🎥 Cos'è il Video Commerce e perché è importante per i marchi di moda
di Enrico Fantaguzzi, Digital Fashion Academy
Commercio video sta emergendo come uno strumento potente che sta rimodellando il modo in cui i marchi della moda interagiscono con i clienti e vendono i prodotti online.
Cos'è quindi il video commerce?
Il video commerce si riferisce alla vendita di prodotti direttamente tramite contenuti video, in diretta o preregistrati, dove gli spettatori possono cliccare e acquistare in tempo reale, senza uscire dal video. È un po' come QVC che incontra TikTok, ma con la possibilità di acquistare online e in modalità digitale. Questa tendenza è già in forte espansione in Asia e sta guadagnando sempre più terreno in Europa e negli Stati Uniti.
Perché è importante adesso?
L'attenzione è la nuova valuta e i consumatori, in particolare la Generazione Z e i Millennial, trascorrono più tempo a guardare brevi video che a sfogliare i tradizionali cataloghi di e-commerce. Piattaforme come TikTok, Instagram Reels e YouTube Shorts non sono più solo un mezzo di intrattenimento, ma stanno diventando sempre più... ambienti di shopping, e i marchi e i rivenditori di moda dovrebbero esserne consapevoli. I video creano coinvolgimento emotivo, mostrano i prodotti in azione e creano fiducia con i creatori e gli ambasciatori del marchio.
Come sottolinea Eitan Koter, i creatori stanno diventando i nuovi motori di commercioOffrono autenticità, senso di comunità e influenza: qualità che le pagine statiche dei prodotti semplicemente non possono eguagliare.
Come dovrebbero approcciarsi al commercio video i marchi e i rivenditori di moda?
- Inizia in piccolo ma in modo costante: Non aspettare a lanciare una strategia di shopping live streaming perfetta. Inizia con Instagram Reels, TikTok o video di styling acquistabili, integrati nelle tue PDP (Pagine Prodotto).
- Collaborare con i creatori: Influencer e micro-creatori possono presentare i tuoi prodotti in contesti reali e pertinenti.
- Piattaforme di leva: Utilizza strumenti come Bambuser, Livescale o integra direttamente TikTok Shop per rendere i video immediatamente acquistabili.
- Educare e intrattenere: Non si tratta solo di "acquista ora": usa i video per raccontare la storia del marchio, spiegare i materiali e mostrare la versatilità.
Qual è la differenza tra eCommerce, social commerce e video commerce?
- Commercio elettronico è la vetrina digitale: il tuo sito Shopify o Magento.
- Commercio sociale vende attraverso piattaforme social come Instagram Shop o TikTok Shop, dove la scoperta e l'acquisto avvengono all'interno dell'app.
- Commercio video è un sottoinsieme di entrambi: utilizzare contenuti video per generare direttamente vendite, sia che siano incorporati nel tuo sito o ospitati su piattaforme social.
Il mondo della moda è inondato di contenuti e prodotti, il commercio video si fa strada nel rumoreÈ un formato progettato per catturare l'attenzione, creato per coinvolgere e ottimizzato per la conversione.
In Digital Fashion Academy crediamo nello sviluppo professionale continuo che va di pari passo con trasformazione digitale, e come parte di questa trasformazione ti consigliamo di iniziare a cercare modi per integrare il commercio video nelle tue strategie di marketing e di e-commerce, poiché questo potrebbe diventare un pilastro fondamentale del tuo strategia omnicanale.
Il Video Commerce di QVC
QVC, il gigante originale dello shopping da casa, sta vivendo una coraggiosa trasformazione.
Con un calo massiccio degli ascolti della TV tradizionale, 44% in calo dal 2018, l'azienda è ora streaming live su TikTok 24 ore su 24, 7 giorni su 7, diventando il primo flusso costante di contenuti acquistabili.
Questa svolta rientra in una strategia più ampia volta a reinventarsi come "azienda di social shopping in diretta", puntando a 1,5 miliardi di dollari di vendite tramite piattaforme social entro tre anni.
Per marchi tradizionali come QVC, abbracciare piattaforme come TikTok è una tattica di sopravvivenza e un cambiamento strategico che convalida l'enorme potenziale del commercio sociale in tempo reale.
Glossario del commercio video
📘 Glossario: Termini chiave nel commercio video
1. Commercio video
L'utilizzo di contenuti video, in diretta o preregistrati, per presentare e vendere prodotti online. Consente agli spettatori di guardare, interagire e acquistare direttamente dall'interfaccia video.
2. Video acquistabile
Un video che include link cliccabili o elementi interattivi che consentono agli spettatori di acquistare i prodotti in evidenza senza uscire dal video.
3. Shopping in streaming / Shopping in diretta
Una trasmissione in diretta (spesso su social media o piattaforme di e-commerce) in cui presentatori o influencer presentano prodotti, rispondono a domande e vendono in tempo reale. Popolare in Cina e in crescita a livello globale.
4. Video breve
Contenuti video di piccole dimensioni, solitamente inferiori ai 60 secondi, pensati per piattaforme come TikTok, Instagram Reels o YouTube Shorts. Spesso utilizzati per presentare prodotti in un formato dinamico e divertente.
5. Etichettatura dei prodotti
La pratica di collegare prodotti specifici a momenti di un video, consentendo agli spettatori di cliccare e visualizzare i dettagli del prodotto o di effettuare un acquisto immediato.
6. Creator Commerce
Un modello in cui i creatori di contenuti (influencer, stilisti, brand ambassador) promuovono e vendono prodotti direttamente attraverso i loro contenuti video e le piattaforme dei social media.
7. Commercio sociale
Vendita di prodotti direttamente tramite piattaforme social come Instagram Shop, Facebook Marketplace, TikTok Shop o Pinterest. Spesso include video, ma non esclusivamente.
8. Commercio elettronico
Commercio online tradizionale tramite marchi di proprietà siti web o mercati (ad esempio Shopify, Magento, Amazon), dove gli utenti consultano cataloghi digitali e completano gli acquisti.
9. PDP (Pagina dei dettagli del prodotto)
Una pagina specifica per un prodotto su un sito di e-commerce che include immagini, prezzi, opzioni di dimensioni e ora include sempre più contenuti video per aumentare il coinvolgimento e la conversione.
10. Tasso di conversione
UN metrica chiave delle prestazioni nell'eCommerce che misura la percentuale di spettatori o visitatori che intraprendono un'azione desiderata, solitamente completando un acquisto.
11. Tasso di coinvolgimento
Misura di come gli utenti interagiscono con un video (Mi piace, commenti, condivisioni, clic), spesso utilizzata per valutare l'efficacia dei contenuti video nel commercio video.
12. Video CMS (Sistema di gestione dei contenuti)
Una piattaforma o uno strumento utilizzato per gestire, ospitare e distribuire contenuti video su siti web e social media. Alcune piattaforme includono anche funzionalità di analisi e integrazioni per lo shopping.
13. Strategia omnicanale
Un'esperienza cliente unificata su più piattaforme: web, mobile, social, in-store. Il video commerce supporta omnicanale unendo narrazione, contenuti e transazioni.
14. Video interattivo
Contenuti video che includono azioni attivate dall'utente (clic, passaggi del mouse, scorrimenti), come la scelta dei colori del prodotto, l'aggiunta al carrello o il passaggio a diverse sezioni del video.
15. Integrazione della piattaforma
La connessione tecnica tra i tuoi contenuti video e il sistema di e-commerce, che consente dati sui prodotti in tempo reale, aggiornamenti dei prezzi, sincronizzazione dell'inventario e flusso di acquisto.