Тенденции электронной коммерции 2023
Содержание
Интернационализация и глокализация
Еще одна важная тенденция, которая мода brandследует помнить об этом в 2023 году. это интернационализация и локализация of e-commerce. Международная экспансия e-commerce для моды brands становится все более и более важно обеспечить постоянный рост в пересчете на продажи цифровых каналов.
проблемы, которые произошли с некоторыми текущими важными рынками для мировой моды brandТакие страны, как Россия и Китай, оказывают давление на дома моды, требуя от них поиска новых рынков сбыта своей продукции.
Например, в Страны Ближнего Востока которые являются частью корпорации Персидского залива, такие как Королевство Саудовская Аравия (КСА), Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ), Катар и Иордания, теперь становятся важными рынками для DTC. e-commerce.
Чтобы охватить эти страны с помощью Direct to Consumer e-commerce, мода brandим необходимо структурировать свои команды и свои e-commerce подразделения с возможностью выставлять счета местным клиентам, создавать транспорт и продажи документы для таможни, локализовать свои сайты на несколько языков, предоставлять обслуживание клиентов на местных языках, осуществлять способы оплаты, подходящие и широко доступны в этих странах и, наконец, иметь поддержку логистической структуры, способной доставлять заказы вовремя и в соответствии с потребностями местных клиентов. Например, компании по доставке может потребоваться поддержка приобретение наличных денег от покупателей при оплате наложенным платежом.
Фэшн brandУ них мало возможностей для реализации такого рода проектов. e-commerce Услуги
- Первый вариант - отправить трансграничный из home страна brandнапример brand Возможна доставка из Италии в Саудовскую Аравию;
- Второй вариант - создать местный e-commerce команда в стране назначения,
- Третий вариант — использовать услуги, предоставляемые компаниями, которые специализируются на обеспечении трансграничного сотрудничества. e-commerce для моды brands.
- Прямой вариант
Первый вариант, который может показаться наименее дорогим с точки зрения моды, brandможет привести к результат ниже ожидаемого. Это может произойти, например, потому, что brand не может внедрить платежные системы, которые необходимы для успеха на рынке назначения, или потому что служба поддержки клиентов не в состоянии удовлетворить запросы местных клиентов. Например, если вы продаете из Европы в Соединенные Штаты, а служба поддержки клиентов находится в Европе и работает только в европейские часы работы, это означает, что служба поддержки клиентов в Европе не может удовлетворить потребности американских клиентов в реальном времени. из-за разницы во времени.
- Создание локальной команды
Если вы решите создать местную команду в стране назначения, вы понесете постоянные расходы, которые необходимо уравновешивать доходами , что e-commerce умеет генерировать. В этом случае классические функции e-commerce которые являются стратегическим направлением, Digital MarketingЭлектронная коммерция Operations, Информационные технологии, Merchandising и магазин ManagementЭти задачи должны быть выполнены местной командой. Следовательно, минимальный размер местной команды для модного бизнеса должен соответствовать определенным требованиям. brand Это примерно от 3 до 5 человек. Таким образом, если предполагаемая выручка для e-commerce канала выше фиксированной стоимости команды из 3–5 человек плюс переменные затраты, связанные с функционированием e-commerceСоздание локальной команды может стать для вас правильным решением. brand.
- Поставщики услуг
Третий вариант для модных компаний — использовать специализированных поставщиков услуг, которые имеют возможность предоставлять услуги, необходимые для удовлетворения ожиданий местных клиентов, по цене, которая обычно представляет собой комиссионные, выплачиваемые с чистых продаж. Преимущество использования поставщиков услуг связано как со временем выхода на рынок, так и с отсутствием постоянных затрат. Недостатком работы с поставщиками услуг является то, что вам нужно отказаться от части своих доходов для оплаты комиссий за услуги.
Тенденция искусственного интеллекта в e-commerce
Один из самых больших e-commerce Тенденция с точки зрения технологических усовершенствований – это искусственный интеллект. Приложения искусственного интеллекта, которые еще несколько лет назад ограничивались лабораторными или простыми исследовательскими проектами, теперь выходят за пределы лабораторий и находят реальное применение в модном бизнесе.
Примером этого приложения является искусственный интеллект для обслуживания клиентов, даже если мы еще не на 100 %, мы очень близки к тому, чтобы иметь помощников на основе ИИ, чтобы иметь возможность предоставлять потенциальным клиентам ответы о доступности продукта, цене продукта, соответствовать и другая информация. С другой стороны, мы также можем использовать помощь искусственного интеллекта, чтобы помочь людям, работающим в офисах обслуживания клиентов, ускорить выполнение своих функций. получение информации о продуктах.
Но ИИ — это не просто приложения, которые нам нужно установить и настроить, мы используем Функции ИИ каждый день в нашем системы электронной почты или в нашем marketing активно не зная этого или не осознавая этого. весь Гугл marketing пакет, начиная с рекламы Google постепенно перешел от человеческого вмешательства к метод черного ящика на основе машинного обучения, когда мы передаем Google некоторые входные данные: активы; наш бюджет и наш наши цели, и Google создают и, следовательно, оптимизируют рекламу, чтобы она соответствовала нашим, скажем, ожиданиям.
Если вы думаете об обработке естественного языка или НЛП, которая является ветвью искусственного интеллекта, мы используем обработку естественного языка каждый день в переводах и распознавании голоса.
Купи сейчас, заплати потом.
«Купи сейчас, заплати позже» (BNPL) — это метод оплаты, который позволяет клиентам заказывать все, что они хотят, и платить
либо в течение 15 дней с момента покупки, либо с оплатой тремя (3) или более частями.
История «Купи сейчас, заплати потом» берет свое начало в Германии, где оплата по счетуЭто позволяет немецким покупателям заказывать несколько товаров без предоплаты. Выберите товары, за которые хотите заплатить, после их получения. home а затем верните товары, которые вам не нужны. затем клиент получает счет для оплаты только за товары, которые он решил оставить является общепринятой практикой в Германии.
Когда мода e-commerce началась в Германии, эта форма оплаты была очень популярна, и на самом деле это средство повышения коэффициента конверсии.
Так что это своего рода обязательная форма оплаты на определенных рынках.
Теперь, этот тип оплаты превратился в различные формы платежей, оплата в рассрочку кредитными картами изначально была услуга, предлагаемая кредитной картой, например, в Японии. Затем другие поставщики платежей, такие как Scala Pay, разработали собственное решение. И это становится все более популярным среди потребителей.
А в Европе совсем недавно PayPal также начал предлагать оплату в рассрочку. Так что теперь все продавцы, у которых установлен PayPal, могут предлагать оплату в рассрочку с помощью PayPal, не активируя других платежных систем.
В заключение Оплата в рассрочку или другие формы покупки с отсрочкой платежа входят в наш список ключевых функций. focus Ваш план действий в мире моды уже здесь. ecommerce в 2023 году. Так что следите за ними.
Безголовая коммерция
Что такое безголовая коммерция? Безголовая коммерция — это технология.
Это относительно новый способ создания веб-сайтов, позволяющих интернет-магазинам и онлайн-торговле размещать свои товары. brandс к создавать веб-сайты, которые являются быстрыми и очень гибкими, с точки зрения возможностей веб-дизайна. Мы уже знаем об адаптивном дизайне, ускорителях сайтов и сетях распространения контента, но это нечто новое, нечто иное.
Как работает бесконечная коммерция, в основном, разбивка сайта на несколько частей. Таким образом, каждый компонент может поставляться отдельно и используются по-разному в зависимости от того, где мы хотим отображать наш веб-сайт.
Таким образом, вместо того, чтобы иметь единую платформу для e-commerce это делает все в одном приложении. У вас есть несколько компонентов, которые вы собираете вместе, где и когда они вам нужны.
Итак, как безголовая коммерция ускоряет работу веб-сайтов?
Технология безголовой коммерции, также называемая компонуемый или стек, позволяет создавать статические страницы, как HTML CSS, так и изображения, которые можно распространять по всему миру через сеть серверов. Так если вы находитесь в Японии, вы можете загрузить свою веб-страницу с сервера в Токио., а не на сервере в Нью-Йорке. Итак время, необходимое вашему браузеру для загрузки страницы на вашем экране, короче, и времени для начала навигации по сайту у вас меньше.
Мы знаем, что можем добиться аналогичного результата, внедрив в нашу архитектуру сеть доставки контента. Даже если мы используем другой тип архитектуры, например монолитное платформенное решение, такое как Magento, Shopify или Salesforce Commerce Cloud. Все они используют возможности сетей доставки контента. Однако все пользователи, подключенные со всего мира, запрашивают информацию из одного источника или, возможно, из двух или более серверов, подключенных друг к другу балансировщиком нагрузки.
В безголовой архитектуре у вас есть разные приложения, выполняющие разные части работы. И контент обычно сохраняется на пограничных серверах рядом с пользователями. В то время как транзакционные данные, такие как цена, наличие на складе и оформление заказа, предоставляются другим приложением. Это делает только эту конкретную работу очень быстро.
Таким образом, нам удается использовать распределенную сеть серверов и повышать скорость загрузки наших веб-страниц, что, как мы знаем, критично для пользовательского опыта а также для Google, чтобы занять место в результатах страницы поисковых систем.
4) Данные первой стороны и конец данных третьей стороны
Что такое сторонние файлы cookie? Сторонние файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые размещаются на устройстве пользователя доменом, отличным от того, который посещает пользователь. Они создаются сторонним доменом (т. е. доменом, отличным от того, который пользователь посещает в данный момент), которым обычно является компания, предоставляющая какие-либо услуги или контент для веб-сайта, который посещает пользователь. Сторонние файлы cookie обычно используются в целях рекламы и отслеживания, и их можно использовать для сбора информации о поведении пользователя в Интернете, его интересах и предпочтениях.
Некоторые примеры:
- Вы занимаетесь изготовлением изделий из кожи. brand И вы хотите ориентироваться на пользователей Prada: с помощью сторонних файлов cookie вы можете показывать рекламу людям, которые посещали веб-сайт Prada.
- Вы посещаете башмак brand веб-сайт, а затем вы переходите на online газета. Когда вы просматриваете online В газете вы видите рекламу обувь brand который вы просматривали раньшеЭто возможно благодаря сторонним файлам cookie, то есть газета использует файл cookie с обуви. brand чтобы идентифицировать вас, что вы уже бывали здесь раньше. Технически это реализуется путем связывания вашего brand веб-сайт в рекламную сеть.
