如何使用 Google Analytics 检查你的电子商务

如果你在电子商务领域工作了很长时间，你也可能有一天早上到达办公室，看到 谷歌分析 即 您的网站销售额出现了意外的大幅下降.

你当时做了什么？你惊慌了吗？还是你打开了？  谷歌分析 寻找掉线的原因？你找到问题了吗？下面是我寻找根本原因的方法。

我通常会去 Google Analytics 看看这些 5份报告 :

1. 流量来源 ，检查特定 获取渠道;

2.每次会话浏览的页面数量，如果它们减少，则可能存在导航问题；

3. 购物车中添加的商品数量，可以通过 品种 问题或技术问题；

4. 不同类型设备上的交易 它告诉我问题出在智能手机、平板电脑还是台式机上；

5. 结账漏斗 ，它会告诉我订单完成流程是否存在问题。

1)  如果有一个 大幅下降 在现场 交通， 您的交易量可能会相应下降，这可能是收入下降的原因。为您提供答案的报告是每日访问量趋势或 会话 可以在  观众>概述 ，如果图表显示出尖锐 会话减少 ，看看  流量来源  可以解释很多事情，例如数字营销和直销活动的效果如何。如果前一天我的活动每天能给我带来几千欧元的收入，那么昨天发生了什么变化？我的预算是不是用完了？ AdWords 活动？

要了解销售额下降是否是由于广告活动效果不如预期，请前往 采集>所有流量报告 然后，您可以绘制感兴趣的线条，或按日期进行比较，在日历中选择“与前期比较”选项。报告将告诉您您的流量来源（每次点击费用、自然流量和新闻通讯）与前期相比的表现如何。

如果它没有按照描述工作，您可能需要更改广告系列的跟踪参数。

2）每次会话浏览的页面数：如果访问量稳定，但每次会话的页面浏览量却下降，那么可能是用户对您网站上产品的兴趣下降了，或者网站的可用性存在问题。也许是网站上的某个按钮被破坏了，无法再点击。又或者 地点 突然变成了 慢的， 这使得用户难以导航。 交通过剩 网站上的这些信息可能会导致这种情况。

通常为了检查页面的进度，我会去 观众>概述 报告然后我选择 页面/会话 从下拉菜单中选择器（见图）

3) 购物车中的商品 。如果您使用 Google Analytics 跟踪购物车添加情况 事件 （如果您还没有这样做，这里有一个很好的理由）并且您发现此事件出现显着下降，这可能是因为网站出现技术问题或库存耗尽。

第一种情况不太可能发生，但如果发生，后果将不堪设想，因为“添加到购物车”按钮将不再起作用。第二种情况可能是 尺寸或颜色 是 缺货 ，因此用户无法找到他们想要的产品。

4) 不同地点的交易 设备类型 。当您拥有移动版网站或响应式网站时，了解销售额下降是发生在所有类型的设备上、单一类别上还是特定型号的智能手机上是很有用的。

要查看此报告，请访问 受众 > 移动 > 概览 并查看电子商务转化率列，其中显示了不同类别设备的百分比：台式机、移动设备、平板电脑。

设备可以有 不同的平均转化率  取决于 设备 或者 地理区域 参考，因此最好了解一下您的品牌可以接受的平均值。

5)  这 结账漏斗  这是获取订单的最后一步，如果你还没有找到交易量下降的原因，答案可能就在这里。如果你已经在 Google Analytics 中配置了此报告，你也会知道 平均成功完成结账的用户百分比 如果百分比突然下降，答案就在于此。可能是你的收单机构遇到了（棘手的）问题，或者存在其他技术问题。你最好的选择是 进行全面测试检查 看看出了什么问题。

该报告位于 转化>目标>漏斗视图 看起来像这样。