Kalite Güvencesi Moda E-ticaretinde Dönüşüm Oranını Nasıl İyileştirebilir?

Etkinliğe göre Digital Fashion Academy
Nisan 18th 2023

Burada web seminerini izleyin:

GENEL BAKIŞ

BAŞLIK: Moda E-ticaretinde Dönüşüm Oranının İyileştirilmesi için Kalite Güvencesi
TARİH: Salı 18 Nisan, saat 5:30 (CET ROMA)
SÜRE: 1 saat
DİL: İngilizce
KAYIT: Web semineri kayıt sırasında ücretsizdir

ÖZET

Enrico Fantaguzzi'ye katılın (Digital Fashion Academy) ve Lorenzo Fanetti (Tahmin et) sundukları gibi en iyi uygulamalar için kalite kontrolü of e-commerce moda ve lüks sektöründeki siteler.

Web semineri şunları gösterecektir: Anahtar kavramlar kalite güvence kontrolü için e-commerce projelerden, standart Süreçler büyük şirketlerde kullanılan Hizmet Seviyesi Anlaşmaları (SLA) sözleşmelerin tanımlanması sırasında kalkınma ajanslarıyla paylaşılacak.

• Kalite güvencesi sağlanmasını amaçlayan faaliyetler kümesidir Sonuçlar bir projenin beklentileri arasında müşteri, son kullanıcılar ürünün ve herhangi bir standartlar tarafından gerekli yönetmelik.

• Moda e-commerceKalite Güvencesi hem garanti başarı site açısından Dönüştürme oranları ve kontrol proje maliyetler.

"Genellikle bir hikayenin sonunda olan şey e-commerce Şantiye geliştirme projesinde, projenin başarısını ve geliştiriciler ile müşteriler arasındaki ilişkiyi zedeleyebilecek çok sayıda kusur tespit edilmiştir. Doğru çözüm management Kalite Güvencesi, müşterinin memnuniyetini, en iyi Kullanıcı Deneyimini ve doğru sonuçları elde etmemizi sağlayan şeydir. management müşteri-tedarikçi ilişkisinin"

Enrico Fantaguzzi

KONULAR

• Kalite standartlarının tanımı e-commerce yer
• Teslimat sonrası ürün garantisi
• Ürün test metodolojisi ve hata çözümü management
• Hata izleme ve sorun izleme araçları

kopya

Bu e-öğrenim şirketini kurmadan önce, 20 yılı aşkın bir süre moda ve lüks şirketlerinde, küçük ölçekli firmalardan büyük firmalara kadar çeşitli sektörlerde çalıştım. brandBüyük çokuluslu şirketlere ve e-ticaret sitelerine.

Bu web seminerinde, moda sektöründe çalıştığım süre boyunca öğrendiğim bazı şeyleri sizlerle paylaşacağım. brandYani, bugün sizlerle paylaştığım deneyimin büyük bir kısmı moda sektörünün dışında, dijital eğlence sektöründe edinilmiş olsa da.

Bu yüzden bugün şu konu hakkında konuşacağız: kalite güvencesinin önemi ve başarının kritik olmasının nedeni nedir moda ecommerce. 

Size bazı fikirler ve örnekler sunacağım Şirketiniz içinde kalite güvence süreçlerini nasıl organize edersiniz? 

Ve son olarak, bunu yaparken aklınızda bulundurmanız gereken bazı şeyleri ele alacağız. Tedarikçileriniz, geliştiricileriniz veya sistem entegratörleriniz ile görevleri görüşün, müzakereler sırasında onlara ne sormanız gerektiği ve sözleşmeye neleri dahil etmeniz gerektiği, böylece nihai sonucun beklentilerinizi karşılaması gerektiği. 

Peki modada kalite güvencesinin amacı nedir? e-commerce? 

Kalite güvencesinin amacı nedir?

Kalite güvencesinin amacı, dijital ürünün hem müşterinin (sizin) hem de dijital ürünün son kullanıcıları olan müşterilerinizin beklentilerini karşıladığından emin olmaktır. 

Enrico Fantaguzzi

Daha spesifik olmak gerekirse Beklentilerden bahsettiğimizde gereksinimlerden ve özelliklerden bahsediyoruz, gereksinimler ve özellikler beklentilerden farklıdır çünkü bunlar bir veya daha fazla belgede açıkça belirtilmiş ve belgelendirilmiş. 

Üstüne üstlük, uymanız gereken bazı kurallar da olabilir: yasal kısıtlamalar nedeniyle şirketiniz için bağlayıcı olan gereksinimler.

Üçüncüsü, yazılı olmayan ancak yine de projenizin bir parçası olarak dikkate almanız gereken bir dizi beklenti var çünkü bu beklentilerin bazıları sizin beklentileriniz management veya Yönetim Kurulu veya diğer paydaşlar bir şekilde projeye dahil oldu. 

Gereksinimler ve özellikler nelerdir?

Şimdi gereksinimlerin ve özelliklerin ne olduğunu daha iyi tanımlamaya çalışalım. Bunlar, bazılarınız için tanıdık olabilecek teknik terimlerdir ancak bunları aklınızda tutmanız için size birkaç örnek vereceğim.

Örnek Gereksinimler: 

• Hesap oluşturma yeteneği, 
• Misafir olarak çıkış yapabilme imkanı, 
• Tek seferde ödeme yapmak yerine taksitli ödeme imkânı, 
• Farklı kargo seçenekleri arasından seçim yapabilme imkânı, 
• Arama sırasında yalnızca belirli boyutları filtreleme yeteneği, 
• Bir arama aracıyla anahtar kelime arama yeteneği
• Ödeme işlemi sırasında kargo ücreti ve vergilerin görünürlüğü

Örnek Özellikler: 

• Cihazlar ve İşletim Sistemleriyle Uyumluluk 
• Görüntülerin, afişlerin boyutları 
• Sistemler arası frekans veri değişimi
• Sayfadaki sonuç formatı ve sayısı

Gereksinimler, özellikler ve beklentiler nerede belirtiliyor?

Bu unsurlar genellikle bir veya daha fazla proje belgesine yazılır. 

En sık kullanılan belge şudur: Ürün Gereksinimleri Belgesi, aynı zamanda PRD olarak da adlandırılırgenellikle sorumlu yönetici tarafından sahip olunan ve yazılan e-commerce platform. Ürün Gereksinimleri belgesi mevcut değilse Gereksinimleri ve Spesifikasyonları doğrudan Proje Planına yazabiliriz, sonunda Kalite Spesifikasyonları ve Gereksinimlerinin bir kısmını da bulabiliriz Kalite Planı. 

Kalite planı esas olarak genel olarak Kalite Testlerini ve Kalite Güvence Sürecini organize etme amacına hizmet eder, ancak dijital ürünün kalitesi için bazı özel gereksinimleri de içerebilir. Örneğin, Kalite Planı yapılması gereken belirli Güvenlik testlerine atıfta bulunabilir. Örneğin, büyük bir spor giyim firması için hizmet sağlayıcı olarak çalışırken... brand ve ben onların gelişimini sağlıyordum. ecommerce Web sitemizi kurarken, müşterinin güvenlik standartlarını karşılamak için sunucularımızdaki güvenlik testlerini koordine etmem gerekiyordu. 

Kapsam dışı testler

Öte yandan Kalite Planı, proje kapsamı dışında olan testleri de gösterebilir. Örneğin, projenizle Avustralya'ya gönderim yapmayı planlamıyorsanız, ecommerce, o ülkeye özgü herhangi bir spesifikasyon geliştirmek ve test etmek için zaman ve enerji harcamamalısınız. 

Tel çerçeveler ve kompozisyonlar

Kalite Planı, özellikler ve gereksinimler için diğer belgelere atıfta bulunabilir. Örneğin, kalite planı, genel olarak web sitesinin tasarım kalitesi ve görünümü ile ilgili her şey için Tel Çerçevelere veya Karşılaştırma taslaklarına atıfta bulunabilir.

Bu belgeler önemlidir çünkü geliştiricileriniz bunları işlerinde geliştirmeleri ve başarmaları gerekenler konusunda referans olarak kullanacaklardır. 

Kalite planı, gerekliliklerin yanı sıra, proje süresince ve ürün teslimatı sırasında yapılması gereken testlerin ne zaman ve nasıl yapılacağını da açıklar.

GO-LIVE kriterleri

Kalite planı ayrıca GO-LIVE kriterlerini de içermelidir. GO-LIVE kriterleri, projeyle birlikte canlı yayına geçmek için karşılanması gereken koşullar kümesidir ve GO-LIVE kriterlerine örnek olarak şunlar verilebilir: Canlı web sitesinde izin verilen maksimum hata sayısı ve bunların ciddiyetiÖrneğin, kalite planı, projenin yayına girme anında web sitesinde toplamda en fazla 10 hata olması durumunda yayına gireceğini belirtebilir.

Son olarak kalite planı, Proje Ekibinin Kalite Güvence süreci boyunca uyması gereken prosedürleri içerir; örneğin, testten kimin sorumlu olduğu ve neyin yapılacağı, hata izleme aracının nasıl kullanılacağı, hataların ciddiyetlerine göre nasıl sınıflandırılacağı.

Hangi tür testleri çalıştırmamız gerekiyor?

Kalite Güvence testlerinin türleri

Şimdi, hangi testlerin şekillenmesi gerektiğine daha detaylı bakalım. brands focus on

Moda şirketlerinin, ticaret platformunun Beklentiler doğrultusunda çalıştığından emin olmak için uygulayabileceği çeşitli test türleri vardır.

Sigara testi

MKS Duman Testi, temel özellikleri kontrol etmeyi amaçlayan basit bir testtir Dijital ürünün. Bu testler genellikle geliştiriciler tarafından proje sırasında, yazılımın temel işlevlerinin çalıştığından emin olmak için yapılır. Bir programın Temel Özelliklerini denemekten oluşan basit bir testtir. platformda bir görevi tamamlaması gereken normal bir kullanıcıyı veya potansiyel müşteriyi simüle etmekÖrneğin, web sitenize metin tabanlı arama özelliği ekliyorsanız, ilk test (smoke test) olarak sitenizle ilgili birkaç anahtar kelime yazabilirsiniz. brand Örneğin "kırmızı deri çanta" yazın ve sonucun tutarlı olup olmadığını kontrol edin. Bu aşamada, örneğin grafik tasarımın önemi olmayabilir, amaç tutarlı sonuçlar elde etmektir. Eğer "kırmızı deri çanta" diye arama yaptığınızda sonuç olarak mavi bir tişört çıkıyorsa, "Duman Testi" başarısız olmuştur.    

Entegrasyon testi

Entegrasyon testi, belirli bir testtir verilerin bir sistemden diğerine doğru şekilde geçişini doğrulamakÖrneğin, e-ticaret platformundan şirketin ERP sistemine ve ERP sisteminden depoya kadar. management Sistemden veya The'den ecommerce-platformundan İş Zekası platformuna. Veriler bir sistemden diğerine doğru bir şekilde, veri kaybı olmadan ve beklenen zaman diliminde aktarılıyorsa, bu test başarılı sayılabilir. 

Kullanıcı Kabul Testi

Kullanıcı kabul testi (UAT), genellikle Müşteri ve Geliştiricinin katılımıyla birlikte gerçekleştirilir. 

UAT sırasında istemci, bir ürünü arama, bir ürünü istek listesine ekleme, bir ürünü istek listesinden sepete taşıma, ödeme sürecini tamamlama gibi tüm olası kullanım durumlarını çalıştırır ve her şeyin beklendiği gibi çalıştığından emin olur. 

Bu testler genellikle geliştirme aşamasının sonuna doğru, ürün müşteriye teslim edilmeye neredeyse hazır olduğunda yapılır. Bu testlerin çıktısı genellikle Müşteri tarafından talep edilen ve Geliştirici tarafından düzeltilecek hataların bir listesidir.

Regresyon Testi

Dördüncü test türü Regresyon Testi'dir. Regresyon testi, platformdaki herhangi bir kod değişikliği, güncelleme veya diğer özelliklerin yayınlanmasından sonra uygulamanın beklendiği gibi çalışmaya devam etmesini sağlar. Regresyon ise platformun genel kararlılığını sağlar.

Bu testler, web sitesinde yeni bir sürüm yayınlandığında her seferinde Kalite Ekibi tarafından gerçekleştirilmelidir., daha önce çalışan tüm özelliklerin hala doğru şekilde çalıştığından emin olmak için. 

Örneğin yeni bir ödeme sistemi geliştiriyorsanız, ödeme sayfasında Taksitle Ödeme özelliğini geliştirdiğinizi varsayalım ve bu yeni özelliğin dağıtımı sırasında daha önce sorunsuz çalışan kredi kartı ödeme özelliğini bozdunuz, bu nedenle daha önce çalışan bir özellikte bir hata oluşturduk, bu durumda Regresyondan bahsediyoruz.

Hata testi ve Hata Düzeltme süreçleri

 Kalite Güvence Liderinin rolünden bahsettik, şimdi Kalite Güvence sürecinde yer alan tüm aktörlerin birbirleriyle nasıl etkileşim içinde olduğuna bakalım.

İlk adım, bir hata ilk keşfedildiğinde gerçekleşir; bir proje ekibi üyesi veya bir Test Komut Dosyası'nı takip eden Profesyonel bir Test Uzmanı olan test uzmanı bir hata bulur. Örneğin, test komut dosyası şöyle diyebilir: Bir ürünü istek listesine ekle ve ardından ürünü istek listesinden alışveriş sepetine taşı. 

Test eden kişi ürünü istek listesine ekleyemiyorsa veya ürünü İstek Listesinden Alışveriş Sepeti'ne taşıyamıyorsa, bir hata bildirecek ve hata izleme aracında bir destek talebi açacaktır. Bir testçi sistemde bir hata bildirdiğinde, hatayı yeniden üretme talimatları gibi bazı özellikler de eklemelidir.Bu, geliştiricinin hatanın bulunduğu koşulları hızla yeniden oluşturmasına yardımcı olacaktır. Testçi ayrıca, hatanın bulunduğu sırada hangi cihazın ve hangi işletim sisteminin kullanımda olduğunu da genellikle bildirecektir. Örneğin, iPad Pro'da Safari kullanıyordum.

İkinci adımda, QA lideri, hatayla ilgili mevcut tüm bilgileri kontrol edecek ve hatanın henüz bildirilmediğini iki kez kontrol edecektirBu önemlidir, aksi takdirde hata izleme aracında tekrarlanan hatalar olabilir.

Kalite Güvence sorumlusu daha sonra hatayı, sorun üzerinde çalışacak bir ekip üyesine atayacaktır. Lütfen şu anda hata ve sorun kelimelerini eş anlamlı olarak kullandığımı unutmayın.

3. adımda geliştirici, geliştirme ortamındaki sorunu düzeltir ve sorunu düzeltilmiş olarak işaretler. 

Lütfen geliştiricinin hatayı Düzeltildi veya Çözüldü olarak işaretlediğini ancak hata izleme aracında bileti kapatmadığını, yalnızca hatayı bildiren kişinin veya QA sorumlusunun sorunu kapalı olarak işaretlemesi gerektiğini unutmayın.

Son adımda, çantayı bildiren kişi veya QA sorumlusu, hatanın platformda gerçekten düzeltildiğini kontrol edecek ve hata izleme aracında sorunu kapatılmış olarak işaretleyecektir.

UAT test adımlarının özeti

1. Testçi web sitesinde bir görevi tamamlamaya çalışır, örneğin ürünü istek listesine ekleme
2. Testçi görevi tamamlayamazsa, hata izleme aracında bir hata bildirir.
3. QA sorumlusu hatayı doğrular, yani hata daha önce başkası tarafından bildirilmemiş olmalıdır
4. QA Lideri, hatayı düzeltmek için bir ekip üyesine atar
5. Ekip üyesi hata üzerinde çalışır ve sorun çözüldüğünde hatayı düzeltilmiş olarak işaretler
6. QA lideri veya Test Uzmanı, özelliğin çalıştığından emin olmak için tekrar test eder
7. Hata sonunda QA lideri veya test uzmanı tarafından kapatılır

KONUŞMACILAR