FashionTech Map：必备时尚电子商务软件解决方案

时尚电子商务是一项技术驱动的业务，这意味着为了在时尚电子商务中取得成功，您需要掌握和协调技术解决方案，使它们协同工作以满足客户的期望。

您需要相互链接的技术集或 整合，通常被称为 技术栈 并且该技术堆栈应该适合您公司的需求并允许您满足客户的期望。

我们在课程中讨论电子商务技术解决方案 时尚电子商务管理 以下是我们课程的一些见解。

起点：时尚电商平台。

启动时尚电商计划的起点通常是选择一个时尚电商平台。选择适合公司需求的电商平台，应该从定义 业务需求。选择平台的过程应该经过竞争性投标过程，比较不同平台的功能和价格。

电子商务平台Adobe Commerce Cloud、Commerce Layer、Salesforce Commerce Cloud 和 Shopify 等产品可满足不同的需求

• 成本
• 定制的可能性
• 与其他应用程序集成
• 易于使用
• 所需的技术技能

所有时尚公司都拥有一定数量的软件应用程序，从基本的办公自动化（Word、Excel、Powerpoint）到ERP（企业资源规划系统），再到复杂的电子商务应用程序。 数字化成熟 公司拥有的应用程序越多，增加应用程序数量的过程也会带来流程的映射和设计。这一变化过程的定义如下： 数字化转型.

在本文中，我们从时尚电子商务技术的角度出发，介绍时尚品牌最常采用的应用程序生态系统。

该地图和应用程序列表具有说明性和教育目的，基于与 Digital Fashion Academy 合作的教师和专业人士的经验，并不打算面面俱到。

该时尚技术地图的目的是向时尚专业人士介绍成功运营时尚电子商务所必需的各种应用程序，并说明它们的用途、关系以及它们的必要性。

这张时尚科技地图是一份动态文档，部分灵感来自 Scott Brinker 的 营销技术格局.

时尚科技如何发展？

尽管科技发展日新月异，但时尚科技的某些基本方面却始终保持不变。有些应用几十年来始终保持不变，例如企业资源规划 (ERP)，它是时尚品牌履行基本职能的关键工具。

最重要的变化可能是向 ERP 即服务 (ERP as a service) 而非本地部署 (on-premise) 的迁移。“即服务”版本的 ERP 具有可从任何地方访问且所需技术维护较少的优势。

我们看到的重大变化是

• 第一方数据和个人数据处理
• 3D设计
• 人工智能

• 从供应商处购买面料和材料
• 管理发票和付款
• 管理客户
• 向客户开具发票
• 管理财务状况

对于仅向少数 B2B 客户批发销售的小型时尚品牌来说，这就是您所需要的。

当时尚品牌成长时：扩大技术规模

在其生命的第二阶段，甚至对于一些 D2C 品牌来说，在第一阶段，就出现了对 电子商务平台。电子商务平台是一款软件，允许您在线发布产品并通过 结帐页面.

这个特定区域 时尚科技正在发生重大变化 随着电子商务的数量和对时尚品牌盈利能力的重要性不断增加。

的重要性

• 网站速度：核心网络生命力和转化率；
• 新的前端功能，例如虚拟试衣间、社交媒体集成、评论
• 大型时尚品牌需要更大的灵活性：多种语言、多种货币等等

推动时尚科技市场走向专业化，新科技公司在市场上推出新软件，以满足时尚品牌的特定需求：

• 虚拟试衣间
• 网站速度加速器
• 网站SEO优化
• 人工智能网站搜索
• 顾客评论
• 实时聊天和聊天机器人
• 客户反馈收集
• 潜在客户生成表格
• 个性化引擎

我们如何应对这种复杂性？

管理这种扩展的标准方法是向我们的电子商务平台添加插件或扩展，但是向我们的平台添加一些外部资源可能会导致平台速度下降。

Ona 标签来统治它们

如果您从事数字营销工作，您可能遇到过这种情况：需要集成来自不同广告平台（例如 Google Ads、Meta、再营销平台、联盟营销）的多个跟踪标签。后来，标签管理解决方案应运而生：一个标签即可统领所有标签。因此，在平台上安装标签管理器解决方案后，您可以轻松添加其他标签，而无需修改平台代码。

时尚科技生态系统

时尚技术生态系统从中小型企业（SME）到大型企业各不相同，随着公司达到更高的数字化成熟度，其复杂性也会随之增加。

在与 Mauro Lorenzutti（专门从事电子商务集成@Webformat）一起上的时尚技术课上，我们探讨了时尚品牌在其技术堆栈中通常采用的主要应用程序。

上图所示的技术堆栈实际上是时尚公司集成的高级阶段，通常他们只从 ERP 和电子商务平台等几个应用程序开始。

当时尚品牌或零售商涉足电子商务时，他们从小规模开始，只在其堆栈中添加几个应用程序，但随着电子商务业务量的增长，公司需要添加更多功能，从而添加更多应用程序。

可以在前端或后端添加应用程序：

时尚电商技术解决方案

电子商务平台通常允许公司在线销售产品，这意味着它们允许向用户提供网络应用程序或界面，用户可以在其中浏览产品（列表页面）、阅读每种产品的详细信息（例如产品描述、可用的颜色、可用的尺寸）并查看产品图片，最后用户可以将产品添加到购物车并付款（结帐）。

电子商务平台的管理能力 股票数据, 产品信息 （包括价格和图片）， 订单、退货和付款，使其成为经营电子商务业务的首选解决方案。

时尚电子商务平台的限制

然而，当电子商务业务扩大时，电子商务平台存在一些限制，例如，一个品牌可能希望为每种产品包含更多图片，例如因为他们需要在 B2B 渠道上使用它们，但电子商务平台只允许上传要在产品页面中使用的图片。

在这个例子中，我们向您展示了为什么在电子商务架构（或电子商务生态系统）中您可能想要集成产品信息管理系统（PIM）或数字资产管理系统（DAM）

另一个限制是，电子商务平台可能不适合以有效的方式管理多个库存位置，例如，电子商务平台可能无法决定产品是否应从中央仓库还是从本地商店发货。

在第二个例子中，我们说明了时尚企业决定实施订单管理系统 (OMS) 的一个原因。

一体化多用途平台

许多软件品牌提供的解决方案都包含许多已相互集成的功能。例如，Salesforce 提供将电商平台、营销平台和 CRM 集成到一个生态系统中的解决方案。

另一个例子是 SAP，它在其 ERP 中集成了电子商务解决方案。这些多用途平台各有优势，例如，您可以与单一供应商合作以实现不同的用途。然而，这并不意味着平台管理的复杂性会降低。

对于大多数平台品牌，我们在地图和指南中仅标明了主要功能。

时尚电商平台 B2C

• Adobe Commerce Cloud（Magento）
• BigCommerce
• 商务层（可组合）
• 商业工具（可组合）
• PrestaShop
• Salesforce商务云
• SAP 商务
• Shopify
• VTEX

Adobe Commerce（Magento） – 高度可定制且可扩展的电商平台，非常适合追求灵活性的时尚品牌。它提供人工智能驱动的个性化定制、先进的商品陈列和无缝的全渠道体验。品牌示例：Helly Hansen、Paul Smith、Christian Louboutin

BigCommerce – 一个基于 SaaS 的电商平台，拥有强大的 B2C 和 B2B 功能。它提供内置的 SEO 工具、灵活的 API 和卓越的可扩展性，非常适合成长型时尚品牌。例如 Martha Stewart、Ted Baker。品牌示例：Martha Stewart、Ted Baker

商务层（可组合） – 专为全球品牌设计的无头商务平台。它能够与现有系统无缝集成，帮助时尚企业跨渠道打造个性化购物体验。Brioni、Viu、Lampoo 拉法

商业工具（可组合） – 一个云原生、API 优先的商务平台，提供高度灵活性。对于希望通过现代模块化架构打造定制化电商体验的时尚品牌来说，它堪称理想之选。品牌示例：Bang & Olufsen、Just Eat、Selfridges

PrestaShop – 一个免费的开源平台，拥有丰富的主题和模块市场。对于寻求经济高效的电商解决方案的中小型时尚零售商来说，这是一个不错的选择。品牌示例：Kaporal、Le Slip Français

Salesforce商务云 – 一个强大的人工智能驱动型电商平台，众多奢侈品牌和全球时尚品牌都在使用。它提供深入的客户洞察、个性化的购物体验和强大的全渠道功能。品牌示例：Lacoste、Puma、Ralph Lauren、Burberry

SAP 商务 – 一款拥有强大 B2B 和 B2C 功能的企业级解决方案。它以其可扩展性、强大的产品管理和 AI 驱动的个性化功能而闻名，是大型时尚企业的理想之选。品牌示例：范思哲、阿迪达斯、Hugo Boss

Shopify – 一个用户友好且可扩展的电商平台，广泛服务于各种规模的时尚品牌。它拥有庞大的应用生态系统、内置的营销工具以及卓越的设计灵活性。品牌示例：Gymshark、Alo Yoga、Kith

VTEX – 一个拥有原生市场和全渠道功能的多租户 SaaS 平台。对于寻求跨数字和实体店统一商务体验的时尚品牌来说，这是一个不错的选择。品牌示例：Levi's、Under Armour、Victoria's Secret

时尚电商平台 B2B 批发

B2B电子商务平台：简要概述

• 中心
• 乔尔
• NuOrder
• Shopify

• 中心
  • 中心 Centra 是一个 B2B 电商平台，旨在简化批发订购流程。它提供产品目录、订单管理和库存跟踪等功能。Centra 尤其适合拥有大量产品目录且需要高效订单履行的品牌。
  • 优势：
    • 强大的产品目录管理： 处理复杂的产品层次和变化。
  • 简化订购流程： 减少手动数据输入和错误。
  • 库存管理： 确保准确的库存水平和可用性。
• 乔尔
  • 乔尔 Joor 是一个连接品牌与零售商的全球 B2B 平台。它为品牌提供了一个展示系列、管理订单和追踪销售情况的平台。对于希望扩大影响力并与更广泛的零售商建立联系的品牌来说，Joor 尤其有价值。
  • 优势：
    • 全球影响力： 将品牌与世界各地的零售商联系起来。
    • 视觉营销工具： 帮助品牌创建引人入胜的产品展示。
    • 分析和见解： 提供有关销售业绩和客户行为的数据。
• NuOrder
  • NuOrder NuOrder 是一个 B2B 批发平台，提供订单管理、库存跟踪和销售分析等功能。NuOrder 以其用户友好的界面和对移动端可访问性的关注而闻名。对于寻求现代化且直观平台的品牌来说，它是一个不错的选择。
  • 优势：
    • 用户友好界面： 即使对于不懂技术的用户来说，也易于导航和使用。
    • 移动可访问性： 允许随时随地进行订单管理和销售。
    • 分析和报告： 提供有关销售业绩和客户趋势的见解。
• Shopify
  • Shopify 主要以其 B2C 电商平台而闻名，但也提供 B2B 解决方案。Shopify 的 B2B 功能包括批发定价、客户账户和订单管理。虽然 Shopify 不像其他 B2B 平台那样专业，但对于已经使用其平台进行 B2C 运营的品牌来说，Shopify 是一个不错的选择。
  • 优势：
    • 与现有 Shopify 基础设施集成： 减少对多个平台的需求。
    • 多种功能： 提供多种 B2B 电子商务工具。
    • 庞大的应用程序和主题生态系统： 提供自定义选项。

内容管理系统

• Adobe Experience Cloud
• WordPress
• 内容丰富

前端应用程序

• 网站加速器：akamai
• SEO优化：kleecks

市场连接器和推动者

• 米拉克尔
• Tradebyte
• 渠道引擎
• Neteven（力克旗下）
• 渠道顾问

饲料生成器

• 高街
• 伦戈

订单管理系统

• Fluent（Aldo、Balmain Paris、Carrera 眼镜）
• Keros Digital（贝纳通、Twinset、Cisalfa Sport）
• 曼哈顿（古驰）

分析和商业智能

• 谷歌分析
• 快点
• 内容广场
• 竞争对手 > 价格监控 – 分析
• Google 趋势、Google 广告 > 市场分析

广告平台

• 谷歌广告
• 元商务套件
• CJ Connection Junnction > 联盟网络
• 贸易追踪 > 联盟平台

身份管理

• 吉格亚
• 亚马逊 Cognito

产品生命周期管理 (PLM)

• 力克
• Centric 软件

产品信息管理 (PIM) 和数字资产管理 DAM

PIM 和 DAM 系统是产品数据和品牌形象的唯一“真实来源”。它们是产品数据（例如描述、翻译、电商照片和产品图册照片）的存储库。PIM 和 DAM 可以将产品数据导出到外部系统，例如 市场 和 Google 商家中心.

• Akeneo——产品信息管理
• Dressipi——用于丰富产品数据的人工智能
• Hyphen – 数字资产管理 – 数字供应链解决方案
• Pimcore – 产品信息管理开放
• Plytix——产品信息管理和数字资产管理

Dressipi 的产品数据丰富功能

对于时尚服饰零售商来说，产品数据丰富或归因是指增强和扩展与服装及配饰相关的信息，以便用顾客的语言描述商品，并准确展示他们所购买的产品的过程。如果做得好，产品丰富将提高营销预算的效率，改善数字购物体验，并提供更准确的需求预测。

物理属性

• 款式细节（领口、袖长、下摆款式等）
• 合身细节（紧身、标准、宽松）
• 颜色、图案变化
• 详细信息或特殊功能
• 材料和织物成分（附保养说明）
• 尺寸信息（测量值、合身指南、模特详情）

企业资源计划（ERP）

• 树液
• 甲骨文Netsuite
• 隐身
• 微软 Dynamics

客户关系管理

• Salesforce 营销云
• Mailchimp
• Hubspot
• 微软 Dynamics

中间件

• Mulesoft
• Adobe 输入/输出

社交媒体

• Hootsuite
• 元商务套件
• TikTok

客户服务

• Zendesk
• 微软
• Salesforce

虚拟试衣间

• Truefit
• 惡惑

网站搜索

• 阿尔及利亚
• 米罗斯

人工智能

• GPT-4
• 双子座
• Contents.com

付款

• 条纹
• 艾迪恩
• Avalara（税务计算）
• Checkout.com
• Klarna（先买后付）
• 贝宝

零售软件

• Oracle X-store
• 塞吉德
• Netlify
• Shopify POS

搜索引擎优化（SEO）

• Google 搜索控制台
• Semrush
• 克利克斯

电子商务技术如何发展？