Standardy i procedury jakości

Spis treści

Standardy i procedury jakości
Digital Fashion Academy – Gwarancja jakości i polityka zwrotów
Digital Fashion Academy – Polityka i procedura składania skarg
Digital Fashion Academy – Polityka dotycząca niepełnosprawności i dyskryminacji
Polityka ochrony danych i poufności
Digital Fashion Academy – Polityka bezpieczeństwa i higieny pracy w wersji cyfrowej
Digital Fashion Academy – Polityka równego traktowania

Digital Fashion Academy – Gwarancja jakości i polityka zwrotów

Na Digital Fashion Academy (DFA)Jesteśmy zaangażowani w dostarczanie wyjątkowych doświadczeń edukacyjnych online w zakresie e-commerce w branży modowej, marketingu cyfrowego i transformacji cyfrowej. Wierzymy w jakość i skuteczność naszych programów szkoleniowych i dajemy za nie gwarancję klienta. Polityka ta ma na celu zapewnienie Państwu spokoju ducha i pewności siebie przy wyborze naszych kursów.

Nasza gwarancja dla Ciebie

Instrukcja eksperta
Nasze kursy są opracowywane i prowadzone przez profesjonalistów z branży modowej z wieloletnim doświadczeniem w sektorze dóbr luksusowych. Każdy program jest praktyczny, trafny i dostosowany do specyficznych wyzwań cyfrowego biznesu w modzie.

Treści istotne i aktualne
Dbamy o to, aby nasze treści były aktualne, zgodne z najlepszymi praktykami i regularnie aktualizowane, tak aby odzwierciedlały najnowsze trendy i innowacje w dziedzinie handlu elektronicznego w branży modowej, technologii marketingowych i strategii cyfrowej.

Angażujące doświadczenie edukacyjne
Nasze szkolenia online są interaktywne, praktyczne i dostosowane do rzeczywistych scenariuszy. Oprócz nauki we własnym tempie, nasze portfolio obejmuje sesje na żywo, studia przypadków oraz możliwość dyskusji z rówieśnikami i instruktorami, aby zmaksymalizować zaangażowanie.

Kompleksowe materiały edukacyjne
Materiały do nauki dostępne do pobrania w trakcie kursu (slajdy, e-booki, pliki PDF, szablony i zeszyty ćwiczeń) pozostają dostępne jako cenne źródło informacji nawet po zakończeniu kursu.

Polityka zwrotów

Oprócz gwarancji jakości DFA oferuje: opcja zwrotu pieniędzy na wypadek, gdybyś (student) zmienił zdanie lub kurs nie spełnił Twoich oczekiwań. opcja zwrotu pieniędzy podlega następującym warunkom:

1. Okres wyciszenia

Jeśli zmienisz zdanie i nie skorzystasz z materiałów edukacyjnych, możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od daty zakupu. Zwrotowi zostanie zwrócona cała zapłacona kwota pomniejszona o opłatę administracyjną (prowizję od płatności) w wysokości 7%, przy czym minimalna kwota wynosi 50 euro, bez zadawania pytań.
Żądania zwrotu należy składać w formie pisemnej za pośrednictwem poczty elektronicznej w ciągu 14 dni od zakupu kursu, Wy (studenci) nie powinniście mieć dostępu do platformy e-learningowej.
Żądanie zwrotu można złożyć na adres: info@digitalfashonacademy.comZwrot zostanie zrealizowany na ten sam sposób płatności, z którego skorzystał klient, w terminie 14 dni.

1. Żądanie zwrotu pieniędzy po uzyskaniu dostępu do platformy elearningowej

Żądania zwrotu należy składać w formie pisemnej w terminie 14 dni od zakupu kursu (lub w ciągu 7 dni od daty rozpoczęcia sesji na żywo, w zależności od tego, co ma zastosowanie).
Prośba powinna jasno określać powody niezadowolenia i wyjaśniać, w jaki sposób kurs nie spełnił Twoich oczekiwań.

2. Wymagania dotyczące uczestnictwa

Aby kwalifikować się do zwrotu pieniędzy, uczestnicy muszą w dobrej wierze uczestniczyć w zajęciach (np. korzystać z modułów, uczestniczyć w sesjach na żywo, jeśli było to możliwe, i ukończyć dostępne aktywności).
Uważamy, że aktywne uczestnictwo jest niezbędne, aby móc czerpać korzyści z naszych programów. Dlatego też wnioski o zwrot kosztów nie będą akceptowane od uczestników, którzy nie podjęli rzeczywistego wysiłku, aby zaangażować się w kurs.

3. Ocena wniosku

Po otrzymaniu Twojego wniosku, DFA dokładnie go rozpatrzy. Możemy skontaktować się z Tobą w celu uzyskania wyjaśnień lub zaproponowania alternatywnych rozwiązań (takich jak przeniesienie kursów lub zaliczenie punktów).
Wynik oceny może być w zakresie częściowy zwrot pieniędzy Do wydania uczniowi. W takim przypadku DFA skontaktuje się z Tobą w celu zwrotu kwoty na podstawie wyniku oceny.
Wysokość zwrotu zostanie ustalona na podstawie liczby godzin nauki zrealizowanych przez studenta i będzie proporcjonalna do liczby godzin nauki nie zrealizowanych przez studenta.

4. Przetwarzanie zwrotów

Zatwierdzone zwroty zostaną przetworzone w ciągu 30 dni zatwierdzenia, za pośrednictwem oryginalnej metody płatności.

Prosimy pamiętać, że zwroty kosztów pokrywają sytuacje, w których kurs nie spełnia naszych gwarancji i uzasadnionych oczekiwań. Zachęcamy do niezwłocznego kontaktu z nami w przypadku jakichkolwiek wątpliwości w trakcie nauki, abyśmy mogli je szybko rozwiązać.

Streszczenie

Na Cyfrowa Akademia ModyCenimy Twoje zaufanie i zależy nam na dostarczaniu wysokiej jakości szkoleń, zgodnych z wymaganiami branży. Nasza gwarancja i polityka zwrotów odzwierciedlają nasze zaangażowanie w Twoją satysfakcję i rozwój zawodowy. Wybierając DFA, możesz mieć pewność, że inwestujemy w wyposażenie Cię w umiejętności i wiedzę niezbędne do odniesienia sukcesu w dzisiejszym cyfrowym środowisku modowym.

Digital Fashion Academy – Polityka i procedura składania skarg

Monitorowanie

Na Cyfrowa Akademia Mody, jesteśmy zaangażowani w ciągłe podnoszenie jakości naszych szkoleń i usług.

Nasze standardy obsługi reklamacji są następujące:

Ułatwimy Ci składanie skarg.
Potwierdzimy otrzymanie Twojej skargi i odpowiemy na nią w podanym terminie, a także będziemy Cię informować na bieżąco o przebiegu całego procesu.
W odpowiedzi na Twoją skargę przedstawimy Ci zrozumiałe wyjaśnienie naszych ustaleń w formacie, który będzie dla Ciebie przystępny.
Będziemy regularnie dokonywać przeglądu niniejszej Polityki i Procedury Rozpatrywania Skarg w celu zapewnienia jej skuteczności i uczciwości.

Obowiązki

Wszyscy członkowie zespołu DFA odpowiadają za zapewnienie doskonałej obsługi klienta i profesjonalne rozpatrywanie reklamacji.

Kadra kierownicza wyższego szczebla jest odpowiedzialny za zapewnienie, że skargi będą rozpatrywane właściwie i promowanie dobrych praktyk w zakresie ich rozstrzygania.
Pracownicy i instruktorzy Oczekuje się, że będą działać zgodnie z tą polityką i traktować uczniów uczciwie i z szacunkiem.

Równość i różnorodność

Uczniowie i klienci mają prawo wyrazić niezadowolenie z dowolnego aspektu usług DFA. Skargi będą rozpatrywane uczciwie, z szacunkiem i bez dyskryminacji, zgodnie z naszymi zasadami równości i różnorodności.

Procedura

Jeśli jesteś niezadowolony z jakiegokolwiek aspektu swojego pobytu w DFA, czy to związanego z treściami edukacyjnymi, sposobem prowadzenia kursu, otrzymanym wsparciem, interakcjami z personelem, czy samą organizacją, traktujemy Twoje obawy poważnie. Skargi będą traktowane poufnie i rozpatrywane tak szybko, jak to możliwe.

Z zadowoleniem przyjmujemy zarówno pochwały, jak i skargi, ponieważ stanowią one cenną informację zwrotną, która pomaga nam się doskonalić. Zachęcamy również uczestników kursu do dzielenia się pomysłami na ulepszenie naszych usług. Wszystkie przekazane dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

Jak złożyć skargę:

Jeśli to możliwe, należy natychmiast zgłosić problem osobie lub zespołowi, którego to dotyczy, aby można było szybko się nim zająć.
Jeżeli sprawa nie zostanie rozwiązana, możesz złożyć formalna skarga drogą mailową, poprzez formularz kontaktowy na naszej stronie internetowej lub listownie.
Reklamacje należy składać w terminie: 1 miesiąc zdarzenia lub zaistniałego problemu.
Prosimy o podanie jak największej ilości szczegółów (dat, godzin, nazwisk i szczegółowego opisu problemu).

Dane kontaktowe:
Cyfrowa Akademia Mody
E-mail: info@digitalfashonacademy.com
Strona internetowa: www.digitalfashionacademy.com/contact-us

Czas reakcji:

Otrzymasz wstępne potwierdzenie w ciągu 7 dni o otrzymaniu Twojej skargi.
Pełna odpowiedź pisemna zostanie dostarczona w ciągu 28 dni.

Odwołania:
Jeśli nie jesteś zadowolony z wyniku swojej skargi, masz prawo do odwołania. Odwołanie należy złożyć na piśmie, jasno wskazując powody niezadowolenia z pierwotnego rozstrzygnięcia.

Digital Fashion Academy – Polityka dotycząca niepełnosprawności i dyskryminacji

1) Przegląd polityki dotyczącej dyskryminacji osób niepełnosprawnych

Niniejsza polityka określa Digital Fashion Academy Zobowiązanie do zapewnienia, że uczestnicy szkoleń, trenerzy, pracownicy i partnerzy są traktowani sprawiedliwie, z godnością i szacunkiem, niezależnie od niepełnosprawności lub okoliczności osobistych. Dokument ten określa podejście DFA do dostępności, inkluzywności i niedyskryminacji w realizacji wszystkich programów szkoleniowych online, wydarzeń na żywo i powiązanych usług.

Celem niniejszej polityki jest:

Określ stanowisko DFA wobec dyskryminacji ze względu na niepełnosprawność.
Zapewnić równy dostęp do naszych szkoleń i usług.
Promowanie praktyk inkluzywnych w naszym środowisku cyfrowym i organizacyjnym.
Przestrzeganie stosownych obowiązków prawnych.

Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich uczestników szkoleń, szkoleniowców, pracowników, kontrahentów i osób trzecich współpracujących z DFA.

2) Oświadczenie Digital Fashion Academy w sprawie dyskryminacji ze względu na niepełnosprawność

Na Cyfrowa Akademia Modycenimy różnorodność i jesteśmy zaangażowani w tworzenie w pełni inkluzywnego środowiska edukacyjnego, w którym niepełnosprawność nigdy nie będzie stanowić bariery dla uczestnictwa, sukcesu lub rozwoju zawodowego.

My:

Nie tolerujemy dyskryminacji, nękania ani prześladowania ze względu na niepełnosprawność.
Dążymy do tego, aby nasze platformy cyfrowe, kursy i materiały były dostępne dla wszystkich uczestników.
Aktywnie wspieraj uczniów i współpracowników z niepełnosprawnościami, zapewniając im w razie potrzeby odpowiednie dostosowania.

Dostępność i równe szanse stanowią podstawę misji DFA polegającej na wspieraniu profesjonalistów z branży modowej poprzez wiedzę z zakresu rozwiązań cyfrowych i handlu elektronicznego.

3) Cele Digital Fashion Academy w zakresie dyskryminacji osób niepełnosprawnych

Aby wywiązać się z tego zobowiązania, DFA wyznaczyła sobie następujące cele:

Dostępność – DFA zobowiązuje się do stosowania rozwiązań e-learningowych zaprojektowanych lub dostosowanych tak, aby spełniały standardy dostępności.
Wsparcie – Zapewnienie uzasadnionych dostosowań i dostosowanego wsparcia osobom uczącym się, personelowi i trenerom niepełnosprawnym.
Świadomość – Podnoszenie świadomości personelu i trenerów na temat integracji osób niepełnosprawnych i równych szans.
Ciągłe doskonalenie – Regularnie przeglądaj nasze kursy, zasady i platformy cyfrowe, aby identyfikować i usuwać bariery utrudniające uczestnictwo.
Zgodność – Zapewnienie przestrzegania odpowiednich przepisów dotyczących niepełnosprawności i przeciwdziałania dyskryminacji.

4) W jaki sposób Digital Fashion Academy realizuje cele

Dostępność cyfrowa:DFA korzysta z platform i narzędzi zgodnych z najlepszymi praktykami w zakresie dostępności (w tym standardami WCAG), aby zapewnić osobom niepełnosprawnym dostęp do treści szkoleniowych.
Rozsądne dostosowania:Uczniowie lub pracownicy, którzy ujawnią niepełnosprawność, mogą wnioskować o dostosowanie materiału, np. o alternatywne formaty, dłuższe terminy lub dostosowane zasoby edukacyjne.
Mechanizmy sprzężenia zwrotnego:DFA zachęca uczestników do przekazywania opinii na temat problemów z dostępnością, oferując jasną procedurę zgłaszania wątpliwości lub wnioskowania o udogodnienia.
Regularny przegląd:Nasza polityka jest weryfikowana na podstawie opinii przekazywanych przez studentów i interesariuszy oraz regularnego przeglądu aktualizacji nowych przepisów i ustaw.

5) Prawo właściwe i przepisy

DFA działa zgodnie z międzynarodowymi przepisami dotyczącymi niepełnosprawności i równości, w tym:

LPD, Federalna ustawa o ochronie danych (FADP) z dnia 25 września 2020 r. – Zapewnia w Szwajcarii, że poufne dane osobowe, w tym dane dotyczące stanu zdrowia, są przetwarzane bezpiecznie i zgodnie z prawem.
Rozporządzenie ogólne o ochronie danych (RODO) (UE 2016/679) – Zapewnia w Unii Europejskiej, że wrażliwe dane osobowe, w tym dane dotyczące stanu zdrowia, są przetwarzane bezpiecznie i zgodnie z prawem.
Ustawa o równości z 2010 r. (Wielka Brytania) – Zakazuje dyskryminacji osób niepełnosprawnych i wymaga uzasadnionych dostosowań.
Konwencja Narodów Zjednoczonych o prawach osób niepełnosprawnych (2006) – Promuje równe prawa człowieka i uczestnictwo.
Wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych (WCAG 2.1) – Międzynarodowe standardy dostępności cyfrowej.

W stosownych przypadkach DFA odwołuje się również do dodatkowych brytyjskich przepisów dotyczących bezpieczeństwa, higieny pracy i dostępności w miejscu pracy oraz nauczania online, aby zapewnić zgodność z przepisami i najlepsze praktyki.

Przygotowane i zatwierdzone przez:
Enrico Fantaguzzi (reżyser – Digital Fashion Academy)

Polityka ochrony danych i poufności

Proszę zapoznać się z tymi sekcjami na naszej stronie internetowej:
https://www.digitalfashionacademy.com/privacy/

Polityka plików cookie

Digital Fashion Academy – Polityka bezpieczeństwa i higieny pracy w wersji cyfrowej

Zobowiązania firmy i dyrektora

Na Cyfrowa Akademia Modyuznajemy naszą wspólną odpowiedzialność za zapewnienie podjęcia wszelkich uzasadnionych środków ostrożności w zakresie zdrowia i bezpieczeństwa cyfrowego w celu ochrony naszych uczestników, personelu, trenerów i partnerów podczas uczestnictwa w kursach online, sesjach na żywo i webinariach.

Każdy dyrektor uznaje swoją indywidualną odpowiedzialność za uwzględnianie kwestii bezpieczeństwa i higieny pracy w środowisku cyfrowym przy podejmowaniu decyzji dotyczących dowolnego aspektu działalności. DFA dokłada wszelkich starań, aby stworzyć bezpieczne, dostępne i wspierające środowisko nauki online.

Obowiązki menedżerów i przełożonych

Menedżerowie i przełożeni odpowiadają za wdrażanie Polityki DFA w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy w środowisku cyfrowym w ramach swoich obszarów odpowiedzialności. Muszą uwzględniać kwestie bezpieczeństwa i higieny pracy w ramach swoich obowiązków i reagować na wszelkie zgłaszane im problemy.

Jeżeli kierownik nie jest w stanie rozwiązać problemu bezpośrednio, należy zgłosić go kadrze kierowniczej wyższego szczebla, aby zagwarantować podjęcie odpowiednich i terminowych działań.

Role i obowiązki personelu i trenerów

Wszyscy pracownicy i trenerzy DFA mają prawo do otrzymania odpowiedniego wsparcia i informacji, które umożliwią im wykonywanie swoich obowiązków, przy jednoczesnym przestrzeganiu standardów DFA w zakresie cyfrowego zdrowia i bezpieczeństwa.

Pracownicy i trenerzy mają zarówno prawny, jak i osobisty obowiązek przestrzegania procedur bezpieczeństwa i stosowania się do zaleceń kierownictwa. Zaangażowanie w kwestie bezpieczeństwa i higieny pracy w środowisku cyfrowym jest zachęcane na wszystkich szczeblach, a wszyscy członkowie zespołu powinni czuć się uprawnieni do zgłaszania wątpliwości.

Niedostosowanie się do uzgodnionych procedur, które stwarzają ryzyko dla zdrowia i bezpieczeństwa współpracowników, uczniów lub osób trzecich, może skutkować podjęciem działań dyscyplinarnych.

Role i obowiązki uczniów

Uczniowie odgrywają również ważną rolę w utrzymaniu bezpiecznego środowiska nauki cyfrowej. DFA oczekuje od uczniów:

Korzystaj odpowiedzialnie z platform i narzędzi online.
Należy stosować się do wszelkich wytycznych dotyczących zdrowia i bezpieczeństwa przekazywanych w trakcie szkolenia.
Podczas korzystania z urządzeń z ekranem dotykowym (DSE) należy robić regularne przerwy.
Niezwłocznie zgłoś wszelkie wątpliwości dotyczące dostępności i bezpieczeństwa cyfrowego do DFA.

Korzystanie ze sprzętu wyświetlającego ekran (DSE)

Ponieważ kursy DFA są prowadzone cyfrowo, odpowiedzialne korzystanie z ekranów jest niezbędne. Zachęcamy uczestników, pracowników i trenerów do:

Weź 2–3-minutowa mikroprzerwa co 20 minut.
Weź 5-minutowa przerwa co godzinę (np. rozciąganie, spacer, przygotowywanie napojów).
Wykonuj proste ćwiczenia na stanowisku pracy, aby zmniejszyć obciążenie.
Podczas siedzenia należy zachować prawidłową postawę.
Dbaj o nawodnienie organizmu i wybieraj zdrowe przekąski, aby wspierać koncentrację i dobre samopoczucie.

Polityka bezpieczeństwa, porady i stosowne przepisy

Zgodnie z Ustawą o bezpieczeństwie i higienie pracy z 1974 r. (Wielka Brytania) DFA ma prawny obowiązek zapewnienia odpowiednich informacji, szkoleń i wsparcia w celu zagwarantowania przestrzegania środków bezpieczeństwa i higieny pracy.

Jako organizacja z siedzibą w Szwajcarii, działająca w kontekście międzynarodowym, DFA dostosowuje swoją politykę do zasad szwajcarskiej federalnej ustawy o ochronie danych (nFADP, RS 235.1) oraz, w stosownych przypadkach, unijnego ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO, Rozporządzenie 2016/679), a także powiązanych ram prawnych Unii Europejskiej, takich jak Europejska Przestrzeń Danych Zdrowotnych (EHDS), rozporządzenie w sprawie wyrobów medycznych (MDR, Rozporządzenie (UE) 2017/745) oraz ustawa o sztucznej inteligencji (Rozporządzenie (UE) 2024/1689). Te ramy prawne wyznaczają wysokie standardy odpowiedzialnego korzystania z technologii cyfrowych, ochrony danych osobowych i danych dotyczących zdrowia oraz zapobiegania zagrożeniom cyfrowym.

Nasza Polityka Bezpieczeństwa i Higieny Pracy w Cyfryzacji pomaga:

Zminimalizuj ryzyko zmęczenia cyfrowego, przeciążenia lub pogorszenia stanu zdrowia związanego z długotrwałą nauką online.
Zmniejszenie absencji pracowników i uczniów spowodowanej problemami zdrowotnymi, którym można zapobiec.
Utrzymywanie wysokich standardów środowisk nauczania cyfrowego.

Od personelu i uczestników oczekuje się przestrzegania wewnętrznych wytycznych i instrukcji DFA. Nieprzestrzeganie ich może skutkować naruszeniem obowiązujących przepisów dotyczących zdrowia, bezpieczeństwa i ochrony danych, co w przypadku poważnych incydentów może skutkować odpowiedzialnością osobistą.

Zachęcamy wszystkich pracowników i uczestników szkoleń do proaktywnego podejścia do kwestii bezpieczeństwa i higieny pracy oraz do niezwłocznego zgłaszania ich kierownictwu. W przypadku braku rozwiązania, problem może zostać przekazany Dyrektorowi DFA w celu dalszej analizy.

Przygotowane i zatwierdzone przez:
Enrico Fantaguzzi (reżyser – Digital Fashion Academy)

Digital Fashion Academy – Polityka równego traktowania

1) Przegląd polityki

Na Cyfrowa Akademia ModyNasz sukces zależy od różnorodności, kreatywności i wiedzy naszych pracowników: współpracowników, trenerów i uczestników szkoleń. Wierzymy, że poszanowanie indywidualnych różnic, czerpanie z różnorodnych perspektyw i tworzenie inkluzywnego środowiska dodaje wartości naszej akademii i branży modowej, której służymy.

DFA dąży do tego, aby być sprawiedliwą i inkluzywną organizacją szkoleniową. Naszym celem jest rekrutacja i rozwój talentów z jak najszerszego kręgu, zapewnienie równych szans dla wszystkich oraz zapewnienie wspierającego, pełnego szacunku i bezpiecznego środowiska nauki i pracy.

Jako organizacja dbająca o równe szanse, DFA nie toleruje dyskryminacji ze względu na niepełnosprawność, rasę, kolor skóry, religię lub przekonania, narodowość, pochodzenie etniczne, płeć, orientację seksualną, zmianę płci, ciążę, wiek, stan cywilny lub status partnera cywilnego, status zatrudnienia (w tym zatrudnienie w niepełnym wymiarze godzin lub na czas określony) lub przynależność/nieprzynależność do związku zawodowego.

Niniejsza polityka dotyczy wszystkich pracowników, kontrahentów, szkoleniowców i uczestników szkoleń DFA.

2) Nękanie i zastraszanie

Wszyscy uczniowie, pracownicy i partnerzy DFA mają prawo do pracy i nauki w środowisku wolnym od dyskryminacji, nękania i zastraszania.

Molestowanie obejmuje każde niepożądane zachowanie, które jest obraźliwe, zastraszające, upokarzające lub wrogie, niezależnie od intencji.
Zastraszanie obejmuje powtarzające się lub uporczywe zachowania, takie jak nieuzasadniona krytyka, wykluczenie, przemoc słowna lub nieuzasadnione wymagania dotyczące pracy, które podważają godność.

Przykładami znęcania się mogą być:

Przemoc słowna lub obelgi
Wykluczanie lub izolowanie jednostek
Przydzielanie zadań bezsensownych lub niemożliwych do wykonania
Zatajanie informacji niezbędnych do skutecznego działania

Takie zachowanie nie będzie tolerowane i będzie traktowane jako poważne naruszenie zasad DFA.

3) Środki dyscyplinarne

Akty bezprawnej dyskryminacji, nękania lub zastraszania będą skutkować podjęciem działań dyscyplinarnych, włącznie z rozwiązaniem stosunku pracy lub rozwiązaniem umowy o współpracy.

DFA będzie również czuwać nad tym, aby kryteria redukcji etatów, decyzje o zwolnieniach i procedury dyscyplinarne były stosowane uczciwie i bez dyskryminacji.

4) Zakres Polityki

Niniejsza polityka ma zastosowanie do:

Wszyscy pracownicy DFA, niezależnie od rodzaju umowy (stałej, tymczasowej, na część etatu lub na czas określony).
Trenerzy, kontrahenci, konsultanci i pracownicy agencji współpracujący z DFA.
Uczestnicy zapisani na dowolny kurs DFA, stacjonarny lub online.

Obejmuje ona kwestie rekrutacji, warunków pracy i nauki, awansów, możliwości szkoleniowych, rozpatrywania skarg i wszystkich innych aspektów działalności DFA.

5) Warunki zatrudnienia

Wszystkie warunki i postanowienia DFA są stosowane spójnie i uczciwie, bez nieuzasadnionych wymagań, które mogłyby działać na niekorzyść poszczególnych osób. Wszelkie dostosowania lub udogodnienia niezbędne do zapewnienia równych szans zostaną wprowadzone.

6) Rekrutacja i selekcja

Rekrutacja i selekcja w DFA opierają się wyłącznie na zdolnościach, kwalifikacjach i zasługach. Kryteria selekcji są weryfikowane pod kątem ich trafności, uczciwości i braku dyskryminacji osób z grup niedostatecznie reprezentowanych.

7) Promocja

Wszystkie możliwości awansu w DFA opierają się na wynikach, umiejętnościach i zasługach. Dokładamy wszelkich starań, aby decyzje o awansie były wolne od dyskryminacji i uprzedzeń.

8) Szkolenia i rozwój

Wszyscy pracownicy i trenerzy będą mieli równy dostęp do szkoleń i możliwości rozwoju. DFA dba o to, aby nauka i rozwój zawodowy opierały się na indywidualnym potencjale i wkładzie, a nie na cechach osobistych czy doświadczeniu.

9) Dyscyplina i skargi

Zarzuty dotyczące dyskryminacji, nękania lub mobbingu będą traktowane poważnie, poufnie i niezwłocznie. Skargi można składać nieformalnie lub formalnie, korzystając z procedury składania skarg DFA.

Menedżerowie i dyrektorzy mają obowiązek podjęcia natychmiastowych działań w przypadku stwierdzenia niewłaściwego zachowania. Osoby składające skargi nie będą represjonowane, jeśli zgłoszą swoje zastrzeżenia w dobrej wierze.

Jednakże fałszywe lub złośliwe oskarżenia mogą być traktowane jako kwestie dyscyplinarne.

10) Wydajność

Od wszystkich pracowników i trenerów oczekuje się wkładu w kulturę inkluzywną DFA. Oceny pracy będą oparte na obiektywnych kryteriach, osiągnięciach związanych z pełnioną funkcją oraz wkładzie w działalność akademii. Dyskryminacja, nękanie lub zastraszanie będą traktowane jako poważne uchybienia w pracy.

Przygotowane i zatwierdzone przez:
Enrico Fantaguzzi (reżyser – Digital Fashion Academy)