ملخص: زاني ديل فرا’ هي علامة تجارية للسلع الجلدية المصنوعة في إيطاليا والمتخصصة في الإكسسوارات المخصصة للشركات وحقائب السفر والهدايا المؤسسية والتصنيع المخصص.
تحدي: في مواجهة المنافسة الشديدة في مجال السلع الجلدية الفاخرة،, زاني ديل فرا’ هدفت الشركة إلى تطوير نهج مبتكر لسوق الهدايا الفاخرة بين الشركات. كانت بحاجة إلى منصة تجارة رقمية مُصممة خصيصًا لهذه الفئة، وخيارات تخصيص المنتجات للعملاء النهائيين، وحل خدمة ذاتية لعملاء الشركات.
نهجنا: تعاونّا مع العلامة التجارية لتصميم خطة عمل ثنائية المسار: إنشاء موقع إلكتروني لاستشارة كتالوجات الأعمال التجارية (B2B) وإعداد تقديرات الأسعار عبر الإنترنت، ودمج سير عمل التخصيص (اللون، والشعار، والتغليف)، وتدريب الموظفين الداخليين على إدارة العمليات الرقمية والتسويق بين الشركات. بالإضافة إلى ذلك، قمنا بدمج عملية تطوير أعمال تتضمن توليد العملاء المحتملين، وتكوين مسار إدارة علاقات العملاء (CRM)، وحملات تسويق بين الشركات (B2B) على إعلانات جوجل.
نتائج: تقدم Zani Del Fra الآن تجربة تخصيص عبر الإنترنت سلسة، وعمليات مكتبية فعالة للطلبات الشخصية، وفريق داخلي مدرب يتحكم في عملية التجارة الإلكترونية والتخصيص بأكملها.
لماذا هذا مهم: يوضح هذا المثال كيف يمكن حتى لشركة متخصصة في السلع الجلدية الفاخرة مضاعفة القيمة من خلال التحول الرقمي - من سير عمل المنتج المخصص إلى التنفيذ متعدد القنوات.
