แนวโน้มอีคอมเมิร์ซปี 2023
สารบัญ
ความเป็นสากลและโลกาภิวัตน์
แนวโน้มสำคัญอีกประการหนึ่งที่ แฟชั่น brandสิ่งที่ควรคำนึงถึงในปี 2023 คือ ความเป็นสากลและการปรับให้เป็นท้องถิ่น of e-commerce. การขยายตัวในระดับนานาชาติของ e-commerce เพื่อแฟชั่น brands เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ สิ่งสำคัญเพื่อให้เกิดการเติบโตอย่างต่อเนื่อง ในแง่ของ การขายช่องทางดิจิทัล.
การขอ ปัญหาที่เกิดขึ้นกับตลาดสำคัญบางแห่งในปัจจุบัน สำหรับแฟชั่นระดับโลก brandประเทศต่างๆ เช่น รัสเซียและจีน สร้างแรงกดดันให้บริษัทแฟชั่นต่างๆ ต้องหาตลาดใหม่สำหรับผลิตภัณฑ์ของตน
เช่นใน ประเทศในตะวันออกกลาง ที่เป็นส่วนหนึ่งของบริษัทอ่าวเปอร์เซีย เช่น ราชอาณาจักรซาอุดีอาระเบีย (KSA) สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ (UAE) กาตาร์ และจอร์แดน กำลังกลายเป็นตลาดที่เกี่ยวข้องกับ DTC e-commerce.
เพื่อเข้าถึงประเทศเหล่านี้ด้วย Direct to Consumer e-commerce, แฟชั่น brandจำเป็นต้องจัดโครงสร้างทีมและ... e-commerce แผนกที่มีความสามารถในการออกใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้าในพื้นที่ สร้าง การขนส่งและการขาย เอกสารสำหรับศุลกากร, แปลเว็บไซต์ของตนเป็นภาษาต่างๆ หลายภาษา, จัดเตรียม บริการลูกค้าในภาษาถิ่น, ดำเนินการ วิธีการชำระเงินที่เหมาะสม และมีให้บริการอย่างกว้างขวางในประเทศเหล่านี้ และท้ายที่สุดจะได้รับการสนับสนุนจากโครงสร้างโลจิสติกส์ที่สามารถส่งมอบคำสั่งซื้อได้ตรงเวลาและตรงตามความต้องการของลูกค้าในท้องถิ่น ตัวอย่างเช่น บริษัทขนส่งอาจจำเป็นต้องสนับสนุน การรับเงินสด จากลูกค้ากรณีชำระเงินสดปลายทาง
แฟชั่น brandมีตัวเลือกน้อยมากในการนำรูปแบบนี้ไปใช้ e-commerce บริการ
- ตัวเลือกแรกคือการจัดส่ง ข้ามพรมแดนจาก home ประเทศ ของ brandตัวอย่างเช่นก brand สามารถจัดส่งสินค้าจากอิตาลีไปยังซาอุดีอาระเบียได้
- ตัวเลือกที่สองคือ สร้างท้องถิ่น e-commerce ทีม ในประเทศปลายทาง
- ทางเลือกที่สามคือการใช้บริการจากบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการเปิดใช้งานการข้ามพรมแดน e-commerce เพื่อแฟชั่น brands.
- ตัวเลือก Go-direct
ตัวเลือกแรกซึ่งอาจดูเหมือนราคาถูกที่สุดสำหรับวงการแฟชั่น brandอาจนำไปสู่ ผลลัพธ์ต่ำกว่าที่คาดหวัง. สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจาก brand ไม่สามารถนำระบบการชำระเงินไปใช้งานได้ จำเป็นต้องประสบความสำเร็จในตลาดปลายทาง หรือเนื่องจากฝ่ายบริการลูกค้าไม่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าในพื้นที่ได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายสินค้าจากยุโรปไปยังสหรัฐอเมริกา และฝ่ายบริการลูกค้าตั้งอยู่ในยุโรปและดำเนินการเฉพาะในเวลาทำการในยุโรป นั่นหมายความว่าฝ่ายบริการลูกค้าในยุโรปไม่สามารถตอบสนองความต้องการแบบเรียลไทม์ของลูกค้าชาวอเมริกันได้เนื่องจากความแตกต่างของเวลา
- การสร้างทีมท้องถิ่น
หากคุณตัดสินใจที่จะตั้งทีมท้องถิ่นในประเทศปลายทาง คุณจะต้องเสียค่าธรรมเนียม ต้นทุนคงที่ที่จะต้องสมดุลกับรายได้ that the e-commerce สามารถสร้างได้ ในกรณีนี้ฟังก์ชันคลาสสิกของ e-commerce ซึ่งเป็นทิศทางเชิงกลยุทธ์ Digital Marketingอีคอมเมิร์ซ Operationsเทคโนโลยีสารสนเทศ Merchandising และร้านค้า Managementต้องดำเนินการโดยทีมงานในพื้นที่ ดังนั้นขนาดขั้นต่ำของทีมงานในพื้นที่สำหรับธุรกิจแฟชั่นจึงต้องมี brand มีประมาณ 3 ถึง 5 คน ดังนั้นหากรายได้ที่คาดการณ์ไว้สำหรับ e-commerce ช่องทางนั้นมีราคาสูงกว่าต้นทุนคงที่ของทีมที่มี 3 ถึง 5 คนบวกกับ ต้นทุนผันแปรที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการ e-commerceการสร้างทีมในพื้นที่อาจเป็นทางออกที่เหมาะสมสำหรับคุณ brand.
- ผู้ให้บริการ
ทางเลือกที่สามสำหรับบริษัทแฟชั่นคือการใช้ผู้ให้บริการเฉพาะทางที่มีความสามารถในการนำเสนอบริการที่คุณต้องการเพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าในท้องถิ่น โดยคิดราคาตามยอดขายสุทธิ ซึ่งโดยทั่วไปจะเป็นค่าคอมมิชชั่น ข้อดีของการใช้ผู้ให้บริการคือระยะเวลาในการทำตลาดที่รวดเร็วและต้นทุนคงที่ที่ต่ำ ข้อเสียของการทำงานร่วมกับผู้ให้บริการคือคุณต้องสละรายได้ส่วนหนึ่งเพื่อจ่ายค่าคอมมิชชั่นสำหรับบริการเหล่านี้
แนวโน้มของปัญญาประดิษฐ์ใน e-commerce
หนึ่งที่ใหญ่ที่สุด e-commerce แนวโน้มในแง่ของการพัฒนาทางเทคโนโลยีคือปัญญาประดิษฐ์ การประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมายังจำกัดอยู่แค่ในห้องปฏิบัติการหรือโครงการวิจัยทั่วไป กำลังเกิดขึ้นจากห้องปฏิบัติการและนำมาประยุกต์ใช้จริงในธุรกิจแฟชั่น
ตัวอย่างของแอปพลิเคชันนี้คือ ปัญญาประดิษฐ์สำหรับการบริการลูกค้าแม้ว่าเราจะยังไม่ถึงเป้าหมาย 100% แต่เราก็ใกล้จะมีผู้ช่วย AI ที่สามารถให้คำตอบแก่ลูกค้าที่มีศักยภาพเกี่ยวกับความพร้อมจำหน่ายของผลิตภัณฑ์ ราคาของผลิตภัณฑ์ พอดี และข้อมูลอื่นๆ ในทางกลับกัน เรายังสามารถใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อช่วยบุคลากรที่ทำงานในสำนักงานบริการลูกค้าให้ทำงานได้เร็วขึ้น การดึงข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์.
แต่ AI ไม่ใช่แค่แอปพลิเคชันที่เราต้องติดตั้งและกำหนดค่า เราใช้ คุณลักษณะ AI ทุกวันในของเรา ระบบอีเมล หรือในของเรา marketing กิจกรรม โดยไม่รู้หรือไม่ทราบถึงมัน Google ทั้งหมด marketing ชุดเริ่มต้นจากโฆษณา Google ได้ค่อยๆ เปลี่ยนจากการแทรกแซงของมนุษย์มาเป็น แนวทางกล่องดำ โดยอาศัยการเรียนรู้ของเครื่องจักรซึ่งเราป้อนข้อมูลบางอย่างให้กับ Google: สินทรัพย์; ของเรา งบ และเรา เป้าหมายของเราและ Google สร้างและปรับแต่งโฆษณาเพื่อให้ทำงานตามที่คาดหวังไว้
หากคุณนึกถึงการประมวลผลภาษาธรรมชาติหรือ NLP ซึ่งเป็นสาขาหนึ่งของปัญญาประดิษฐ์ เราจะใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติในการแปลและการจดจำเสียงทุกวัน
ซื้อตอนนี้จ่ายทีหลัง
ซื้อเลยจ่ายทีหลัง (BNPL) เป็นวิธีการชำระเงินที่ให้ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าอะไรก็ได้ที่ต้องการและชำระเงิน
ภายใน 15 วันหรือประมาณนั้นนับจากวันที่ซื้อหรือชำระเป็นสาม (3) งวดขึ้นไป
ประวัติของการซื้อก่อนจ่ายทีหลังมาจากประเทศเยอรมนี ซึ่ง การชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ซึ่งช่วยให้ลูกค้าชาวเยอรมันสามารถสั่งซื้อสินค้าหลายรายการโดยไม่ต้องชำระเงินล่วงหน้า และเลือกสินค้าที่ต้องการชำระเงินหลังจากได้รับสินค้าแล้ว home จากนั้นจึงส่งคืนสินค้าที่คุณไม่ต้องการ จากนั้นลูกค้าจะได้รับใบแจ้งหนี้เพื่อชำระเงินเฉพาะสินค้าที่เขา/เธอตัดสินใจเก็บไว้ เป็นแนวปฏิบัติแบบบูรณาการในประเทศเยอรมนี
เมื่อแฟชั่น e-commerce เริ่มต้นในเยอรมนี รูปแบบการชำระเงินนี้ได้รับความนิยมอย่างมากและจริงๆ แล้วเป็น ตัวช่วยในการปรับปรุงอัตราการแปลง.
ดังนั้นจึงถือเป็นรูปแบบการชำระเงินแบบบังคับในบางตลาด
ตอนนี้ การชำระเงินประเภทนี้ได้พัฒนาเป็นรูปแบบการชำระเงินที่หลากหลายส่วน ผ่อนชำระด้วยบัตรเครดิต เดิมทีเป็นบริการที่ใช้บัตรเครดิต เช่น ในประเทศญี่ปุ่น ต่อมาผู้ให้บริการชำระเงินรายอื่นๆ เช่น Scala Pay ได้พัฒนาโซลูชันของตนเองขึ้นมา และกำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ในหมู่ผู้บริโภค
และในยุโรป PayPal เพิ่งเริ่มให้บริการผ่อนชำระ ดังนั้นตอนนี้ร้านค้าทุกรายที่ติดตั้ง PayPal ไว้แล้วสามารถเสนอบริการผ่อนชำระผ่าน PayPal ได้โดยไม่ต้องเปิดใช้บริการกับผู้ให้บริการชำระเงินรายอื่น
สรุปได้ว่า ชำระเป็นงวดๆ หรือรูปแบบอื่นๆ ของการซื้อตอนนี้และจ่ายทีหลัง ล้วนอยู่ในรายการคุณสมบัติหลักของเรา focus เส้นทางสู่โลกแฟชั่นของคุณ ecommerce ในปี 2023 ก็คอยติดตามชมกันนะครับ
การค้าหัวขาด
Headless Commerce คืออะไร? Headless Commerce คือเทคโนโลยี
นี่เป็นวิธีการสร้างเว็บไซต์ที่ค่อนข้างใหม่ ซึ่งช่วยให้ผู้ค้าปลีกออนไลน์และ brandที่จะ สร้างเว็บไซต์ที่รวดเร็วและยืดหยุ่นมากในแง่ของความสามารถในการออกแบบเว็บไซต์ เรารู้จักการออกแบบแบบ Responsive Design, Site Accelerator และเครือข่ายการกระจายเนื้อหาอยู่แล้ว แต่นี่เป็นเรื่องใหม่ แตกต่างออกไป
หลักการทำงานของการพาณิชย์แบบไม่มีที่สิ้นสุด การแบ่งเว็บไซต์ออกเป็นหลายส่วนประกอบ. ดังนั้นแต่ละส่วนประกอบจึงสามารถส่งมอบแยกกันได้ และใช้แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่เราต้องการแสดงเว็บไซต์ของเรา
ดังนั้นแทนที่จะมีแพลตฟอร์มเดียวสำหรับ e-commerce ที่ทำทุกอย่างได้ในแอปพลิเคชันเดียว คุณมี ส่วนประกอบต่างๆ ที่คุณรวบรวมไว้เมื่อไรก็ได้ตามต้องการ.
แล้วการพาณิชย์แบบไร้หัวช่วยให้เว็บไซต์เร็วขึ้นได้อย่างไร?
เทคโนโลยีการค้าแบบไร้หัว หรือเรียกอีกอย่างว่า composable หรือ jamstack ช่วยให้คุณสามารถ สร้างหน้าคงที่เช่น HTML CSS และรูปภาพ ที่สามารถกระจายไปทั่วโลกผ่านเครือข่ายเซิร์ฟเวอร์ ดังนั้น หากคุณอยู่ในญี่ปุ่น คุณสามารถดาวน์โหลดเว็บเพจของคุณจากเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในโตเกียวได้แทนที่จะเป็นเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในนิวยอร์ก ดังนั้น เวลาที่เบราว์เซอร์ของคุณใช้ในการโหลดหน้าบนหน้าจอจะสั้นกว่าและเวลาที่คุณจะเริ่มท่องเว็บไซต์ก็น้อยลง
เราทราบดีว่าเราสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกันได้โดยการนำเครือข่ายการจัดส่งเนื้อหามาไว้ในสถาปัตยกรรมของเรา แม้ว่าเราจะใช้สถาปัตยกรรมประเภทอื่น เช่น โซลูชันแพลตฟอร์มแบบโมโนลิธิกอย่าง Magento, Shopify หรือ Salesforce Commerce Cloud ก็ตาม สถาปัตยกรรมเหล่านี้ล้วนใช้ประโยชน์จากความสามารถของเครือข่ายการจัดส่งเนื้อหา อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ทั้งหมดที่เชื่อมต่อจากทั่วทุกมุมโลกต่างร้องขอข้อมูลจากแหล่งเดียว หรืออาจเป็นเซิร์ฟเวอร์สองเครื่องหรือมากกว่าที่เชื่อมต่อกันด้วยตัวปรับสมดุลการโหลด
ในสถาปัตยกรรมแบบ Headless คุณมีแอปพลิเคชันต่างๆ ที่ทำงานแตกต่างกันออกไป และโดยทั่วไปแล้วเนื้อหาจะถูกบันทึกไว้บนเซิร์ฟเวอร์ Edge ใกล้กับผู้ใช้ ในขณะที่ข้อมูลธุรกรรม เช่น ราคา สินค้าคงคลัง และการชำระเงิน จะถูกส่งโดยแอปพลิเคชันอื่น ซึ่งทำงานเฉพาะส่วนนั้นได้อย่างรวดเร็ว
ด้วยวิธีนี้ เราจึงสามารถใช้ประโยชน์จากเครือข่ายเซิร์ฟเวอร์แบบกระจายและปรับปรุงความเร็วในการโหลดหน้าเว็บของเรา ซึ่งเรารู้ว่า สำคัญต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ และยังช่วยให้ Google จัดอันดับบนหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาอีกด้วย
4) ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งและจุดสิ้นสุดของข้อมูลของบุคคลที่สาม
คุกกี้บุคคลที่สามคืออะไร? คุกกี้บุคคลที่สามคือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่วางไว้บนอุปกรณ์ของผู้ใช้โดยโดเมนที่แตกต่างจากโดเมนที่ผู้ใช้กำลังเข้าชม คุกกี้เหล่านี้สร้างขึ้นโดยโดเมนบุคคลที่สาม (เช่น โดเมนอื่นที่ไม่ใช่โดเมนที่ผู้ใช้กำลังเข้าชมอยู่) ซึ่งโดยทั่วไปคือบริษัทที่ให้บริการหรือเนื้อหาบางอย่างแก่เว็บไซต์ที่ผู้ใช้กำลังเข้าชม คุกกี้บุคคลที่สามมักใช้เพื่อการโฆษณาและการติดตาม และสามารถใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการเรียกดู ความสนใจ และความชอบของผู้ใช้
ตัวอย่างบางส่วน:
- คุณเป็นผู้จำหน่ายสินค้าเครื่องหนัง brand และหากคุณต้องการกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ใช้ Prada: ด้วยคุกกี้ของบุคคลที่สาม คุณสามารถโฆษณาไปยังผู้ที่เคยเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ Prada ได้
- คุณเยี่ยมชม รองเท้า brand เว็บไซต์ แล้วคุณก็ไปที่ online เมื่อคุณเปิดอ่านหนังสือพิมพ์ online ในหนังสือพิมพ์ที่คุณเห็นโฆษณาของ รองเท้า brand ที่คุณเคยดูมาก่อนนี่เป็นไปได้เนื่องจากคุกกี้ของบุคคลที่สาม กล่าวคือ หนังสือพิมพ์ใช้คุกกี้จากรองเท้า brand ที่คุณเคยมาที่นี่มาก่อนเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ ในทางเทคนิคแล้ว การดำเนินการนี้ทำได้โดยการเชื่อมโยงของคุณ brand เว็บไซต์ไปยังเครือข่ายโฆษณา.
