डिजिटल मर्चेंडाइजिंग मास्टरक्लास

उत्पाद और प्रदर्शन के प्रति जुनून रखने वाला एक डिजिटल मर्चेंडाइजिंग लीडर

फैशन ई-कॉमर्स की लगातार बदलती दुनिया में, कुछ ही पेशेवरों ने लक्जरी ब्रांडिंग और डिजिटल रणनीति के बीच की खाई को इतनी सहजता से पाट दिया है। माटेओ ट्रॉम्बेटाफैशन, उत्पाद और प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में काम करने के लगभग 13 वर्षों के अनुभव के साथ, ट्रॉम्बेटा ने एक ऐसा करियर बनाया है जो डिजिटल मर्चेंडाइजिंग की शक्ति को कला और विज्ञान दोनों के रूप में दर्शाता है।

विलासिता और जुनून में निहित एक कैरियर

मैटेओ ट्रॉम्बेटा ने डिजिटल फैशन में अपनी यात्रा शुरू की लुई वुइटन 2012 में, जहाँ उन्होंने ऑनलाइन स्पेस में उत्पाद प्रस्तुति और रणनीति के लिए जल्दी ही जुनून विकसित किया। उसके बाद उनका करियर इन भूमिकाओं के माध्यम से आगे बढ़ा प्रीमियम हाई-स्ट्रीट ब्रांड जैसे कि 7 समस्त मानवजाति के लिए, अनुमान, और एन रोज़, विभिन्न क्षेत्रों में अनुभव प्राप्त करना उनकी रणनीतिक अंतर्दृष्टि का आधार बन गया।

अंततः, जब वे स्वदेश लौटे तो उनका करियर पूर्ण हो गया। एलवीएमएच ग्रुप, इस बार ई-मर्चेंडाइजिंग प्रमुख, उसी ब्रांड में डिजिटल मर्चेंडाइजिंग फंक्शन का नेतृत्व कर रहे हैं जहां से उनकी यात्रा शुरू हुई थी। उनके लिए, यह वापसी न केवल पेशेवर थी बल्कि गहरी व्यक्तिगत थी - विकास, विशेषज्ञता और ब्रांड और उसके मूल्यों के साथ एक हार्दिक संबंध का प्रतिनिधित्व करती है।

डिजिटल मर्चेंडाइजिंग क्या है?

ट्रॉम्बेटा के लिए, डिजिटल मर्चेंडाइजिंग मूल रूप से है ऑनलाइन उत्पाद की बिक्री को बढ़ावा देना के माध्यम से रणनीतिक दृश्यता, प्रस्तुति और समयलेकिन तकनीकी पहलुओं से परे, वह एक अधिक गहन भूमिका में विश्वास करते हैं: एक निर्देशक के रूप में कार्य करना। उत्पाद राजदूतकई डिजिटल टीमों में जहां गहन फैशन या लक्जरी ज्ञान की कमी हो सकती है, ट्रॉम्बेटा आकर्षक सामग्री, आकर्षक डिजाइन और आकर्षक विपणन पहल के माध्यम से उत्पाद ज्ञान को डिजिटल संदर्भ में लाने के महत्व पर प्रकाश डालते हैं। 

इसका लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि प्रत्येक वस्तु ऑनलाइन भी उसी प्रकार चमके, जैसी वह दुकान में चमकती है।

उन्होंने अपने दृष्टिकोण को सरल किन्तु शक्तिशाली व्यापारिक ढांचे में स्थापित किया है:

• सही उत्पाद
• सही जगह
• सही समय

व्यवहार में, इसका मतलब यह सुनिश्चित करना है कि सही उत्पाद ऑनलाइन हों, साइट आर्किटेक्चर के भीतर अच्छी तरह से स्थित हों, और ग्राहकों की ज़रूरतों और ब्रांड अभियानों के साथ तालमेल में लॉन्च किए गए हों। यह क्रिसमस जैसे प्रमुख शॉपिंग इवेंट या फादर्स डे जैसे अधिक विशिष्ट क्षणों के दौरान हो सकता है, जिसके लिए आंतरिक समर्थन प्राप्त करने के लिए अतिरिक्त वकालत की आवश्यकता होती है।

प्रमुख ई-कॉमर्स मीट्रिक्स डिजिटल मर्चेंडाइजिंग के लिए

ट्रॉम्बेटा के दृष्टिकोण से, डिजिटल मर्चेंडाइजिंग ई-कॉमर्स में कुछ सबसे महत्वपूर्ण KPI को सीधे प्रभावित करती है:

• रूपांतरण दरउत्पाद दृश्यता और प्रस्तुति से प्रभावित एक मुख्य मीट्रिक।
• प्रति लेनदेन इकाइयाँ और औसत बास्केट मूल्य: ऐसे क्षेत्र जहां रणनीति जैसे क्रॉस बिक्री, क्यूरेटेड लुक, और व्यक्तिगत अनुशंसाएँ भूमिका निभाओ।
• वापसी दरअक्सर अनदेखा किया जाने वाला तथ्य, सटीक उत्पाद सामग्री, आकार संबंधी जानकारी और ग्राहक शिक्षा के माध्यम से रिटर्न को कम किया जा सकता है।

उन्होंने बताया कि जब यातायात उत्पादन आमतौर पर इसका स्वामित्व विपणन और प्रदर्शन टीमों के पास होता है, रूपांतरण और वापसी रोकथाम पूरी तरह से मर्चेंडाइजिंग के नियंत्रण में हैं। उनके विचार में, मर्चेंडाइजर रक्षा की पहली पंक्ति है यह सुनिश्चित करना कि ग्राहक को पहली बार में ही वह मिल जाए जिसकी वह अपेक्षा करता है.

डिजिटल मर्चेंडाइजिंग के लिए क्रॉस-फंक्शनल दृष्टिकोण

ट्रॉम्बेटा का दृष्टिकोण बहुत सहयोगात्मक है। वह डिजिटल मर्चेंडाइजिंग को एक ऐसे माध्यम के रूप में देखते हैं केंद्रीय हब व्यापक ई-कॉमर्स संरचना में, निम्नलिखित के साथ मिलकर काम करना:

• सामग्री टीमें सामग्री विपणन को बिक्री उद्देश्यों के साथ संरेखित करना।
• यूएक्स और डिजाइन दृश्य फिल्टर और उत्पाद ट्राई-ऑन जैसे उपकरण विकसित करना।
• एनालिटिक्स उत्पाद प्रदर्शन और रूपांतरण मेट्रिक्स की निगरानी करने के लिए।
• आईटी और संचालन तकनीकी तत्परता और पूर्ति योजना सुनिश्चित करने के लिए।

उनका व्यावहारिक अनुभव छोटे स्टार्टअप, मध्यम आकार के फैशन लेबल और वैश्विक लक्जरी दिग्गजों तक फैला हुआ है - प्रत्येक संगठनात्मक पैमाने के आधार पर व्यापारिक अनुकूलन कैसे होता है, इस बारे में अंतर्दृष्टि प्रदान करता है।

परिवर्तन और एआई नवाचार को अपनाना

वक्र से आगे रहने में दृढ़ विश्वास रखने वाले ट्रॉम्बेटा ने बढ़ती भूमिका को स्वीकार किया डिजिटल मर्चेंडाइजिंग में एआईवैयक्तिकरण इंजन से लेकर स्वचालित वर्गीकरण और प्रदर्शन पूर्वानुमान तक, AI परिदृश्य को नया आकार दे रहा है। जबकि वह बुनियादी बातों पर आधारित है, वह AI उपकरणों के विचारशील एकीकरण का समर्थन करता है जहां वे दक्षता और निर्णय लेने को बढ़ा सकते हैं।

उन्होंने इस बात की आवश्यकता पर भी बल दिया कि परिवर्तन के प्रति लचीलापन और खुलापन—एक ऐसा गुण जिसे वह फैशन और तकनीक दोनों ही दुनिया में ज़रूरी मानते हैं। नए कलेक्शन, नए उपकरण और ग्राहकों के बदलते व्यवहार के साथ, अनुकूलनशीलता महत्वपूर्ण है।

एक महान डिजिटल व्यापारी क्या बनाता है?

ट्रॉम्बेटा ने कई मुख्य विशेषताओं की पहचान की है जो एक सफल डिजिटल मर्चेंडाइज़र को परिभाषित करती हैं:

• उत्पाद और बिक्री के प्रति जुनून
• व्यावसायिक मानसिकता
• विस्तार पर ध्यान
• परिवर्तन के प्रति लचीलापन और तन्यकता
• मजबूत विश्लेषणात्मक सोच

अपने सबसे अच्छे रूप में, डिजिटल मर्चेंडाइजिंग केवल उत्पादों को प्रस्तुत करने के बारे में नहीं है - यह उन्हें गहराई से समझना, उन्हें स्मार्ट तरीके से बेचना, और एक सहज ग्राहक अनुभव बनाना जो ब्रांड की पहचान को प्रतिबिंबित करता है।

जहां विलासिता तर्क से मिलती है

मैटेओ ट्रॉम्बेटा का काम आज की खुदरा अर्थव्यवस्था में डिजिटल मर्चेंडाइजिंग की महत्वपूर्ण भूमिका को रेखांकित करता है। रणनीतिक सोच, उत्पाद ज्ञान और डिजिटल प्रवाह के अपने मिश्रण के साथ, वह मर्चेंडाइजिंग लीडर्स की एक नई पीढ़ी का प्रतिनिधित्व करते हैं, जो केवल उत्पाद नहीं बेचते हैं, बल्कि अनुभव तैयार करते हैं।

"एक डिजिटल व्यापारी सिर्फ उत्पाद नहीं बेचता, वह अनुभव भी गढ़ता है।" 

माटेओ ट्रॉम्बेटा

चूंकि ब्रांड संतृप्त और डिजिटल-प्रथम दुनिया में प्रतिस्पर्धा जारी रखते हैं, ट्रॉम्बेटा जैसी आवाज़ें एक स्पष्ट अनुस्मारक प्रदान करती हैं: महान व्यापारिकरण समान भागों में होता है अंतर्ज्ञान, डेटा और कहानी सुनानाऔर जब सही तरीके से किया जाता है, तो यह ब्रांड के दिल और ग्राहक की उंगलियों के बीच का पुल बन जाता है।

गाइड डाउनलोड करें। ऑनलाइन उत्पाद कैसे लॉन्च करें 

किसी उत्पाद को ऑनलाइन सफलतापूर्वक लॉन्च करने के लिए आपको चार प्रमुख घटकों की आवश्यकता होगी: उत्पाद चित्र, स्पष्ट और स्थानीयकृत विवरण, सटीक मूल्य निर्धारण और उपलब्ध स्टॉक। हालांकि यह सरल लगता है, लेकिन इन सभी तत्वों का समन्वय करना - विशेष रूप से आंतरिक और बाह्य टीमों में अनुवाद और परिसंपत्ति सत्यापन - जटिल और समय लेने वाला हो सकता है।

1. मूल्य निर्धारणमूल्य निर्धारण का काम आमतौर पर एक समर्पित टीम द्वारा किया जाता है, लेकिन किसी उत्पाद को खरीदने योग्य बनाने के लिए इसका होना आवश्यक है। 
2. स्टॉक उपलब्धता, जबकि नियोजन टीमों द्वारा निगरानी की जाती है, यह एक व्यापारिक चिंता भी है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि पर्याप्त सूची वाले उत्पादों को दृश्यता और प्रचार के लिए प्राथमिकता दी जाए।
3. संपत्ति
   1. उच्च गुणवत्ता वाली फोटोग्राफी-से लेकर स्थिर जीवन शॉट्स विस्तृत स्टाइलिंग और फिट छवियों के लिए - मूल्य को प्रदर्शित करने और रिटर्न को न्यूनतम करने के लिए लक्जरी ई-कॉमर्स में आवश्यक है।
   2. पीडीपी विशेषताएं। पर उत्पाद विवरण पृष्ठ (पीडीपी), रंग चयनकर्ता, वैकल्पिक लंबाई और शैली युग्मन जैसी क्रॉस-सेल विशेषताएं जुड़ाव और औसत टोकरी आकार को बढ़ाने में मदद करती हैं।
   3. प्रतिलिपि. अंत में, पीडीपी कॉपी दोहरी भूमिका निभाती है: यह कीवर्ड-समृद्ध और सूचनात्मक होने के कारण एसईओ का समर्थन करती है, और यह आकार, फिट और पता लगाने की जानकारी प्रदान करके ग्राहकों को आश्वस्त भी करती है - जो विशेष रूप से स्थिरता के प्रति जागरूक खरीदारों के लिए महत्वपूर्ण है।
4. दृश्यताएक बार जब संपत्ति तैयार हो जाती है, तो उत्पाद को "सक्रिय" किया जाना चाहिए - इसका मतलब है कि इसे सही श्रेणियों में रखना और यह सुनिश्चित करना कि यह साइट पर दिखाई दे। यह कदम स्टोर एसोसिएट द्वारा माल को खोलने और प्रदर्शित करने के डिजिटल समकक्ष है।
5. प्रस्तुति और दृश्यताकिसी उत्पाद के लाइव होने के बाद, ध्यान इस बात पर केंद्रित हो जाता है कि उसे कैसे और कहाँ प्रस्तुत किया जाए। मुखपृष्ठ डिजिटल प्राइम रियल एस्टेट के रूप में कार्य करता है, जिसका उपयोग प्रमुख ब्रांड संदेश और वाणिज्यिक धक्कानेविगेशन, जो कभी पूरी तरह कार्यात्मक था, अब इसमें ग्राहक की यात्रा का मार्गदर्शन करने के लिए दृश्य तत्व और अभियान हाइलाइट्स शामिल हैं।
   1. लैंडिंग पृष्ठ कहानी सुनाने और संपादकीय सामग्री प्रदान करते हैं, जबकि उत्पाद सूची पृष्ठ (पीएलपी) प्रत्यक्ष उत्पाद खोज और रूपांतरण को बढ़ावा देते हैं। साथ में, ये उपयोगकर्ताओं को प्रेरणा से खरीदारी की ओर बढ़ने में मदद करते हैं। उपहार देने वाले पृष्ठ और क्यूरेटेड उत्पाद संपादन - जैसे कि "शादी के मेहमानों के लिए पोशाकें", मौसमी रुझानों और ग्राहक की मंशा से मेल खाने के लिए तेजी से उपयोग किए जा रहे हैं, खासकर प्रमुख घटनाओं के आसपास।
   2. में फास्ट फैशन"नए पेज" महत्वपूर्ण हैं क्योंकि ग्राहक उच्च टर्नओवर और निरंतर ताज़गी की अपेक्षा करते हैं। ये पेज अक्सर सबसे ज़्यादा जुड़ाव लाते हैं।
   3. आंतरिक खोज बार, 10-20% आगंतुकों द्वारा उपयोग किए जाने से, उच्च रूपांतरण दरें प्राप्त होती हैं - विशेष रूप से जब उपयोगकर्ताओं की सक्रिय रूप से खोज को प्रतिबिंबित करने के लिए अनुकूलित किया जाता है।
   4. फ़िल्टर और सॉर्टिंग उपकरण, विशेष रूप से दृश्य वाले, मोबाइल ब्राउज़िंग को बेहतर बनाएँ उपयोगकर्ताओं को अपनी खोजों को शीघ्रता से परिष्कृत करने में सहायता करके।
   5. उत्पाद टैग "नया" या "3D दृश्य" जैसे विज्ञापन अद्वितीय विक्रय बिंदुओं को तुरंत संप्रेषित करने में मदद करते हैं, अक्सर उपयोगकर्ताओं द्वारा उत्पाद पृष्ठ पर क्लिक करने से पहले ही।
   6. लाइव चैट और चैटबॉट सहायता, जो अक्सर देरी के बाद शुरू होती है, यात्रा के महत्वपूर्ण बिंदुओं पर बिना किसी बाधा के सहायता प्रदान करती है। 

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