전자상거래 관리 과정 결과

이 패션 마케팅 온라인 과정을 마치면 패션 브랜드와 리테일러에서 사용하는 모든 전자상거래 관리 프로세스와 도구에 대한 확실한 이해를 얻게 됩니다.

전략, 조직 및 재무 실적에 초점을 맞춰 패션 전자상거래 판매 동인과 비즈니스 규칙에 대한 포괄적인 이해를 얻으십시오.
귀하는 재무 목표를 달성하기 위해 목표를 정의하고 전자상거래 팀의 성과를 모니터링하기 위한 지표, KPI 및 기술에 대한 심층적인 지식을 개발하게 될 것입니다.
전자상거래 팀을 조직, 이끌고 조정하는 전문성을 개발합니다.
패션 전자상거래 매장 관리, 구매 및 상품화, 마켓플레이스 전략 및 관리, 운영 및 물류, 고객 관계 관리(CRM)에 대한 실용적이고 실용적인 지식을 습득합니다.
전자상거래 관리를 위해 고위 패션 전문가들이 사용하는 최신 디지털 도구에 대한 지식과 이해를 습득합니다.
패션 및 럭셔리 분야의 전자상거래 인증을 취득하여 경력을 빠르게 발전시키세요

이 사람은 누구입니까? 전자상거래 과정은?

본 과정은 패션 브랜드와 소매업체에서 전자상거래 사업을 관리하는 데 필요한 실질적인 전자상거래 기술을 습득해야 하는 패션 전문가를 위한 과정입니다.

전자상거래 교육의 이점:

✔ 졸업생 패션 회사의 디지털 부서에서 일하기 시작하거나 시작해야 하는 사람. 패션 전자상거래가 어떻게 작동하는지와 경력 기회를 알아보세요.

✔ 주니어 프로페셔널 더 광범위한 기술을 습득하고, 직장에서 더 효과적이며, 경력을 빠르게 쌓으세요. 전자상거래 관리에 필수적인 실무 기술을 습득하세요: 전략 계획, 재무, 운영, 분석 및 매장 관리.

✔ 중간 관리자부터 고위 관리자까지 패션 이커머스의 핵심 성공 요인에 대한 심도 있는 이해를 바탕으로 역량을 강화하고 확장하세요. 특정 부서에서 근무하는 경우, 이커머스 가치 사슬의 전체 활동과 이 가치 사슬이 이커머스의 성공을 어떻게 결정하는지 배울 수 있는 기회를 얻게 됩니다.

✔ 디지털 에이전시/시스템 통합업체 패션 브랜드 및 전자상거래업체와 가장 잘 협력하는 데 필요한 필수 기술을 습득합니다. 조직, 프로세스 및 KPI를 이해합니다.

✔ 패션 전문가, 부서장, CXO 전자상거래 성공 요인, 조직 및 프로세스에 대한 실무적 이해를 신속하게 습득해야 하는 기존의 오프라인 사업 부문 출신자입니다.

✔ 기업가: 귀하는 자신의 전자상거래 매장을 책임지고 있거나 마케팅 대행사, 시스템 통합업체, 3PL 외부 물류, 아웃소싱 고객 서비스 등 외부 공급업체를 조정하고 있습니다.

✔ 마케팅 디렉터 심층적인 전자상거래 경험과 사례 연구를 통해 디지털 지식을 확장하고자 하는 분

전자상거래 과정 내용

60시간(25주), 수업 45시간, 실습 15시간

패션 전자상거래 전략 및 조직

패션 산업 및 디지털 비즈니스 소개
• 패션 비즈니스 모델, 시장 구조, 판매 채널, 브랜드 포지셔닝 및 제품 수명 주기
• 전자상거래 프로세스 및 조직
• 전자상거래 관리 프로세스의 라이프사이클
• 전자상거래 매장 관리
• 전자상거래 전략 및 계획: 전자상거래 가치 사슬, 주요 KPI 및 재무 지표에 대해 논의합니다.
• 디지털 패션 비즈니스 트렌드, 트렌드 분석, 예측, 벤치마킹
• 전략적 계획, 목표 설정, 관리 모범 사례, 작업 우선 순위 지정, 로드맵 및 프로젝트 계획
• 수요 창출, 전자상거래 예산, 트래픽 증가 및 전환율.
• 패션 전자상거래를 위한 필수 재무 프로세스 및 재무 KPI: 전자상거래의 손익을 모두 읽고 제어하는 방법을 배워 수익성과 성장을 향해 나아갑니다.
• 패션 브랜드가 전자상거래 및 기타 채널에서 사용하는 예산 및 예측 프로세스를 알아보세요.
• 예제와 실습을 통해 비용 관리 방법을 배우십시오.

전자상거래 운영 및 물류 관리

전자상거래 운영을 조직, 조정 및 감독합니다. 물류 관리, 배송 및 온라인 결제.
고객 서비스: 패션 전자상거래에서 고객 서비스의 역할, 도구 및 KPI, 판매 전후 고객 문의를 효과적으로 관리하고, 반품을 처리하고, 전반적인 쇼핑 경험을 향상시키기 위한 문제를 해결합니다.
고객 만족 유지, 브랜드 충성도 구축, 피드백을 활용한 서비스 개선을 위한 전략
고객과의 관계를 관리하기 위한 IT 및 AI 애플리케이션
ERP, CRM, 티켓팅 시스템과 같은 애플리케이션과의 통합

온라인 매장 관리

온라인 매장 관리 모듈은 전자상거래 매장의 일상 업무에 초점을 맞춥니다. 즉, 주간 및 일간 업무 계획부터 실행 및 결과 모니터링까지 담당합니다.
• 나전자상거래를 위한 상업 계획을 구현하세요
• 구매 및 상품화 프로세스 관리
• 패션 전자상거래 웹사이트를 관리하고 전환율과 고객 만족을 위해 사용자 경험을 디자인하고 최적화합니다.
• 온라인 매장의 판매 및 성과를 추적하세요
• 고객 관계 관리
• 고객 만족과 충성도를 높이는 전략과 기술.
• CRM의 전략적, 기술적 측면.
• 이메일 마케팅 프로그램을 활용하여 신규 매출을 촉진하고, 교차 판매, 상향 판매를 촉진하고, 충성도를 높이고, 고객 피드백을 수집합니다.
• 이메일 마케팅: 패션 사업에 특화된 이메일 마케팅의 기본.
• 대상 고객층에 공감을 얻고, 참여를 촉진하고, 매출을 늘리는 매력적인 이메일 캠페인을 만들어보세요.
• 성과 측정 및 모니터링을 위한 대상 세분화, 개인화, 효과적인 디자인 전략 및 KPI.

마켓플레이스 및 국제화

이 모듈은 판매를 극대화하기 위한 전자상거래 전략에 초점을 맞추고, 패션 디지털 마켓플레이스와 같은 새로운 채널의 활성화와 국제 시장으로의 전자상거래 확장에 중점을 둡니다.
• 다양한 시장에서 다양한 디지털 판매 채널을 활용하는 방법을 알아보고 국경 간 전자 상거래 관리의 성공 기준을 분석합니다.
• 극동, 중동, 아프리카 등 해외 시장에서 디지털 거래를 위한 요구 사항, 전략 및 조직을 살펴보세요.
• 마켓플레이스와 기타 관련 디지털 판매 채널에 대해 알아보고, 문화적 차이에 맞춰 웹사이트를 현지화하고 최적화하여 현지 시장 고객을 만족시키는 방법을 알아보세요.

분석 및 비즈니스 인텔리전스

이 모듈에서는 국제 패션 회사가 온라인 성과를 측정하는 데 사용하는 지표와 도구에 대해 알아봅니다.
• 패션 회사가 디지털 채널 성과를 추적하는 데 사용하는 KPI에 대한 개요를 파악하고, 패션 회사가 디지털 캠페인 성과를 분석하는 데 사용하는 일부 분석 도구를 사용하는 방법을 알아봅니다.
• 또한 예측 분석에 사용되는 최신 인공지능 플랫폼도 살펴보겠습니다.

패션 전자상거래를 위한 기술

이 모듈에서는 패션 기업이 자주 도입하는 기술 솔루션에 대한 개요와 이러한 솔루션의 잠재력을 활용하는 방법을 알아봅니다.
• Adobe Commerce, Shopify, Salesforce와 같은 전자상거래 플랫폼에 대한 개요와 이해를 얻습니다.
• 마케팅 기술 도구와 같은 전자 상거래 인프라를 위해 패션 브랜드가 채택한 기타 애플리케이션에 대해 알아보세요.
• 제품 정보 및 자산 관리, 주문 관리 시스템 및 AI 애플리케이션. 디지털 매장 애플리케이션과 옴니채널 고객 관리를 포함한 옴니채널 전자상거래 프로세스를 살펴보세요.

패션 전자상거래 관리 과정 및 인증