- 什么使得时尚电子商务网站取得成功?
- 在线零售与实体零售的竞争因素是什么?
- 电商团队是如何组织的?需要哪些角色?
- 时尚电商成功的关键因素是什么?哪些活动能够创造价值?哪些可以自主完成,哪些需要外包?
- 一家公司需要做什么才能成功实施电子商务?
- 并且在某些方面有所不同(商业模式、技术、创新、竞争情报、用户体验、物流)。
电子商务概述
一个 成功的电子商务业务 它是由多个组件组合而成的 为顾客提供满意购物体验的系统 以及 拥有盈利且可扩展渠道的所有者.
以下是这些组件:
- 战略与商业模式
- 组织:人员和流程
- 电子商务技术
- 物流和航运服务
- 客户和用户体验
- Digital Marketing 和 CRM
要想成功,网站必须 易于使用 – 方便使用的 – 并且 图形吸引力 对您的客户, 这 电子商务网站需要 快速地 这样您的客户就无需等待很长时间才能加载页面。网站速度对于电子商务的成功越来越重要,因为客户期望值不断提高;对于数字营销而言,速度也变得越来越重要,因为谷歌会奖励加载速度更快的网站,使其在 SERP 搜索引擎结果页中排名更高。您还需要确保您提供的产品或 产品集合,适合且足以 满足客户的需求和期望。最后,您需要向您的客户和网站的所有其他访问者提供 促销和 其他 商业利益 所以他们也会 找到在您的网站上购买的优势.
网上商店必备要素:
- 图形方面:有吸引力、现代、符合客户的态度和定位
- 网站速度:快速的网站,避免因加载时间过慢而放弃
- 产品供应:相关且广泛,以满足客户期望
- 促销:激励客户在您的网站上购买
我们如何创建一个图形吸引人、外观新颖、现代且易于使用的网站。
电子商务的网页设计与其说是创造力的问题,不如说是良好的信息组织、高质量图像、在标题和段落中正确使用文本以使内容清晰易读,以及最终在页面内对所有这些元素进行良好的组织,并根据它们之间的关系创建从一个页面到下一个页面的正确链接。
电子商务设计更多的是让顾客轻松找到他们想要的东西,并让他们浏览和查看尽可能多的产品,就像他们在商业中心或商店里一样。
百货商店的顾客可以在哪里找到他们想要的东西,或者他们可以使用商店入口附近或电梯和楼梯附近的标志来指示在哪里可以找到特定的品牌和产品类别。
网上的情况也一样,所以当我们建立唯一的商店时,我们必须考虑功能、用户体验以及客户如何找到我们销售的产品。
产品目录通常按分类法组织,经济性是指产品信息的条目组织方式,从顶级类别到单个产品。成衣公司可以按男士、女士和儿童来组织他们的分类法,然后,对于同一商品的年龄,会有许多第二级类别,如连衣裙、夹克、上衣、衬衫、鞋子和其他配饰,在连衣裙中,可能有长裙、短裙、长袖连衣裙和短袖连衣裙,在夹克类别下,可能有皮夹克、尼龙夹克、派克大衣、飞行员夹克等等。
后 决定销售哪些产品 在我们的网站上,以及 如何将它们分类 我们现在需要 数字化,这意味着将它们从实体产品转变为电商专业人士说,“我们在网上卖的不是产品,而是图片”。我想补充一点,我们 借助描述来销售图片。为了在网上正确展示产品,并向客户提供正确数量的 他们做出选择所需的信息 以及 在线订购合适的产品,我们需要为我们网站的用户提供一组相当广泛的信息。
如果您在线销售时尚商品,则以下是您需要向用户提供的信息列表:
- 照片 您的产品:最多 10 张照片;
- 描述 面料和材质 产品;
- 描述 产品的适合性;
- 产品尺寸描述及换算表
- 产品的编辑描述或情感描述
- 洗涤和保养说明
- 如果产品不合适,请提供退货信息
- 运输成本和交货时间
- 翻译
- 可选视频
- 来自社交网络和其他用途的可选图像
- 其他顾客对产品的可选评论。
完成所有信息的创建后,您需要收集所有信息并 将其上传到电子商务平台。通常,在将产品描述和资产上传到 电子商务平台,这些信息被收集到一个专门管理图像和描述的系统中。
这些系统通常被称为 PIM 代表 产品信息管理系统 或者 坝 代表 数字资产管理系统. 这些系统允许 许多人与不同部门合作 公司内外合作创建全套产品信息, 这些系统还将资产和产品数据传输到商务平台 以便在网站上发布。
流量获取
这 时尚电商的成功还取决于产生流量的能力 在网站上。您的品牌可能已经很有名了,人们只需在谷歌上搜索您的名字,就能在搜索引擎上找到您的网站,但如果您的 品牌尚未出名 或者如果你是 零售商, 并且您销售多个品牌的产品,您将 需要投资数字营销活动 为您的商店带来流量。
您可以使用多种工具来增加商店流量,我们通常将它们称为 沟通渠道 或者简单地 渠道,让我们看下面的一些例子:
- 付费搜索,即在Google或其他搜索引擎上购买关键词,然后在搜索引擎结果页面上显示广告。
- 自然流量,流量通常来自搜索引擎,但不付费,这个营销领域也称为搜索引擎优化 SEO
- 直接电子邮件营销 DM,包括通过电子邮件向数据库中注册的客户和潜在客户发送新闻通讯
- 有机社交和付费社交,这是从 Facebook 和 Instagram 等社交网络进入您网站的流量,它可以来自帖子或付费广告。
以上 定义也反映在报告工具中 我们将用它来追踪和衡量数字营销活动的效果。 跟踪活动,衡量活动并评估投资回报率 我们将使用的营销活动 谷歌分析. Google Analytics 是一个 报告工具 它由 Google 提供,可免费使用,并且是全球时尚公司和电子商务企业最广泛采用的网络分析平台之一。