Moda Ecommerce Sklep Management – niezbędny przewodnik

Z przyjemnością gościliśmy Ilarię i Elisę z Filoblu, wiodącego e-commerce dostawca usług dla branży modowej, na Digital Fashion Academy. Ich wiedza specjalistyczna w online sklep management sprawili, że sesje szkoleniowe były zarówno pouczające, jak i angażujące, wzbogacone ich bogatym doświadczeniem, przykładami z życia wziętymi i warsztatami praktycznymi.

Czytaj dalej, aby poznać dalsze szczegóły.

Najważniejsza rola w modzie ecommerce: the online kierownik sklepu.

online kierownik sklepu to kluczowa rola, która wymaga bardzo określony zestaw umiejętności aby spełnić wszystkie różne czynności i obowiązki zawodowe.

Zaczynając od samego tytułu stanowiska dotychczasowy online kierownik sklepu jest odpowiedzialny w 360° za dotarcie do ecommerce cele ustawiony przez Ecommerce Dyrektor, wiceprezes lub dyrektor DTC.

W większości przypadków, dotychczasowy online kierownik sklepu zaczyna od celu rocznego i dzieli go na miesiące, tygodnie i dni i jest odpowiedzialny za realizację dziennych celów.

Ecommerce Kierownik sklepu: kluczowa rola

online Kierownik sklepu jest kluczową rolą. wymaga silnych umiejętności relacyjnych, organizacyjnych i komunikacyjnych aby utrzymać zaangażowanie wszystkich aktorów ecommerce procesy aktualne.

ecommerce Kierownik sklepu jest odpowiedzialny za przykład dla:

• Współpraca z Operations Menedżer lub zespół logistyczny, aby zapewnić, że dział logistyki jest informowany o przewidywanych wielkościach sprzedaży, spodziewanych szczytach, specjalnych wymaganiach, takich jak dodatkowe materiały opakowaniowe. I odwrotnie, kierownik sklepu musi być informowany o wszelkich potencjalnych problemach w łańcuchu logistycznym.
• Współpraca z Działem Zakupów i Merchandising Zespół w celu zapewnienia, że ​​do klienta zostaną przydzielone właściwe produkty i właściwe ilości produktów online przechowywać zapasy.
• Koordynowanie produkcji treści dla ecommerce strona internetowa: prace graficzne, takie jak banery, zdjęcia produktów, we współpracy z Kierownikiem Produkcji Cyfrowej, produkcja tekstów i tłumaczenia itp.
• Współpraca z zespołem technicznym w celu wdrożenia konkretnych promocji lub działań komercyjnych wymagających konfiguracji na ecommerce Platforma.

Umiejętności wymagane do ecommerce praca kierownika sklepu

W konsekwencji obowiązki online kierownik sklepuWymagane umiejętności są zróżnicowane i szczegółowe. Kandydat musi posiadać silne wyczucie handlowe aby osiągnąć cel komercyjny i być umiejętności cyfrowe, zwłaszcza w ecommerce technologia i projektowanie stron internetowych w celu efektywnego zarządzania online Przechowuj i wykorzystuj wszystkie możliwości, jakie oferuje technologia cyfrowa.

Do umiejętności wymaganych na tym stanowisku należą m.in.:

• Planowanie 
• Koordynacja
• Relacje osobiste
• Umiejętności analityczne
• Umiejętności matematyczne i pewność w posługiwaniu się arkuszami kalkulacyjnymi;
• Literatura cyfrowa: ecommerce platformy, wydajność witryny
• Projektowanie UX i UI
• Digital Marketing:SEO i marketing bezpośredni e-mailowy

Kluczowe obowiązki online kierownicy sklepów

online kierownik sklepu jest rola operacyjna z odpowiedzialnością za dzień do dnia management ukończenia ecommerce sklep.

Główne obowiązki obejmują: osiągnięcie dziennych celów sprzedażowych by wdrażanie strategii zdefiniowany za pomocą management Zespół.

Oprócz dziennych celów sprzedażowych, online Kierownik sklepu może być również odpowiedzialny za realizację innych konkretnych celów, takich jak: docelowa marża brutto, docelowy poziom zapasów. To są Kluczowe wskaźniki efektywności finansowej opisano szczegółowo w tym artykule >>

Podczas gdy dzienne cele sprzedażowe są monitorowane na bieżąco, inne kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) mogą być analizowane i omawiane podczas miesięcznych przeglądów działalności.

Kierownik sklepu jest również odpowiedzialny za tworzenie raportów, które omawiane są z innymi kierownikami w celu monitorowania wydajności sklepu. online przechowywać i w razie konieczności podjąć działania naprawcze.

Ecommerce Merchandising Planowanie

merchandising plan jest niezbędny, aby zapewnić, że online sklep ma wystarczającą ilość produktów do sprzedania i właściwe produkty we właściwym momencie.

W branży modowej czas odgrywa kluczową rolę.

Jak w przykładzie podanym przez Ilarię, otrzymanie zapasu strojów kąpielowych od producenta zbyt późno w sezonie oznaczałoby, że ecommerce zespół nie będzie w stanie sprzedać wystarczającej ilości produktów na czas, aby osiągnąć cel, lub będzie musiał zaoferować większe zniżki na produkty i obniżyć marżę zysku w danej kategorii.

Na lekcji Ilaria wyjaśniła, jak zbudować merchandising plan dla ecommerce co uwzględnia podział sezonowy i miesięczny plan sprzedaży.

Na powyższym wykresie można zobaczyć, jak rozkładają się różne sezony w ciągu roku oraz jak wygląda miesięczne planowanie wraz z wagami sprzedaży.

Dzienne cele sprzedaży

Dzienne cele sprzedaży są ustalane przez ecommerce kierownika sklepu, biorąc miesięczne cele sprzedaży i rozbijając je na dzienną sprzedaż.

Aby to zrobić, online kierownik sklepu musi wziąć pod uwagę sprzedaż w zeszłym rokuThe merchandising krok po kroku i marketing krok po krokuOto główne dane wejściowe, które online kierownik sklepu musi wziąć to pod uwagę planując dzienną sprzedaż.

To podejście jest typowe dla ecommerce a podejście oparte na danych przedstawiono na poniższym wykresie.

Wdrażanie strategii

Realizacja ecommerce strategia dla mody ecommerce sklep wiąże się z uwzględnieniem cele ogólne na ten rok, dzieląc je na bardziej szczegółowe cele oraz zdefiniowanie działań mających na celu osiągnięcie tych celów.

Na przykład, jeśli celem rocznym jest osiągnięcie docelowej sprzedaży i marży dla konkretnego merchandising Kategoria np. Wyroby skórzane damskie. Kierownik sklepu podzieli je na:

• Miesięczny i dzienny cel sprzedaży
• Poziom rabatu i działania rabatowe
• Cele sprzedażowe dla podkategorii takich jak portfele skórzane, torby skórzane, paski skórzane
• Działania promocyjne i komunikacyjne służące osiągnięciu tych celów

Różnice między dyrektorem ds. e-commerce a menedżerem sklepu e-commerce

Ecommerce Dyrektor i Ecommerce Kierownik sklepu ma różne obowiązki. Jeśli pierwszy odpowiada za ogólną wydajność online sklep i kanały cyfrowe drugi to rozliczanie wyników konkretnego kanału lub osiąganie konkretnych celów.

Szukam szkolenia dla online sklep management?

Nie szukaj dalej! Dołącz do nas online sklep management kurs, dostępny online żyć i on demandUcz się z naszymi doświadczonymi nauczycielami, poznaj najlepsze praktyki, narzędzia i opanuj kluczowe wskaźniki efektywności (KPI), aby osiągnąć sukces na tym stanowisku i poprawić wydajność swojej firmy. ecommerce sklep.

O nauczycielach

Ilaria Sartorato

Po uzyskaniu dyplomu z filologii angielskiej i specjalizacji ze stosunków międzynarodowych na Uniwersytecie Ca' Foscari w Wenecji Ilaria rozpoczęła swoją karierę zawodową w obszarze handlowym firm modowych.

W 2015 roku wylądowała w FiloBlu, w pełni oddając się innowacyjnemu duchowi i ambitnym celom rozwoju firmy. Natychmiast dołączyła do zespołu obsługi klienta, a następnie kontynuowała swoją ścieżkę kariery w
management cyfrowych kanałów sprzedaży jako Online Kierownik sklepu.

W 2016 roku pogłębia swoją wiedzę o świecie cyfrowym dzięki uzyskaniu tytułu magistra w dziedzinie Web marketing i mediów społecznościowych w IULM. Dziś, dzięki swojemu bogatemu doświadczeniu w branży, Ilaria pełni funkcję Kierownika ds. Sprzedaży Detalicznej, strategicznie wspierając firmy w rozwoju ich online biznes.

Elisa Elena Franzoso

Mając ponad 10-letnie doświadczenie w branży handlu detalicznego i komunikacji, Elisa była częścią FiloBluOd 2021 roku dołącz do naszego zespołu na stanowisku Kierownika Sklepu E-Commerce.

Po ukończeniu studiów z zakresu języków i kultur orientalnych oraz specjalizacji z zakresu kulturoznawstwa Management i Komunikacji na Uniwersytecie Keio w Tokio, jej ścieżka kariery przebiegała focused na temat koordynacji inicjatyw w kontekstach międzynarodowych dla ważnych marek luksusowych i wyprodukowanych we Włoszech brands.

Dzisiaj Elisa jest poświęcona management of online kanały sprzedaży mody i luksusu brands, ze znaczącymi celami rozwoju międzynarodowego.