Преглед курса о CRM-у
Ефикасне CRM маркетиншке стратегије за моду и луксуз Brands. За моду marketing и продајних стручњака, неопходно је стећи чврсто разумевање како купци откривају производе и brandс (откривање производа), како доносе одлуке о куповини и зашто одлучују да наставе сарадњу са brand и постаните лојални купци.
Научићете кључне CRM концепте у модној и луксузној индустрији, развити клијента-focusприступи откријте ефикасне методе за побољшати интеракцију са купцима преко више тачака додира.
Испитивањем успешних студија случаја, бављењем анализом података и стратешким планирањем, овај курс пружа професионалцима увиде и алате потребне за повећање лојалности купаца и постизање пословног успеха.
Аудио водич
Послушајте опис CRM курса генерисан помоћу вештачке интелигенције > Аудио водич за курс CRM-а
Научите CRM marketing стратегије, софтвер и кључни учинци учинка (KPI) усвојени од стране Моде и луксуза Brands.
Дигитални напредак је фундаментално променио начин на који купци интерагују са модом brandа. путовање купца сада у великој мери укључује online истраживање, укључујући претрагу рецензија, блогова, поређења цена и видео рецензија на Гуглу, посебно за нове, скупе или производе високих перформанси.
У овом CRM-у marketing наравно да ћеш Научите како да ангажујете купце, посебно млађе генерације у њиховом путу откривања производа. Како оптимизовати brand веб странице, искористите Друштвени медији, brand заједнице и садржај који генеришу корисници да утичу на перцепције и одлуке о куповини.
Откријте савремене модне потрошаче омниканални приступ fashion buyingНаучите како да користите друштвене мреже, истраживање у продавницама, званичне веб странице и апликације повећати ангажовање купаца, развити brand свест и унапређење brand репутација. Леарн како усвојити гледиште купца и како разговарати са купцем користећи своје префериране канале. Ово је кључно за успех на савременом дигиталном конкурентном тржишту.
Следећи датум почетка
⇢ Почните било када: тренутни приступ, упишите се и почните да учите
ТРАЈАЊЕ КУРСА
⇢ 5 сата
Формат испоруке
Online На захтев
jezici
Енглески и италијански
Цена курса
€ 350
потврда
Сертификат о похађању
Зашто похађати курс CRM маркетинга за моду и луксуз?
Похађањем овог курса маркетинга CRM-а у моди стећи ћете основна знања која су вам потребна за управљање brands online присуство и спровођење стратешких акција како би се утицало на перцепцију купаца о brand.
- Ово је CRM курс посебно дизајниран за модни и луксузни бизнис, који се заснива на конкретном искуству на терену како би вам пружио практично знање, алате и метрике које ћете моћи да примените у свом раду од тренутка када почнете да учите.
- Стећи ћете основне појмове о управљању CRM софтвером и коришћењу односа са клијентима. Management алати за моду и луксуз brands.
- Курс обухвата проучавање CRM процеса, коришћење софтверских апликација и дефинисање циљева и KPI-јева за праћење учинка.
- У овом CRM курсу истражићете како дигитални напредак утиче на понашање купаца и разумећете кључну улогу односа са купцима. Management (CRM) у овој смени.
Програм курса CRM маркетинга
Путовање купаца у више канала
У овом одељку ћемо истражити како потрошачи ангажовати sa brands on различит канали, од друштвених медија до online заједнице и детаљно ћемо се позабавити стратегијама и акцијама које обликују brandи трговци на мало могу да имплементирају како би управљали brand слика преко више дигиталних канала.
- Мапа путовања купца
- Фаза потребе и истраживања
- Тренутак истине
- Brand заједница
- Фаза избора, куповине, пријема
- Коришћење веба у продавници
- купити online, преузмите у продавници
- Студија случаја: Зара
- Користи, одржавај, препоручена фаза
Разумевање ЦРМ-а
У овом одељку ћете научити основне принципе Однос са клијентима Management (ЦРМ) и шта значи изградити усмерен на купца brandИстражићемо кључне стубове CRM-а, укључујући алате као што су Нето промотерски резултат (НПС), оперативни и аналитички CRM, и како аутоматизација подаци management подржите стицање и задржавање купаца.
- Дефиниција CRM-а и усмерености на купца
- CRM стубови
- Алат за НПС
- Оперативни CR
- Аналитички ЦРМ
- Аутоматизација за задржавање и аквизицију
- Датум Management
Култура усмерена на купца као стратегија
Овај одељак focusес на изградњи култура усмерена на купца као основну пословну стратегију. Истражићете целу животни циклус купца, научите како да сегментирате своју публику, анализирате податке о купцима и дизајнирате праве кампање за подстицање лојалност и профитабилностКључни алати као што су ЦРМ процес, планови контакта, а технике циљања ће вам помоћи да ангажујете праве купце у право време.
- Животни циклус купца
- Кутија за алат
- CRM процес током целог животног циклуса купца
- Сегментација купаца и анализа података
- Како одредити циљну публику
- Лојалност купаца и профитабилност
- Како одабрати праву кампању
- План контакта
Вежбање у лабораторији и дубинско истраживање
- Модни напредак: Унапређење корисничког искуства. У овој вођеној лабораторији, ући ћете у улогу менаџера за корисничко искуство за луксузни... brand и директно примените теорију. Ваша мисија ће бити да ревидирате CRM стратегију како бисте повећали задовољство купаца и подстакли продају.
- CRM иновације за модне компаније. Сесија lприредио Паоло Педерсоли, који дели најновије идеје и алате које користе људи широм света brands.
Да ли тражите обуку за своје brand или вашу компанију? CRM marketing Курс се може прилагодити вашим потребама. За више информација молимо вас контактирајте нас.
Исходи учења о CRM-у за моду и луксуз
Овај курс је осмишљен да вам пружи свеобухватно разумевање односа са купцима Management у контексту еволуирајућег омниканалног корисничког путовања. До краја овог курса, имаћете стручност да трансформишете своје стратегије односа са купцима, чинећи сваку интеракцију са купцима кораком ка повећању лојалности и расту пословања.
Након завршетка овог курса, постићи ћете следеће резултате учења:
- Разумети како дигитални напредак утиче на понашање купаца током целог процеса куповине. Ово укључује увиде у фазе откривања, претраге информација, поређења цена и прегледа производа
- Усвојите гледиште купца и научите како да комуницирате са њима користећи њихове префериране канале, што је кључно за успех на савременом дигиталном конкурентном тржишту.
- Усвојите основне појмове о управљање CRM пројектима и коришћење односа са клијентима Management алати посебно за модни и луксузни сектор
- Научите проверене стратегије, алате и кључне индикаторе учинка (KPI) да бисте побољшајте интеракције са купцима на више тачака контакта
- Развијте клијента-focusприступ у модној и луксузној индустрији
- Истражите аналитику података, метрике и кључне индикаторе учинка (KPI) за CRM
- Стекните разумевање CRM софтвера и његових функционалности
- Научите како да владате brand online присуство и утицај на мишљења купаца
- Сазнајте више о организацији CRM тима
- Разумети концепт и важност омниканалног, вишеструког додирног пута купца и базе података са јединственим погледом купца
- Анализирајте путовање купаца и понашање потрошача кроз неколико канала и кључних индикатора учинка (KPI)
- Сазнајте више о brand online заједнице и како их користити
- Разумети и аналитички и оперативни CRM, са focus на подацима management
- Научите како да примењујете CRM током целог животног циклуса купца, укључујући сегментацију публике, израчунавање лојалности купаца и профитабилности, избор кампања и креирање планова контаката
- Откријте практичне методе за побољшање интеракције са купцима на више тачака контакта
- Стекните увиде и алате потребне за повећање лојалности купаца и постизање пословног успеха испитивањем сценарија из стварног света, бављењем анализом података и стратешким планирањем
Ко је модни CRM? online курс за?
Овај CRM курс је посебно дизајниран за модне и луксузне компаније. Погодан је за:
➟ Модни професионалци предузетници жели да остане испред на тржишту вођеном купцима
➟ Професионалци који траже солидна основа у CRM-у како управљати CRM пројектима у модној и луксузној индустрији
➟ Они који циљају на усвојите начин размишљања усмерен ка купцу побољшати brand ангажовање на свим тачкама контакта
➟ Они који желе да повећати лојалност покретати раст кроз Анализа података, студије случајева из стварног света и стратешко планирање
Циљ курса је да научи ове појединце како да усвоје гледиште купца и како да комуницирају са њима користећи њихове префериране канале, што је кључно за успех на савременом дигиталном конкурентном тржишту. Обука је практична и воде је врхунски стручњаци из индустрије.
Сертификација за маркетинг у односу на моду и односе са клијентима
Добијте сертификат уз овај CRM маркетинг курс
Стицање модне сертификације ће вам помоћи да се истакнете у индустрији модних професионалаца и да унапредите своју каријеру. Овај курс CRM маркетинга вам нуди могућност да стекнете сертификат који можете додати у своју биографију (CV) и LinkedIn профил.
DFA сертификати и дигиталне значке су признање за труд и посвећеност коју ћете уложити у ово значајно путовање, потврђујући своје знање и нове вештине.
Можете то поделити са светом путем својих друштвених профила и имати прилику да покажете своје учешће потенцијалним послодавцима, пријатељима и породици.
ЦРМ online инструктори курса
Упознајте старије стручњаке који предају моду Management Курс.
Предавачи овог CRM курса су два виша менаџера са више од 40 година комбинованог искуства у модној индустрији. brandс и луксузни односи са купцима ManagementСазнајте више о њима овде испод:
Марчело Месина
Шеф глобалног е-послова – директор у Тод'с
Марчело Месина је виши руководилац са преко 20 година искуства у међународној малопродаји, обухватајући моду и луксуз, телекомуникације и козметику. Обављао је кључне улоге у brandпопут Furla и OVS, покрећући дигиталну стратегију и ангажовање купаца. Марчело је специјализован за коришћење е-трговине, CRM-а и дигиталних канала како би обликовао беспрекорна омниканална искуства и постигао раст пословања.
Паоло Педерсоли
Генерални директор у Џакали
Паоло Педерсоли је виши руководилац са преко 15 година искуства у management консалтинг, специјализован за луксуз и дизајн. Као део management У тиму у Џакали, он води међународну експанзију и надгледа канцеларије у кључним светским градовима, док истовремено руководи интеграцијом могућности спајања и аквизиција. Паоло води одељење за луксуз и дизајн фирме, пружајући подршку водећим... brandу трансформацији њихове продаје и marketing стратегије.
Курс о CRM-у у моди
Погледајте минутни узорак
У овом кратком видеу, Марчело Месина представља концепт online brand заједнице, шта су оне, зашто су важне за моду brandи како искористити online brand заједнице.
Марчело даје примере из стварног пословања brandс користећи online заједницама да негују позитиван однос између brandс, купци и потенцијални купци.
Оно што наши ученици кажу
Наши студенти цене практичну обуку, могућности умрежавања и искуство које доносе виши менаџери моде и луксуза.
Елиса
Руководилац пројекта, Филоблу
Волела сам ове лекције!
„Обожавала сам Марчелове часове — имао је начин да све повеже и учини да се уклопи. Већину концепата сам већ знала, али ми је он помогао да то знање претворим у нешто практично и корисно.“
елена
Куповина и Merchandising
Проницљив
„Часови су били заиста занимљиви и поучни. Стекао сам толико увида из CRM модула, заједно са практичним саветима које могу одмах да применим у пракси.“
Габријела
Ecommerce Менаџер у Коки
Богато и комплетно
„За оне који желе да продубе и обогате своје вештине и знање, ecommerce management Курс је био богат, комплетан, погодан и за оне који се приближавају дигиталном свету и за оне који су већ део њега.
Најчешћа питања о маркетингу у вези са односима са клијентима у моди Online Курс
Могу ли почети било када?
Да! Можете почети курс кад год вам највише одговара. То је курс на захтев, што значи да можете учити својим темпом, кад год желите. Такође ћете добијати повратне информације о свом раду, али не у реалном времену — ваш инструктор ће прегледати ваш напредак и послати повратне информације путем е-поште. Ово вам даје флексибилност да учите када вам одговара, уз корисну подршку успут.
Ја сам модни дизајнер – да ли је овај курс погодан за мене?
Да! Овај курс је одличан за модни дизајнери, менаџери производа, и други стручњаци који желе боље да разумеју пословна страна модеТо вам даје Поглед од 360 ° како brandуправља продаја, односи са купцима и позиционирање на тржишту, што вам помаже да повежете дизајн са стратегијом.
Да ли постоји сертификат на крају курса?
Да. Након успешног завршетка курса, добићете сертификат о похађању курса. Можете поделити свој сертификат на свом LinkedIn профилу и додати га у своју биографију (CV).
Ја сам професионалац са заузетим распоредом, да ли је похађање курса флексибилно?
Да! Курс је 100% на захтев, тако да можете да учите било кад и било где, потпуно вашим сопственим темпом. Постоје нема заказаних часова, и имаћете 12 месеци приступа садржају, што вам даје флексибилност да учите када вам највише одговара.
Колико је времена потребно да се заврши Модни CRM? online наравно?
Курс траје око sola travel да се заврши, плус додатни КСНУМКС-КСНУМКС сати за вежбе. Међутим, стварно време зависи од вашег стила учења — неки студенти воле да поново погледајте лекције да боље разумеју идеје и размисле о ономе што су научили. Можете се кретати кроз курс сопственим темпом.
Како се могу уписати у модни посао online наравно?
Пријављивање је једноставно - само купити курс onlineи добићете свој корисничко име и лозинка имејлом убрзо након тога. Када ви log in, можете одмах почети са учењем.
Која је методологија наставе? Да ли ћу научити практичне вештине из овог курса?
Методологија наставе заснована је на раду стручњака из индустрије, који раде у модним компанијама, интернет продавницама и агенцијама, а који деле своје најбоље праксе и радна искуства. Стога ћете на овом курсу стећи увид у стварне радне ситуације. Типичне лекције се састоје од:
– Циљеви професионалних улога или функција;
- Management контрола: праћење резултата и кључних показатеља учинка (KPI);
– Алатке: сазнајте више о алатима и софтверу које користе професионалци;
– Анализа најбољих пракси и студија случаја моде и луксуза Brands;
– Процеси и смернице имплементиране у модним компанијама;
– Консолидација: вежбе, активности рефлексије и/или квизови.
На којим језицима су доступни часови.
Овај курс је доступан и на енглеском и на италијанском језику.
Које су предности праћења моде? management наравно?
Курс су осмислили стручњаци из области моде и луксуза како би задовољили стварне потребе модних и луксузних компанија;
Учесници могу да комуницирају са наставницима и нашом заједницом током курса и након њега;
Курс вам омогућава флексибилно учење са било ког места и са било ког уређаја;
Бићете позвани да се придружите глобалној заједници модних професионалаца широм света.