Sinds Chiara Ferragni haar blog The Blond Salad begon, hebben we een hype gezien rondom de mogelijkheden die influencers bevordering brandvia hun kanalen.
In het begin leek het meer op een uitwisseling van een product voor zichtbaarheid op het sociale kanaal van de influencer. Maar zoals met alles waar geld naartoe gaat, is er behoefte aan en mogelijkheid tot een meer gestructureerde aanpak.
Tegenwoordig, in 2021, investeren modebedrijven een relevant deel van hun digital marketing begroting om de te promoten brand via influencers. Door de Covid-19-pandemie hebben modebedrijven de overstap van papieren modetijdschriften naar digitale kanalen versneld.
Social media marketing is effectief omdat het in principe vergelijkbaar is met mondelinge overlevering, oftewel wanneer je een suggestie krijgt van een vriend of iemand die je vertrouwt.
92% van de mensen wereldwijd zegt dat ze aanbevelingen van vrienden en familie (earned media) meer vertrouwen dan alle andere vormen van reclame.
Nielsen
Dat is niet veranderd door COVID en ook niet door de digitalisering.
Hoe meten we het rendement op investeringen in inclusieve bedrijven?
Om tot het antwoord te komen, moeten we de verwachte voordelen van de sociale media analyseren marketing activiteiten:
- Stijging Brand Bekendheid: aantal volgers, zoekresultaten op Google, websiteverkeer
- Toename van betrokkenheid, bijvoorbeeld vragen, delen, opmerkingen
- Stijging Online Verkoop binnen het kanaal, bijvoorbeeld via social media of via de ecommerce website
Hoe organiseer je de sociale media? marketing team
Sommige bedrijven zetten teams van communitymanagers in om met fans op sociale media in contact te komen. De communitymanagers moeten de vaardigheden bezitten om met fans op sociale media te communiceren volgens de regels van het kanaal, maar ze moeten ook de juiste klantenservice-houding en verkoopvaardigheden hebben om klanten met specifieke vragen te helpen en potentiële klanten die klaar zijn om te kopen te overtuigen via proactieve communicatie.
Als een klant naar de prijs van een product vraagt, moet de communitymanager de klant snel kunnen antwoorden. Dit betekent dat de communitymanager de prijslijst, de productcode, eventuele kortingen of acties op het product, en informatie over de beschikbaarheid in het betreffende land of geografische gebied bij de hand moet hebben. Met andere woorden, de communitymanager fungeert als... online verkoopassistent.
Welke kanalen moeten we gebruiken?
Zoals we allemaal weten zijn er diverse sociale media beschikbaar en zou het voor een modebewuste persoon van gemiddelde grootte erg moeilijk zijn om daar gebruik van te maken. brand om op de meeste ervan effectief aanwezig te zijn. Wikipedia Rapporteer ongeveer 30 sociale netwerken met meer dan 100 miljoen geregistreerde gebruikers. Als we moeten kiezen welke kanalen we actief moeten beheren, kunnen we kiezen voor die kanalen die we kunnen beheren, wat betekent dat we "de taal van het kanaal" kunnen spreken.
| Social Media | Taal & Toon van de stem | doelwit |
| Afbeeldingen en video's | Mannen en vrouwen, millennials en ouderen | |
| Tik Tak | Grappige videos | Gen Z |
| Productnieuws, Winkelmogelijkheden | Millennials en ouder | |
| YouTube | Emotionele of informatieve video's, live video's | Prospecten en klanten |
| Bedrijfsnieuws, Runway shows live | Professionals en studenten |
Wat zijn de nadelen van sociale media voor modebedrijven?
Een van de grootste risico's die samenhangt met de ontwikkeling van een sterke verbondenheid op het socialemediaplatform is gebrek aan eigenaarschap van de contactgegevens van de volgers. Omdat de sociale netwerken alles controleren wat er op het eigen platform van de sociale media gebeurt, is het mogelijk dat het platform op een gegeven moment verandert. het algoritme dat de zichtbaarheid van de bepaalt brands Op het platform kan dit leiden tot een verminderde zichtbaarheid van de brand berichten die kunnen leiden tot een verlies aan zichtbaarheid en/of omzet voor de brand.
De reden achter deze mogelijke verandering is dat de sociale mediaplatforms gratis zijn voor particuliere gebruikers, maar ze moet geld verdienen met reclameEn omdat het de bedrijfsaccounts zijn die voor de advertenties betalen, hebben de socialemediaplatforms er belang bij om de zichtbaarheid van de bedrijfsaccounts te beperken. Daarom investeren ze geld in advertenties om de verloren zichtbaarheid terug te winnen.
Het auteursrecht op de sociale-mediaplatformen.
Het tweede nadeel van sociale media is dat de brandGebruikers doen afstand van de rechten op de content die ze uploaden op sociale mediaplatformen zodra ze deze uploaden. Zowel YouTube als Facebook
… een niet-exclusieve, overdraagbare, sublicentieerbare, royaltyvrije en wereldwijde licentie om uw content te hosten, gebruiken, distribueren, wijzigen, uitvoeren, kopiëren, openbaar uit te voeren of weer te geven, te vertalen en er afgeleide werken van te maken (conform uw privacy- en app-instellingen). Dit betekent bijvoorbeeld dat als u een foto deelt op Facebook, u ons toestemming geeft om deze op te slaan, te kopiëren en te delen met anderen (wederom conform uw instellingen), zoals dienstverleners die onze service of andere Facebook-producten die u gebruikt, ondersteunen. Deze licentie eindigt wanneer uw content uit onze systemen wordt verwijderd.
… een niet-exclusieve, royaltyvrije, overdraagbare, sublicentieerbare, wereldwijde licentie om uw content te hosten, gebruiken, distribueren, wijzigen, uitvoeren, kopiëren, openbaar uit te voeren of weer te geven, te vertalen en afgeleide werken van uw content te creëren (conform uw privacy- en app-instellingen). U kunt deze licentie op elk moment beëindigen door uw content of account te verwijderen. Content blijft echter zichtbaar als u deze met anderen hebt gedeeld en zij deze niet hebben verwijderd. Instagram
Instagram
Welke KPI's kunnen we gebruiken om de prestaties van sociale media te meten? marketing?
Laten we de KPI's opdelen in Micro-conversies en Macro-conversies: het eerste dat we willen volgen is natuurlijk de aantal volgers die we verkrijgen via de sociale media campagne en vervolgens de aantal reacties alsmede de verkoop.
Dat is goed, maar het is niet genoeg. We moeten ook de kwaliteit van de betrokkenheid beoordelen. Die kwaliteit wordt bepaald door hoe relevant de reacties zijn. Als de reacties alleen maar bedoeld zijn om de persoon die de reactie heeft geplaatst, zichtbaar te maken, zijn het geen gekwalificeerde reacties.
De reacties die u als relevant beschouwt, zijn reacties zoals: waar kan ik het product vinden, hoeveel kost het? Of mensen die andere mensen taggen, hun vrienden liken en zo van mond tot mond.