美国关税如何挑战意大利制造的时尚电商

A Studio Mirari 战略韧性案例研究

预见不确定性并应对关税影响，同时保持溢价 Brand 定位

如果你是意大利时尚 brand 如果你在美国销售产品，你很可能会想：
面对不断上涨的关税，我们应该如何应对？提高价格？降低利润率？还是彻底退出市场？

2025年春季，当美国宣布可能对意大利制造的服装征收新关税时，这些问题变得迫在眉睫。 brand由于该公司对美国市场有大量依赖，其影响远不止定价问题，还威胁到其长期利益。 brand 感知度和客户忠诚度。

在本文中，我们将带您了解一个真实的案例：一家意大利高级时装店。 brand （所有产品均在意大利生产）我们正面临着同样的挑战。我们采取的方法是多层次的规划，结合了沟通策略、定价策略、物流和市场多元化，这种模式或许也能对您有所帮助。

挑战：如何在不流失客户的情况下保持高端服务

关税会产生多米诺骨牌效应：生产成本上升，价格可能需要上涨，而顾客，尤其是高端和轻奢市场的顾客，可能会很快放弃购买。

虽然一些 brand如果企业选择通过提价将成本转嫁给消费者，这种策略是冒险的：它会削弱信任并稀释利润。 brand其价值主张，尤其是在处理不当的情况下。

德勤预测显示，关税上涨可能会在未来几年大幅抑制美国消费者的支出，凸显了仅仅依靠价格上涨的长期风险。 ¹

¹  关税将对经济产生影响……不确定性也将如此——德勤网站

与此同时，《Vogue Business》（2025年7月刊）的最新数据显示，美国服装价格已经开始上涨，其中手袋涨幅最为显著：Burberry上涨12%，Bottega Veneta上涨8%，Louis Vuitton上涨5%。T恤和太阳镜等高端服饰的价格也在上涨。 brand而运动鞋和羊毛大衣的价格则保持稳定。随着价格压力加剧，即使是富裕的消费者也开始缩减开支。²

² “关税对时尚的影响终于来了——以下是数据所显示的”，《Vogue Business》，2025 年 7 月 18 日。

这凸显了仅仅依靠提价来吸收关税成本的局限性。此举的目标是…… 保持优质, 维护客户信任和 避免恐慌同时增强韧性。

目标

• 维护与美国客户的关系
  
• 限制关税可能带来的经济影响
  
• 加强“意大利制造” brand 定位
  
• 启动替代策略以抵消潜在的市场损失
  

多层次响应

1.与终端客户进行直接、精准的沟通

与其保持沉默或大肆渲染恐慌， brand 在其美国网站上添加了一个醒目的横幅广告：

“趁现在还来得及，赶紧选购：您最爱的意大利制造产品。” brand 可能面临更高的关税。”

这种做法恰到好处，既能促使人们采取行动，又不会引发焦虑。电子邮件和社交媒体上的信息传递强化了这种效果，营造出一种专属感和紧迫感，而非恐惧感。

2. 加强了 Brand 故事

针对美国客户的电子邮件营销活动进行了重新设计，重点突出：

• 意大利制造背后的精湛工艺
  
• 他们生产模式的独特性，
  
• 以及在宏观经济变化生效前购买商品的机会。
  

通过将这些元素编织成一个引人入胜且真实的故事，我们不仅强化了…… brand定位固然重要，但也鼓励了用户立即参与。记住：持续讲述故事仍然是建立长期关系的最有力工具之一。 brand 公平。

3.新市场探索和战略预算重新分配

认识到地域多元化的必要性， brand 我们在加拿大、澳大利亚和中东等市场积极响应的地区开展了测试推广活动。这得益于一项全新的数字化战略，该战略包括：

• 移 focus 远离美国漏斗顶端的活动
  
• 将预算重新分配到目标市场的获客活动中，
  
• 利用这些活动来测试共鸣度、价格弹性和信息传递效果，以支持未来的分销机会。

通过灵活且有战略意图地探索新的地域， brand 已做好在中期内降低风险和增强韧性的准备。

4. 战略性定价调整和更智能的运输 

我们并没有全面提价。相反，我们：

• 调整部分SKU的价格，避免与其他市场价格出现偏差。
  
• 优化运输和退货成本，以维护客户对产品的信任和感知价值。
  
• 在确保整体业务可持续性的前提下，尽可能提供捆绑式优惠。
  

目标是 吸收部分关税影响 而 保持客户体验的流畅性.

5. 采用对美国友好的模式改进物流

为了避免延误并降低成本， brand 经过考虑的：

• 美国仓储库存按批发价计算，
  
• 尝试按需发货：将意大利的订单集中起来，分批运往美国，并在当地完成发货。
  

这样既能为顾客保持流畅不变的购物体验，又能提高配送速度并降低关税。

结果

这一策略起到了作用 brand 实现若干中长期目标，包括：

• 保持稳定的性能 尽管面临关税压力，美国仍然如此。
  
• 强化 brand 信托 通过透明及时的沟通与客户建立联系，
  
• 美国净收入同比增长 22.2%，一个 预计2025年5月将达到峰值，涨幅达32.3%。,
  

奠定基础 为了在新市场实现可持续增长。

2025年全年美国直接面向消费者销售额的月度增长

时尚界的关键要点 Brand面临关税压力

1. 尽早开始沟通 但要保持冷静、清晰，并以客户为先。
   
2. 强化你的 brand 故事， 因为单靠价格调整是行不通的。
   
3. 不要恐慌性抢购谨慎、有策略地进行调整，并且只在必要时进行调整。
   
4. 利用测试为新市场做好准备 实现可扩展增长。
   
5. 创造性地优化物流 在不破坏D2C模式的前提下降低成本。
   
6. 将挑战转化为 brand 时刻透明度和灵活性能够建立长期的信任。
   

如果您在组织中也面临类似的问题，我们希望这个案例能给您带来一些启发。关税可能超出您的控制范围，但是…… 你的回应方式会影响你的 brand的未来.

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