Os maiores desafios que as pequenas marcas de moda enfrentam hoje

Por Aisha Khalid

Trabalhando com marcas de moda de todos os tamanhos, frequentemente vejo marcas pequenas e emergentes enfrentando problemas semelhantes. Administrar um negócio de moda hoje em dia não se trata apenas de ter um ótimo produto, mas sim de construir as bases certas para crescer e competir em um mercado extremamente competitivo. Aqui estão alguns dos desafios mais comuns que vejo:

1. Falta de Fundamentos Estratégicos
Muitas pequenas marcas operam de forma reativa, perseguindo tendências ou conquistas de curto prazo, em vez de seguir uma estratégia clara. É fácil se deixar levar pela sobrevivência diária, mas sem uma visão de longo prazo e processos escaláveis, o crescimento se torna muito difícil.

2. Dependência excessiva de conversões rápidas
A pressão para fazer vendas hoje em dia muitas vezes ofusca a necessidade de investir na construção da marca e na fidelização do cliente. Essa mentalidade de "pensar apenas no curto prazo" pode impedir a inovação e a tomada de riscos necessárias para um crescimento sustentável.

3. Lacunas de conhecimento
Ao contrário dos grandes players, as pequenas marcas nem sempre têm acesso a dados de mercado, melhores práticas ou anos de experiência para orientá-las. Os fundadores desempenham múltiplas funções, o que deixa pouco tempo para análises aprofundadas ou construção de estratégias.

4. Talento e formação de equipe
“Você é tão bom quanto sua equipe” Isso é especialmente verdadeiro no setor de moda. Mas, para marcas pequenas, atrair e reter talentos qualificados pode ser difícil. Restrições orçamentárias frequentemente levam à dependência de freelancers, o que dificulta a construção de uma cultura consistente ou de uma estrutura de longo prazo.

5. Escalonamento e complexidade operacional
Crescendo de um negócio liderado pelo fundador para uma organização eficiente requer experiência em áreas como logística, marketing de crescimento e otimização de margem, não apenas criatividade. Muitas marcas investem tempo demais na estética e pouco nos sistemas que realmente impulsionam o crescimento.

6. Visibilidade da marca em um mercado saturado
Destacar-se está mais difícil do que nunca. Muitas marcas jovens se apoiam demais (ou de menos) no Instagram e no TikTok. Sem uma identidade clara, é fácil se perder no meio do barulho.

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O que as startups de moda devem priorizar?

Se você está construindo uma marca de moda hoje, onde deve se concentrar? Algumas prioridades se destacam:

• Defina um objetivo claro
  Defina uma meta concreta e mensurável (por exemplo, "Crescer para $3M de receita em 5 anos"). Isso se tornará seu norte para cada decisão.
  
• Construir Pilares Estratégicos
  Escolha de 3 a 5 impulsionadores de crescimento que o levarão até lá: posicionamento da marca, adequação do produto ao mercado, aquisição de clientes, operações e retenção de clientes geralmente são os essenciais.
  
• Encontre e domine seu nicho
  Não tente agradar a todos. Concentre-se em um espaço cultural, uma estética única ou uma necessidade não atendida e construa uma comunidade fiel em torno disso.
  
• Fortaleça a identidade da sua marca
  As tendências podem ser copiadas, mas o seu DNA da marca não pode. Tudo, desde o preço até fotografia para atendimento ao Cliente deve refletir seu posicionamento.
  
• Crie uma estrutura eficiente
  Invista nos sistemas certos desde o início, plataformas de tecnologia que economizam tempo, processos que escalam e documentação que evita a dependência de indivíduos.
  
• Mantenha-se curioso e conectado
  Converse com outros fundadores, vá a feiras, encontre mentores. Aprendizado contínuo e networking são ferramentas de crescimento subestimadas, mas extremamente poderosas.
  

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As ferramentas essenciais para pequenas e médias marcas de moda

No mercado atual, as pequenas marcas não precisam de centenas de ferramentas, elas precisam de certo uns. O segredo é simplicidade, clareza e execução. Escolha ferramentas que se alinhem aos seus objetivos e certifique-se de usá-las em todo o seu potencial.

Aqui estão meus itens essenciais:

• Plataforma de comércio eletrônico → Shopify (fácil de escalar, ótima UX, ecossistema rico em aplicativos).
  
• Análise e Jornada do Cliente → Google Analytics 4 + jarra quente para mapas de calor e gravações de sessão.
  
• Marketing e Retenção → Klaviyo para automação de e-mail/SMS, segmentação e insights preditivos (CLV, rotatividade, próxima compra).
  
• CRM e dados do cliente → Shopify + Klaviyo já cobrem muita coisa.
  
• Devoluções e Operações → Retornos de Loop para um processo de retorno contínuo e com retenção de receita.
  
• Suporte ao cliente → Górgias, criado para comércio eletrônico, integra-se ao Shopify e às plataformas sociais.
  
• Conteúdo e Social → Dash Hudson para agendamento social e monitoramento de desempenho.
  
• Anúncio → Meta, Google e TikTok Ads Manager são mais que suficientes, se gerenciados por profissionais de marketing qualificados ou pela agência certa.
  

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No final das contas, pequenas e médias marcas de moda não obtêm sucesso por terem tudo, mas por serem claras sobre o que é mais importante, manterem o foco e construírem sistemas inteligentes e flexíveis que apoiam o crescimento.

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Mergulho profundo: as perguntas completas da entrevista

Enrico Fantaguzzi: Como alguém que trabalha em estreita colaboração com marcas de moda de todos os tamanhos, quais você acha que são os maiores desafios que as pequenas empresas de moda enfrentam hoje?

Aisha Khalid: Um dos maiores problemas que vejo é que muitas marcas pequenas operam de forma reativa. Elas tendem a tomar decisões com base em gostos ou tendências, em vez de seguir um plano estratégico claro. É difícil manter o foco em objetivos de longo prazo quando você está constantemente em modo de sobrevivência.

Pequenas marcas muitas vezes operam de forma reativa (problema > solução) em vez de se concentrarem em seus objetivos de médio e longo prazo.

Muitos fundadores também não têm experiência ou recursos para construir modelos de negócios escaláveis. Frequentemente, eles ignoram a importância de sistemas, processos e plataformas que poderiam realmente ajudá-los a crescer com eficiência.

Outro grande desafio é o pressão para gerar vendas rápidasEssa pressão pode dificultar o investimento em estratégias de construção de marca ou de crescimento a longo prazo. E, sejamos honestos, o medo do fracasso às vezes pode impedir os fundadores de assumirem os riscos que levam à inovação real.

Há também grandes lacunas de conhecimento. Ao contrário de marcas consolidadas, empresas menores nem sempre têm acesso a insights, benchmarks ou melhores práticas. Os fundadores estão se desdobrando em tantas funções que muitas vezes sobra pouco tempo para pesquisas de mercado aprofundadas ou análises de desempenho.

Enrico: Então não se trata apenas de fabricar o produto e vendê-lo?

Aisha: Exatamente. Muitas marcas pequenas investem pouco em entender o valor do ciclo de vida do cliente, estratégias de retenção ou como criar uma experiência omnicanal eficaz. E não podemos esquecer a questão do talento. Construir uma equipe forte é difícil quando não se pode oferecer altos salários ou planos de carreira de longo prazo. Muitas vezes, acaba-se trabalhando com criativos ou freelancers que valorizam a liberdade – o que é ótimo – mas pode dificultar a construção de uma cultura empresarial ou estrutura de liderança estáveis.

Enrico: E quando eles começarem a crescer, imagino que as coisas ficarão ainda mais complexas?

Aisha: Com certeza. Escalar uma marca exige um conjunto de habilidades diferente. De repente, você está lidando com localização, personalização, eficiência de marketing, otimização de margem... tudo isso enquanto tenta manter sua identidade criativa. Muitos fundadores gastam muito tempo em coisas que parecem boas, mas que não fazem o negócio avançar.

E, claro, a visibilidade é um desafio enorme. O mercado está saturado e é difícil se destacar, especialmente sem um grande orçamento publicitário ou experiência interna em marketing de desempenho. Algumas marcas dependem demais de plataformas como Instagram ou TikTok sem uma base sólida, e isso pode sair pela culatra.

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Enrico: Diante de todos esses desafios, quais você acha que devem ser as principais prioridades para startups de moda? Elas devem se concentrar em construir uma imagem forte, encontrar um nicho ou criar uma estrutura eficiente?

Aisha: Tudo isso, mas na ordem certa e com um objetivo claro em mente. Primeiro, defina um objetivo inegociável. Algo como: "Queremos atingir $3 milhões em receita anual em cinco anos". Essa meta se torna o seu norte. Todas as decisões, sejam sobre produto, marketing, contratação ou parcerias, devem ser direcionadas a ela.

Em seguida, crie um roteiro focado com marcos trimestrais e anuais. A partir daí, identifique de 3 a 5 pilares principais que impulsionarão seu crescimento. Por exemplo:

• Posicionamento e identidade da marca: saiba exatamente quem você é e por que você existe.
  
• Ajuste produto-mercado: resolva uma necessidade real de um público específico — de forma consistente.
  
• Aquisição de clientes: escolha um ou dois canais e desenvolva-se muito bem neles antes de expandir.
  
• Excelência operacional: crie sistemas inteligentes para estoque e atendimento desde o início.
  
• Retenção e comunidade: use narrativa, CRM e uma ótima experiência do cliente para fazer com que as pessoas voltem.

Enrico: E em termos de posicionamento de mercado?

Aisha: Encontre e domine seu nicho global. Não tente agradar a todos. Procure um espaço cultural em branco ou uma necessidade estética ou funcional única que esteja mal atendida — e construa uma comunidade em torno disso. Nicho não significa pequeno, significa focado e defensável.

Você também precisa criar e manter uma identidade de marca forte. As tendências dos produtos podem ser copiadas, mas o DNA da sua marca não. Sua marca não é apenas o seu logotipo ou tom de voz — é como você define o preço, como você envia, como você fotografa seus itens, como você contrata... tudo isso.

E, por fim, crie uma estrutura eficiente e flexível. Use ferramentas tecnológicas que se adaptem à sua realidade, documente os processos com antecedência e não dependa demais de uma única pessoa.

Enrico: Ótimo conselho. Uma última pergunta. Você trabalhou com e-commerce para algumas das maiores marcas de moda e luxo. De quais soluções de software você acha que as pequenas e médias marcas realmente precisam para serem competitivas?

Aisha: Mantenha a simplicidade. Eu sempre digo: clareza de objetivos e execução eficiente superam pilhas tecnológicas sofisticadas. O excesso de ferramentas pode levar à confusão, fragmentação e desperdício de orçamento. Escolha ferramentas com base nos seus objetivos comerciais reais, não no que está na moda.

Aqui está o que eu recomendaria:

• Plataforma de e-commerce: Shopify. É a melhor para moda — escalável, rica em aplicativos, fácil de usar e compatível com dispositivos móveis.
  
• Análise e insights do cliente: Google Analytics 4 para insights macro e Hotjar para comportamento do usuário (mapas de calor, gravações de sessão).
  
• Marketing por e-mail e SMS: o Klaviyo é fantástico — segmentação profunda, automação e análise preditiva para rotatividade e CLV.
  
• CRM: Honestamente, Shopify + Klaviyo já oferece uma configuração sólida de dados de clientes.
  
• Gerenciamento de devoluções: o Loop Returns funciona bem com o Shopify e ajuda a reter receita.
  
• Suporte ao cliente: o Gorgias foi criado especificamente para comércio eletrônico e se integra a todos os principais canais: Shopify, Instagram, Facebook, e-mail e SMS.
  
• Conteúdo e redes sociais: o Dash Hudson é ótimo para planejar e rastrear conteúdo social.
  
• Publicidade: Opte por ferramentas nativas da plataforma — Meta, Google, TikTok Ads Manager. Certifique-se de trabalhar com uma agência que entenda de e-commerce de moda e consiga gerar um ROAS forte sem estourar seu CAC..