自从 Chiara Ferragni 开设她的博客 The Blond Salad 以来，我们就看到了关于 影响者 通过他们的渠道推广品牌的产品。
一开始，它更像是用产品来换取影响者在社交渠道上的知名度，但就像所有事情一样，有资金流动的地方就需要也有机会采取更结构化的方法。
如今，在 2021 年，时尚公司投入了相当一部分资金 数字营销预算 通过网红推广品牌。受新冠疫情影响，时尚公司加速从纸质时尚杂志向数字渠道的转变。
社交媒体营销之所以有效，是因为它的原理类似于口口相传，或者就像从朋友或我们信任的人那里得到建议一样。
全球有 92% 的人表示，他们最信任来自朋友和家人的推荐（赢得媒体），而不是其他形式的广告。
尼尔森
这种情况并没有随着新冠疫情和数字化而改变。
我们如何衡量影响者的投资回报率？
为了得到答案，我们需要分析社交媒体营销活动预期带来的收益：
- 提高品牌知名度：关注者数量、谷歌研究、网站流量
- 增加参与度，例如提问、分享、评论
- 增加渠道内的在线销售额，例如社交购物或电子商务网站
如何组织社交媒体营销团队
一些公司专门设立社区经理团队，在社交媒体上与粉丝互动。社区经理不仅要具备根据渠道规则在社交媒体上与粉丝互动的硬技能，还要具备“客户服务”态度和“销售”能力，以便应对可能提出具体咨询的客户，并通过主动沟通将有意购买的潜在客户转化为实际购买者。
如果客户询问产品价格，社区经理应该能够快速回复客户，这意味着社区经理应该掌握价格表、产品代码、该产品是否有折扣或促销活动，以及该产品在目标国家或地区是否可用。换句话说，社区经理就像在线销售助理一样。
我们应该使用哪些渠道？
众所周知，现在有多种社交媒体，对于一个中型时尚品牌来说，在大多数社交媒体上有效地展示自己是非常困难的。 维基百科 报告显示，约有30个社交网络拥有超过1亿注册用户。如果我们必须选择应该积极管理哪些渠道，我们可以选择那些我们能够管理的渠道，这意味着我们能够使用“渠道的语言”。
| 社交网络 | 语言 & 语气 | 目标 |
| 图片和视频 | 男性和女性、千禧一代和老年人 | |
| 滴答 | 搞笑视频 | Z世代 |
| 产品新闻、购物机会 | 千禧一代及以上 | |
| YouTube | 情感信息视频、直播视频 | 潜在客户和客户 |
| 企业新闻、时装秀直播 | 专业人士和学生 |
社交媒体对于时尚公司来说有哪些不利之处？
在社交媒体平台上建立强大的友谊的主要风险之一是 缺乏对关注者联系方式的所有权。 由于社交网络控制着社交媒体自身平台上发生的一切，因此平台在某个时候可能会发生变化 决定品牌知名度的算法 在平台上，这可能会导致品牌帖子的知名度下降，从而导致品牌知名度和/或销售额的损失。
这种可能的变化背后的原因是社交媒体平台对私人用户是免费的，但他们 需要通过广告赚钱。由于公司账户负责支付广告费用，社交媒体平台有意降低公司账户的知名度，因此他们会投资广告来挽回失去的知名度。
社交媒体平台上的版权。
社交媒体的第二个缺点是，品牌在上传内容的那一刻就放弃了对内容的权利。YouTube 和 Facebook 都
…一项非排他性、可转让、可再授权、免版税且全球适用的许可，用于托管、使用、分发、修改、运行、复制、公开表演或展示、翻译以及创作您的内容的衍生作品（与您的隐私和应用程序设置一致）。例如，这意味着，如果您在 Facebook 上分享一张照片，即表示您授权我们存储、复制并与他人（同样，与您的设置一致）分享该照片，例如支持我们服务或您使用的其他 Facebook 产品的服务提供商。当您的内容从我们的系统中删除时，此许可将终止。
…一项非排他性、免版税、可转让、可再授权的全球性许可，用于托管、使用、分发、修改、运行、复制、公开表演或展示、翻译以及创作您的内容的衍生作品（与您的隐私和应用程序设置一致）。您可以随时通过删除您的内容或帐户来终止此许可。但是，如果您与他人共享了内容且他们未删除，则内容将继续显示。Instagram
Instagram
我们可以使用哪些KPI来衡量社交媒体营销的效果？
我们将 KPI 分为 微转换 和 宏转换：我们首先要追踪的当然是 关注者数量 我们通过社交媒体活动获得的 评论数量 还有 销售量.
这很好，但还不够。我们还需要评估互动的质量，而质量取决于评论的相关性。如果评论只是为了让评论者看到，那么它就不是合格的评论。
你认为相关的评论是这样的：我在哪里可以找到这个产品？它多少钱？或者有人给别人加标签，比如他们的朋友，然后他们就会产生 口口相传.