在本文中，我们将通过实际实施示例说明如何按照 10 个步骤创建时尚数字战略。
定义并实施时尚数字化战略
我们回答的问题：
10步数字化战略
- 定义目标
- 定义工作范围
- 选择团队和供应商
- 制定实施计划
- 跟踪计划的进展情况
- 控制质量
- 部署试点
- 推出完整计划
- 措施
- 学习
如果我必须从头开始为时尚企业实施数字战略，我会选择数字化优先的市场方式，摆脱传统零售方式的束缚。
但我们大多数人需要在现有结构的基础上构建数字战略，而现有结构通常由实体销售点构成，这列火车无法停止。
那么让我们开始吧！
1）明确目标
首先要做的是“明确数字化战略的目标”，这并非易事，但却是战略的基石。它是您在实施过程中遇到挑战时指引方向的灯塔。
我说的是目标，而不是单一的目标，因为我们需要定义一组我们想要实现的目标。
应该为数字化路线图中涉及的每个职能部门（从电子商务业务部门到营销部门，从运营到客户服务）设定目标。
应设定提高绩效和提高成本效益的目标。
目标将源于当前情况产生的期望，我们可以称之为“现状”。
总结一下：
“现状”情况由
– 通过 KPI 衡量当前绩效，
– 我们想要解决的痛点
– 新的目的地和“未来”，我们将在数字战略目标定义中对其进行详细说明。
阅读更多 维基百科上的 SMART 目标
2）定义工作范围
第二大挑战是定义工作范围，换句话说，作为数字战略实施的一部分，我们要做什么和不做什么。
数字化战略的实施可能需要数年时间，而且情况也可能会在数年内发生变化，但不变的是世界正在走向数字化的事实。
我们只需提及这样一个事实：90% 的零售额受到数字媒体的影响，并且社交媒体用户占世界人口的很大比例。
我们在数字化战略中应该包含哪些内容？哪些内容在战略范围内，哪些内容超出了战略范围？考虑到现有资源以及会影响相同资源的竞争项目，我们的公司可以切实做些什么。
我们是否能够确定这些项目的优先顺序，并计划在未来 3 到 5 年内实施全部或部分项目？
我们是否有一个能够执行这些项目的项目管理团队？我们用什么标准来排列项目的优先顺序？我们的决策是否基于每个项目产生的价值？
这一过程的预期结果将是一个 3 年或 5 年计划，其中将包含我们将要做什么、何时做、使用什么资源以及会取得什么结果。
说起来容易做起来难，对吧？
这就引出了第三点：找到可以做这项工作的人，并且要更清楚地知道在技能方面需要寻找什么。
3）定义并选择团队和供应商
人员部分可能是最重要的部分。
你必须明确项目实施人员的角色和职责。你需要找到他们，招募他们，然后赋能他们，这样他们才能实现我们想要的转型目标。
到目前为止，我们可以恢复如下策略：
明确目标 > 做什么 > 找人做工作
所需人员数量和技能取决于您的目标和工作范围。数字化项目的规模将严格取决于数字化业务的规模。如果您计划在全球范围内开展价值数百万欧元的在线业务，您将比计划运营一家小型本地网店需要更多资源。根据我的经验，主要是在时尚和奢侈品行业，我观察到很多情况下，公司每创造一百万欧元的收入至少需要一名员工，因此，如果您计划开展一项能够带来1亿欧元收入的数字化业务，您可能需要100人或更多。这并不适用于所有数字化业务，但您可以从此入手来确定团队规模。
您要雇用的人员将拥有不同的技能，从技术概况到电子商务，从 Digital Marketing 到项目管理。
所有资料都将有助于制定计划，指导数字战略的实施。
4）制定实施计划。
为什么需要实施计划以及它包含什么内容？
实施计划是您作为一家公司的抱负（即您想要实现的目标）与为实现这些抱负而需要开展的工作之间的结合。
从各方面来看，实施计划都是纸质文件，是一套描述您将要做什么以及如何实现目标的文件；如果没有这套文件来指导您的行动，您的公司可能每天都会朝着不同的方向发展。
每隔一天就改变方向，即使幸运的话，也会让你实现目标的速度比预期更慢、成本更高，最糟糕的情况是，甚至可能完全阻碍公司实现目标。例如，几个试点项目可能从未进入推广阶段，或者大型项目启动后从未结束、冻结或放弃。
另一件事是，随着公司主要目标的改变，做出明智的决定来改变方向。这既可能减慢实现目标的进度，也可能加快进度。
实施方案具体包含哪些内容？
如果您至少已经开始（如果尚未完成）步骤 1 至 3，即定义目标、工作范围和 R&R，那么您就可以很好地完成实施计划的创建，并且很有可能获得成功。
实施计划需要包含按功能划分的待完成工作。然后，需要根据工作包（分解后的结果）的依赖关系确定其优先级。最后，需要估算工作量和工期，并制定最终的进度计划。
您可能需要聘请一位拥有多年经验且持有瀑布式项目管理方法认证的项目经理，与团队一起制定实施计划。我不建议在此阶段采用任何敏捷方法，除非您正在并行开发软件，否则敏捷方法不适用于此阶段。
请记住，整个团队都需要为实施计划的制定做出贡献。不建议在规划阶段就安排一些需要由他人参与的活动。
一旦你有了计划，并且确信它切实可行，你就可以启动它并开始实际工作了。
5）跟踪计划的进展情况
一旦开始实际工作，你不可避免地会发现一些未考虑到的事情，或者一些工作方式与团队设想的略有不同——这很正常，每个项目都会发生——这就是为什么你需要跟踪计划的进度。你还需要跟踪和 管理项目期间出现的任何问题 为此，您可能需要指派一名人员负责跟踪项目、变更以及任何偏离计划路线的情况，换句话说，您需要从团队中选出一名成员担任项目经理。如果您没有资源，您可能需要自己动手。
项目经理将 采取任何纠正措施 他将与项目委员会联络， 获得任何变更的批准 并管理期望。
这不是一份容易的工作，而且回报也不是特别高，因此，如果你足够幸运，你的团队中有一位优秀的项目经理，请尽量留住他。
5）控制质量
质量控制是任何数字项目的重要组成部分，有时它会被忽视或低估，但如果没有它，您就很难实现利益相关者和客户期望的结果。
示例
- 加载速度慢或包含无法正常工作的页面的网站会让您的客户失望，并导致网站放弃率更高。
- 产品页面缺少图片或翻译过于文学化、不真实都会降低加入购物车率或转化率。
- 糟糕的用户体验设计或不明确的沟通会给客户服务团队带来更多请求
- 在社交媒体上发布无法销售的产品可能会让客户感到沮丧
质量控制是质量保证过程的一部分，包括定义质量目标、进行质量检查以及在出现偏差时采取纠正措施。
质量控制制定了数字项目上线的规则、错误分类的标准及其优先级。
质量控制部门还会定期对网站或数字应用程序进行测试和评估，即使在实施阶段之后也是如此。每次发布后都应进行质量测试，以确保网站一切正常运行。
质量控制还可以负责运行自动化测试，目的是减少手动工作量并用机器测试代替。
6）实施试点项目
试点，即在开展全面项目之前运行小型试点项目来评估可行性并衡量想法的结果，已经成为想要开展数字业务的公司的标准运营模式。
通过试点项目启动一项新服务或新产品，可以让公司在启动影响整个公司的全面项目之前测试市场并获得公司所需的技能。
例如，可以开展试点项目，在单个国家推出一项新功能，如果成功，则可以在公司开展业务的所有国家实施相同的功能。
推出阶段是指新功能或新产品在单个国家或地区或更广泛的业务子集中进行测试后，推广到所有国家或地区或职能部门。
一个例子是，一个用于管理差旅费用的新软件可以在试点阶段由一个部门进行测试，然后在试点完成后推广到所有部门。
9）测量
我们做得怎么样？项目成果是否达到了预期？
接下来要做的是衡量已部署项目的绩效，试点项目和推广项目都需要 进行衡量并与既定目标进行比较。
现在，在项目结束时设定目标，才能让你判断项目是否成功。如果目标在项目接近尾声时才确定，那么衡量结果就毫无意义。如果你没有在项目开始时就确定目标，你就无法确定项目是否按时按预算交付，也无法验证商业案例的假设是否正确。
您可能想要定义在评估项目结果时将考虑的关键指标，关键指标通常称为 KPI 或关键绩效指标。
10）学习
在每个项目结束时，或者更好的是，在项目的每个阶段结束时，或者在完成一个里程碑之后，我们需要巩固经验和 经验教训 在项目期间，将在后续项目中使用学习文档。
吸取教训的目的是为了避免将来犯同样的错误，或者 记下 最佳实践 在项目期间运行良好，因此它们也可以用于未来的项目。
