มาตรฐานและขั้นตอนด้านคุณภาพ
- มาตรฐานและขั้นตอนด้านคุณภาพ
- Digital Fashion Academy – การรับประกันคุณภาพและนโยบายการคืนเงิน
- Digital Fashion Academy – นโยบายและขั้นตอนการร้องเรียน
- Digital Fashion Academy – นโยบายด้านความพิการและการเลือกปฏิบัติ
- นโยบายการคุ้มครองข้อมูลและความลับ
- Digital Fashion Academy – นโยบายด้านสุขภาพและความปลอดภัยทางดิจิทัล
- Digital Fashion Academy – นโยบายการปฏิบัติที่เท่าเทียมกัน
Digital Fashion Academy – การรับประกันคุณภาพและนโยบายการคืนเงิน
At Digital Fashion Academy (ดีเอฟเอ)เรามุ่งมั่นที่จะส่งมอบความพิเศษ online ประสบการณ์การเรียนรู้ในวงการแฟชั่น eCommerce, digital marketingและ digital transformationเราเชื่อมั่นในคุณภาพและประสิทธิภาพของโปรแกรมการฝึกอบรมของเรา และเรารับประกันความพึงพอใจของลูกค้า นโยบายนี้ออกแบบมาเพื่อมอบความอุ่นใจและความมั่นใจให้คุณเมื่อเลือกหลักสูตรของเรา
การรับประกันของเราต่อคุณ
คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ
หลักสูตรของเราได้รับการออกแบบและสอนโดยผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่มีประสบการณ์ยาวนานหลายทศวรรษในอุตสาหกรรมแฟชั่นและสินค้าหรูหรา แต่ละหลักสูตรเน้นการปฏิบัติจริง ตรงประเด็น และปรับให้เข้ากับความท้าทายเฉพาะของธุรกิจดิจิทัลในวงการแฟชั่น
เนื้อหาที่เกี่ยวข้องและทันสมัย
เรามั่นใจว่าเนื้อหาของเราเป็นปัจจุบัน สอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และอัปเดตเป็นประจำเพื่อสะท้อนถึงแนวโน้มและนวัตกรรมล่าสุดในด้านแฟชั่น eCommerce, marketing เทคโนโลยีและกลยุทธ์ดิจิทัล
ประสบการณ์การเรียนรู้ที่มีส่วนร่วม
Our online การฝึกอบรมได้รับการออกแบบให้มีการโต้ตอบ ปฏิบัติได้จริง และสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ในสถานการณ์จริง นอกเหนือจากการเรียนรู้ด้วยตนเองแล้ว หลักสูตรของเรายังรวมถึงการอบรมสด กรณีศึกษา และโอกาสในการอภิปรายกับเพื่อนร่วมชั้นและผู้สอน เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมให้สูงสุด
สื่อการเรียนรู้ที่ครอบคลุม
เอกสารการศึกษาที่ดาวน์โหลดได้ซึ่งจัดเตรียมไว้ในระหว่างหลักสูตร (สไลด์, หนังสืออิเล็กทรอนิกส์, PDF, เทมเพลต และสมุดงาน) ยังคงพร้อมให้ใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงอันมีค่าแม้หลังจากจบหลักสูตรแล้วก็ตาม
นโยบายการคืนเงิน
นอกเหนือจากการรับประกันคุณภาพของเราแล้ว DFA ยังเสนอ ตัวเลือกการคืนเงิน ในกรณีที่คุณ (นักเรียน) เปลี่ยนใจหรือหลักสูตรไม่ตรงตามความคาดหวังของคุณ ตัวเลือกการคืนเงิน อยู่ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:
1. ช่วงพักเย็น
- หากคุณเปลี่ยนใจและยังไม่ได้เข้าถึงสื่อการเรียนรู้ คุณสามารถขอคืนเงินได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนที่ชำระหักค่าธรรมเนียมการจัดการ (ค่าคอมมิชชั่นการชำระเงิน) 7% ขั้นต่ำ 50 ยูโร โดยไม่ต้องถามเหตุผล
- คำขอคืนเงินจะต้องส่งเป็นลายลักษณ์อักษรทางอีเมลภายใน 14 วันนับจากวันที่คุณซื้อหลักสูตรคุณ (นักเรียน) ต้องไม่เข้าถึงแพลตฟอร์ม e-learning
- สามารถส่งคำขอคืนเงินได้ที่ info@digitalfashionacademy.comเงินคืนจะถูกออกไปยังระบบการชำระเงินเดียวกับที่ลูกค้าใช้ภายใน 14 วัน
1. การขอคืนเงินหลังจากเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม e-learning
- คำขอคืนเงินจะต้องส่งเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 14 วันนับจากวันที่คุณซื้อหลักสูตร (หรือภายใน 7 วันนับจากวันที่เริ่มเซสชันสด ขึ้นอยู่กับว่ากรณีใดจะเกิดขึ้น)
- คำขอควรระบุสาเหตุของความไม่พอใจอย่างชัดเจน และอธิบายว่าเหตุใดหลักสูตรดังกล่าวไม่ตรงตามความคาดหวังของคุณ
2. ข้อกำหนดการเข้าร่วม
- หากต้องการมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน ผู้เข้าร่วมจะต้องมีส่วนร่วมกับเนื้อหาหลักสูตรด้วยความสุจริตใจ (เช่น เข้าถึงโมดูล เข้าร่วมเซสชันสดหากมี และดำเนินกิจกรรมที่มีอยู่จนเสร็จสิ้น)
- เราเชื่อว่าการมีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้นเป็นสิ่งสำคัญในการได้รับประโยชน์จากโปรแกรมของเรา และคำขอคืนเงินจะไม่ได้รับการยอมรับจากผู้เข้าร่วมที่ไม่ได้พยายามอย่างแท้จริงในการเข้าร่วมหลักสูตร
3. การประเมินคำขอ
- เมื่อได้รับคำขอของคุณแล้ว DFA จะพิจารณาคำขอของคุณอย่างละเอียด เราอาจติดต่อคุณเพื่อขอคำชี้แจงหรือเสนอทางเลือกอื่น (เช่น การโอนหน่วยกิตหรือการโอนหลักสูตร)
- ผลการประเมินอาจออกมาเป็นดังนี้ การคืนเงินบางส่วน ที่จะออกให้แก่นักศึกษา ในกรณีนี้ DFA จะติดต่อคุณเพื่อคืนเงินตามผลการประเมิน
- จำนวนเงินที่ต้องคืนจะพิจารณาจากจำนวนการศึกษาที่นักศึกษาเรียนจบด้วย และโดยทั่วไปจะพิจารณาตามจำนวนชั่วโมงการศึกษาที่นักศึกษาเรียนไม่จบ
4. การดำเนินการคืนเงิน
- การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะได้รับการดำเนินการภายใน 30 วัน ของการอนุมัติผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม
โปรดทราบว่าการคืนเงินมีวัตถุประสงค์เพื่อครอบคลุมกรณีที่หลักสูตรไม่เป็นไปตามการรับประกันที่ระบุไว้และความคาดหวังที่สมเหตุสมผล เราขอแนะนำให้คุณติดต่อเราทันทีหากมีข้อสงสัยใดๆ ในระหว่างการเรียนรู้ เพื่อให้เราสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
สรุป
At Digital Fashion Academyเราให้ความสำคัญกับความไว้วางใจของคุณ และมุ่งมั่นที่จะมอบการฝึกอบรมที่มีคุณภาพสูงและสอดคล้องกับอุตสาหกรรม นโยบายการรับประกันและการคืนเงินของเราสะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของเราในการสร้างความพึงพอใจและการเติบโตทางอาชีพของคุณ เมื่อคุณเลือก DFA คุณมั่นใจได้ว่าเราทุ่มเทเพื่อเสริมสร้างทักษะและความรู้เพื่อให้คุณประสบความสำเร็จในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจแฟชั่นดิจิทัลในปัจจุบัน
Digital Fashion Academy – นโยบายและขั้นตอนการร้องเรียน
การตรวจสอบ
At Digital Fashion Academyเรามุ่งมั่นที่จะปรับปรุงคุณภาพการฝึกอบรมและบริการของเราอย่างต่อเนื่อง
มาตรฐานการให้บริการด้านการร้องเรียนของเรามีดังนี้:
- เราจะทำให้การยื่นเรื่องร้องเรียนของคุณเป็นเรื่องง่ายและตรงไปตรงมา
- เราจะรับทราบและตอบกลับข้อร้องเรียนของคุณภายในระยะเวลาที่ประกาศไว้ และจะแจ้งให้คุณทราบตลอดกระบวนการ
- เราจะให้คำอธิบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับผลการค้นพบของเราในการตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของคุณในรูปแบบที่คุณสามารถเข้าถึงได้
- เราจะทบทวนนโยบายและขั้นตอนการร้องเรียนนี้เป็นประจำเพื่อให้แน่ใจถึงประสิทธิผลและความยุติธรรม
ความรับผิดชอบ
สมาชิกทุกคนในทีม DFA มีหน้าที่รับผิดชอบในการสนับสนุนการดูแลลูกค้าที่เป็นเลิศและการจัดการข้อร้องเรียนด้วยความเป็นมืออาชีพ
- ระดับอาวุโส Management มีหน้าที่รับผิดชอบในการทำให้แน่ใจว่าข้อร้องเรียนได้รับการแก้ไขอย่างเหมาะสม และส่งเสริมการปฏิบัติที่ดีในการแก้ไขข้อร้องเรียน
- เจ้าหน้าที่และผู้สอน คาดว่าจะปฏิบัติตามนโยบายนี้และปฏิบัติต่อผู้เรียนอย่างยุติธรรมและให้เกียรติ
ความเท่าเทียมและความหลากหลาย
ผู้เรียนและลูกค้ามีสิทธิ์แสดงความไม่พอใจต่อบริการของ DFA ในทุกด้าน ข้อร้องเรียนจะได้รับการจัดการอย่างยุติธรรม เคารพ และไม่มีการเลือกปฏิบัติ ตามหลักการความเท่าเทียมและความหลากหลายของเรา
การรักษาอื่นๆ
หากคุณไม่พอใจกับประสบการณ์ใดๆ ที่ DFA ไม่ว่าจะเป็นเนื้อหาการเรียนรู้ การจัดหลักสูตร การสนับสนุนที่ได้รับ ปฏิสัมพันธ์กับเจ้าหน้าที่ หรือตัวองค์กรเอง เราให้ความสำคัญกับความกังวลของคุณเป็นอย่างยิ่ง ข้อร้องเรียนต่างๆ จะได้รับการเก็บรักษาเป็นความลับและดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด
เรายินดีรับฟังทั้งคำชมเชยและข้อร้องเรียน เนื่องจากเป็นข้อเสนอแนะที่มีคุณค่าที่จะช่วยเราปรับปรุงบริการของเรา นอกจากนี้ เรายังสนับสนุนให้ผู้เรียนแบ่งปันความคิดเห็นเพื่อพัฒนาบริการของเรา ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ให้ไว้จะได้รับการจัดการตามข้อบังคับคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
วิธีการยื่นเรื่องร้องเรียน:
- หากเป็นไปได้ ควรหารือปัญหากับบุคคลหรือทีมที่เกี่ยวข้องทันที เพื่อที่ปัญหาจะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว
- หากเรื่องไม่ได้รับการแก้ไข คุณสามารถส่ง การร้องเรียนอย่างเป็นทางการ ทางอีเมล ผ่านแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์ของเรา หรือทางจดหมาย
- ควรยื่นเรื่องร้องเรียนภายใน เดือน 1 ของเหตุการณ์หรือปัญหาที่เกิดขึ้น
- โปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ (วันที่ เวลา ชื่อ และคำอธิบายปัญหาที่ชัดเจน)
รายละเอียดการติดต่อ:
Digital Fashion Academy
อีเมล: info@digitalfashionacademy.com
เว็บไซต์: www.digitalfashionacademy.com/ติดต่อเรา
เวลาตอบสนอง:
- คุณจะได้รับ การยืนยันเบื้องต้นภายใน 7 วัน ของการรับเรื่องร้องเรียนของคุณ
- คำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรฉบับเต็มจะจัดทำขึ้นภายใน 28 วัน.
การอุทธรณ์:
หากคุณไม่พอใจกับผลการร้องเรียน คุณมีสิทธิ์อุทธรณ์ได้ การอุทธรณ์ควรทำเป็นลายลักษณ์อักษร โดยระบุเหตุผลของความไม่พอใจกับมติเดิมอย่างชัดเจน
Digital Fashion Academy – นโยบายด้านความพิการและการเลือกปฏิบัติ
1) ภาพรวมของนโยบายการเลือกปฏิบัติต่อผู้พิการ
นโยบายนี้ระบุโครงร่าง Digital Fashion Academy's ความมุ่งมั่นที่จะทำให้มั่นใจว่าผู้เรียน ผู้ฝึกสอน บุคลากร และพันธมิตรได้รับการปฏิบัติอย่างเป็นธรรม มีศักดิ์ศรี และให้เกียรติ โดยไม่คำนึงถึงความพิการหรือสถานการณ์ส่วนบุคคล นโยบายนี้กำหนดแนวทางของ DFA ในด้านการเข้าถึง ความครอบคลุม และการไม่เลือกปฏิบัติในการให้บริการทุกด้าน online โปรแกรมฝึกอบรม กิจกรรมสด และบริการที่เกี่ยวข้อง
วัตถุประสงค์ของนโยบายนี้คือเพื่อ:
- กำหนดจุดยืนของ DFA ต่อการเลือกปฏิบัติต่อผู้พิการ
- รับรองการเข้าถึงการฝึกอบรมและบริการของเราอย่างเท่าเทียมกัน
- ส่งเสริมแนวปฏิบัติแบบครอบคลุมในสภาพแวดล้อมดิจิทัลและองค์กรของเรา
- ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
นโยบายนี้ใช้กับผู้เรียน ผู้ฝึกสอน พนักงาน ผู้รับเหมา และบุคคลที่สามที่ร่วมงานกับ DFA ทั้งหมด
2) Digital Fashion Academy คำชี้แจงเกี่ยวกับการเลือกปฏิบัติต่อผู้พิการ
At Digital Fashion Academyเราให้ความสำคัญกับความหลากหลายและมุ่งมั่นที่จะสร้างสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ที่ครอบคลุมโดยที่ความพิการจะไม่เป็นอุปสรรคต่อการมีส่วนร่วม ความสำเร็จ หรือการเติบโตทางวิชาชีพ
เรา:
- อย่าทนต่อการเลือกปฏิบัติ การคุกคาม หรือการตกเป็นเหยื่อโดยอ้างเหตุผลเรื่องความพิการ
- มุ่งมั่นที่จะทำให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มดิจิทัล หลักสูตร และสื่อการเรียนรู้ของเราสามารถเข้าถึงได้โดยผู้เรียนทุกคน
- สนับสนุนผู้เรียนและเพื่อนร่วมงานที่มีความพิการอย่างแข็งขันโดยจัดให้มีการปรับเปลี่ยนที่เหมาะสมเมื่อจำเป็น
การเข้าถึงและโอกาสที่เท่าเทียมกันเป็นศูนย์กลางของภารกิจของ DFA ในการส่งเสริมศักยภาพให้กับมืออาชีพด้านแฟชั่นด้วยดิจิทัลและ eCommerce ความชำนาญ
3) วัตถุประสงค์ของการเลือกปฏิบัติต่อผู้พิการ Digital Fashion Academy
เพื่อบรรลุตามพันธสัญญานี้ DFA ได้กำหนดเป้าหมายดังต่อไปนี้:
- การเข้าถึง – DFA มุ่งมั่นที่จะนำโซลูชัน e-learning ที่ได้รับการออกแบบหรือดัดแปลงให้ตรงตามมาตรฐานการเข้าถึงมาใช้
- Support – จัดให้มีการปรับเปลี่ยนที่เหมาะสมและการสนับสนุนที่เหมาะสมแก่ผู้เรียน เจ้าหน้าที่ และผู้ฝึกสอนที่มีความพิการ
- ความตระหนัก – สร้างความตระหนักรู้ให้กับเจ้าหน้าที่และผู้ฝึกสอนเกี่ยวกับการรวมกลุ่มคนพิการและโอกาสที่เท่าเทียมกัน
- ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง – ตรวจสอบหลักสูตร นโยบาย และแพลตฟอร์มดิจิทัลของเราเป็นประจำเพื่อระบุและลบอุปสรรคต่อการมีส่วนร่วม
- ตามมาตรฐาน – ให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับความพิการและต่อต้านการเลือกปฏิบัติ
4) อย่างไร Digital Fashion Academy ยึดมั่นในวัตถุประสงค์
- การช่วยการเข้าถึงแบบดิจิทัล:DFA ใช้แพลตฟอร์มและเครื่องมือที่ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเข้าถึง (รวมถึงมาตรฐาน WCAG) เพื่อให้แน่ใจว่าผู้เรียนที่มีความพิการสามารถเข้าถึงเนื้อหาการฝึกอบรมได้
- การปรับเปลี่ยนที่สมเหตุสมผล:ผู้เรียนหรือเจ้าหน้าที่ที่เปิดเผยความพิการสามารถขอการปรับเปลี่ยน เช่น รูปแบบอื่น กำหนดส่งที่ขยายออกไป หรือทรัพยากรการเรียนรู้ที่ปรับเปลี่ยน
- กลไกข้อเสนอแนะ:DFA สนับสนุนให้ผู้เรียนให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับปัญหาการเข้าถึง โดยมีกระบวนการที่ชัดเจนในการแสดงความกังวลหรือร้องขอการอำนวยความสะดวก
- รีวิวปกติ:นโยบายของเราได้รับการตรวจสอบตามคำติชมที่ให้ไว้โดยนักศึกษาและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และมีการทบทวนการปรับปรุงกฎระเบียบและกฎหมายใหม่ๆ เป็นประจำ
5) กฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
DFA ดำเนินงานโดยปฏิบัติตามกฎระเบียบระหว่างประเทศด้านความพิการและความเท่าเทียมกัน ซึ่งรวมถึง:
- LPD พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลของรัฐบาลกลาง (FADP) ลงวันที่ 25 กันยายน 2020 – รับประกันในประเทศสวิตเซอร์แลนด์ว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน รวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ จะได้รับการจัดการอย่างปลอดภัยและถูกต้องตามกฎหมาย
- ข้อบังคับทั่วไปเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล (GDPR) (EU 2016/679) – รับประกันในสหภาพยุโรปว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน รวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ ได้รับการจัดการอย่างปลอดภัยและถูกต้องตามกฎหมาย
- พระราชบัญญัติความเท่าเทียมกัน พ.ศ. 2010 (สหราชอาณาจักร) – ห้ามเลือกปฏิบัติต่อคนพิการ และต้องมีการปรับเปลี่ยนอย่างเหมาะสม
- อนุสัญญาสหประชาชาติว่าด้วยสิทธิคนพิการ (2006) – ส่งเสริมสิทธิมนุษยชนและการมีส่วนร่วมที่เท่าเทียมกัน
- แนวทางการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ (WCAG 2.1) – มาตรฐานสากลสำหรับการเข้าถึงข้อมูลดิจิทัล
ในกรณีที่เกี่ยวข้อง DFA ยังอ้างอิงถึงสถานที่ทำงานในสหราชอาณาจักรเพิ่มเติมด้วย online เรียนรู้กฎระเบียบด้านสุขภาพ ความปลอดภัย และการเข้าถึง เพื่อให้มั่นใจได้ว่ามีการปฏิบัติตามและเป็นไปตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
จัดทำและรับรองโดย:
เอ็นริโก ฟานตากุซซี (ผู้อำนวยการ – Digital Fashion Academy)
นโยบายการคุ้มครองข้อมูลและความลับ
โปรดดูส่วนต่างๆ เหล่านี้บนเว็บไซต์ของเรา:
https://www.digitalfashionacademy.com/privacy/
Digital Fashion Academy – นโยบายด้านสุขภาพและความปลอดภัยทางดิจิทัล
ความมุ่งมั่นของบริษัทและกรรมการ
At Digital Fashion Academyเราตระหนักถึงความรับผิดชอบร่วมกันของเราในการรับรองว่าได้ใช้มาตรการป้องกันด้านสุขภาพและความปลอดภัยทางดิจิทัลที่สมเหตุสมผลทั้งหมดเพื่อปกป้องผู้เรียน พนักงาน ผู้ฝึกสอน และพันธมิตรของเราในขณะที่เข้าร่วม online หลักสูตร การอบรมสด และการสัมมนาผ่านเว็บ
กรรมการแต่ละคนตระหนักถึงความรับผิดชอบส่วนบุคคลในการพิจารณาประเด็นด้านสุขภาพและความปลอดภัยทางดิจิทัลเมื่อตัดสินใจเกี่ยวกับแง่มุมใด ๆ ของธุรกิจ DFA มุ่งมั่นที่จะสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย เข้าถึงได้ และให้การสนับสนุน online เรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งแวดล้อม.
ความรับผิดชอบของผู้จัดการและหัวหน้างาน
ผู้จัดการและหัวหน้างานมีหน้าที่รับผิดชอบในการนำนโยบายสุขภาพและความปลอดภัยดิจิทัลของ DFA ไปใช้ภายในขอบเขตความรับผิดชอบของตน พวกเขาต้องคำนึงถึงประเด็นด้านสุขภาพและความปลอดภัยเป็นส่วนหนึ่งของบทบาทหน้าที่ และต้องแก้ไขข้อกังวลใดๆ ที่ได้รับแจ้ง
หากผู้จัดการไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยตรง จะต้องส่งเรื่องต่อไปยังผู้บริหารระดับสูง management เพื่อให้มั่นใจได้ว่ามีการดำเนินการที่ทันท่วงทีและเหมาะสม
บทบาทและความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่และผู้ฝึกสอน
เจ้าหน้าที่และผู้ฝึกสอน DFA ทุกคนมีสิทธิและจะได้รับคำแนะนำและข้อมูลที่เพียงพอเพื่อให้พวกเขาสามารถปฏิบัติหน้าที่ของตนได้ในขณะที่ปฏิบัติตามมาตรฐานสุขภาพและความปลอดภัยทางดิจิทัลของ DFA
บุคลากรและผู้ฝึกสอนมีทั้งความรับผิดชอบทางกฎหมายและความรับผิดชอบส่วนบุคคลในการปฏิบัติตามขั้นตอนด้านความปลอดภัยและปฏิบัติตามคำแนะนำที่ออกโดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง managementการมีส่วนร่วมในเรื่องสุขภาพและความปลอดภัยทางดิจิทัลได้รับการสนับสนุนในทุกระดับ และสมาชิกในทีมทุกคนควรได้รับอำนาจในการหยิบยกข้อกังวลขึ้นมา
การไม่ปฏิบัติตามขั้นตอนที่ตกลงกันไว้ซึ่งอาจส่งผลต่อสุขภาพและความปลอดภัยของเพื่อนร่วมงาน ผู้เรียน หรือบุคคลที่สาม อาจส่งผลให้มีการดำเนินการทางวินัย
บทบาทและความรับผิดชอบของผู้เรียน
ผู้เรียนยังมีบทบาทสำคัญในการรักษาสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ดิจิทัลที่ปลอดภัย DFA คาดหวังให้ผู้เรียน:
- ใช้ online ใช้แพลตฟอร์มและเครื่องมืออย่างมีความรับผิดชอบ
- ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านสุขภาพและความปลอดภัยที่ได้รับแจ้งระหว่างการฝึกอบรม
- ควรพักเป็นระยะๆ เมื่อใช้งานอุปกรณ์หน้าจอแสดงผล (DSE)
- รายงานข้อกังวลด้านการเข้าถึงหรือความปลอดภัยทางดิจิทัลให้ DFA ทราบโดยทันที
การใช้อุปกรณ์หน้าจอแสดงผล (DSE)
เนื่องจากหลักสูตร DFA ดำเนินการในรูปแบบดิจิทัล การใช้จอแสดงผลอย่างมีความรับผิดชอบจึงเป็นสิ่งสำคัญ ขอแนะนำให้ผู้เรียน เจ้าหน้าที่ และผู้ฝึกสอนดำเนินการดังต่อไปนี้
- ใช้เวลา พักสั้นๆ 2–3 นาที ทุก 20 นาที.
- ใช้เวลา พัก 5 นาทีทุกชั่วโมง (เช่น ยืดเส้นยืดสาย เดิน ชงเครื่องดื่ม)
- ดำเนินการออกกำลังกายที่สถานีงานอย่างง่ายเพื่อลดความเครียด
- รักษาการนั่งให้ถูกต้อง
- ดื่มน้ำให้เพียงพอและเลือกอาหารว่างที่ดีต่อสุขภาพเพื่อช่วยเสริมสมาธิและความเป็นอยู่ที่ดี
นโยบายความปลอดภัย คำแนะนำ และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ภายใต้พระราชบัญญัติสุขภาพและความปลอดภัยในการทำงาน พ.ศ. 1974 (สหราชอาณาจักร) DFA มีความรับผิดชอบทางกฎหมายในการให้ข้อมูล การฝึกอบรม และการสนับสนุนที่เพียงพอเพื่อให้แน่ใจว่าปฏิบัติตามมาตรการด้านสุขภาพและความปลอดภัย
ในฐานะองค์กรที่มีฐานอยู่ในสวิตเซอร์แลนด์และดำเนินงานในบริบทระหว่างประเทศ DFA ยังปรับนโยบายนี้ให้สอดคล้องกับหลักการของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลแห่งสหพันธรัฐสวิส (nFADP, RS 235.1) และหากเกี่ยวข้อง ให้สอดคล้องกับข้อบังคับทั่วไปว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลของสหภาพยุโรป (GDPR, Regulation 2016/679) รวมถึงกรอบการทำงานของสหภาพยุโรปที่เกี่ยวข้อง เช่น พื้นที่ข้อมูลสุขภาพยุโรป (EHDS), ข้อบังคับว่าด้วยอุปกรณ์การแพทย์ (MDR, Regulation (EU) 2017/745) และพระราชบัญญัติปัญญาประดิษฐ์ (Regulation (EU) 2024/1689) กรอบกฎหมายเหล่านี้กำหนดมาตรฐานระดับสูงสำหรับการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลอย่างมีความรับผิดชอบ การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ และการป้องกันความเสี่ยงทางดิจิทัล
นโยบายด้านสุขภาพและความปลอดภัยดิจิทัลของเราช่วย:
- ลดความเสี่ยงจากความเมื่อยล้า ความเครียด หรือปัญหาสุขภาพที่เกิดจากการใช้งานอุปกรณ์ดิจิทัลเป็นเวลานาน online ศึกษา.
- ลดการขาดงานของเจ้าหน้าที่และผู้เรียนเนื่องจากปัญหาสุขภาพที่สามารถป้องกันได้
- รักษาไว้ซึ่งมาตรฐานสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ดิจิทัลให้สูง
เจ้าหน้าที่และผู้เรียนควรปฏิบัติตามคำแนะนำและคำแนะนำภายในของ DFA การไม่ปฏิบัติตามอาจส่งผลให้เกิดการละเมิดกฎหมายสุขภาพ ความปลอดภัย หรือการคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ซึ่งอาจนำไปสู่ความรับผิดชอบส่วนบุคคลในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ร้ายแรง
เราสนับสนุนให้บุคลากรและผู้เรียนทุกคนมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการแก้ไขปัญหาด้านสุขภาพและความปลอดภัย และรายงานปัญหาดังกล่าวโดยทันที managementหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ข้อกังวลดังกล่าวอาจถูกส่งต่อไปยังผู้อำนวยการ DFA เพื่อพิจารณาเพิ่มเติม
จัดทำและรับรองโดย:
เอ็นริโก ฟานตากุซซี (ผู้อำนวยการ – Digital Fashion Academy)
Digital Fashion Academy – นโยบายการปฏิบัติที่เท่าเทียมกัน
1) ภาพรวมนโยบาย
At Digital Fashion Academyความสำเร็จของเราขึ้นอยู่กับความหลากหลาย ความคิดสร้างสรรค์ และความเชี่ยวชาญของบุคลากรของเรา ไม่ว่าจะเป็นเพื่อนร่วมงาน ผู้ฝึกสอน และผู้เรียน เราเชื่อว่าการเคารพความแตกต่างระหว่างบุคคล การเปิดรับมุมมองที่หลากหลาย และการสร้างสภาพแวดล้อมที่เปิดกว้าง ล้วนเพิ่มคุณค่าให้กับสถาบันของเราและอุตสาหกรรมแฟชั่นที่เราให้บริการ
DFA มุ่งมั่นที่จะเป็นองค์กรฝึกอบรมที่ยุติธรรมและครอบคลุม เรามุ่งมั่นที่จะสรรหาและพัฒนาบุคลากรจากกลุ่มคนที่หลากหลายที่สุด มอบโอกาสที่เท่าเทียมกันสำหรับทุกคน และสร้างความมั่นใจว่าสภาพแวดล้อมการเรียนรู้และการทำงานจะให้การสนับสนุน เคารพซึ่งกันและกัน และปลอดภัย
เนื่องจากเป็นองค์กรที่ให้โอกาสเท่าเทียมกัน DFA จึงไม่ยอมให้มีการเลือกปฏิบัติบนพื้นฐานของความพิการ เชื้อชาติ สี ผิว ศาสนาหรือความเชื่อ สัญชาติ เชื้อชาติ เพศ รสนิยมทางเพศ การเปลี่ยนแปลงเพศ การตั้งครรภ์ อายุ สถานะการสมรสหรือคู่ชีวิต สถานะการจ้างงาน (รวมถึงการจ้างงานนอกเวลาหรือระยะเวลาแน่นอน) หรือการเป็นสมาชิก/ไม่เป็นสมาชิกสหภาพแรงงาน
นโยบายนี้ใช้กับพนักงาน DFA ผู้รับเหมา ผู้ฝึกสอน และผู้เรียนทั้งหมด
2) การคุกคามและการกลั่นแกล้ง
ผู้เรียน พนักงาน และพันธมิตรทุกคนของ DFA มีสิทธิที่จะทำงานและเรียนรู้ในสภาพแวดล้อมที่ปราศจากการเลือกปฏิบัติ การคุกคาม และการกลั่นแกล้ง
การล่วงละเมิด รวมถึงการประพฤติตนที่ไม่พึงประสงค์ใดๆ ที่เป็นการรุกราน ข่มขู่ เหยียดหยาม หรือเป็นศัตรู โดยไม่คำนึงถึงเจตนา
กลั่นแกล้ง รวมถึงพฤติกรรมที่เกิดขึ้นซ้ำๆ หรือต่อเนื่อง เช่น การวิพากษ์วิจารณ์ที่ไม่สมเหตุสมผล การกีดกัน การด่าทอ หรือการเรียกร้องงานที่ไม่สมเหตุสมผลซึ่งบั่นทอนศักดิ์ศรี
ตัวอย่างของการกลั่นแกล้งอาจรวมถึง:
- การด่าทอหรือดูหมิ่นด้วยวาจา
- การยกเว้นหรือแยกบุคคลออกไป
- การมอบหมายงานที่ไร้ความหมายหรือเป็นไปไม่ได้
- การกักเก็บข้อมูลที่จำเป็นต่อการดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ
พฤติกรรมดังกล่าวจะไม่เป็นที่ยอมรับและจะถือเป็นการละเมิดนโยบาย DFA อย่างร้ายแรง
3) มาตรการทางวินัย
การกระทำที่เป็นการเลือกปฏิบัติ การคุกคาม หรือการกลั่นแกล้งที่ผิดกฎหมาย จะส่งผลให้เกิดการดำเนินการทางวินัย ซึ่งอาจรวมถึงการเลิกจ้างหรือข้อตกลงความร่วมมือ
DFA ยังจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกณฑ์การเลิกจ้าง การตัดสินใจเลิกจ้าง และกระบวนการทางวินัยได้รับการนำไปใช้โดยยุติธรรมและไม่มีการเลือกปฏิบัติ
4) ขอบเขตของนโยบาย
นโยบายนี้ใช้กับ:
- พนักงาน DFA ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นสัญญาประเภทใด (ถาวร ชั่วคราว พาร์ทไทม์ หรือระยะเวลาแน่นอน)
- ผู้ฝึกสอน ผู้รับเหมา ที่ปรึกษา และเจ้าหน้าที่หน่วยงานที่ทำงานร่วมกับ DFA
- ผู้เรียนที่ลงทะเบียนเรียนในหลักสูตรใดๆ ของ DFA ไม่ว่าจะเป็นหลักสูตรสดหรือหลักสูตรออนไลน์ online.
เนื้อหาครอบคลุมถึงการสรรหาบุคลากร สภาพการทำงานและการเรียนรู้ การเลื่อนตำแหน่ง โอกาสในการฝึกอบรม การจัดการข้อร้องเรียน และทุกแง่มุมอื่นๆ ของ DFA operations.
5) ข้อกำหนดและเงื่อนไขการจ้างงาน
ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดของ DFA จะถูกนำไปใช้อย่างสอดคล้องและเป็นธรรม โดยไม่มีข้อกำหนดที่ไม่สมเหตุสมผลซึ่งอาจส่งผลเสียต่อบุคคล จะมีการปรับเปลี่ยนหรืออำนวยความสะดวกใดๆ ที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่ามีโอกาสเท่าเทียมกัน
6) การสรรหาและการคัดเลือก
การสรรหาและคัดเลือกบุคลากรที่ DFA พิจารณาจากความสามารถ คุณสมบัติ และคุณธรรมเท่านั้น เกณฑ์การคัดเลือกจะได้รับการตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่ามีความเกี่ยวข้อง ยุติธรรม และไม่ทำให้บุคคลใดได้รับผลประโยชน์จากกลุ่มที่ด้อยโอกาส
7) การส่งเสริมการขาย
โอกาสในการเลื่อนตำแหน่งทั้งหมดภายใน DFA ขึ้นอยู่กับผลการปฏิบัติงาน ทักษะ และคุณธรรม เรามุ่งมั่นที่จะทำให้การตัดสินใจเลื่อนตำแหน่งปราศจากการเลือกปฏิบัติและอคติ
8) การฝึกอบรมและพัฒนา
เจ้าหน้าที่และผู้ฝึกสอนทุกคนจะมีโอกาสเข้าถึงการฝึกอบรมและพัฒนาอย่างเท่าเทียมกัน DFA รับรองว่าการเรียนรู้และการเติบโตทางวิชาชีพจะอิงตามศักยภาพและการมีส่วนร่วมของแต่ละบุคคล ไม่ใช่จากลักษณะนิสัยหรือภูมิหลังส่วนบุคคล
9) การลงโทษและการร้องเรียน
ข้อกล่าวหาเรื่องการเลือกปฏิบัติ การคุกคาม หรือการกลั่นแกล้ง จะได้รับการดำเนินการอย่างจริงจัง เป็นความลับ และรวดเร็ว สามารถยื่นข้อร้องเรียนได้ทั้งแบบไม่เป็นทางการหรือเป็นทางการผ่านกระบวนการร้องเรียนของ DFA
ผู้จัดการและกรรมการมีหน้าที่ต้องดำเนินการทันทีหากพบพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม ผู้ร้องเรียนจะไม่ถูกเอาเปรียบจากการแจ้งข้อกังวลโดยสุจริตใจ
อย่างไรก็ตาม ข้อกล่าวหาอันเป็นเท็จหรือด้วยความอาฆาตพยาบาทอาจได้รับการปฏิบัติเป็นเรื่องวินัยด้วยเช่นกัน
10) ประสิทธิภาพการทำงาน
เจ้าหน้าที่และผู้ฝึกสอนทุกคนต้องมีส่วนร่วมในวัฒนธรรมการมีส่วนร่วมของ DFA การประเมินผลการปฏิบัติงานจะพิจารณาจากเกณฑ์ที่เป็นกลาง ความสำเร็จที่เกี่ยวข้องกับบทบาทหน้าที่ และการมีส่วนร่วมกับสถาบัน การเลือกปฏิบัติ การคุกคาม หรือการกลั่นแกล้งจะถือเป็นข้อบกพร่องร้ายแรงในการปฏิบัติงาน
จัดทำและรับรองโดย:
เอ็นริโก ฟานตากุซซี (ผู้อำนวยการ – Digital Fashion Academy)