Przegląd: MLV Luxury Vintage to działający w rejonie Mediolanu sprzedawca detaliczny luksusowych przedmiotów vintage oraz firma e-commerce, która niedawno uruchomiła własną witrynę internetową ze sprzętem vintage przy wsparciu Digital Fashion Academy.
Wyzwanie: Jako specjalista w dziedzinie luksusowej mody vintage i używanej, MLV musiało zdefiniować swoją obecność cyfrową i operacje e-commerce przez wiele kanałów aby dotrzeć do klientów krajowych i międzynarodowych.
Nasze podejście: W Digital Fashion Academy współpracowaliśmy z zespołem MLV, aby zdefiniować strategiczną mapę drogową i plan finansowy, które miały przynieść firmie rentowność w ciągu 3 lat. Następnie pokierowaliśmy zespołem MLV w procesie definiowania wymagań dla ich biznesu cyfrowego, a na koniec skonfigurowaliśmy platformę Shopify.
Wspólnie pracowaliśmy nad stworzeniem godnego zaufania internetowego miejsca dla klientów posiadających przedmioty vintage i używane. Wspólnie stworzyliśmy architekturę techniczną, która spełnia potrzeby MLV Luxury Vintage, uwzględniając: marketing w mediach społecznościowych i na platformach handlowych, wdrażanie produktów, logistyka zamówień online i konfiguracja wysyłek międzynarodowych. Obecnie współpracujemy z MLV, aby skonsolidować i rozszerzyć swoją obecność online na kilku międzynarodowych rynkach.
Wyniki: Firma MLV działa już z udoskonaloną witryną e-commerce, lepszym zarządzaniem katalogiem produktów, ulepszoną obsługą klienta online oraz międzynarodowym planem realizacji zamówień. Rozwinęła również wewnętrzne kompetencje i wiedzę cyfrową, aby rozwijać się na międzynarodowych rynkach cyfrowych.
Dlaczego to ważne: Przypadek ten pokazuje, w jaki sposób niszowy producent luksusowych przedmiotów vintage może rozwijać się cyfrowo, zachowując jednocześnie swoją wyselekcjonowaną tożsamość marki i model usług premium.
