5 kluczowych kroków do e-commerce sukces
- Zbuduj ofertę handlową i plan biznesowy
- Zbuduj stronę internetową i zdigitalizuj produkt
- Buduj brand świadomość i widoczność
- Mierz wyniki za pomocą odpowiednich KPI
- Ciągłe doskonalenie i napędzanie wzrostu
Przegląd konfiguracji e-commerce w modzie
Aby stworzyć udaną modę ecommerce biznes, który musisz mieć produkt sprzedać, co ma jasny identyfikowalna wartość Dla własnego docelowy klient, ten produkt musi być „życzenia„i dlatego zbadane online przez Twoją grupę docelową; jeśli nie jest to zbadano w Google może nie popyt na ten konkretny produkt.
W takim razie potrzebujesz ecommerce Zbieranie danych analitycznych o stronach internetowych lub aplikacjach (aby sprawdzić, czy strona działa poprawnie lub które sekcje strony są najbardziej atrakcyjne dla odwiedzających). to jest dobrze zaprojektowany, łatwy w użyciu oraz szybki. To również musi być zoptymalizowany pod kątem urządzeń mobilnych. Istnieje kilka Rozwiązania informatyczne możesz wybrać, aby zbudować swoje ecommerce strona internetowa, niektóre z nich nie wymagają szczególnych umiejętności konfiguracji, naprawdę popularny jest Shopify. Ale w przypadku rozwiązań korporacyjnych istnieją również pewne ecommerce Platformy które można bardziej szczegółowo dostosować do swoich potrzeb brand wymagania. Niektóre z nich to Salesforce Commerce Cloud, Adobe Magento i inni.
Na Twojej stronie internetowej konieczne będzie, aby Twój produkt był całkowicie zdigitalizowany, ponieważ będziesz zasadniczo sprzedaż zdjęć, Informacja oraz BranżePonieważ Twój klient nie będzie mógł dotknąć Twojego produktu ani go przymierzyć, będziesz musiał konwertować tak dużo jak to możliwe charakterystykę Twojego produktu w formie informacji cyfrowych.
Niektórzy klienci nadal będą musieli zadać pytania przed faktycznym zakupem produktu onlinemogą pytać o koszty wysyłki, warunki zwrotów, metody płatności i wiele innych pytań, dlatego potrzebujesz również skutecznego dzial obslugi klienta i być może chatbot który może poradzić sobie z podstawowymi pytaniami, nie wywierając zbyt dużego wpływu na Twoje koszty obsługi klienta.
Zbuduj ofertę handlową i plan biznesowy
Teraz, gdy masz już ogólny pogląd na to, jak wygląda moda, e-commerce funkcje biznesowe, przyjrzyjmy się planowi biznesowemu i jego podstawowym elementom.
Pierwszą rzeczą, którą musisz wiedzieć, jest to, jak oszacować przychody generowane przez Twoją witrynę. Aby to zrobić, musisz wziąć ruch na swojej stronie, tj. miesięczną liczbę wizyt, i pomnożyć go przez współczynnik konwersji, który w tym celu przyjmiemy za 1%. Wynik będzie liczbą zamówień w danym okresie, na przykład 100 000 wizyt miesięcznie, pomnożoną przez 1%. Współczynnik konwersji równa się 1.000 zamówień.
Ważne jest, aby wiedzieć, że wizyty w Google Analytics są nazywane Sesji a Zamówienia nazywane są Transakcje. Jeśli to wiesz, lepiej zrozumiesz raporty, które omówimy później w tym kursie.
Drugą zmienną, którą musisz obliczyć, jest przychody brutto jest średnia wartość zamówienia (AOV). Średnia wartość zamówienia to iloczyn średniej ceny produktów sprzedawanych na Twojej stronie i liczby produktów zakupionych w każdym zamówieniu. Na przykład, jeśli średnia cena Twoich produktów wynosi 100 euro, a klienci kupują średnio dwa produkty (załóżmy, że kupują średnio 2 swetry w dwóch różnych rozmiarach), Twoja AOV wyniesie 200 euro.
Dlatego Twój miesięczny przychód brutto Będzie to iloczyn 1.000 zamówień pomnożonych przez 200 euro, co daje 200 000 euro. Wartość ta będzie nazywana przychodem brutto z uwzględnieniem podatku VAT i zwrotów. Aby obliczyć przychód netto, na podstawie którego obliczysz marżę i zysk na koniec roku, musisz najpierw poczekać na powrót zwrotów do magazynu i zwrócić pieniądze klientom. Zakładając, że zwroty będą sięgać 30%, Twój przychód netto (z VAT) wyniesie 140 000 euro.
- Współczynnik konwersji
- Generowanie ruchu i wzrost
- Średnie rozważania cenowe
- Koszt sprzedanych towarów COGS
- Koszt sprzedaży
- Koszty administracyjne
- Digital Marketing inwestycja
- Marża brutto, EBITDA i EBIT
Teraz musimy wprowadzić wszystkie dane do arkusza kalkulacyjnego, aby oszacować nasze miesięczne i roczne przychody, koszty i marżę.
Przegląd ecommerce koszty operacyjne.
Przeanalizujemy koszty, jakie ecommerce firma musi utrzymać się, aby móc działać operations.
Zaprezentujemy również strukturę kosztów i liczby w sposób, który pozwoli ecommerce biznes jest zrównoważony i dochodowy dla przedsiębiorstwa.
Badamy firmę, której strona internetowa generuje 500.000 wizyt miesięcznie średnio i łączny przychód netto w wysokości prawie 9 mln. Nie ma znaczenia, w jakiej walucie.
Będziemy spójrz na koszty że ta firma musi utrzymać się, aby móc działać ecommerce Zbieranie danych analitycznych o stronach internetowych lub aplikacjach (aby sprawdzić, czy strona działa poprawnie lub które sekcje strony są najbardziej atrakcyjne dla odwiedzających).
Przeanalizujemy i obliczymy rentowność ecommerce biznes.
Jak widać z Biznesplanu, firma ta generuje prawie 9mln in ecommerce obroty.
Aby jednak ocenić, czy działalność jest zrównoważona i dochodowa, musimy przeanalizować koszty.
Moda ecommerce kategorie kosztów i szacowanie kosztów.
Pierwszy rozdział dotyczący dużych kosztów, który należy wziąć pod uwagę, to koszt produktów Sprzedajemy. Ten koszt nazywa się kosztem sprzedanych towarów lub COGS. Jest to termin księgowy i finansowy, który należy znać, ponieważ można go znaleźć w rachunku zysków i strat większości firm.
Wartość kosztu produktów może się znacznie różnić w zależności od tego, czy wytwarzasz produkty, które sprzedajesz, czy kupujesz je od hurtowników i odsprzedajesz. Jeśli wytwarzasz je samodzielnie, prawdopodobnie będziesz miał niższy koszt sprzedanych towarów. W takim przypadku do obliczenia kosztu produktów stosujemy stały procent, w tym przypadku 30%.
Koszt sprzedanych towarów jest zawsze pierwszą pozycją kosztów w rachunku zysków i strat. Różnica między przychodami netto a kosztem sprzedanych towarów określa Marża brutto, który jest pierwszym wskaźnikiem finansowym kondycji i rentowności przedsiębiorstwa.
Poniżej kosztu sprzedanych towarów musimy dodać koszty, które będziemy musieli ponieść, aby sprzedać nasze produkty online.
Na przykład będziemy musieli zainwestować w digital marketing pozyskiwać ruch;
Będziemy potrzebować technologia aby skonfigurować nasze ecommerce Platforma;
Będziemy musieli zrobić zdjęcia naszych produktów, stworzyć ich opisy i być może przetłumaczyć je na kilka różnych języków.