Entretien avec Andrea Dell'Olio
Andrea Dell'Olio
Responsable des marchés Boggi Milano
Enrico Fantaguzzi
Co-fondateur Digital Fashion Academy
Le commerce électronique de la mode évolue en permanence et des événements comme Shoptalk Europe Soyez aux premières loges pour découvrir ce qui nous attend. Nous avons rencontré Andrea Dell'Olio pour analyser les principaux enseignements, de l'IA au contrôle de marque, en passant par les véritables moteurs de la performance numérique actuelle.
Fraîchement sorti de ShopTalk à Barcelone, Andrea Dell'Olio, responsable des marketplaces chez Boggi Milano et professionnel expérimenté de la mode, partage ses réflexions sur l'évolution du paysage du commerce électronique de la mode après avoir assisté à l'événement ShopTalk à Barcelone.
Au cours de notre conversation, nous avons abordé les sujets les plus actuels du secteur numérique de la mode. intelligence artificielle au rôle crucial de contrôle de la marque et performance logistiqueVoici les principaux enseignements tirés de notre discussion.
Shop Talk Barcelona : une expérience riche et enrichissante
Andrea a décrit le Shop Talk Barcelona comme « molto ben organizzato, ben curato » (bien organisé et soigneusement organisé). Contrairement aux événements sectoriels plus généraux, celui-ci était ciblé, facile à gérer et réunissait des entreprises de haut calibre et des sponsors de qualité. L'un des points forts de l'événement était le format des rencontres individuelles, comparable à un « speed dating » professionnel, qui a permis de nouer des relations très pertinentes.
Les événements annexes, dont la soirée de clôture organisée par le Ministry of Sound à la Citadelle de Montjuïc, ont enrichi l'expérience et contribué à un réseautage précieux. Cependant, entrer en contact avec de grandes enseignes comme MyTheresa, Harrods ou Mr Porter s'est avéré plus complexe, révélant un potentiel d'amélioration.
Données produit alimentées par l'IA : efficacité et évolutivité
L'un des thèmes les plus marquants de l'événement – et de notre conversation – est l'utilisation stratégique de l'intelligence artificielle pour enrichir les données produits. Andrea constate un intérêt croissant pour les outils qui génèrent des attributs et du contenu directement à partir des images de produits, aidant ainsi les marques à répondre aux exigences du marché sans intervention manuelle intensive.
Ceci est particulièrement crucial pour travailler avec des plateformes telles que Zalando, dont le système Z Direct montre un lien direct entre les données produit enrichies et les indicateurs de performance comme Ajouter au panier et Taux de retour. guide sur le taux d'engagement et la découverte de produits explique que l'optimisation de la présentation des produits et des interactions avec eux est essentielle pour stimuler la conversion sur les marketplaces. Le rôle de l'IA dans l'automatisation des données structurées, l'enrichissement du contenu et l'amélioration de la visibilité SEO ne peut pas être surestimée.
Des images de produits aux performances : comment l'IA favorise le succès sur le marché
Des outils et des partenaires comme Dressipi, IEN et intégrations émergentes avec les systèmes DAM/PIM (comme Salesforce Commerce Cloud) redéfinissent les pipelines d’informations sur les produits.
💬 « Une marque doit s’adapter à l’environnement… sans perdre sa vraie nature. » – Andrea Dell'Olio
Le contrôle de la marque n'est pas négociable
Avec une clientèle de plus en plus consciente, notamment la génération Z, le contrôle de la marque est devenu un facteur de différenciation concurrentiel. Comme le dit Andrea : les marques doivent garder le contrôle sur les prix, les stocks et l'image pour éviter de diluer leur identité.
Dans un monde en constante évolution, une marque doit s'adapter à l'environnement, notamment aux aléas macroéconomiques de certains types : taxes douanières, conditions de marché défavorables, etc. Cependant, il est important de maintenir la pertinence et la cohérence de son identité de marque, en s'adaptant aux conditions du marché sans perdre sa véritable nature.
Boggi Milano a été cité comme un bon exemple, passant d'une marque de vêtements de cérémonie traditionnelle à une marque de style de vie à part entière, prospère désormais sur des plateformes comme FarfetchMais le succès repose sur une discipline stratégique : éviter les guerres de rabais, sélectionner soigneusement les canaux et protéger la valeur de la marque à long terme, même si cela implique de renoncer à une portée comparable à celle d'Amazon. Comme indiqué dans cet article aperçu des indicateurs clés de performance du commerce électronique de la mode de luxe, suivre les bons indicateurs de performance – tout en préservant l’exclusivité et la perception de la marque – est essentiel pour réussir dans l’espace premium.
Logistique et excellence du dernier kilomètre
L'excellence opérationnelle va au-delà du contenu produit et de la valeur de la marque. Andrea a souligné l'importance de l'agilité logistique, citant des échanges avec Zeos (la division logistique de Zalando) sur l'exploitation de modèles hybrides d'affaires et de gestion des commandes. Les marques combinent de plus en plus logistique interne et externe pour optimiser leur rapport coût-performance et évoluer efficacement.
Sur les marchés urbains comme Milan, Paris et Londres, la livraison le jour même devient rapidement une référence. Les consommateurs attendent désormais une rapidité et un service comparables à ceux d'Amazon sur tous les segments haut de gamme, ce qui pousse les marques à innover, au risque d'être distancées.
Une dernière note sur Barcelone
N'ayant pas visité Barcelone depuis plus de 15 ans, Andrea a été frappée par la transformation de la ville : plus propre, plus organisée et profondément internationale. Un cadre idéal pour un événement qui reflète l'esprit d'évolution et de réinvention qui imprègne aujourd'hui le monde du e-commerce de la mode.
Points clés à retenir
- L’IA révolutionne la création de données produit et les performances SEO.
- Le contrôle de la marque en termes de prix, d’image et de stratégie de distribution est essentiel pour une croissance à long terme.
- La livraison le jour même et la logistique hybride façonnent les attentes des consommateurs sur les marchés urbains.
- Des événements comme Shoptalk sont précieux pour obtenir des informations, mais l’exécution reste le facteur de différenciation.
Conclusion
Des données produits basées sur l'IA à la préservation de l'intégrité de la marque en passant par la maîtrise de la logistique du dernier kilomètre, les marques de mode évoluent dans un environnement numérique complexe. Des événements comme Shop Talk offrent des perspectives et des connexions cruciales, mais comme le rappelle Andrea Dell'Olio, le véritable défi réside dans la manière dont nous exploitons ces connaissances. Les marques qui sauront concilier innovation et maîtrise stratégique façonneront l'avenir du commerce de la mode.