デジタルマーチャンダイジングマスタークラス

製品とパフォーマンスに情熱を抱くデジタルマーチャンダイジングリーダー

常に変化するファッションeコマースの世界では、ラグジュアリーブランドとデジタル戦略のギャップを、これほどシームレスに埋める専門家はほとんどいません。 マッテオ・トロンベッタファッション、製品、テクノロジーの交差点で約 13 年の経験を持つ Trombetta は、芸術と科学の両方としてのデジタル マーチャンダイジングの力を体現するキャリアを築いてきました。

贅沢と情熱に根ざしたキャリア

マッテオ・トロンベッタはデジタルファッション業界でのキャリアをスタートしました。 ルイ・ヴィトン 2012年にオンライン空間における製品プレゼンテーションと戦略に情熱を燃やし、その後、以下の企業でキャリアを積んでいきました。 高級ハイストリートブランド のような 7 全人類のために, 推測、 そして アン・ローズセグメント横断的な経験を積み、それが彼の戦略的洞察力の基盤となりました。

最終的に彼のキャリアは一周して、 LVMHグループ、今回は Eマーチャンダイジング責任者は、自身のキャリアの始まりとなったブランドで、デジタルマーチャンダイジング部門を率いていました。彼にとって、この復帰は仕事上のことだけでなく、非常に個人的な意味合いも持ち合わせていました。それは、成長、専門知識、そしてブランドとその価値観への心からの繋がりを象徴するものでした。

デジタルマーチャンダイジングとは何ですか?

トロンベッタにとって、デジタルマーチャンダイジングとは基本的に オンライン製品販売の促進 を通して 戦略的な可視性、プレゼンテーション、タイミングしかし、技術的な側面を超えて、彼はより深い役割を信じている。 製品アンバサダー多くのデジタルチームではファッションやラグジュアリーに関する深い知識が不足している可能性がありますが、トロンベッタ氏は、魅力的なコンテンツ、洗練されたデザイン、魅力的なマーケティング活動を通じて、製品知識をデジタル環境に取り入れることの重要性を強調しています。 

目標は、すべての商品が店頭と同じようにオンラインでも輝くようにすることです。

彼は、シンプルだが強力なマーチャンダイジングのフレームワークに自分のアプローチを固定します。

• 適切な製品
• 適切な場所
• 適切なタイミング

実際には、適切な商品がオンライン上にあり、サイト構造の中で適切な位置に配置され、顧客ニーズやブランドキャンペーンと同期してリリースされることを確認することを意味します。これは、クリスマスのような大規模なショッピングイベントや、父の日のようなニッチな時期に実施される場合もあります。これらのイベントでは、社内からの支持を得るために特別なアドボカシー活動が必要となります。

主要なEコマース指標 デジタルマーチャンダイジング

Trombetta 氏の視点から見ると、デジタル マーチャンダイジングは、e コマースにおける最も重要な KPI のいくつかに直接影響を与えます。

• コンバージョン率: 製品の可視性とプレゼンテーションによって影響を受けるコアメトリック。
• 取引あたりの単位 ＆ 平均バスケット値: 戦術が求められる領域 クロスセル, 厳選されたルックス、 そして パーソナライズされた推奨事項 役割を果たす。
• 返品率見落とされがちですが、正確な製品内容、サイズ情報、顧客教育を通じて返品を削減できます。

彼は、 トラフィック生成 通常はマーケティングチームとパフォーマンスチームが所有し、 転換と復帰の防止 マーチャンダイジングのコントロール下にある。彼の見解では、マーチャンダイザーは、 顧客が期待するものを最初から確実に得られるようにする.

デジタルマーチャンダイジングへのクロスファンクショナルアプローチ

トロンベッタのアプローチは、非常に協調的なものです。彼はデジタルマーチャンダイジングを 中央ハブ より広範な電子商取引の構造において、以下の企業と緊密に連携します。

• コンテンツチーム コンテンツ マーケティングを販売目標と一致させる。
• UXとデザイン 視覚フィルターや製品試着などのツールを開発します。
• 分析 製品のパフォーマンスとコンバージョン指標を監視します。
• ITと運用 技術的な準備と実行計画を確実にするため。

彼の実務経験は、小規模なスタートアップ企業、中規模のファッションブランド、世界的な高級ブランドにまで及び、それぞれが組織規模に応じてマーチャンダイジングがどのように適応するかについての洞察を提供しています。

変化とAIイノベーションを受け入れる

常に時代の先を行くことを強く信じているトロンベッタは、 デジタルマーチャンダイジングにおけるAIパーソナライゼーションエンジンから自動分類、パフォーマンス予測まで、AIは業界の様相を大きく変えつつあります。彼はAIの基礎にしっかりと根ざしつつも、効率性と意思決定を向上させるAIツールの適切な統合を支持しています。

彼はまた、 柔軟性と変化への開放性彼はファッションとテクノロジーの両分野で不可欠な資質だと考えています。新しいコレクション、新しいツール、そして変化する顧客行動の中で、適応力こそが鍵となるのです。

優れたデジタルマーチャンダイザーになるにはどうすればよいでしょうか?

Trombetta 氏は、成功するデジタル マーチャンダイザーを定義するいくつかの重要な特性を特定しています。

• 製品と販売への情熱
• 商業的な考え方
• 細部へのこだわり
• 変化に対する柔軟性と回復力
• 強力な分析的思考力

デジタルマーチャンダイジングの真価は、単に商品を紹介するだけではなく、 顧客を深く理解し、賢く販売し、シームレスな顧客体験を創造する ブランドのアイデンティティを反映しています。

贅沢と論理が出会う場所

マッテオ・トロンベッタ氏の活動は、今日の小売経済においてデジタルマーチャンダイジングが果たす重要な役割を浮き彫りにしています。戦略的思考力、商品知識、そしてデジタル技術の巧みな活用を融合させた彼は、商品を販売するだけでなく、顧客体験を創造する、新世代のマーチャンダイジングリーダーの代表です。

「デジタルマーチャンダイザーは商品を販売するだけでなく、体験を創造します。」 

マッテオ・トロンベッタ

ブランドが飽和状態にあるデジタルファーストの世界で競争を続ける中、トロンベッタ氏のような声は、優れたマーチャンダイジングには同等の要素が必要であることを明確に思い出させてくれる。 直感、データ、そしてストーリーテリングそして、正しく実行されれば、ブランドの心と顧客の指先をつなぐ架け橋となります。

ガイドをダウンロードしてください。オンラインで製品をリリースする方法 

製品をオンラインで正常にリリースするには、次の 4 つの重要な要素が必要です。 製品画像、明確でローカライズされた説明、正確な価格、在庫状況。 これは単純に聞こえますが、これらすべての要素、特に社内および社外のチーム間での翻訳と資産検証を調整するのは複雑で時間がかかる場合があります。

1. 価格価格設定は通常、専任のチームによって処理されますが、製品が購入可能になるためには価格設定がされている必要があります。 
2. 在庫状況は、企画チームによって監視されると同時に、十分な在庫がある製品が目立つようにし、宣伝を優先させるというマーチャンダイジング上の懸念事項でもあります。
3. 資産
   1. 高品質の写真—から 静物写真 詳細なスタイリングやフィットイメージに至るまで、ブランドイメージを視覚的に伝えることは、高級品eコマースにおいて価値をアピールし、返品を最小限に抑えるために不可欠です。
   2. PDPの機能。 商品詳細ページ (PDP)、カラーセレクター、代替の長さ、スタイルの組み合わせなどのクロスセル機能は、エンゲージメントと平均バスケットサイズの増加に役立ちます。
   3. コピー。 最後に、PDP コピーは 2 つの役割を果たします。キーワードが豊富で情報量が多いため SEO をサポートし、サイズ、フィット、追跡可能性の情報を提供することで顧客に安心感を与えます。これは、持続可能性を重視する買い物客にとって特に重要です。
4. 可視性アセットの準備ができたら、商品を「アクティベート」する必要があります。つまり、商品を適切なカテゴリーに配置し、サイト全体で表示されるようにする必要があります。このステップは、店舗のスタッフが商品を開梱して陳列する作業のデジタル版です。
5. プレゼンテーションと可視性製品がリリースされた後は、どのように、どこで発表されるかが焦点になります。 ホームページ デジタルの優良不動産として機能し、 主要なブランドメッセージとコマーシャルプッシュかつては純粋に機能的なナビゲーションでしたが、現在では顧客体験をガイドするための視覚的な要素とキャンペーンのハイライトが追加されています。
   1. ランディングページ ストーリーテリングと編集コンテンツを提供し、商品リストページ（PLP）は直接的な商品発見とコンバージョンを促進します。これらを組み合わせることで、ユーザーはインスピレーションから購入へと移行できます。ギフトページや「ウェディングゲストの衣装」といった厳選された商品編集は、特に重要なイベントの時期に、季節のトレンドや顧客の意図に合わせて活用されることが増えています。
   2. で ファストファッション顧客は高い回転率と常に新鮮な情報を期待しているため、「新着」ページは非常に重要です。これらのページは、エンゲージメントを最も高めることが多いです。
   3. 内部検索バー10～20% の訪問者が使用する は、ユーザーが積極的に探しているものを反映するように最適化されている場合に特に、コンバージョン率が高くなる傾向があります。
   4. フィルターと並べ替えツール特に視覚的なもの、 モバイルブラウジングの強化 ユーザーが検索を素早く絞り込めるように支援します。
   5. 製品タグ 「新着」や「3D ビュー」などの広告は、ユーザーが製品ページをクリックする前であっても、独自のセールス ポイントを即座に伝えるのに役立ちます。
   6. ライブチャットとチャットボット サポートは、多くの場合、遅れて開始され、邪魔にならずに旅の重要なポイントで助けを提供します。 

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