

2. 브랜드 스토리 강화

미국 고객을 타겟으로 하는 이메일 캠페인은 다음 사항을 강조하기 위해 재설계되었습니다.

• Made in Italy의 장인정신
  
• 그들의 생산 모델의 독창성,
  
• 거시경제적 변화가 나타나기 전에 매수할 기회가 생겼습니다.
  

이러한 요소들을 설득력 있고 진정성 있는 스토리로 엮어냄으로써 브랜드 포지셔닝을 강화했을 뿐만 아니라 즉각적인 참여를 유도했습니다. 기억하세요: 일관된 스토리텔링은 장기적인 브랜드 자산을 구축하는 가장 강력한 도구 중 하나입니다.

3. 신규 시장 발굴 및 전략적 예산 재분배

지리적 다각화의 필요성을 인지한 이 브랜드는 캐나다, 호주, 중동 등 시장 반응이 좋은 지역에서 테스트 캠페인을 시작했습니다. 이는 다음과 같은 새로운 디지털 전략을 통해 가능했습니다.

• 미국에서 상위 퍼널 활동에서 벗어나 초점을 이동
  
• 타겟 시장의 인수 캠페인에 예산을 재할당합니다.
  
• 이러한 캠페인을 사용하여 공명, 가격 탄력성, 메시징 효과를 테스트하고 향후 유통 기회를 지원합니다.

민첩성과 전략적 의도를 가지고 새로운 지역을 탐험함으로써, 이 브랜드는 중기적으로 위험을 완화하고 회복력을 구축할 수 있는 입지를 굳혔습니다.

4. 전략적 가격 조정 및 더욱 스마트한 배송 

저희는 단순히 가격을 전면적으로 인상한 것이 아닙니다. 대신, 다음과 같은 조치를 취했습니다.

• 다른 시장과 비교했을 때 왜곡을 피하기 위해 선택된 SKU에 대한 조정된 가격
  
• 고객의 신뢰와 제품에 대한 인식된 가치를 유지하기 위해 최적화된 배송 및 반품 비용
  
• 전반적인 비즈니스 지속 가능성을 보장하는 데 적합한 번들 상품 제공
  

목표는 다음과 같습니다 관세 영향의 일부를 흡수하다 ~하는 동안 원활한 고객 경험 유지.

5. 미국 친화적 모델을 통한 향상된 물류

지연을 피하고 비용을 줄이기 위해 브랜드는 다음을 고려했습니다.

• 미국 내 도매가로 창고 재고를 보유하고 있습니다.
  
• 주문형 배송을 실험해 보았습니다. 이탈리아에서 주문을 그룹화하고, 미국으로 일괄 배송하고, 현지에서 이행했습니다.
  

이를 통해 고객에게 원활하고 변함없는 쇼핑 경험을 제공하는 동시에, 배송 속도를 개선하고 관세를 낮출 수 있었습니다.

결과

이 전략은 브랜드가 다음을 포함한 여러 중장기 목표를 달성하는 데 도움이 되었습니다.

• 안정적인 성과 유지 미국에서는 관세 압력에도 불구하고
  
• 브랜드 신뢰 강화 투명하고 시기적절한 커뮤니케이션을 통해 고객과 소통합니다.
  
• 미국 순수익 전년 대비 +22.2% 증가, 와 함께 2025년 5월 +32.3% 최고치,
  

기초를 다지다 새로운 시장에서 지속 가능한 성장을 위해.

2025년 내내 미국 직접 소비자 판매의 월별 성장

관세 압력에 직면한 패션 브랜드를 위한 주요 정보

1. 일찍 소통을 시작하세요 하지만 차분하고 명확하게, 그리고 고객을 최우선으로 생각하세요.
   
2. 브랜드 스토리를 강화하세요. 가격 조정만으로는 이길 수 없습니다.
   
3. 당황해서 가격을 정하지 마세요신중하고 전략적으로, 필요한 경우에만 조정하세요.
   
4. 테스트를 활용하여 새로운 시장을 준비하세요 확장 가능한 성장을 위해.
   
5. 물류를 창의적으로 최적화하세요 D2C 모델을 손상시키지 않고 비용을 절감하는 방법.
   
6. 도전을 브랜드 순간으로 전환하세요: 투명성과 민첩성은 장기적인 신뢰를 구축합니다.
   

귀사에서 비슷한 문제에 직면하고 있다면 이 사례가 좋은 영감을 줄 수 있기를 바랍니다. 관세는 통제할 수 없는 부분일 수 있지만, 귀하의 대응 방식은 브랜드의 미래를 형성할 수 있습니다..

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