مقابلة مع أندريا ديلوليو
أندريا ديل أوليو
رئيس الأسواق بوجي ميلانو
إنريكو فانتاجوزي
المؤسس المشارك Digital Fashion Academy
يتطور التجارة الإلكترونية للأزياء باستمرار، والأحداث مثل حديث التسوق في أوروبا امنحونا فرصةً للاطلاع مباشرةً على ما هو قادم. التقينا بأندريا ديل أوليو لنستعرض أهمّ النتائج - من الذكاء الاصطناعي والتحكم بالعلامة التجارية إلى العوامل المؤثرة في الأداء الرقمي حاليًا.
بعد مشاركته في Shoptalk في برشلونة، يشاركنا أندريا ديل أوليو، رئيس الأسواق في Boggi Milano والمتخصص ذو الخبرة في مجال الأزياء، تأملاته حول المشهد المتطور للتجارة الإلكترونية للأزياء بعد حضور حدث ShopTalk في برشلونة.
في محادثتنا، قمنا بتغطية أحدث المواضيع في مجال الأعمال الرقمية للأزياء من الذكاء الاصطناعي إلى الدور الحاسم ل التحكم في العلامة التجارية و أداء الخدمات اللوجستيةوفيما يلي أهم الأفكار التي توصلنا إليها من مناقشتنا.
حديث التسوق في برشلونة: تجربة مختارة وثرية
وصفت أندريا فعالية "شوب توك برشلونة" بأنها "منظمة ومُنسقة بعناية". بخلاف الفعاليات الأوسع نطاقًا في هذا المجال، تميزت هذه الفعالية بتركيزها وسهولة إدارتها، وحضور شركات مرموقة ورعاة متميزين. ومن أبرز ما ميّزها هو أسلوب اللقاءات الفردية، الذي يُشبه "لقاءات العمل السريعة"، مما ساعد على بناء علاقات وثيقة.
ساهمت الفعاليات المرافقة، بما في ذلك حفل الختام الذي استضافته وزارة الصوت في قلعة مونجويك، في تعزيز التجربة وساهمت في بناء شبكة علاقات قيّمة. إلا أن التواصل مع كبرى متاجر التجزئة مثل ماي تيريزا وهارودز ومستر بورتر كان أكثر صعوبة، مما يشير إلى إمكانية التحسين.
بيانات المنتج المدعومة بالذكاء الاصطناعي: الكفاءة وقابلية التوسع
من أبرز المواضيع التي ناقشناها في هذا الحدث، وفي حوارنا أيضًا، الاستخدام الاستراتيجي للذكاء الاصطناعي لإثراء بيانات المنتجات. وتشير أندريا إلى تزايد الاهتمام بالأدوات التي تُنتج سمات ومحتوىً مباشرةً من صور المنتجات، مما يُساعد العلامات التجارية على تلبية متطلبات السوق دون عناء يدوي مُكثّف.
وهذا أمر بالغ الأهمية بشكل خاص للعمل مع منصات مثل زالاندو، الذي يظهر نظام Z Direct الخاص به رابط مباشر بين بيانات المنتج المخصبة ومقاييس الأداء مثل إضافة إلى السلة ومعدل الإرجاع. دليل حول معدل المشاركة واكتشاف المنتج يوضح أن تحسين طريقة عرض المنتجات والتفاعل معها أمرٌ أساسيٌّ لزيادة التحويل في الأسواق. دور الذكاء الاصطناعي في أتمتة البيانات المنظمة، وإثراء المحتوى، و لا يمكن المبالغة في أهمية تحسين ظهور محركات البحث.
من صور المنتجات إلى الأداء: كيف يُعزز الذكاء الاصطناعي نجاح السوق
أدوات وشركاء مثل دريسيبي، IEN، والتكاملات الناشئة مع أنظمة إدارة الأصول الرقمية وإدارة معلومات المنتج (مثل سحابة Salesforce التجارية) إعادة تعريف خطوط أنابيب معلومات المنتج.
💬 "يجب على العلامة التجارية أن تتكيف مع البيئة... دون أن تفقد طبيعتها الحقيقية." – أندريا دي أوليو
السيطرة على العلامة التجارية أمر غير قابل للتفاوض
مع تزايد وعي قاعدة المستهلكين، وخاصةً جيل Z، أصبح التحكم بالعلامة التجارية عاملًا تنافسيًا مميزًا. وكما تقول أندريا: يجب على العلامات التجارية الحفاظ على السيطرة على الأسعار والمخزون والصورة لتجنب إضعاف هويتها.
في عالمٍ دائم التغير، يجب على العلامة التجارية أن تتكيف مع بيئتها، بما في ذلك الظروف الاقتصادية الكلية من نوعٍ معين، كالواجبات، وظروف السوق غير المواتية، وما إلى ذلك. ومع ذلك، من المهم الحفاظ على صلة العلامة التجارية وهويتها الثابتة، والتكيف مع ظروف السوق دون أن تفقد جوهرها.
تم الاستشهاد بـ Boggi Milano كمثال قوي، حيث تطورت من علامة تجارية للملابس الرسمية التراثية إلى علامة تجارية متكاملة لأسلوب الحياة، وهي الآن مزدهرة على منصات مثل فارفيتشلكن النجاح يأتي مع انضباط استراتيجي: تجنب حروب الخصومات، واختيار القنوات بعناية، وحماية قيمة العلامة التجارية على المدى الطويل، حتى لو كان ذلك يعني رفض الوصول إلى مستوى أمازون. كما هو موضح في هذا نظرة عامة على مؤشرات الأداء الرئيسية للتجارة الإلكترونية للأزياء الفاخرةإن تتبع مقاييس الأداء الصحيحة - مع الحفاظ على الحصرية وإدراك العلامة التجارية - هو مفتاح النجاح في مجال المنتجات المتميزة.
الخدمات اللوجستية والتميز في الميل الأخير
يتجاوز التميز التشغيلي محتوى المنتج وقيمة العلامة التجارية. شددت أندريا على أهمية المرونة اللوجستية، مستشهدةً بمحادثات مع زيوس (قسم الخدمات اللوجستية في زالاندو) حول الاستفادة من نماذج الأعمال والتنفيذ الهجينة. وتدمج العلامات التجارية بشكل متزايد بين الخدمات اللوجستية الداخلية والخارجية لتحسين نسب التكلفة إلى الأداء والتوسع بكفاءة.
في الأسواق الحضرية كميلانو وباريس ولندن، أصبح التوصيل في نفس اليوم معيارًا أساسيًا. يتوقع المستهلكون الآن سرعةً وخدمةً تُضاهي سرعة أمازون في جميع فئات المنتجات المتميزة، مما يدفع العلامات التجارية إلى الابتكار وإلا ستُخاطر بالتخلف عن الركب.
ملاحظة أخيرة عن برشلونة
بعد أن غابت عن برشلونة لأكثر من خمسة عشر عامًا، انبهرت أندريا بتحوّل المدينة: أنظف، وأكثر تنظيمًا، وأكثر عالمية. تُعدّ هذه الخلفية مناسبةً لحدثٍ يعكس روح التطور والابتكار التي تسود عالم التجارة الإلكترونية للأزياء اليوم.
النقاط الرئيسية
- تعمل الذكاء الاصطناعي على إحداث ثورة في إنشاء بيانات المنتج وتحسين أداء محرك البحث.
- يعد التحكم في العلامة التجارية عبر التسعير والصورة واستراتيجية القناة أمرًا حيويًا لتحقيق النمو على المدى الطويل.
- تساهم خدمة التوصيل في نفس اليوم والخدمات اللوجستية الهجينة في تشكيل توقعات المستهلكين في الأسواق الحضرية.
- تعتبر الأحداث مثل Shoptalk ذات قيمة كبيرة للحصول على رؤى ثاقبة، ولكن التنفيذ يظل هو العامل المميز.
خاتمة
من بيانات المنتجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى حماية سلامة العلامة التجارية وإتقان لوجستيات الميل الأخير، تواجه علامات الأزياء تحديات رقمية معقدة. تُقدم فعاليات مثل "حديث التسوق" رؤىً وروابط مهمة، ولكن كما تُذكرنا أندريا ديل أوليو، يكمن التحدي الحقيقي في كيفية تطبيق هذه الدروس. العلامات التجارية التي تُوازن بين الابتكار والتحكم الاستراتيجي ستُشكل مستقبل تجارة الأزياء.