E-commerce trends 2023
Inhoudsopgave
Internationalisering en glocalisering
Een andere belangrijke trend die mode brands moet in 2023 rekening houden met is de internationalisering en lokalisatie of e-commerceDe internationale expansie van e-commerce voor mode brands wordt steeds meer belangrijk om de continue groei te garanderen in termen van verkoop van digitale kanalen.
De problemen die zich voordeden met enkele huidige belangrijke markten voor wereldwijde mode brandLanden zoals Rusland en China zetten modehuizen onder druk om nieuwe afzetmarkten voor hun producten te vinden.
Bijvoorbeeld in de Landen in het Midden-Oosten die deel uitmaken van de Gulf Corporation, zoals het Koninkrijk Saoedi-Arabië (KSA), de Verenigde Arabische Emiraten (VAE), Qatar en Jordanië, worden nu relevante markten voor DTC e-commerce.
Om deze landen te bereiken met Direct to Consumer e-commerce, mode brandmoeten hun teams en hun e-commerce afdelingen met de mogelijkheid om lokale klanten te factureren, transport en verkoop documenten voor de douane, hun websites in meerdere talen lokaliseren, voorzien klantenservice in lokale talen, implementeren betaalmethoden die geschikt zijn en breed beschikbaar in deze landen, en ten slotte de ondersteuning van een logistieke structuur die in staat is om bestellingen op tijd en volgens de behoeften van de lokale klanten te leveren. Het bezorgbedrijf moet bijvoorbeeld de verwerving van contant geld van de klant in geval van betaling onder rembours.
Mode brandhebben weinig mogelijkheden om dit type te implementeren. e-commerce diensten
- De eerste optie is verzenden grensoverschrijdend vanuit de home Land van de brand, bijvoorbeeld een brand Verzending vanuit Italië naar Saoedi-Arabië is mogelijk;
- De tweede optie is om maak een lokaal e-commerce team in het land van bestemming,
- De derde optie zou zijn om gebruik te maken van de diensten van bedrijven die gespecialiseerd zijn in het mogelijk maken van grensoverschrijdende e-commerce voor mode brands.
- Directe optie
De eerste optie lijkt misschien de minst dure optie voor mode. brands kan leiden tot resultaten onder de verwachtingenDit kan bijvoorbeeld gebeuren omdat de brand is niet in staat de betalingssystemen te implementeren die vereist zijn om succesvol te zijn op de bestemmingsmarkt, of omdat de klantenservice niet in staat is om aan de verzoeken van lokale klanten te voldoen. Als u bijvoorbeeld vanuit Europa naar de Verenigde Staten verkoopt en de klantenservice in Europa is gevestigd en alleen tijdens Europese werktijden werkt, kan de klantenservice in Europa vanwege het tijdsverschil niet voldoen aan de realtime vraag van Amerikaanse klanten.
- Lokale teamcreatie
Als u besluit een lokaal team op te zetten in het land van bestemming, zult u te maken krijgen met: vaste kosten die in evenwicht moeten worden gebracht met de inkomsten dat de e-commerce kan genereren. In dit geval de klassieke functies van e-commerce die strategische richting zijn, Digital MarketingE-commerce Operations, Informatietechnologie, Merchandising en Winkel Management, moeten worden uitgevoerd door het lokale team. Daarom is de minimale omvang van een lokaal team voor een modebedrijf brand is ongeveer 3 tot 5 mensen. Dus als de geschatte inkomsten voor de e-commerce kanaal zijn hoger dan de vaste kosten van een team van 3 tot 5 personen, plus de variabele kosten die verband houden met de exploitatie van de e-commerceHet opzetten van een lokaal team zou de juiste oplossing voor u kunnen zijn. brand.
- Dienstverleners
De derde optie voor modebedrijven is om gespecialiseerde dienstverleners in te schakelen die de capaciteiten hebben om de diensten te leveren die u nodig hebt om aan de verwachtingen van lokale klanten te voldoen, tegen een prijs die doorgaans bestaat uit een commissie over de netto-omzet. Het voordeel van het gebruik van dienstverleners is de kortere time-to-market en het ontbreken van vaste kosten. Het nadeel van het werken met dienstverleners is dat u een deel van uw inkomsten moet afstaan om de commissies voor de diensten te betalen.
De trend van kunstmatige intelligentie in e-commerce
Een van de grootste e-commerce De trend op het gebied van technologische verbeteringen is kunstmatige intelligentie. Toepassingen van kunstmatige intelligentie, die tot enkele jaren geleden beperkt waren tot laboratoria of eenvoudige onderzoeksprojecten, komen nu uit het laboratorium en vinden daadwerkelijk toepassing in de modewereld.
Een voorbeeld van deze toepassing is kunstmatige intelligentie voor klantenservice, ook al zijn we er nog niet 100%, we komen aardig in de buurt van het moment dat AI-assistenten potentiële klanten antwoorden kunnen geven over productbeschikbaarheid, productprijs, geschikt en andere informatie. Aan de andere kant kunnen we ook kunstmatige intelligentie gebruiken om mensen die werkzaam zijn in klantenservicekantoren te helpen hun functies te versnellen. het ophalen van informatie over producten.
Maar AI bestaat niet alleen uit applicaties die we moeten installeren en configureren, we gebruiken AI-functies elke dag in onze e-mailsystemen of in onze marketing , zonder het te weten of zonder zich ervan bewust te zijn. De hele Google marketing suite vanaf Google Ads is geleidelijk overgegaan van menselijke interventie naar een black box-benadering gebaseerd op machinaal leren waarbij we Google enkele inputs geven: activa; onze begroting en onze onze doelenen Google creëert en optimaliseert vervolgens de advertenties, zodat ze voldoen aan onze verwachtingen.
Denk aan natuurlijke taalverwerking of NLP, een onderdeel van kunstmatige intelligentie. We gebruiken natuurlijke taalverwerking dagelijks bij vertalingen en spraakherkenning.
Nu kopen, later betalen.
Koop nu, betaal later (BNPL) is een betaalmethode waarmee klanten kunnen bestellen wat ze willen en betalen
hetzij binnen 15 dagen na aankoop, hetzij in drie (3) of meer termijnen te betalen.
De geschiedenis van Koop nu, betaal later komt uit Duitsland, waar de betaling op factuur, waarmee Duitse klanten meerdere producten kunnen bestellen zonder vooraf te betalen, en de producten kunnen kiezen waarvoor ze willen betalen nadat ze deze hebben ontvangen. home en retourneer vervolgens de producten die je niet wilt hebben. dan ontvangt de klant een factuur om alleen de artikelen te betalen die hij/zij heeft besloten te houden is een gevestigde praktijk in Duitsland.
Als mode e-commerce begon in Duitsland, deze vorm van betaling was erg populair en het is eigenlijk een facilitator van verbeteringen in conversiepercentages.
Het is dus een verplichte betaalmethode op bepaalde markten.
Nu, dit type betaling heeft zich ontwikkeld tot verschillende betalingsvormen. De betalen in termijnen met creditcards Was aanvankelijk een dienst die bijvoorbeeld in Japan via creditcards werd aangeboden. Later ontwikkelden andere betaalproviders, zoals Scala Pay, hun eigen oplossing. En die wordt steeds populairder onder consumenten.
En in Europa is PayPal onlangs ook begonnen met het aanbieden van gespreid betalen. Nu kunnen alle handelaren die PayPal hebben geïnstalleerd, gespreid betalen met PayPal aanbieden, zonder andere betaalproviders te activeren.
Concluderend Betaal in termijnen of andere vormen van 'Nu kopen en later betalen' staan op onze lijst met de belangrijkste kenmerken. focus Jouw routekaart voor mode ecommerce in 2023. Houd ze dus in de gaten.
Handel zonder hoofd
Wat is headless commerce? Headless commerce is een technologie.
Het is een vrij recente manier om websites te bouwen waarmee webwinkels en brands te bouw websites die snel en zeer flexibel zijn, wat betreft webdesignmogelijkheden. We weten al over responsief design, siteversnellers en contentdistributienetwerken, maar dit is iets nieuws, iets anders.
Hoe eindeloze handel in principe werkt, het opsplitsen van de website in verschillende componenten. Zo kan elk onderdeel afzonderlijk geleverd worden en worden op verschillende manieren gebruikt, afhankelijk van waar we onze website willen weergeven.
Dus in plaats van één enkel platform voor e-commerce die alles in één enkele applicatie doet. Je hebt verschillende componenten die u samenstelt waar en wanneer u ze nodig hebt.
Hoe zorgt headless commerce ervoor dat websites sneller worden?
Headless commerce-technologie, ook wel bekend als samenstelbaar of jamstack, kunt u statische pagina's maken, zoals HTML CSS en afbeeldingen die via een netwerk van servers over de hele wereld kunnen worden verspreid. Dus Als u zich in Japan bevindt, kunt u uw webpagina downloaden van een server in Tokio, in plaats van een server in New York. Dus de de tijd die uw browser nodig heeft om de pagina op uw scherm te laden is korter, en de tijd die u nodig hebt om op de website te navigeren, is korter.
We weten dat we een vergelijkbaar resultaat kunnen bereiken door een content delivery network (CDN) in onze architectuur te introduceren. Zelfs als we een ander type architectuur gebruiken, zoals een monolithische platformoplossing zoals Magento, Shopify of Salesforce Commerce Cloud. Ze maken allemaal gebruik van de mogelijkheden van CDN's. Echter, alle gebruikers van over de hele wereld vragen allemaal informatie op van één bron of misschien twee of meer servers die met elkaar verbonden zijn via een load balancer.
In de headless-architectuur heb je verschillende applicaties die verschillende taken uitvoeren. De content wordt over het algemeen opgeslagen op edge-servers dicht bij de gebruikers. De transactiegegevens, zoals de prijs, de voorraad en de kassa, worden daarentegen door een andere applicatie aangeleverd. Die voert alleen die specifieke taak razendsnel uit.
Op deze manier slagen we erin het gedistribueerde netwerk van servers te benutten en verbeteren we de laadsnelheid van onze webpagina's, waarvan we weten dat cruciaal voor de gebruikerservaring en ook zodat Google hoog scoort in de zoekresultaten.
4) Gegevens van de eerste partij en het einde van gegevens van derden
Wat zijn cookies van derden? Cookies van derden zijn kleine tekstbestanden die op het apparaat van een gebruiker worden geplaatst door een ander domein dan het domein dat de gebruiker op dat moment bezoekt. Ze worden aangemaakt door een domein van derden (d.w.z. een ander domein dan het domein dat de gebruiker op dat moment bezoekt). Dit is meestal een bedrijf dat een bepaalde dienst of inhoud levert aan de website die de gebruiker bezoekt. Cookies van derden worden vaak gebruikt voor advertentie- en trackingdoeleinden en kunnen worden gebruikt om informatie te verzamelen over het surfgedrag, de interesses en de voorkeuren van een gebruiker.
Een paar voorbeelden:
- U bent een lederwarenbedrijf. brand En je wilt je richten op Prada-gebruikers: met behulp van cookies van derden kun je advertenties tonen aan mensen die de Prada-website hebben bezocht.
- Je bezoekt een schoen brand website en dan ga je naar een online krant. Wanneer je door de online In de krant zie je de advertenties van de schoenen brand die je eerder hebt bekekenDit is mogelijk dankzij cookies van derden, oftewel de krant gebruikt de cookie van de schoenen. brand dat u eerder bent geweest om uzelf te identificeren. Dit wordt technisch gerealiseerd door uw koppeling te maken. brand website naar een advertentienetwerk.
