时尚数字化转型:通过专业发展实现变革的方法。

时尚数字化转型

数字化转型已经列入时尚公司的议程好几年了,然而即使是拥有雄厚财力的大型公司也在这一转型过程中举步维艰。

Omnichannel Fashion Strategy
全渠道时尚战略

时尚企业在数字化转型过程中面临的最大问题:

  • 高层管理人员没有接受过数字化管理培训
  • 决策尚未充分基于数据。
  • 需要技术投资
  • 需要构建组织和流程

数字化转型带来哪些好处和风险?

好处:

  • 提高效率:这意味着节省资金并提高产品采购和运营费用的利润率,从而提高 EBITDA
  • 提高决策质量:决策将基于准确的数据和更新或实时的数据
  • 简化流程:数字化转型过程需要逐步明确定义。

风险

  • 需要对高级管理人员进行再培训:心态保守的员工可能无法轻易适应
  • 需要改变:实施转型过程需要改变工作习惯
  • 员工抵制:多年来一直使用相同方法的人可能会反对变革并危及数字化转型进程

如何应对数字化转型的风险?

为了促进采用数字化最佳实践,有必要采取 渐进式方法,目标是推动组织数字化能力的成熟度增长。通过为参与转型的人员提供培训和指导,可以实现公司的增长。

Fashion Ecommerce Digital Maturity model - Digital Transformation
时尚公司电商组织成熟度模型。在该象限中,我们可以看到从实体店商业模式向数字化优先的演变,经历了电商部门或全渠道组织。

时尚公司数字化转型的推动因素有哪些?

启动数字化转型过程需要一些条件,例如

  • 拥有数字技能人才,
  • 有动力改变组织的管理团队
  • IT 解决方案投资预算,尤其是云计算和人工智能

时尚行业如何实现数字化转型:

为了在时尚品牌和零售商中成功实施数字化转型,时尚公司应该关注一些具体的转型目标:

  • 以客户为中心:时尚品牌应该围绕 客户旅程 并专注于如何实现客户满意度,请阅读本文了解更多信息“释放客户满意度“.
  • 近乎实时的决策:时尚品牌应该使用分析和 商业智能 快速做出有效决策;
  • 目标管理和非流程管理:每个流程都应该有一个 关键绩效指标 衡量结果;
  • 学习如何学习:公司应该激励员工的学习能力,例如制作一个目录 相关课程 员工可以享受并奖励员工继续专业发展和培训的努力。

一些服装、时尚和奢侈品公司将无法挺过当前的危机;另一些公司将在未来获得更好的发展。这在很大程度上取决于他们的数字化和分析能力。[…] 尽管业内无人预见到这场危机的严重程度,但一些时尚公司发现,他们比其他公司更有准备——这主要归功于他们掌握的数字化技术。

麦肯锡——时尚数字化转型

如何为时尚行业员工实施有效的培训计划

在Digital Fashion Academy,我们致力于打造最先进的时尚商业管理培训项目,并为学生提供最灵活的解决方案。但我们并未止步于此,我们还采用了数字化培训解决方案,让学生能够像身临其境一样进行互动。

我们的方法要求学生共同制定战略和计划、优先项目并分析时尚品牌的表现。

Adopting a collaborative approach for online lessons using cloud applications and screensharing for interacting
采用协作方式进行在线课程,使用云应用程序和屏幕共享进行互动

在课堂上,学生们还面临着考察现实生活情况并进行讨论的挑战,以了解复杂的时尚世界中事物的运作方式。

Discussion Distribution Models Digital Fashion Academy
在本次会议上,我们讨论了几种传统和数字分销模式,包括市场、特许经营、批发和零售

信息系统架构示例:现状和未来

以下两张图展示了时尚公司典型的两种信息系统生态系统。第一张图是公司引入首个数字商务应用的初始阶段。第二张图代表所有数字商务应用有效整合的最终阶段。

Fashion Technology Ecommerce Simple Application ecosystem
在初始阶段,公司推出了第一个数字商务应用程序,例如电子商务平台
Ecommerce and Digital Commerce applications ecosystem in a fashion brand
在后续阶段,当相互交互的应用程序数量增加时,我们需要插入一个集成层:例如中间件或服务总线

数字化转型的加速与减速

疫情危机加速了原本需要数年才能完成的数字化转型进程。然而 时尚公司组织中只有部分活动可以在几周内真正实现数字化转型例如,员工们很好地接受了从办公室到家里的工作习惯的改变,公司和政府也乐意并积极地支持这种改变,例如为父母工作者在家工作并同时照顾孩子的情况提供便利。

相反,供应链尚未准备好进行数字化转型,样品的生产和系列产品的交付受到了疫情危机的负面影响。

疫情危机爆发之初,短短几天内真正发生改变的是顾客行为。 顾客迅速从实体店转向电子商务网站疫情期间,每当他们需要购物时,他们都可以在网上购买并送货上门。当然,需求也有所不同,因此一些产品类别的销量受到影响,而另一些产品类别的需求则激增,例如家居服和休闲服的需求增加,而奢侈品和旅行配件的需求则减少。

时尚数字化转型的下一步

我们面临的挑战尚不明确,但我们可以从这场危机中吸取一些教训:

  • 数字化转型需要贯穿从产品设计到零售的价值链所有活动
  • 数字化转型需要由首席执行官和跨职能团队领导共同管理
  • 公司的技术基础设施是一项竞争资产,可以决定竞争优势
  • 总部和零售店的组织模式需要灵活且可塑性强
  • 分析能力、数字能力和人际交往能力对于时尚公司的成功至关重要

贵公司的数字化转型评估

如果您对公司的数字化转型过程感兴趣,可以在这里免费进行数字化转型自我评估: 数字化转型测试.

时尚的数字化转型,我们真的需要吗?

疫情危机爆发前,时尚公司能够像过去20多年一样继续运营。供应链运转良好,并在全球范围内实现整合,分销渠道不断发展,融入了新的传统零售体验,时尚品牌员工的工作效率和满意度也略有提升。

时尚公司可以在没有数字化链价值的情况下制造产品并向客户交付产品吗?

然后,突然之间,疫情危机在短短几周内扰乱了大部分时尚零售流程:来自中国的供应链停止运转,百货商店和购物中心关门,员工被迫在家工作。

如果组织的关键职位上没有数字领导者,时尚公司还能生存吗?

这个问题无法给出肯定或否定的答案,但我们发现,投资数字资源、雇用精通数字技术的人才并实施数字项目的公司比未投资数字解决方案的公司更有效地实现其目标。

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