AI, kontrola marki i przyszłość handlu elektronicznego w modzie: spostrzeżenia z Shop Talk Barcelona

Wywiad z Andreą Dell'Olio

Handel elektroniczny modą nieustannie się rozwija, a wydarzenia takie jak Shoptalk Europa daj nam miejsce w pierwszym rzędzie na to, co będzie dalej. Spotkaliśmy się z Andreą Dell'Olio, aby omówić najważniejsze wnioski – od AI i kontroli marki po to, co faktycznie napędza wydajność cyfrową w tej chwili.

Andrea Dell'Olio, szef rynków w Boggi Milano i doświadczony profesjonalista w branży modowej, który niedawno wziął udział w ShopTalk w Barcelonie, dzieli się swoimi przemyśleniami na temat zmieniającego się krajobrazu handlu elektronicznego w branży modowej. 

W naszej rozmowie poruszyliśmy najświeższe tematy z zakresu mody cyfrowej w biznesie sztuczna inteligencja do krytycznej roli kontrola marki I wydajność logistycznaOto najważniejsze wnioski z naszej dyskusji.

Shop Talk Barcelona: starannie dobrane, wnikliwe doświadczenie

Andrea opisała Shop Talk Barcelona jako „molto ben organizzato, ben curato” (dobrze zorganizowane i przemyślanie wyselekcjonowane). W przeciwieństwie do szerszych wydarzeń branżowych, to było skoncentrowane, łatwe w zarządzaniu i wypełnione firmami wysokiej klasy i wysokiej jakości sponsorami. Wyróżniającą się cechą był format spotkania jeden na jeden, porównywany do „biznesowych szybkich randek”, który pomógł nawiązać bardzo istotne połączenia.

Wydarzenia towarzyszące, w tym impreza zamykająca zorganizowana przez Ministry of Sound w Citadelle De Monjuïc, podniosły poziom doświadczenia i przyczyniły się do cennego networkingu. Jednak nawiązanie kontaktu z dużymi sprzedawcami detalicznymi, takimi jak MyTheresa, Harrods czy Mr Porter, okazało się trudniejsze, sygnalizując potencjalny obszar do poprawy.

Dane produktowe oparte na sztucznej inteligencji: wydajność i skalowalność

Jednym z najbardziej palących tematów wydarzenia – i naszej rozmowy – jest strategiczne wykorzystanie sztucznej inteligencji do wzbogacania danych o produktach. Andrea zauważa rosnące zainteresowanie narzędziami, które generują atrybuty i treści bezpośrednio ze zdjęć produktów, pomagając markom sprostać wymaganiom rynku bez intensywnego wysiłku ręcznego.

Jest to szczególnie istotne w przypadku pracy z platformami takimi jak: Zalando, którego system Z Direct pokazuje bezpośrednie połączenie między wzbogaconymi danymi o produkcie a wskaźnikami wydajności takie jak Dodaj do koszyka i Współczynnik zwrotów. Ponieważ to przewodnik po współczynniku zaangażowania i odkrywaniu produktów wyjaśnia, że optymalizacja sposobu prezentacji produktów i interakcji z nimi jest kluczowa dla napędzania konwersji na rynkach. Rola AI w automatyzacji danych strukturalnych, wzbogacaniu treści i nie można przecenić znaczenia poprawy widoczności SEO.

Od zdjęć produktów do wydajności: jak sztuczna inteligencja napędza sukces rynkowy

Narzędzia i partnerzy, tacy jak Dressipi, IEN i powstające integracje z systemami DAM/PIM (takimi jak Salesforce Commerce w chmurze) na nowo definiują procesy przepływu informacji o produktach. 

💬 „Marka musi dostosowywać się do otoczenia… nie tracąc przy tym swojej prawdziwej natury”. – Andrea Dell’Olio

Kontrola marki nie podlega negocjacjom

Wraz ze wzrostem świadomości bazy konsumentów, zwłaszcza pokolenia Z, kontrola marki stała się czynnikiem różnicującym konkurencję. Jak mówi Andrea, marki muszą zachować kontrolę nad cenami, zapasami i wizerunkiem, aby nie osłabić swojej tożsamości.

„W ciągle zmieniającym się świecie marka musi dostosować się do otoczenia, które obejmuje makroekonomiczne okoliczności pewnego typu – obowiązki, niekorzystne warunki rynkowe itd. Ważne jest jednak, aby zachować trafność i spójną tożsamość marki, dostosowując się do warunków rynkowych bez utraty swojej prawdziwej natury”.

Jako dobry przykład podano markę Boggi Milano, która rozwinęła się z tradycyjnej marki odzieży formalnej w pełnoprawną markę lifestylową, obecnie odnoszącą sukcesy na platformach takich jak Pobieranie. Ale sukces wiąże się ze strategiczną dyscypliną: unikaniem wojen o rabaty, ostrożnym doborem kanałów i ochroną długoterminowej wartości marki, nawet jeśli oznacza to powiedzenie „nie” zasięgowi na poziomie Amazon. Jak opisano w tym przegląd wskaźników KPI w handlu elektronicznym modą luksusowąśledzenie właściwych wskaźników wydajności – przy jednoczesnym zachowaniu ekskluzywności i postrzegania marki – jest kluczem do sukcesu w segmencie premium.

---

Logistyka i doskonałość na ostatniej mili

Doskonałość operacyjna wykracza poza treść produktu i wartość marki. Andrea podkreśliła znaczenie zwinności logistycznej, przytaczając rozmowy z Zeos (działem logistycznym Zalando) na temat wykorzystania hybrydowych modeli biznesowych i realizacji zamówień. Marki coraz częściej łączą logistykę wewnętrzną i zewnętrzną, aby zoptymalizować wskaźniki kosztów i wydajności oraz skalować się wydajnie.

Na rynkach miejskich, takich jak Mediolan, Paryż i Londyn, dostawa tego samego dnia szybko staje się punktem odniesienia. Konsumenci oczekują teraz szybkości i obsługi na poziomie Amazon we wszystkich segmentach premium, co zmusza marki do innowacji lub ryzykują pozostaniem w tyle.

Ostatnia uwaga na temat Barcelony

Nie odwiedzając Barcelony od ponad 15 lat, Andrea był pod wrażeniem transformacji miasta: czystszego, bardziej zorganizowanego i głęboko międzynarodowego. Odpowiednie tło dla wydarzenia, które odzwierciedla ducha ewolucji i reinwencji przenikającego dzisiejszy świat eCommerce w modzie.

Najważniejsze wnioski

• Sztuczna inteligencja rewolucjonizuje tworzenie danych o produktach i wydajność SEO.
• Kontrola marki nad cenami, wizerunkiem i strategią kanałów jest kluczowa dla długoterminowego rozwoju.
• Dostawy tego samego dnia i logistyka hybrydowa kształtują oczekiwania konsumentów na rynkach miejskich.
• Wydarzenia takie jak Shoptalk dostarczają cennych informacji, ale to wykonanie pozostaje czynnikiem różnicującym.

Wniosek

Od danych o produktach opartych na sztucznej inteligencji po ochronę integralności marki i opanowanie logistyki ostatniej mili, marki modowe poruszają się po złożonym terenie cyfrowym. Wydarzenia takie jak Shop Talk oferują kluczowe spostrzeżenia i połączenia, ale jak przypomina nam Andrea Dell'Olio, prawdziwe wyzwanie leży w sposobie realizacji tych wniosków. Marki, które równoważą innowację ze strategiczną kontrolą, ukształtują przyszłość handlu modą.